情感化設(shè)計在我們的決策過程中起著至關(guān)重要的作用，因為加入情感化的設(shè)計可以改變與產(chǎn)品交互的人的整體現(xiàn)實。

人類是一種情緒驅(qū)動的物種，我們選擇某些產(chǎn)品并不是因為它們有意義，而是因為我們認(rèn)為它們會讓我們感受到不一樣的感覺。也正因如此，在未來的界面將在產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上使用情感的概念，人們使用的經(jīng)驗將基于智商（IQ）和情商（EQ）。

本文試圖展望未來，看看我們將在未來十年內(nèi)設(shè)計哪些接口。我們將仔細(xì)研究三種情感化界面設(shè)計的互動：

• 語音

• 增強現(xiàn)實（AR）

• 虛擬現(xiàn)實（VR）

未來情感化界面的實際例子

界面如何？即使我們還沒有回答這個問題，我們也可以討論接口可能具有哪些特性。在我看來，我確信我們最終將擺脫充滿菜單，面板，按鈕的接口，并轉(zhuǎn)向更“自然的界面”，也就是情感化的界面。未來的界面不會被鎖定在物理屏幕上，而是會集合五種感官的力量。因此，他們需要較少的學(xué)習(xí)曲線，理想情況下，根本沒有學(xué)習(xí)曲線。

情商情緒在商業(yè)中的重要性

除了使體驗更自然并減少學(xué)習(xí)曲線之外，為情感設(shè)計還為產(chǎn)品創(chuàng)造者帶來了另一個好處：它提高了用戶對產(chǎn)品的采用率?？梢岳萌祟悓η榫w的行動能力來創(chuàng)造更好的用戶參與度。

真實的語音界面

使用語音作為主要界面的產(chǎn)品正變得越來越流行。我們中的許多人使用Amazon Echo和Apple Siri進行日常活動，例如設(shè)置鬧鐘或預(yù)約。但是，目前市場上可用的大多數(shù)語音交互系統(tǒng)仍然具有自然的局限性：它們不會考慮用戶的情緒。因此，當(dāng)用戶與Google Now等產(chǎn)品進行互動時，他們對與機器進行通信具有強烈的溝通感 - 而不是真正的人。系統(tǒng)可預(yù)測地響應(yīng)，并且他們的響應(yīng)是腳本化的，與這樣的系統(tǒng)進行有意義的對話是不可能的。

但是目前市場上有一些完全不同的系統(tǒng)，其中一個是Xiaoice，一個社交聊天機器人應(yīng)用程序。這個應(yīng)用程序的核心是情感計算框架，該應(yīng)用程序的基礎(chǔ)是，首先與用戶建立情感聯(lián)系。Xiaoice可以動態(tài)識別情緒，并在與相關(guān)響應(yīng)的長時間對話中吸引用戶。結(jié)果，當(dāng)用戶與Xiaoice交互時，就像是與真人交談一樣。

Xiaoice的局限在于它是一個基于文本的聊天應(yīng)用程序。很明顯，你可以通過基于語音的交互來實現(xiàn)更強大的效果（人聲具有不同的特征，例如可以傳達強大的情感譜的音調(diào)）。

我們中的許多人已經(jīng)在電影“她”（2013）中看到了基于語音的互動的力量。Theodore愛上了Samantha（一個復(fù)雜的操作系統(tǒng)）。這也使我們相信，未來基于語音的系統(tǒng)的主要目的之一將是用戶的虛擬伴侶。這部電影最有趣的事情是西奧多沒有薩曼莎的視覺形象，他只有她的聲音。要建立這種親密關(guān)系，必須產(chǎn)生反映一致性格的回應(yīng)。這將使系統(tǒng)既可預(yù)測又值得信賴。

技術(shù)離Samantha這樣的系統(tǒng)還有很長的路要走，但我相信語音優(yōu)先的多模式接口將是語音接口發(fā)展的下一章。這樣的接口將使用語音作為主要交互方式，并在創(chuàng)建和建立連接感的上下文中提供附加信息。

為Brain.ai設(shè)計的語音界面示例（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

AR體驗的演變

增強現(xiàn)實（AR）被定義為現(xiàn)實世界之上的數(shù)字覆蓋，并將我們周圍的對象轉(zhuǎn)換為交互式數(shù)字體驗。我們的環(huán)境變得更加“智能”，用戶對手指尖上的“有形”物體產(chǎn)生幻覺，從而在用戶和產(chǎn)品（或內(nèi)容）之間建立了更深層次的聯(lián)系。

使用AR重新構(gòu)想現(xiàn)有概念

AR的獨特之處在于它為我們提供了與數(shù)字內(nèi)容進行物理交互的非凡能力。它允許我們看到以前無法看到的東西，這有助于我們更多地了解我們周圍的環(huán)境。此AR屬性可幫助設(shè)計人員使用熟悉的概念創(chuàng)建新的關(guān)卡體驗。

