在產(chǎn)品線或者項(xiàng)目組中，開(kāi)發(fā)工程師絕對(duì)是最大的群體，包含前端開(kāi)發(fā)、后端開(kāi)發(fā)、測(cè)試等崗位。之前做交互設(shè)計(jì)師時(shí)，跟開(kāi)發(fā)人員直接的溝通并不多，主要在交互設(shè)計(jì)宣講和還原度測(cè)試時(shí)有些接觸。即使有些糾纏，也會(huì)通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通的難度并不大。

轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理后，主要溝通對(duì)象就變成了開(kāi)發(fā)工程師。今天來(lái)聊聊我遇到過(guò)或合作過(guò)的“開(kāi)發(fā)大佬”們。本文僅代表我的個(gè)人觀點(diǎn)，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座。

更多技巧：

一、我眼中的“開(kāi)發(fā)大佬”

我遇到的開(kāi)發(fā)工程師有 3 類。第一類是“大多數(shù)的開(kāi)發(fā)工程師”、第二類是“關(guān)注產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) leader”、第三類是“鄙視/無(wú)視產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)用的牛人”。

1. 大多數(shù)的研發(fā)工程師

他們是開(kāi)發(fā)工程師中的主流，注意力主要停留在技術(shù)層面，對(duì)產(chǎn)品需求的背景、合理性關(guān)注度不高，更關(guān)心需求的業(yè)務(wù)流程、頁(yè)面邏輯，方便他們開(kāi)展工作。

在他們看來(lái)需求是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，傳遞到他們手中的需求都是經(jīng)過(guò)評(píng)審的，即使內(nèi)心有一些質(zhì)疑，仍然以產(chǎn)品經(jīng)理的決策為主。只要給他們開(kāi)發(fā)必需的原型和需求文檔就能保證完成任務(wù)。當(dāng)然如果開(kāi)發(fā)過(guò)程中有疑問(wèn)，有的工程師會(huì)主動(dòng)找產(chǎn)品經(jīng)理溝通，主要是基于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度提出自己的建議，獲得明確的結(jié)論即可。有的工程師則會(huì)一帶而過(guò)、視而不見(jiàn)，只管完成任務(wù)，反正有產(chǎn)品經(jīng)理兜底，主動(dòng)性并不強(qiáng)。

其實(shí)這種合作關(guān)系下，產(chǎn)品、研發(fā)各自工作范圍比較明確，需求評(píng)審幾乎不會(huì)遇到阻力，工作開(kāi)展會(huì)比較順利。不過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理在需求設(shè)計(jì)時(shí)要特別仔細(xì)，避免因?yàn)樵O(shè)計(jì)問(wèn)題造成產(chǎn)品功能出現(xiàn)不足。

2. 關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)大佬

這類技術(shù)人員通常是技術(shù) leader 的角色，他們工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，比較關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，會(huì)積極參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)，也會(huì)質(zhì)疑產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，當(dāng)然不是為了噴而噴，而是能夠從技術(shù)、用戶場(chǎng)景、流程等角度提出合理化建議。同時(shí)個(gè)人情商比較高、善于溝通，言語(yǔ)上會(huì)比較克制，提出的建議更容易讓人接受。

他們清楚自己的崗位職責(zé)和工作范圍，知道產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值，懂得如何和產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同工作。雖然有時(shí)他們與產(chǎn)品也會(huì)有分歧，但是總的來(lái)說(shuō)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的決策和設(shè)計(jì)配合度比較高。

3. 認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)用的牛人

我碰到過(guò)兩個(gè)這樣的“牛人”。

第一個(gè)“牛人”能力全面、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)都有一定的研究。因?yàn)榧?jí)別比較高，還掌握了大量的需求“背景信息”，對(duì)需求理解得比產(chǎn)品經(jīng)理更充分。而產(chǎn)品經(jīng)理受限于崗位級(jí)別，接觸不到一手的需求信息，加上產(chǎn)品業(yè)務(wù)又偏技術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候都在被動(dòng)地接受需求，所以就被“牛人”無(wú)情地鄙視了，在日常工作中，會(huì)明顯感受到他對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的不信任、不認(rèn)可。

不過(guò)雖然“牛人”眼界很高，無(wú)法將各類需求直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，需要產(chǎn)品經(jīng)理的配合。另外產(chǎn)品需要交付客戶使用，體驗(yàn)要求較高，所以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理還是有一定的依賴性。無(wú)法改變需求，確定沒(méi)有明顯背離產(chǎn)品定位時(shí)，“牛人”會(huì)選擇妥協(xié)。但有時(shí)候則會(huì)直接抵制產(chǎn)品需求。

