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編者按：什么是設計提案？設計提案怎么做？如何組織設計提案？如何增強提案的說服力？設計提案要注意哪些點？今天@南宮若沁 這篇全面系統(tǒng)的文章，幫你徹底搞懂這些問題。

什么是設計提案？

設計提案，簡言之就是基于現狀，針對存在的問題提出設計的解決方案。目的是為了與業(yè)務方達成共識，在后續(xù)的工作中互相支持，促進最后的項目落地。

在商業(yè)設計中，常見于設計團隊將自主驅動的設計方案“賣”給業(yè)務方，獲得認可，并提供相關技術合作，達成共贏。

設計提案怎么做？

充分的準備

在項目中進行設計提案，我們需要先行對目前的項目進行全面的了解，可以從以下五點進行準備。

我們的用戶是誰？

老生常談的問題，你對你所設計的產品服務的用戶了解嗎？他們年齡多大，是男是女，在何時何地，怎樣使用你的產品？要更充分的了解這些信息，主要可以通過定性分析方法，邀約用戶進行1v1訪談或焦點小組，初步得出用戶的角色模型。再通過定量分析方法，對目前已有的用戶屬性進行一層提煉，并對定性分析的結果進行驗證。綜合定性定量分析，豐富用戶角色模型，讓用戶形象飽滿起來。

我們的對手做得如何？

“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”，這句話同樣適用于設計。羅列競品并從中挑選出有分析意義的幾家，從活躍用戶、功能支持、交互界面三方面進行對比。當然，視不同的項目會有不同的維度增加，比如若是初創(chuàng)企業(yè)，可能還需要有發(fā)展前景、變現方式等對比。

我始終相信，產品服務于用戶，最終所有的對比大多會落在體驗上的競爭。發(fā)展中優(yōu)勝劣汰，慢慢沉淀下來的，若非壟斷型產品（如12306），旗鼓相當的情況下，為什么要用體驗差勁的產品？當然這里提的體驗不是單純簡單的設計，而是整個產品呈現出來的狀態(tài)，給用戶的觀感。但遺憾的是，目前較多情況下體驗還是局限在設計范疇里。

我們的商業(yè)目標是什么？

商業(yè)產品的設計工作如果只糾結于用戶操作或界面而忽略產品的商業(yè)目標，是沒有意義的。在不同的產品階段，設計的重要程度是不一樣的。初創(chuàng)時可能沒有辦法進行細化的分工或精致的設計，但打的一定是一個關注解決用戶問題的商業(yè)目標、較為完善的商業(yè)模式與營銷方式。

多數情況下，設計是依附于商業(yè)存在中（當然也有例外，比如說公益事業(yè)）。

我們可以做些什么？

思考每個商業(yè)目標的背后，設計可以做些什么，而不僅僅是支持，將需求轉化為界面，做一個默默無聞的畫圖工。舉個例子，APP要拉新用戶，運營有預算可供這部分的支出，那作為天生愛創(chuàng)造的我們是不是可以想想如何把這筆預算花得更有意思，而不是一個下載給5元。

我們的設計目標是什么？

結合商業(yè)目標與設計的發(fā)散，我們可以從中得出設計要主打的點，從而總結出我們的設計目標。設計目標緊扣商業(yè)目標，助力業(yè)務發(fā)展，比較容易推動落地哦…