例如，通過使用移動AR，可以創(chuàng)建新級別的飛行體驗，允許乘客查看有關(guān)其班級或當(dāng)前航班進度的詳細(xì)信息：

AR在空中客車A380的飛行體驗中。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

AR幫助我們找到通過空間的方式，并一目了然地獲得所需的信息。例如，AR可用于為您當(dāng)前的位置創(chuàng)建豐富的上下文提示。被稱為技術(shù)SLAM（小號 imultaneous 大號 ocalization 甲 ND 中號 apping）非常適合此。SLAM允許實時映射環(huán)境，并且還可以將多媒體內(nèi)容放入環(huán)境中。

為用戶提供價值的機會很多。例如，用戶可以將他們的設(shè)備指向建筑物，并在其屏幕上了解更多信息。它可以顯著減少工作量，并通過允許導(dǎo)航和訪問實現(xiàn)輕松的情感體驗。

在上下文中提供其他信息（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

我們周圍的環(huán)境（例如墻壁或地板）可以成為交互場景，過去僅限于我們的智能手機和計算機。

你在下面看到的概念正是如此; 它使用物理對象（白墻）作為通常使用數(shù)字設(shè)備傳送的內(nèi)容的畫布：

交互式墻的概念 - 在現(xiàn)實世界之上的數(shù)字覆蓋。（圖片來源：Gleb Kuznetsov）

避免信息過載

我們中的許多人都看到了名為“超現(xiàn)實”的視頻。在這段視頻中，物理和數(shù)字世界已合并，用戶被大量信息所淹沒。

技術(shù)允許我們同時顯示幾個不同的對象。當(dāng)它被誤用時，很容易造成過載。

信息過載是一個嚴(yán)重的問題，對用戶體驗產(chǎn)生負(fù)面影響，避免它將成為AR設(shè)計的目標(biāo)之一。精心設(shè)計的應(yīng)用程序?qū)⑹褂肁I的強大功能過濾掉與用戶無關(guān)的元素。

高級個性化

當(dāng)系統(tǒng)實時地根據(jù)用戶的需求和期望來管理內(nèi)容或功能時，就會發(fā)生數(shù)字體驗的個性化。許多現(xiàn)代移動應(yīng)用程序和網(wǎng)站使用個性化概念來提供相關(guān)內(nèi)容。例如，當(dāng)您訪問Netflix時，您看到的電影列表會根據(jù)您的興趣進行個性化。

AR眼鏡允許創(chuàng)建新的個性化水平，即“高級”個性化水平。由于系統(tǒng)“看到”用戶看到的內(nèi)容，因此可以利用此信息提出相關(guān)建議或在上下文中提供其他信息。想象一下，你很快就會戴上AR眼鏡，轉(zhuǎn)移到你視網(wǎng)膜的信息將根據(jù)你的需要量身定制。

從增強現(xiàn)實走向虛擬現(xiàn)實，創(chuàng)造沉浸式體驗

AR體驗具有自然的局限性。作為用戶，我們在內(nèi)容和內(nèi)容之間有明確的界限; 這條線將一個世界（AR）與另一個世界（現(xiàn)實世界）分開。這條線引起了AR世界顯然不真實的感覺。

您當(dāng)然可能知道如何解決這個限制，即使用虛擬現(xiàn)實（VR）。VR并不是一種新的媒介，但只是在過去的幾年里，技術(shù)已經(jīng)達到了允許設(shè)計師創(chuàng)造身臨其境體驗的程度。

沉浸式VR體驗消除了現(xiàn)實世界與數(shù)字之間的障礙。當(dāng)你戴上VR耳機時，你的大腦很難處理你收到的信息是否真實。關(guān)于VR體驗如何在最近的將來看起來的想法在電影“Ready Player One”中有很好的解釋：

以下是設(shè)計人員在創(chuàng)建沉浸式虛擬環(huán)境時需要記住的內(nèi)容：

1.寫一個故事

有意義的VR有一個強大的故事的核心。這就是為什么在你開始設(shè)計VR環(huán)境之前，你需要為用戶旅程寫一個敘述。一個稱為“故事板”的強大工具可以幫助您。使用故事板，可以創(chuàng)建故事并檢查所有可能的結(jié)果。當(dāng)您檢查故事時，您將看到何時以及如何使用視覺和音頻提示來創(chuàng)建身臨其境的體驗。

2.與角色建立更深層次的連接

為了讓用戶相信VR中的所有內(nèi)容都是真實的，我們需要創(chuàng)建與用戶所扮演的角色的連接。最明顯的解決方案之一是在虛擬場景中包含用戶手的表示。這種表示應(yīng)該是實際的手 - 而不僅僅是一個操縱的復(fù)制品?？紤]不同的因素（如性別或膚色）至關(guān)重要，因為它會使交互更加真實。

用戶可以看到他或她的手，看他們看起來像一個角色。（來源：leapmotion）

也可以將現(xiàn)實生活中的一些對象帶到VR環(huán)境中以創(chuàng)建此連接。例如，一面鏡子。當(dāng)用戶查看鏡像并在反射中看到他們的角色時，它可以在用戶和虛擬角色之間實現(xiàn)更真實的交互。

