這一次主要講PS中圖層樣式的一些使用技巧。

你喜歡或者不喜歡，教程就在這里，不棄不離……

組件是設(shè)計師常用且基礎(chǔ)的知識點，隨著軟件設(shè)計和開發(fā)越來越成熟，已經(jīng)延伸出很多的類型，能否正確合理的使用也是衡量交互設(shè)計水平的一個標(biāo)準(zhǔn)。文章里理論知識比較少，我想說點比較實用的東西，給大家解惑。所以關(guān)于基本的控件/組件類型的基礎(chǔ)知識不做過多說明，理論和實踐相輔相成，理論知識大家可以去優(yōu)秀平臺學(xué)習(xí)并吸收，但實踐需要帶入更多的思考。

分清控件和組件

控件可以理解為平臺系統(tǒng)定義的某種形式，嚴(yán)格意義上來說，控件的專業(yè)叫法為“原生控件”，不過大家都習(xí)慣性的順口說“控件”，這樣會更簡單點。

組件從字面理解就是組裝而成，在技術(shù)層面，代碼是需要封裝的，那被封裝在一起，就可以形成組件，能自定義內(nèi)容，名稱等。

原生控件相比較組件，顆粒感更細(xì)，一個組件可以包含多個控件，單個控件也可以作為組件?？梢允褂靡粋€簡單的例子來闡述他們的關(guān)系，控件就好比是藥材，那么藥方就可以理解成是一個組件。如果還不能理解，那可以用更具體的案例來說明下；

如下圖是用戶登陸流程中的一個交互組件，該組件由兩種原生控件來組成，輸入框和按鈕，這樣結(jié)合就構(gòu)成“賬號輸入”的組件；

再如下圖，單獨的輸入框控件也可以成為一個獨立的“賬號輸入”組件；

以上兩個例子，說明了組件可以由單一或多個的控件類型進(jìn)行組成，如何去定義組件的構(gòu)成，其實還需要結(jié)合具體的設(shè)計需求，上面第一個組件給賬號修改增加一個按鈕的控件，讓用戶可以通過按鈕清除所有的字段，讓用戶直接重新輸入，通過手動和按鈕操作的兩種方式去進(jìn)行賬號修改，第二個組件僅支持手動鍵入進(jìn)行修改。通過增加了清除的交互方式，組件的構(gòu)成就會有不一樣的設(shè)計方式。

再深入聊下組件

各平臺基本都有自己獨立的設(shè)計體系，有自己定義的組件和組件庫，學(xué)習(xí)組件要了解它分為基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)/高級組件兩種類型?；A(chǔ)組件是一種底層組件，例如輸入框、按鈕、單選框；其特點是比較獨立單一，通用性很強，適應(yīng)各種業(yè)務(wù)場景；業(yè)務(wù)組件是一個基礎(chǔ)組件集合而成的大組件，也可以叫高級組件，是復(fù)合型的區(qū)塊組件，主要是針對解決業(yè)務(wù)問題；如下截圖是flomo筆記用用的網(wǎng)頁版本，以它的首頁為例；頁面按照左右結(jié)構(gòu)類型區(qū)分，可以定義為兩個大的業(yè)務(wù)組件，由淺入深，可以再細(xì)分，得到再定義更多的業(yè)務(wù)組件，這里，我以“發(fā)布筆記”的組件具體說明下，它是怎么組成來解決業(yè)務(wù)問題的；首先我們拆解下組成部分：文本內(nèi)容，工具按鈕（添加標(biāo)簽和圖片、文本編輯、快速引用等三種類型），發(fā)布按鈕。用戶發(fā)布筆記的行為主要為文字輸入-內(nèi)容編輯-發(fā)布完成；結(jié)合用戶行為和組件設(shè)計，解決了用戶輸入文本內(nèi)容，給筆記歸納，增加圖片，修改文本樣式，快速引用，最終進(jìn)行發(fā)布的問題。產(chǎn)品在迭代過程中，我們會發(fā)現(xiàn)更多的需求，業(yè)務(wù)組件就要通過再優(yōu)化幫用戶解決實際問題。