第二個(gè)“牛人”或許是來(lái)自大廠，對(duì)產(chǎn)品需求的規(guī)范性要求比較高，要求有明確的需求輸入才執(zhí)行開(kāi)發(fā)。但現(xiàn)實(shí)是產(chǎn)品需求很難徹底清晰，尤其是產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)之前，需求變動(dòng)會(huì)比較頻繁。于是他就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理各種不滿，覺(jué)得是產(chǎn)品經(jīng)理拖了開(kāi)發(fā)的后腿。

另外他參與的產(chǎn)品是最底層的基座系統(tǒng)，屬于后臺(tái)的后臺(tái)，幾乎沒(méi)有直接來(lái)自客戶的需求，都是來(lái)自前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)性需求，對(duì)用戶體驗(yàn)要求不高?；蛟S是因?yàn)閭€(gè)人發(fā)展，在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，原來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理申請(qǐng)去了其他產(chǎn)品線，最后由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作。

二、產(chǎn)品經(jīng)理該如何與開(kāi)發(fā)工程師合作

產(chǎn)品需求落地是一個(gè)自上而下、層層細(xì)化的過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員的合作至關(guān)重要。但是不同的崗位有不同的視角，所以分歧和摩擦是在所難免的。如何與開(kāi)發(fā)工程師合作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1. 注重需求細(xì)節(jié)

理論上，產(chǎn)品經(jīng)理既要能夠從宏觀層面完成產(chǎn)品規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)，又要從微觀層面完成需求拆解、定義、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)跟進(jìn)等。不過(guò)大多數(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理主要負(fù)責(zé)微觀層面的需求設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃并沒(méi)有多少發(fā)言權(quán)。所以對(duì)于需求變更，產(chǎn)品經(jīng)理也沒(méi)有太多辦法，只能盡可能保證需求設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性，減少產(chǎn)品設(shè)計(jì)引起的變更。

另外開(kāi)發(fā)工程師的工作更加微觀，需要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求的每一個(gè)細(xì)節(jié)，包含文案、提示信息等，大多數(shù)開(kāi)發(fā)工程師的任務(wù)比較重，需要明確的輸入來(lái)高效地完成開(kāi)發(fā)工作，反過(guò)來(lái)就要求產(chǎn)品經(jīng)理定義好需求細(xì)節(jié)。有時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理容易抓大放小，完成主干流程后就交付開(kāi)發(fā)了。如果開(kāi)發(fā)人員頻繁發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)缺失必然會(huì)產(chǎn)生不滿。

2. 評(píng)審時(shí)不要只有原型

產(chǎn)品原型是開(kāi)發(fā)工作的重要依據(jù)，但不是所有。雖然開(kāi)發(fā)工程師不是特別在意需求背景等信息。但是在需求評(píng)審時(shí)，還是要簡(jiǎn)要說(shuō)明需求的相關(guān)信息、業(yè)務(wù)流程圖、關(guān)鍵點(diǎn)的描述等。一方面幫助開(kāi)發(fā)人員更好地理解需求，獲得更多的反饋意見(jiàn)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。另一方面對(duì)需求本身達(dá)成共識(shí)，可以提高評(píng)審效率。

3. 適當(dāng)?shù)刈岄_(kāi)發(fā)人員介入需求設(shè)計(jì)

對(duì)于關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)人員，可以在需求評(píng)審前拉他們進(jìn)行一輪溝通，聽(tīng)取他們對(duì)方案的建議，盡量減少正式需求評(píng)審時(shí)的阻力。平時(shí)工作中，還可以主動(dòng)與他們分享產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)信息互通，促進(jìn)雙方更好地合作。

如果真的碰到了“牛人”，還是需要多溝通，了解需求的背景和他們對(duì)需求的理解，逐步獲得對(duì)方的信任，雙方在磨合中建立一套可行的工作方式。

4. 產(chǎn)品經(jīng)理的自我定力

每個(gè)人都有自己的脾氣秉性，開(kāi)發(fā)人員向來(lái)以“耿直”著稱，工作中難免會(huì)遇到幾個(gè)性情中人。尤其是在需求評(píng)審階段，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)一群開(kāi)發(fā)人員時(shí)，有時(shí)候就變成了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。溝通過(guò)程中要注意“就事論事”，以解決問(wèn)題為目標(biāo)。要保持開(kāi)放和靈活的態(tài)度，聽(tīng)取開(kāi)發(fā)人員的反饋，一些非原則性的問(wèn)題可以做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)。

一方面產(chǎn)品經(jīng)理需要做好自己，保證交付物足夠合理、完善。另一方面產(chǎn)品經(jīng)理需要有決策力，要有能夠?yàn)榻Y(jié)果負(fù)責(zé)的信心，對(duì)于自己可以把控的事項(xiàng)要堅(jiān)定地去執(zhí)行，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理要為產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這樣也可以帶給開(kāi)發(fā)工程師足夠的信心。

好了，今天的分享就到這里了。大家有什么想法，可以評(píng)論區(qū)留言～

 

文章來(lái)源：優(yōu)設(shè)網(wǎng)    作者：子牧先生

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