通過問題定義、拆分成計(jì)算公式、公式中的每個指標(biāo)可被量化賦值:
- 自上而下法,也被稱之為「從供應(yīng)端出發(fā)」,從產(chǎn)能方面,比較適合供給端存在瓶頸,供<求,例如下雨天不好打車,用戶需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于司機(jī)供給,只能通過司機(jī)能提供多少供給去測算單量。
- 自下而上法,也被稱之為「從需求端出發(fā)」,從用戶需求方面,比較適合供給端能滿足用戶需求的情況,供>求。
按照這類方法的特點(diǎn)是:
- 偏于宏觀方面的估計(jì);
- 測算方法相對成熟;
- 測算速度比較快,測算精度上有待不足。
測算精度的問題主要是基于每一步計(jì)算過程都是數(shù)量級的估算,導(dǎo)致顆粒度比較粗,但企業(yè)中一般存在相對精確的數(shù)據(jù),因此可以使用市場規(guī)模測算的方法做出相對精確的測算,本文著重介紹市場規(guī)模測算中的自下而上法在企業(yè)中的應(yīng)用。
Chapter One .
用戶規(guī)模測算的使用場景?
對于公司來講,產(chǎn)品上線之后,通常需要設(shè)立用戶增長目標(biāo),設(shè)置過高的目標(biāo)往往難以達(dá)成,過低的目標(biāo)通常過于容易達(dá)成,進(jìn)行用戶規(guī)模測算可以為用戶增長提供適當(dāng)?shù)膮⒖挤秶?
- 對于不同的產(chǎn)品階段都可以使用,比較推薦新產(chǎn)品上線階段,這時候往往還沒有那么快去設(shè)立增長目標(biāo),這時候業(yè)務(wù)方對于業(yè)務(wù)增長的信息較為模糊,通過用戶規(guī)模測算可以設(shè)置一個較為清晰的目標(biāo)和數(shù)量級。
- 在制定年度規(guī)劃階段,對于未來的增長目標(biāo)不確定,可以通過此確定量級。
Chapter Two .
為什么不直接用數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)去預(yù)測?
這個問題確實(shí)值得被考慮,而且在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域中,也有各種模型預(yù)測,為什么不用數(shù)據(jù)分析模型去進(jìn)行,而使用調(diào)研去獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)層面有相應(yīng)的行為數(shù)據(jù)可以進(jìn)行相對準(zhǔn)確地預(yù)測,則也可以數(shù)據(jù)模型預(yù)測,比如電商、快銷品等。
實(shí)際上,除了行為數(shù)據(jù)之外,還有用戶態(tài)度數(shù)據(jù),比如需求情況、購買意愿、購買偏好等,這些很有可能無法通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)得到,因此可以通過問卷進(jìn)行推算。
Chapter Three .
測算的流程是怎樣的呢?
先來劃分一下市場:
- 潛在市場:這個潛在的需求有多大,
- 可服務(wù)市場:有多少需求已經(jīng)被滿足了,滿足需求的形式不限。
- 可獲得市場:有多少需求被我們滿足了。
- 獨(dú)占市場:有多少需求是別人無法滿足的,只使用我們?nèi)M足的。
如何去獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)呢?
我們通過問卷抽樣,來確定每個切分市場所代表的部分,然后按照問卷抽樣推算總體的情況。
這個總體可以分成:域內(nèi)總體和域外總體,總體由用戶導(dǎo)流來決定,比如如果是一個新產(chǎn)品的孵化,一般會從域內(nèi)先去導(dǎo)流,通過域內(nèi)的流量能做前期的產(chǎn)品價值點(diǎn)驗(yàn)證,再逐步拓展。如果是領(lǐng)域有明顯差別,需要從域外導(dǎo)流,那么后續(xù)的用戶增長目標(biāo)大概率由域外向域內(nèi)的流量或者是線索。
第一步:通過問卷得到需求和使用數(shù)據(jù)
根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)問卷問題,在總體用戶中進(jìn)行問卷投放,投放問卷得到相應(yīng)占比。
第二步:獲得總體大盤的相應(yīng)數(shù)據(jù)
如果是域內(nèi)導(dǎo)流的產(chǎn)品,則總體數(shù)據(jù)既是大盤數(shù)據(jù)(特別地:抽樣期間的大盤數(shù)據(jù));如果是域外導(dǎo)流的產(chǎn)品,則總體數(shù)量可以選擇市場占有率計(jì)算。市場占有率的計(jì)算方式,可以去第三方平臺投遞問卷,經(jīng)過計(jì)算得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
第三步:計(jì)算產(chǎn)品數(shù)據(jù)
根據(jù)總體大盤數(shù)據(jù)和問卷相關(guān)比例,計(jì)算產(chǎn)品日活(highcase~lowcase)
- highcase,屬于最大需求量
- basecase,屬于某產(chǎn)品滿足需求的情況,可以作為基準(zhǔn)線,basecase可以
- lowcase,屬于某產(chǎn)品優(yōu)先滿足需求的情況,獨(dú)占市場的份額
第四步:計(jì)算細(xì)分需求量、使用情況等
除了日活、月活、銷量等數(shù)據(jù),還可以計(jì)算細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù),比如行業(yè)、職業(yè)、會員等,可以采取同樣的思路進(jìn)行計(jì)算,為細(xì)分領(lǐng)域的拓展提供思路。在這里需要注意的是也需要考慮大盤中的量,最終的需求量、使用量是有總體大盤的數(shù)量、針對該產(chǎn)品的需求量來決定的。
需求占比=所在總體中的細(xì)分領(lǐng)域用戶規(guī)模比例*細(xì)分領(lǐng)域有需求的用戶占比。
Chapter Four .
案例
我們通過問卷獲得了以下的數(shù)據(jù):
看到最后,大家會不會好奇?
原文鏈接:酷家樂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)(公眾號)
作者:魚日
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