學(xué)做組件管理

結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和設(shè)計經(jīng)驗，我把組件相關(guān)的內(nèi)容和知識整理定義為組件管理，包括組件的樣式定義，組件和組件庫設(shè)計，搭建，沉淀優(yōu)化應(yīng)該都算是它的組成部分。組件和組件庫作用，和基本概念我就不做過多描述了，畢竟市面上關(guān)于這些內(nèi)容已經(jīng)有很多了，我想從小的點去做深度思考，講點有用的東西，呈現(xiàn)給大家；組件和組件庫首先一定是遵循和圍繞著設(shè)計的原則、理念、目標(biāo)去構(gòu)思，如蘋果的《人機交互指南》里面提到的系統(tǒng)設(shè)計三大主旨（清晰、遵從、層次）和六大原則（完整性、一致性、直接性，反饋感、隱喻性、控制感），安卓系統(tǒng)《材料設(shè)計1，2》中提到的三大原則（材料就是隱喻、大膽，生動，有意、運動提供意義）。還有國內(nèi)b端最權(quán)威的螞蟻設(shè)計體系A(chǔ)nt design，從設(shè)計價值觀延伸設(shè)計原則，從而思考設(shè)計模式。

這里可以總結(jié)，平臺在創(chuàng)造設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)時，思考的方向都會不一樣，所以系統(tǒng)遵循什么，沒有統(tǒng)一的模式，況且這些名詞本身就很抽象，這需要設(shè)計師們?nèi)ニ伎紤?yīng)該把平臺系統(tǒng)設(shè)計成什么樣。這確實很依賴和考驗設(shè)計師各方面的綜合能力。所以組件設(shè)計和搭建，它并不是某一個人的事，而是整個團隊的任務(wù)。

組件和組件庫的設(shè)計和搭建過程中，需要了解系統(tǒng)平臺，是蘋果端還是安卓，web端，不同的系統(tǒng)設(shè)計的差異性很大，對應(yīng)系統(tǒng)的控件類型我們也要很熟練的掌握。例如安卓一直保留的原生的底部導(dǎo)航欄的操作控件（返回、主頁、菜單），反觀蘋果最早出現(xiàn)在底部的HOME鍵，隨著硬件設(shè)計的升級，物理按鈕的作用已經(jīng)完全被交互手勢操作替代，根據(jù)設(shè)計準(zhǔn)則，可以先設(shè)計出確定的初版組件樣式，然后設(shè)計師們要熟悉項目業(yè)務(wù)，深挖每個功能中的不同業(yè)務(wù)場景，并設(shè)計出對應(yīng)的業(yè)務(wù)組件；這樣設(shè)計師最終對于當(dāng)前組件進(jìn)行整合分類，做出版本的組件庫；組件和組件庫是設(shè)計和開發(fā)相結(jié)合的，設(shè)計師呈現(xiàn)頁面上的模塊是直觀的，但都是技術(shù)人員進(jìn)行底層代碼拼接的再封裝而成的，有規(guī)模的公司一般都會做成開源的組件庫。去提升項目人員之間的協(xié)作效率，復(fù)用率高，節(jié)省成本。如下圖是Ant design里面的部分按鈕組件的樣式和代碼演示，作為國內(nèi)獨一檔的免費學(xué)習(xí)的設(shè)計體系網(wǎng)站。如果大家能夠從頭到尾研究一遍，相信對你構(gòu)建組件和組件庫有十分大的幫助。

最后組件和組件庫的優(yōu)化迭代是貫穿整個產(chǎn)品設(shè)計的生命周期的，從搜集組件需求、思考組件優(yōu)化、設(shè)計組件優(yōu)化方案、驗收更新組件和組件庫；

搜集組件需求

項目角度：設(shè)計師開發(fā)過程中遺漏的、新的業(yè)務(wù)場景中發(fā)現(xiàn)的組件問題，設(shè)計和開發(fā)者評審討論出來的包括影響協(xié)作效率的，不合理的問題；用戶體驗：產(chǎn)品中的用戶反饋的功能體驗不好，使用時體驗差的模塊；外部借鑒：團隊人員從優(yōu)秀的組建案例中發(fā)現(xiàn)的可借鑒的需求；

思考組件優(yōu)化

思考方向1：設(shè)計師可以查閱資料，研究優(yōu)秀的組件平臺，從成熟的產(chǎn)品中查看同類的組件設(shè)計案例；或者和開發(fā)者、設(shè)計師進(jìn)行深度交流，得到有用的建議；

思考方向2：結(jié)合業(yè)務(wù)場景，最好能夠?qū)?yīng)用場景窮舉梳理出來，具體到某個的功能，考慮該功能里存在的每一個場景中，組件需要有什么樣的狀態(tài)和變化；

設(shè)計組件優(yōu)化方案

設(shè)計師根據(jù)以上步驟完成組件優(yōu)化的分析之后，可以相對應(yīng)的設(shè)計組件優(yōu)化方案，組織開發(fā)人員一起多次的評審，大家一起去討論完善，最終技術(shù)人員再進(jìn)行組件代碼的開發(fā)和封裝；組件設(shè)計優(yōu)化，設(shè)計師要注意在既定的設(shè)計原則下合理優(yōu)化，要保留分析材料和思考過程，進(jìn)行有理有據(jù)的評審論證；