虛擬現(xiàn)實用戶會查看虛擬鏡像，并將自己視為VR環(huán)境中的角色。致謝：businesswire。

3.使用手勢代替菜單

在設(shè)計沉浸式VR體驗時，我們不能依賴傳統(tǒng)的菜單和按鈕。為什么？因為通過顯示菜單來打破沉浸感相對容易。用戶會知道他們周圍的一切都不真實。設(shè)計師不需要使用傳統(tǒng)菜單，而是需要依賴手勢。設(shè)計界仍然在定義使用手勢的通用語言，參與這項活動是有趣和令人興奮的運動。棘手的部分是讓用戶熟悉并可預(yù)測手勢。

Hovercast VR菜單試圖將現(xiàn)有的交互概念重用于VR體驗。不幸的是，這個概念可以打破沉浸感。新媒體需要新的互動模式。

4.與VR環(huán)境中的元素交互

要創(chuàng)建一個感覺真實的環(huán)境，我們需要讓用戶能夠與該現(xiàn)實中的對象進行交互。理想情況下，環(huán)境中的所有對象都可以以允許用戶觸摸和檢查它們的方式進行設(shè)計。這些物體將充當(dāng)刺激，并將幫助您創(chuàng)造更加身臨其境的體驗。觸摸對于探索環(huán)境非常重要; 嬰兒在頭幾天獲得的最重要信息是通過觸摸獲得的。

5.VR

VR中分享情感有一個真正的機會，成為一個新的社會體驗水平。但為了實現(xiàn)它，我們需要解決一個重要問題，即將非語言線索帶入交互中。

當(dāng)我們與其他人互動時，我們獲得的信息的重要部分來自肢體語言。驚喜，厭惡，憤怒 - 所有這些情緒都在我們的面部表情中，在面對面的互動中，我們從眼睛區(qū)域推斷信息。當(dāng)人們在VR環(huán)境中進行交互以創(chuàng)建更真實的交互時，提供此信息非常重要。

好消息是頭戴式設(shè)備（HMD）將很快涵蓋情感識別。幾乎任何人與人之間的互動都將受益于VR中的面部表情。

在VR空間分享情感（來源：MITReview的 Rachel Metz ）

6.為VR環(huán)境設(shè)計聲音和音樂適合

音頻是沉浸式體驗的重要組成部分。如果不為環(huán)境設(shè)計聲音，就不可能創(chuàng)造出真正身臨其境的體驗。聲音既可以用作背景元素（即風(fēng)的環(huán)境聲音），也可以用作方向性的。在后一種情況下，聲音可以用作提示 - 通過播放方向性（聲音來自哪里）和距離（可以將用戶的注意力集中在特定元素上）。

在為VR設(shè)計音頻時，制作聲音3D至關(guān)重要。2D聲音不能很好地用于VR，因為它使一切都太平。3D聲音是您可以在周圍的各個方向聽到的聲音 - 前方，后方，上方和下方 - 遍布整個地方。您不需要專門的耳機來體驗3D聲音; 可以使用HMD的標(biāo)準(zhǔn)立體聲揚聲器來創(chuàng)建它。

頭部跟蹤是良好聲音設(shè)計的另一個重要方面。讓聲音以逼真的方式表現(xiàn)至關(guān)重要。這就是為什么當(dāng)用戶移動他的頭部時，聲音應(yīng)該根據(jù)頭部運動而改變。

7.預(yù)防暈車

動是VR的主要痛點之一，這是一種在視覺感知運動和前庭系統(tǒng)的運動感之間存在分歧的情況，而讓用戶在體驗VR時保持舒適至關(guān)重要。

有兩種流行的理論導(dǎo)致VR中的暈動?。?

• “感覺沖突”理論：根據(jù)這一理論，暈動病的發(fā)生是由于預(yù)期的運動和實際經(jīng)歷的運動之間的感覺上的不一致。

• “眼動”理論：在“ VR書：虛擬現(xiàn)實的以人為本設(shè)計 ”一書中，杰森杰拉德提到暈動病的發(fā)生是因為保持場景圖像在視網(wǎng)膜上穩(wěn)定所需的不自然的眼球運動。

以下是一些提示，可以幫助您防止用戶接觸到病箱：

• 身體運動應(yīng)與視覺運動相匹配。有時即使是小的視覺抖動也會對體驗產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。

• 讓用戶在移動場景之間休息（這在VR體驗非常動態(tài)時尤為重要）。

• 減少虛擬旋轉(zhuǎn)。

結(jié)論

當(dāng)我們考慮產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)代狀態(tài)時，很明顯我們只是處于冰山一角，因為我們僅限于平面屏幕。

我們正在目睹人機交互（HCI）的根本轉(zhuǎn)變 - 重新思考數(shù)字體驗的整體概念。在接下來的十年中，設(shè)計師將打破玻璃（我們今天所知的移動設(shè)備時代）并轉(zhuǎn)向未來的接口 - 復(fù)雜的語音接口，先進的AR和真正的沉浸式VR。當(dāng)談到創(chuàng)造一種新的體驗時，必須要明白我們唯一的邊界是我們的大腦告訴我們它必須始終如一。