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因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)常做風(fēng)險(xiǎn)性分析與效能評(píng)估，對(duì)于用戶(hù)研究同學(xué)可能更專(zhuān)業(yè)的知道定性分析與定量分析，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)、用戶(hù)研究三個(gè)同學(xué)對(duì)這個(gè)話(huà)題也都應(yīng)該敏感。但是他們是在產(chǎn)品不同階段有所側(cè)重點(diǎn)的關(guān)注和關(guān)心對(duì)產(chǎn)品的定性與定量分析。

我們的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)還是用戶(hù)研究等同學(xué)經(jīng)常對(duì)一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論不休，究其緣由無(wú)非我們審視產(chǎn)品的視覺(jué)角度不同，其實(shí)，說(shuō)實(shí)在話(huà)，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，難道不是嗎？尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理，在項(xiàng)目當(dāng)中不應(yīng)該是辯解者的姿態(tài)，而應(yīng)該是事務(wù)推動(dòng)型的控制平衡者。

今天簡(jiǎn)單聊聊如何面對(duì)產(chǎn)品的定性分析與定量分析，說(shuō)實(shí)在的，這些我都沒(méi)有清晰和完整的定論，僅僅是我最近的思考與理解，包括一些疑問(wèn)一并提出來(lái)與各位大蝦一起學(xué)習(xí)探討。

我先列一些名詞與學(xué)科，看看大家知道哪些？

向量機(jī)、圖論、決策樹(shù)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)量學(xué)、測(cè)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、線性代數(shù)、社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息統(tǒng)計(jì)學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、組織行為學(xué)、人類(lèi)工程學(xué)、測(cè)量模型、數(shù)學(xué)建模、現(xiàn)象學(xué)、釋義學(xué)、結(jié)構(gòu)洞、統(tǒng)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等等

如果有超過(guò)一半的同學(xué)聽(tīng)過(guò)或了解以上名詞與學(xué)科，那么恭喜你，你的見(jiàn)識(shí)與視野很不錯(cuò)，如果全部都知道并部分了解，那么你是挺牛的，如果全部知道并有一半左右有研究，那么你可以是專(zhuān)家了。

實(shí)際上，我們很多人對(duì)這些都了解的不多，一半人有多少了解？說(shuō)句實(shí)在話(huà)，以上這些我僅僅看過(guò)的書(shū)籍也就在十五本左右，有些大體上了解，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)量學(xué)和信息統(tǒng)計(jì)學(xué)我基本上是盲區(qū)。今天曉文推薦一本書(shū)給我看——《引爆點(diǎn)》，大概翻閱了很不錯(cuò)，不過(guò)和上面有上面關(guān)系？此書(shū)有很多涉及到以上學(xué)科背景。

但是所有這些無(wú)非是為了回答或研究?jī)蓚€(gè)命題——定性or定量！

對(duì)于定性與定量，我們?nèi)魏稳擞泻芏鄸|西要學(xué)習(xí)與積累，我們同時(shí)都是有局限性的，做一個(gè)萬(wàn)能的人固然幸福但是不可能。那么產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)和用戶(hù)研究如何深入的理解并面對(duì)產(chǎn)品的定性和定量的分析與研究呢？

我做了三類(lèi)歸納，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在屬性數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而交互設(shè)計(jì)關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在情感數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而用戶(hù)研究關(guān)注產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)層面的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在關(guān)系數(shù)據(jù)層面關(guān)注。

屬性數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的分析類(lèi)型是變量分析；而情感數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的分析類(lèi)型是情景分析；而關(guān)系數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的分析類(lèi)型是網(wǎng)絡(luò)分析。變量分析適合問(wèn)卷訪談；情景分析適合觀察和體驗(yàn)；網(wǎng)絡(luò)分析適合模型模擬。