驗收更新組件和組件庫

當(dāng)開發(fā)人員將組件樣式通過代碼落地之后，優(yōu)化中的組件方案需要帶入到實際功能場景中進(jìn)行測試檢查，驗證組建優(yōu)化的是否符合預(yù)期，在優(yōu)化過程中，可以用一張《組建優(yōu)化表》進(jìn)行記錄，可以方便項目人員追蹤和查看。

組件設(shè)計的應(yīng)用和思考

組件的設(shè)計本質(zhì)上也是為了解決某種特定場景的問題。例如提示彈窗，為了讓用戶在操作過程中有反饋提示，提示中又可以通過解決某種場景問題，選擇讓用戶進(jìn)行操作或者不操作，所以平臺設(shè)計出這種彈窗組件，即模態(tài)和非模態(tài)彈窗類型。下面通過兩個例子，結(jié)合功能和場景具體分析產(chǎn)品應(yīng)該如何做組件設(shè)計；

案例1:支付寶“商家轉(zhuǎn)賬功能”組件設(shè)計

我們?nèi)ド痰曩徺I東西使用支付寶支付的過程中，可以通過掃描商家二維碼，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)賬支付的流程主要包括輸入數(shù)額，選擇支付方式，確認(rèn)支付；因為每個流程中的組件都十分復(fù)雜，我們僅拿其中一個流程，對用戶操作過程中涉及的組件進(jìn)行拆解說明；輸入金額和添加備注流程：頁面的組件主要是用戶信息文本，輸入框、備注組件、鍵盤控件，彈框組件；這個流程包括2個行為事件，4個大的業(yè)務(wù)場景；

行為事件一：用戶在商店通過掃碼商家二維碼，分別兩次給商家轉(zhuǎn)賬20000和100000元的金額，

業(yè)務(wù)場景1：用戶沒有輸入任何金額

業(yè)務(wù)場景2：用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額沒有超過限制

業(yè)務(wù)場景3：用戶轉(zhuǎn)賬輸入的金額超過最大限制

業(yè)務(wù)場景123主要應(yīng)用金額輸入框組件，輸入框組件根據(jù)用戶操作行為，會有不一樣的設(shè)計，用戶沒有任何操作，輸入框內(nèi)有默認(rèn)文案提示“輸入付款金額”，用戶輸入金額后，計算單位超過‘百’，數(shù)字金額上方會有單位提示，同時顯示刪除按鈕，支持刪除，重新輸入，業(yè)務(wù)場景2中根據(jù)金額輸入范圍定義了產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則，再細(xì)分出三種場景，不同范圍內(nèi)的金額，可以對應(yīng)的組件設(shè)計方案解決確認(rèn)轉(zhuǎn)賬確認(rèn)問題；

（1）當(dāng)輸入金額范圍在1-50000，進(jìn)入新頁面，通過點擊按鈕組件，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)

（2）當(dāng)輸入金額范圍在50000-99999，在當(dāng)前頁面使用模態(tài)彈框組件，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬確認(rèn)
（3）當(dāng)輸入金額范圍在100000-999999，進(jìn)入新頁面，重新輸入框內(nèi)輸入轉(zhuǎn)賬金額，進(jìn)行確認(rèn)，若兩次金額不一致，出現(xiàn)彈窗提示用戶操作。

當(dāng)輸入的金額超過限制后，彈框組件配合進(jìn)行超限的toast提示。

通過拆解行為事件1，我們細(xì)分出了3個業(yè)務(wù)場景，通過運用輸入框、鍵盤、和toast彈窗，它們相互關(guān)聯(lián)解決了輸入金額產(chǎn)生的各種問題；

無金額輸入時，輸入框能給予用戶提示，這是比較常見的輸入框組件設(shè)計，預(yù)置提示文本；

輸入金額未超出限制，輸入框中會帶入計量單位，這就是組件設(shè)計的細(xì)微之處，轉(zhuǎn)賬金額是一個關(guān)聯(lián)自己財產(chǎn)的行為操作，應(yīng)當(dāng)是需要謹(jǐn)慎的，所以計量單位也是在用戶輸入過程中出現(xiàn)，給用戶一個提示，沒有任何打斷操作的意思，出現(xiàn)的時機很適合，再加上輸入的文本數(shù)字已經(jīng)足夠醒目，能夠提示用戶輸入有足夠的準(zhǔn)確度，如果沒有加入這個字段，確實也不影響用戶操作，但這種雙重衡量的方式，潛意識里會讓自己輸入的更放心，不怕自己有誤差；這就是組件設(shè)計給用戶帶來的驚喜感。