組織設計提案

設計的提案主要圍繞“有問題 —— 要解決 —— 有方案”來進行組織與分析。

現在有問題：吸引所有人的注意，引發(fā)共鳴

前期我們已經收集以下問題，現在需要將其進行收攏，按產品、運營、設計、用戶等進行分類。

現狀遍歷：收集目前線上存在的問題；

用戶訪談：收集用戶操作使用的問題；

競品分析：分析市面競品的發(fā)展情況。

PS：這個分類不是為了撇清問題的關聯關系，而是為了后面更好的解決這些問題，找到相關的跟進人。

迫切要解決：說明問題的嚴重性，迫在眉睫

分析當前的問題給用戶認知、操作體驗帶來負面或不良的影響，造成流程斷路，如下單購買的中斷，影響最后的成功率等。

而為了達成商業(yè)目標，這些攔路虎急需解決。

我們有方案：提供優(yōu)秀解決方案，出色售賣

完整推導：前期的調研分析、演化、推導過程，在提案中盡可能保證整個邏輯的完整性。

回歸圖像：以圖形/可交互的形式進行方案的包裝與演示，呈現真實的使用感受。

方案解說：圍繞問題，由點及面，提供的方案解決哪些問題，并強調設計方向，有理有據可度量。

PS：切記不要一上來就直接上設計稿哦，這樣非常容易變成飛機稿。

提案后的行動

若提案未通過

在提案會議時，難免會有挑戰(zhàn)，可以通過解說的方式進行回答。

若自身暫無法得出結論，可以將問題記錄下來，并詢問業(yè)務方對此的看法，會后再做思考，給到解決方案。

或之后再另啟會議針對這個難題進行共建討論，千萬別揪著問題，繞進黑洞里。

若提案已通過

太贊了，達成統(tǒng)一的認識，成功進入落地環(huán)節(jié)。分情況進行：

若是一個改版項目，那可以直接在項目中加入設計提案提到的方案進行開發(fā)實現；

若是一個迭代中的項目，那可以根據排期，將設計提案中提到的小方案分次迭代。

PS：無論如何，總會有現階段無法實現，需要暫時砍掉的內容，平靜心對待，做好項目管理，在后面的版本中進行迭代。

設計的落地工作可以按PDCA的方法來推進，實時保持與業(yè)務方的共建，了解目標的變化，及時調整設計產出。

PDCA：即Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（驗收）、Action（反饋）

如何增強提案的說服力？

如何讓別人接受我們的設計，以及如何讓信息通暢，合作愉快呢？

圍繞業(yè)務目標

設計提案要圍繞業(yè)務目標的實現，在實現業(yè)務目標的同時實現設計目標，以一種“共建”的方式進行，用更能體現設計價值的方式去推動業(yè)務的成長。

以用戶為中心

設計是基于對用戶定性定量的分析后，為具體的用戶角色而進行的設計。

表明你的目的

解決方案必然經過思考和邏輯推理過程，通過清晰的解說，告知業(yè)務方：“這不是一個設計中意淫出來的方案，它是有理有據，符合業(yè)務目標與用戶訴求的”。

觀點令人信服

擁有一個清晰、可信的立場，傳達給業(yè)務方，讓業(yè)務方覺得“嗯，他說的有道理！”，而且按他說的這樣做，是可以解決或優(yōu)化當前的問題的。

勇敢接受挑戰(zhàn)

面對業(yè)務方的發(fā)難，如“方案理想化、如何落地”等問題，設計師可以在提案之前想想可能會被提及的問題，以及對應問題的答案?；ハ嘧鹬?，相信專業(yè)。

設計提案要注意哪些點？

專業(yè)

在提案過程中，表述可引用之前的自己的工作經驗或他人已驗證過的結論，有理有據。盡量少使用“我覺得”、“我認為”，這類聽著很主觀的話。

根據數據分析、用戶訪談、競品分析的結果來指導設計產出，體現設計的專業(yè)性。

移情

在設計中，移情多是指帶著設計背景或問題去了解用戶，包括用戶的做事方式，背后的原因，情感上的訴求，他們思考的方式以及價值。

我這邊講的移情同樣適用于我們的業(yè)務方，我們要知道他們設定業(yè)務目標背后的原因，以及目前實現這些目標已想到的策略。

簡言之，移情 = 設身處地，感同身受。

價值

作為設計驅動的提案，我們同樣需要體現設計的價值?；谧陨淼脑O計專業(yè)，個人素養(yǎng)與職業(yè)經驗，從設計角度出發(fā)，推動商業(yè)目標的達成，并為最終的結果或答案買單。

可執(zhí)行

設計提案不是脫離現實的奇思妙想，最終還是要落地到實際的產品中去，設計提案要建立在當前的現狀上去做發(fā)想，同時了解技術上的限制，平衡人員、時間等資源消耗。

寫在最后

設計提案是一個發(fā)散收集問題，收攏分析問題，再發(fā)散解決方案，再收攏核心要點的過程。設計提案不是一蹴而就的，在較長的時間里可能都是一個共建的過程，需要聯合BI、運營、產品等同學來收集討論信息。在上面提到的那些內容產出點，也建議能及時有效的與業(yè)務方去碰內容，聽聽他們的想法，不要憋大招，最后來個重磅成果給業(yè)務方。一來容易造成閉門造車，需求不飽和的誤會，二來也容易因為招式太大，業(yè)務方承受不住，心中各種冒問題，導致提案時交流不順暢、不聚焦，從而對方案的接受度也會降低，傷到設計師本身。

循序漸進的來：用戶畫像產出了，就先碰；競品分析產出了，再碰一次…分階段多次交流，容易較早的產生共識，有設計局限的問題及早發(fā)現，后續(xù)也就更容易推進了。

嗯，這樣提案比較容易讓設計落地！要不要一起來試試？

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