產(chǎn)品經(jīng)理偏定性分析，用戶(hù)研究偏定量分析，而交互設(shè)計(jì)是最痛苦也最豐滿(mǎn)的，部分定性分析部分定量分析，正所謂嘗盡世界心酸淚，收獲大地百花情。定性分析更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，而定量分析越來(lái)越復(fù)雜，很多新方法、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，請(qǐng)看定量分析近年來(lái)的新發(fā)展和新特性：

·缺失值處理 ·測(cè)量層次 ·非線性關(guān)系 ·測(cè)量模型 ·潛變量模型 ·分析單元的層序性 · 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型 · 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué) · 預(yù)測(cè)模型 ·計(jì)算機(jī)模擬 ·項(xiàng)目反映理論等

這些不在具體的項(xiàng)目和數(shù)據(jù)面前是無(wú)法理解并直觀的感覺(jué)出來(lái)的，而定性層面方面，大同小異，而且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在今天的互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，信息不對(duì)稱(chēng)壁壘已經(jīng)越來(lái)越平淡，同樣的一位產(chǎn)品經(jīng)理，在百度做貼吧可能強(qiáng)，可是做電子商務(wù)可能就不強(qiáng)；再比如一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在騰訊做IM可能強(qiáng)，但是到淘寶做電子商務(wù)可能就不強(qiáng)了。

那么，是不是其能力不強(qiáng)呢？我看未必，相比起交互設(shè)計(jì)，產(chǎn)品經(jīng)理做不同類(lèi)型的項(xiàng)目難度肯定低于交互設(shè)計(jì)，不過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理需要整合的社會(huì)資源、獲取的社會(huì)信息和處理的團(tuán)隊(duì)及人際關(guān)系可能很不相同。那么是什么情況呢？

其實(shí)我們都知道，我們?nèi)魏稳嗽诰唧w情況下，都會(huì)或過(guò)高的評(píng)估了自己的先天經(jīng)驗(yàn)知識(shí)或處于一片盲區(qū)及真空中，這么結(jié)果往往能力沒(méi)充分的發(fā)揮或發(fā)揮過(guò)度，沒(méi)把握住，用力過(guò)猛，好比吃藥，不能多不能少也不能遲也不能早，這期間的微妙的拿捏才是最敏感的。最后到一個(gè)問(wèn)題上，即智商同質(zhì)化，情商差異化。因此，定性分析與定量分析是第一重瓶頸與競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，升華到下一個(gè)階段就是智商同質(zhì)化下的情商競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在下一個(gè)瓶頸就是個(gè)人魅力展示領(lǐng)袖階段，這個(gè)時(shí)候制勝的節(jié)點(diǎn)在于你價(jià)值判斷與產(chǎn)業(yè)價(jià)值的匹配度及引領(lǐng)性。

對(duì)應(yīng)的三個(gè)階段，產(chǎn)品經(jīng)理有三種境界：產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能設(shè)計(jì)與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)；交互設(shè)計(jì)是：交互功能設(shè)計(jì)、交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互文化設(shè)計(jì)；用戶(hù)研究是：用戶(hù)屬性研究、用戶(hù)情景研究、用戶(hù)關(guān)系研究。三種身份最后的工作重點(diǎn)都是最復(fù)雜做難以應(yīng)對(duì)的，即他屬于藝術(shù)層面的更濃重點(diǎn)。我們過(guò)去很多應(yīng)用科學(xué)的結(jié)論都已經(jīng)失效了，當(dāng)先的人們不是越來(lái)越理性而是越來(lái)越感性，感性的用戶(hù)或客戶(hù)需要我們更加以理性的思維和認(rèn)知來(lái)滿(mǎn)足他們微妙的感性需求。其實(shí)是一樣的，否極泰來(lái)，感性的出口是理性，理性的入口也就是感性。

如果現(xiàn)在我們還不能夠以更加感性的姿態(tài)與心態(tài)迎接新情況，我們可能在理性的同質(zhì)化下喪失掉競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。感性的世界是多元文化發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的必要階段，也是文化差異多元化繁榮的時(shí)代。