金額超出限制后，通過組件toast提示“付款金額超限”，第一提示框組件很好的限制鍵盤的數(shù)字輸入，避免用戶無效輸入，第二toast提示框的觸發(fā)時機設(shè)計，這里的方案是當(dāng)輸入金額超百萬，按數(shù)字鍵盤的時候就會給予提示，而不是等用戶輸入完之后，再去按確認(rèn)鍵的時候，彈出來提示金額超限。

行為事件二：用戶點擊備注按鈕，添加轉(zhuǎn)賬信息。

業(yè)務(wù)場景4：確認(rèn)完成輸入金額后，給商戶添加備注信息，20個字以內(nèi)；

輸入轉(zhuǎn)賬金額后，文字鍵盤上方出現(xiàn)備注按鈕，點擊彈出備注信息彈窗，在彈窗的輸入框中寫備注信息，其實添加備注，可以在頁面中使用文本框，可為何去使用彈窗中增加輸入框，確認(rèn)之后再展示到頁面中呢？輸入金額和添加備注的行為的優(yōu)先級來看，備注信息應(yīng)該是比較低的，信息的展示的重要性也比較低。首先如果使用文本框，和輸入框的組件層級在同一級，用戶的關(guān)注點會被干擾，所以使用不突出的文字按鈕組件進(jìn)行區(qū)別，另外備注文字按鈕出現(xiàn)的觸發(fā)條件也是因為有輸入金額這個動作，所以備注的信息展示在產(chǎn)品設(shè)計中就是很弱。另外在彈窗輸入框中也提示了備注信息20個字以內(nèi)，有這樣的信息規(guī)則，彈窗組件比文本框更適合短文本的信息錄入，這樣和金額輸入框組件能夠被區(qū)分。

轉(zhuǎn)賬是涉及財產(chǎn)安全的業(yè)務(wù)，所以組件的設(shè)計除了解決不同場景下用戶體驗問題（及時反饋、合理提示、增加驚喜、操作方便），還要處理核心的業(yè)務(wù)問題（保證用戶的財產(chǎn)問題）

案例2:“高清晰度體驗引導(dǎo)用戶付費功能”的組件設(shè)計

最近在做智慧電視項目時，產(chǎn)品經(jīng)理提出在播放器頁面，做一個“非會員用戶可以體驗視頻高清晰度“的需求，主要目的是為了引導(dǎo)用戶體驗高清晰，提升用戶的會員充值率。這里就通過解析如何通過組件設(shè)計解決這個問題；

首先我們結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則有以下兩點

（1）：該視頻內(nèi)容資源是付費試看還是免費

（2）：高清晰度體驗時間，單次內(nèi)容高清晰度體驗時間，累計高清晰度體驗總時間

考慮到用戶在全屏播放器，需要盡量少的對用戶觀影降低干擾，所以在設(shè)計時，利用提示框的組件，針對不同場景狀態(tài)，對組件進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化。

用戶觀看付費影片，因為試看提示，通過操作按鈕鍵，所以高清晰度體驗的提示，通過提示文案來引導(dǎo)，避免按鍵操作沖突，組件設(shè)計如下圖；

在體驗過程中，播放器單次高清晰度體驗時間會有狀態(tài)變化，即正在體驗-將要結(jié)束-已結(jié)束，組件設(shè)計如下圖：

累計體驗總時間結(jié)束后，再次進(jìn)入到播放器，組件設(shè)計變?yōu)樘崾居脩粼撈懈咔逦龋M件設(shè)計如下圖：

用戶觀看免費影片，因為片源免費，沒有其他場景下的按鍵沖突，所以高清晰度體驗的提示，通過提示“文案+按鈕”來引導(dǎo)，組件設(shè)計如下圖；

體驗過程中，播放器單次高清晰度體驗時間也有狀態(tài)變化，即正在體驗-已結(jié)束，組件設(shè)計如下圖：

累計體驗總時間結(jié)束后，再次進(jìn)入到播放器，組件設(shè)計變?yōu)樘崾居脩粼撈懈咔逦龋⒖梢渣c擊操作，組件設(shè)計如下圖：

在提示組件設(shè)計整個過程中，考慮了用戶會員身份、視頻資源付費類型、高清晰度體驗時間等等因素，要持續(xù)保持用戶能夠觸達(dá)會員充值的頁面，所以在不同的情況下，始終保留遙控器按鍵可以操作，引導(dǎo)他們付費，雖然頻繁的提示可能讓用戶反感，但最終功能上線后，也確實拿到了一定的成果，提示組件設(shè)計讓用戶付費充值率有很大的提升。

總結(jié)

組件設(shè)計的解析到這里就告一段落了。帶大家回顧下文章的內(nèi)容，主要有四點，第一點通過例子解釋了控件和組件的區(qū)別，第二點介紹了基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)組件，第三點講解了如何進(jìn)行組件管理的內(nèi)容，第四點通過兩個具體的案例講解了組件設(shè)計在實際產(chǎn)品中的應(yīng)用和我的一些思考；總結(jié)以上幾點，組件設(shè)計一定不能脫離用戶場景和產(chǎn)品業(yè)務(wù)。在這個基準(zhǔn)下思考組件設(shè)計才會有最優(yōu)解。

現(xiàn)在人們漸漸用智能手機代替PC，連購物也是如此。正當(dāng)越來越多的人由電腦桌面向移動網(wǎng)頁轉(zhuǎn)移，購買產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)站創(chuàng)建者可以使用已存的設(shè)計模式來開啟移動電子商務(wù)計劃。

擁有良好的電子商務(wù)經(jīng)驗非常重要。實際上，近期的研究發(fā)現(xiàn)，如果能用手機登陸購物網(wǎng)站且過程體驗良好，多于67%的人都愿意下單。

使用設(shè)計模式的優(yōu)點在于，你可以看到其他設(shè)計師是如何解決類似的問題，這樣你就不用走彎路。還能使你了解到人們在其他網(wǎng)站使用類似功能時的需求，并以此為參考來設(shè)計網(wǎng)站；并鼓勵你思考自己一個人做設(shè)計時不會想到的設(shè)計方法。

本文中，我們專注于智能手機，而不是圖表。我們將介紹一些用于移動電子商務(wù)功能的設(shè)計模式和方法，如下：

·主頁  

·導(dǎo)航  

·搜索建議

·搜索結(jié)果

·搜索過濾和分類

·產(chǎn)品頁

·圖片庫

·購物車

·賬戶或游客登錄

·表格

本文中所有例子都來源于移動網(wǎng)頁，在智能手機瀏覽器中運行。大多數(shù)屬于大型百貨零售商，因為他們有龐大的產(chǎn)品目錄，這就需要考慮周全的設(shè)計方式，以突出搜索，并將搜索結(jié)果進(jìn)行過濾和分類。本文還有許多基于電子商務(wù)的原生app，許多模式都能很好的運用其上。

主頁

在移動設(shè)備上訪問網(wǎng)頁，主頁內(nèi)容通常較少，更多是幫助用戶找到所需的內(nèi)容。常見的模式就是一欄促銷，一欄鏈接列表或產(chǎn)品目錄，很簡單。關(guān)鍵詞搜索一般都有，還有店鋪的鏈接，訂閱促銷郵件及忠誠度計劃的登記表。

亞馬遜和梅西都使用促銷商品和列表目錄混排的方式。

塔吉特的促銷內(nèi)容比簡單列表占據(jù)屏幕更大的空間，極具視覺沖擊力。

Threadless使用儀表盤模式，比起移動電子商務(wù)網(wǎng)頁，在原生應(yīng)用中較為常見。

如果購物者來你的網(wǎng)站是為了快速比較價格，那么他們更需要的便是簡單的列表樣式和搜索功能。如果他們是來關(guān)注促銷和打折的，那么塔吉特的設(shè)計模式就更合適。因此，你需要分析消費者來你的網(wǎng)站的目的，以此決定合適的設(shè)計模式。

導(dǎo)航

除了使用主頁作為主要的導(dǎo)航中心，許多網(wǎng)站也在多數(shù)頁面上設(shè)置了導(dǎo)航目錄，通常是作為頁頭。這讓消費者能輕松在頁面間跳轉(zhuǎn)，而無需回到主頁。

lowe的導(dǎo)航目錄中，每個選項都有圖標(biāo)。best buy的目錄則使用了兩欄的排版，并且用按鈕替代列表。Lowe的目錄出現(xiàn)時會覆蓋整個頁面，而Best Buy的目錄出現(xiàn)時會向下推擠屏幕上的其他內(nèi)容。

Macy的導(dǎo)航目錄包含下級選項。CVS則具有雙欄目錄，每個選項也有圖標(biāo)。它們的目錄都在頁面頂端展示。

看了上面的屏幕截圖，設(shè)計網(wǎng)頁導(dǎo)航的方式多種多樣。Lowe的設(shè)計很簡潔，而且圖標(biāo)帶來了一些視覺上的亮點。而導(dǎo)航以外的其余內(nèi)容都隱入背景，這使用戶在選擇導(dǎo)航內(nèi)容時，更集中于當(dāng)前目標(biāo)。CVS的版式相對雜亂，兩欄的選項，每個項目都搭配了圖標(biāo)。CVS的目錄上有許多可以點擊的bar，相互之間很接近，這在觸摸屏上可能導(dǎo)致可用性問題。

有趣的是，大型電子商務(wù)網(wǎng)站通常不會一次顯示許多導(dǎo)航選項。它們嘗試在導(dǎo)航的視覺設(shè)計和網(wǎng)頁信息構(gòu)架之間尋求平衡，仔細(xì)考慮應(yīng)存在于全站導(dǎo)航上的項目的數(shù)量。通過網(wǎng)站分析來確定消費者會點擊哪個目錄選項，可以幫助你決定目錄上的內(nèi)容?？蓪Σ煌脑O(shè)計進(jìn)行A/B測試和可用性測試，看看哪種設(shè)計選項太多太雜，最佳方案應(yīng)使人們不但找到建議內(nèi)容，也能找到需要的內(nèi)容。——為了商業(yè)需求，也為了用戶需求。

搜索建議

搜索建議，也叫輸入提示或自動填寫，當(dāng)消費者鍵入前幾個字幕的時候就顯示出可能的輸入結(jié)果。在常用搜索中，這對消費者來說真的很方便，特別是當(dāng)輸入內(nèi)容很長的時候。而搜索建議的一個局限就是：在虛擬鍵盤上很容易輸錯字，這會改變建議的結(jié)果。而顯示常見“正確”的結(jié)果可能更有用。而且，考慮使用改進(jìn)的自動建議模式來減少輸入內(nèi)容，在最有效率的前提下使用更慢的移動帶寬。

在Office Depot網(wǎng)站的搜索框中輸入“draf”時，會自動提示數(shù)個可能的結(jié)果。如果錯打成“drag”，就會顯示出一些和搜索內(nèi)容無關(guān)的結(jié)果。在虛擬鍵盤上輸錯字母是很常見的問題。

人們在輸入時的錯誤，設(shè)計師也無可奈何。不過他們可以用其他方式使消費者找到產(chǎn)品頁，例如，產(chǎn)品類別或頂層類別的目錄可以向下延展出列表。網(wǎng)站管理者也可以優(yōu)化搜索引擎的功能，如當(dāng)用戶輸入“dragt”時，再建議“draft”的結(jié)果。你使用的搜索引擎技術(shù)將決定你解決問題的方式。

搜索結(jié)果

在移動電子商務(wù)網(wǎng)站上的搜索結(jié)果主要使用兩種樣式：表格展示和網(wǎng)格展示。表格展示會顯示一張產(chǎn)品縮略圖和一些密集排列的基本信息如產(chǎn)品名稱、價格。網(wǎng)格展示則會顯示較大的圖片而使用更少的描述信息。一些網(wǎng)站允許消費者在兩種展示方式之間切換。

zappos以網(wǎng)格顯示搜索結(jié)果，這使它可以使用更大的產(chǎn)品圖片，使消費者買鞋的時候偏于以感性作出選擇。Walgreens使用包含按鈕的表格，按鈕的功能一個是在店中找到商品，另一個是將商品加入購物車。

OfficeMax讓消費者在海量的搜索項目中——如輸入“紙”搜索——選擇子類別。一旦選擇了子類，搜索結(jié)果將以表格展示出來。如果搜索“剪刀”，搜索結(jié)果的子類別會較少，這讓消費者能直接在表格中看到結(jié)果。

如果產(chǎn)品的分級雜亂不清，此時讓消費者選擇子類別可能會導(dǎo)致一些問題。如上面在OfficeMax的例子中，某人想買8.5x11英寸的家用打印紙，他可能不知道該在“復(fù)印紙&多用紙”還是該在“激光紙”的目錄下找。一種比較好的解決方式就是在搜索過濾器下邊列出子目錄，可以與其它過濾方式并列呈現(xiàn)，如“顏色”和“尺寸”。每隔一段時間（4-6周）就對具有代表性的用戶、常見搜索項目和熱銷產(chǎn)品進(jìn)行測試，這可有助于你洞察哪種解決方式更佳。A/B測試也可以揭示出哪一種方式能讓更多用戶到達(dá)產(chǎn)品頁并具有更高的支付率。

Gap的默認(rèn)搜索結(jié)果以表格展示，同時提供網(wǎng)格展示方式的選擇。注意，Gap也在關(guān)鍵詞區(qū)域保持搜索項目。

Gap的用戶可以選擇搜索商品的展示方式，這讓它們可以隨時在易于瀏覽的形式和具有大圖的形式之間轉(zhuǎn)換。但其實Gap可以在網(wǎng)格展示方式中保留一些商品信息——如價格（像Zappo所做的那樣）

一些諸如價格和顏色的細(xì)節(jié)讓用戶更容易決定想要了解哪個商品的更多信息。

在關(guān)鍵詞區(qū)域保持搜索文字也可以提醒用戶他們正在搜索的內(nèi)容，讓他們更容易通過添加一些限制詞（如“紅色”）來細(xì)化搜索結(jié)果。

在Gap中搜索“男式tshirts（正確寫法為t-shirts）”，你會來到無搜索結(jié)果頁面（本文未截圖），而且也不提供“男式 t-shirts”的搜索鏈接。Gap可以在搜索結(jié)果頁面添加“你是否要搜索-某物品”的搜索建議來提升其用戶體驗。Google就會列出“mens t shirts”的搜索建議，如果用戶忽略，它就會直接呈現(xiàn)出“men’s t-shirts”的搜索結(jié)果。

結(jié)果分類

將搜索結(jié)果分類可以幫助購買用戶以一種有規(guī)律的方式組織起海量的搜索結(jié)果，通常會按照價格和消費者評分排列。常見的分類界面樣式是按鈕和<選擇>菜單。

Walmart讓用戶點擊三個按鈕之一來將結(jié)果分類。Sears使用了類似的方式，但有一個“分段控制”，Javas cript框架如jQuery移動開發(fā)正在使這些類似app的界面小部件對設(shè)計師來說更易用。

J.C. Penney可以通過有點自定義樣式的<選擇>菜單來分類結(jié)果，Eddie Bauer則使用了瀏覽器的默認(rèn)<選擇>菜單。兩者都通過瀏覽器的本地控制來觸發(fā)<選擇>菜單（本例中為iphone選擇器）

Walmart的按鈕之間空間較大，點擊起來不易出錯，但同時也因此無法容納更多選項，而Sears有四個按鈕，包含一個“全部”的按鈕，這使得用戶在分類篩選后沒有找到所需商品時可以回到初始頁面。用<選擇>菜單是一種很安全的選擇，因為現(xiàn)代移動瀏覽器都支持這種方式，這使應(yīng)用可以列出更長的分類選項。但是，也占用了許多有用空間。這些都是可用常規(guī)測試方法來評估的折中設(shè)計類型。

結(jié)果過濾

過濾器讓用戶可以縮小搜索范圍，一般基于諸如顏色，品牌和尺寸等屬性。過濾器通常要劃分類型（稱為分面），每個分面下會顯示數(shù)個值（比如，顏色就是一種分面，紅色是一種分面值）常見的展示過濾選項的界面樣式是<選擇>菜單，下拉式菜單和可折疊菜單?，F(xiàn)在在技術(shù)上使單個搜索包含數(shù)個分面值是可以實現(xiàn)的，但也因此帶來更高的交互成本，并導(dǎo)致無搜索結(jié)果（比如，低于75美元的交叉訓(xùn)練運動鞋）。

CVS在其高級搜索中使用<選擇>菜單來過濾結(jié)果，選擇一個菜單選項將立即對結(jié)果進(jìn)行過濾。JC Penney則提供了一個下拉菜單來過濾結(jié)果，并會提示出符合過濾值的產(chǎn)品數(shù)量。JC Penney也允許一個分面帶有多個值，以供用戶進(jìn)行一次性的選擇，確認(rèn)信息用戶要觸碰“apply”按鈕。

Kohl’s在其每個過濾類型中使用折疊方式收納系列復(fù)選框。Threadless把所有搜索分面的值以按鈕體現(xiàn)。兩個網(wǎng)站中，你只需選擇一個過濾值就能立刻看到結(jié)果。

在每個分面值下面顯示商品數(shù)量能讓消費者更清楚地了解每個選擇為他們帶來的結(jié)果。Threadless的方式是用整一屏展示出所有可用的分面值，讓消費者對所有可用搜索結(jié)果一目了然。你是選用這種方式還是使用Kohl的方式，取決于你打算為指定產(chǎn)品目錄提供多少過濾分面值。如果你的產(chǎn)品目錄在分面值方面變化不定，那么你就需要進(jìn)行試驗找出合適的設(shè)計方式。你可以優(yōu)化那些最熱門的產(chǎn)品目錄的過濾結(jié)果顯示頁面。

產(chǎn)品頁面

產(chǎn)品頁是電子商務(wù)網(wǎng)站真正展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)的頁面。它們并不關(guān)于某種模式，而是關(guān)于系列模式，包括標(biāo)簽，折疊導(dǎo)航和照片庫等系列元素。產(chǎn)品頁有兩種展示方式，一是包含所有產(chǎn)品信息的長頁面，二是包含標(biāo)簽或折疊導(dǎo)航能將信息收起的短頁面。

三星和戴爾都在產(chǎn)品頁上逐步揭開內(nèi)容，為消費者提供許多信息。三星使用折疊導(dǎo)航來展開大段內(nèi)容，戴爾則使用標(biāo)簽。

Cabela和Office Depot都使用一整個長頁面來展示產(chǎn)品信息。這種方式需要用戶頻繁滑動屏幕來獲取信息，但他們就不用觸碰標(biāo)簽或展開折疊導(dǎo)航欄。你需要根據(jù)產(chǎn)品信息量的多少和分解信息的方式來選擇合理的方式。

長的產(chǎn)品頁比起帶折疊導(dǎo)航和標(biāo)簽的頁面需要用戶進(jìn)行更多滾動操作，也令購買者需要更費力地找出特定信息。在我自己的可用性測試中，我了解到人們對兩種方式各有偏好，但是似乎對網(wǎng)頁信息進(jìn)行劃分具有更高的可用性。如果你要采用這種方式，確保在人們觸碰標(biāo)簽或折疊導(dǎo)航欄的時候，被收起來的信息能快速顯示。

一種辦法就是開始便一次性加載所有信息內(nèi)容，這樣觸碰標(biāo)簽或折疊導(dǎo)航的時候時，被收起的內(nèi)容就會立即顯示。如果采用這種辦法，即使用戶在各種信息之間切換的過程中掉線了也沒關(guān)系。但是有個弊端：不管用戶閱讀與否，也必須下載所有的產(chǎn)品信息；這為服務(wù)器帶來更大負(fù)荷，而且也會占用戶較多帶寬。

照片庫

照片庫對電子商務(wù)領(lǐng)域如服裝和消費電子行業(yè)來說特別重要。在Home Depot上購物時，看衣服、鞋子、高端智能機或平板電腦你可能并不需要看到商品的三視圖，但圖片總是越多越好。常用的展示方式是可滑動的照片庫，“雙擊照片放大”，單擊縮略圖以選擇照片。

Payless非常英明地將“雙擊放大”的提示框放在屏幕中心并持續(xù)幾秒，給購物者充分的時間去消化理解網(wǎng)頁的操作方式。對服裝和鞋子來說，放大商品圖片查看細(xì)節(jié)非常重要。

Dockers（上左圖）具有可滑動的照片庫，雙擊放大查看細(xì)節(jié)，而且購物者可以查看同一商品的不用顏色。Levi（上右圖）也用了類似方式，但添加了商品縮略圖，顯示照片庫內(nèi)不同視角的照片。在Docker上，選擇另一種顏色的商品會令網(wǎng)頁刷新，但Levi不會。

Levi網(wǎng)站在用戶選擇商品的不同色彩時大多數(shù)網(wǎng)頁不會刷新，這似乎能帶給用戶更好的體驗。但是，如果對比Levi和Dockers網(wǎng)站在同一天同一時刻的表現(xiàn)，你會發(fā)現(xiàn)觸碰Levi上的顏色標(biāo)簽并等待響應(yīng)照片載入所花的時間，竟然比Dockers刷新一整個網(wǎng)頁的時間要多。Levi之所以這么慢，可能是因為它還要刷新那5個縮略圖，加上主要照片和其他不可見的元素，這種負(fù)載比較重。看來每種方式都有利有弊。

三星（上圖左）和戴爾（上圖右）的照片庫都可以左右滑動。三星還將折疊導(dǎo)航合并到產(chǎn)品也，戴爾則單純只有照片。

三星的方式似乎更人性化，因為頁面相對更少。三星和戴爾都使用了高分辨率的照片，顯然在展示價值不菲的產(chǎn)品時圖片質(zhì)量很重要。戴爾的方式有一個好處，那就是消費者會更專注于產(chǎn)品本身，而不被頁面的其他內(nèi)容干擾。

購物車

購物車通常用表格來展示商品。除了展示需要購買的商品，還提供其他功能，比如可以保存訂單，保存商品到收藏夾，刪除商品或更新數(shù)量，選擇快遞或?qū)嵨锏昴秘?，接受促銷卷或優(yōu)惠券，以及結(jié)賬等。一旦加入了商品，就可以通過網(wǎng)站頁頭的購物車圖標(biāo)或者全網(wǎng)站導(dǎo)航菜單進(jìn)入購物車。

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