設(shè)計(jì)的價(jià)值是保障產(chǎn)品用戶(hù)健康度

2022-12-7    ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人

宜家的設(shè)計(jì)為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。比如設(shè)計(jì)一個(gè)杯子,宜家的設(shè)計(jì)師需要考慮如何更多的賣(mài)出杯子。沒(méi)錯(cuò),銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師的KPI。在這樣的目標(biāo)導(dǎo)向下,設(shè)計(jì)師很容易去思考幾個(gè)問(wèn)題。

  • 一定成本的杯子,用戶(hù)為什么要買(mǎi)我的產(chǎn)品?解決做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)的動(dòng)力。
  • 杯子的使用場(chǎng)景和定位,是刷牙杯、還是咖啡杯,它應(yīng)該是家用的、還是在高端的商業(yè)場(chǎng)所出現(xiàn)?基于成本出發(fā),對(duì)設(shè)計(jì)、原材料和制作工藝的思考。
  • 杯子在售賣(mài)時(shí)期的陳列、互動(dòng)形式應(yīng)該是怎樣的?基于如何能售出更多,解決產(chǎn)品的流量獲取問(wèn)題。
  • 杯子在使用過(guò)程中的手感、方便性。基于用戶(hù)感受和體驗(yàn),解決產(chǎn)品和用戶(hù)互動(dòng)的故事性,口碑問(wèn)題。

眾所周知,宜家的產(chǎn)品是場(chǎng)景化的,總能讓人感受到設(shè)計(jì)師們的熱情、心血和心機(jī)。設(shè)計(jì)為銷(xiāo)售負(fù)責(zé),售出更多的產(chǎn)品確實(shí)可以作為設(shè)計(jì)有效性的驗(yàn)證方式之一,但銷(xiāo)售量卻不能作為設(shè)計(jì)的量化標(biāo)準(zhǔn)。

這兩者之間有很微妙的差異。我們引入一個(gè)概念叫做“數(shù)據(jù)趨勢(shì)的正向反饋”來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題?!皵?shù)據(jù)趨勢(shì)的正向反饋”,它具備允許波動(dòng),且不為一個(gè)具象的數(shù)值服務(wù)的特征。類(lèi)似下圖示:

設(shè)計(jì)為銷(xiāo)售負(fù)責(zé),我們可以理解為,衡量好設(shè)計(jì)的其中一個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)就是銷(xiāo)售“數(shù)據(jù)趨勢(shì)的正向反饋”,值得注意,不是銷(xiāo)售量的某個(gè)單一的KPI值。因?yàn)檫_(dá)成某個(gè)銷(xiāo)售量的KPI值有很多手段,設(shè)計(jì)策略、產(chǎn)品策略、運(yùn)營(yíng)策略和營(yíng)銷(xiāo)策略等等方式都可能完成,如果用銷(xiāo)售量去衡量設(shè)計(jì),會(huì)讓設(shè)計(jì)變得不夠純碎。但是,用“數(shù)據(jù)趨勢(shì)的正向反饋”來(lái)衡量設(shè)計(jì)是否有效,用戶(hù)是否認(rèn)同卻是可行的。而且,“數(shù)據(jù)趨勢(shì)的正向反饋”意味銷(xiāo)售量是持續(xù)增長(zhǎng)的,哪怕有波動(dòng),哪怕有快慢,長(zhǎng)期看能夠持續(xù)增長(zhǎng)代表用戶(hù)是健康的。設(shè)計(jì)價(jià)值是為產(chǎn)品帶來(lái)健康用戶(hù),或者說(shuō)是保障產(chǎn)品的健康度。產(chǎn)品健康度一般看幾個(gè)值。

用戶(hù)跳出率

用戶(hù)跳出率指只訪問(wèn)了入口頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)量與所產(chǎn)生總訪問(wèn)量的百分比。通?;ヂ?lián)網(wǎng)的平均跳出率大致是73%,如果你的產(chǎn)品跳出率超過(guò)這個(gè)值,說(shuō)明用戶(hù)質(zhì)量不高。

平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)

平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)指用戶(hù)在一次訪問(wèn)中,平均使用產(chǎn)品的時(shí)間。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)大致是2分40秒。

平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)

平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)=瀏覽量(PV)/訪問(wèn)次數(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)大致是2頁(yè)。

除此之外,產(chǎn)品還會(huì)從營(yíng)收的角度看用戶(hù)支付金額、ARPU值和轉(zhuǎn)化率等等。營(yíng)收指標(biāo)對(duì)與設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),就是需要參考的趨勢(shì)數(shù)據(jù)了。了解了這些原理,怎么做呢?我們用首頁(yè)改版為例,首先按上述要求定義用戶(hù)健康度指標(biāo)。假設(shè)首頁(yè)承載電商內(nèi)容,根據(jù)電商特性在基礎(chǔ)指標(biāo)之上,增加一個(gè)用戶(hù)在首頁(yè)的停留時(shí)長(zhǎng)指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)衡量用戶(hù)是否能在首頁(yè)逛起來(lái)。

依據(jù)這些指標(biāo),就可以搭建針對(duì)于當(dāng)前項(xiàng)目的用戶(hù)健康度指標(biāo),在設(shè)計(jì)過(guò)程中通過(guò)對(duì)指標(biāo)和指標(biāo)用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析和對(duì)指標(biāo)用戶(hù)的訪談綜合得出項(xiàng)目的核心問(wèn)題及解決思路。通過(guò)線上驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案觀測(cè)數(shù)據(jù)模型的趨勢(shì)變化,以獲得最優(yōu)的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)在保障產(chǎn)品用戶(hù)健康度上,是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程。

產(chǎn)品沒(méi)有最健康,只有更健康。

作者:ZA大人

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明:站酷

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群,每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì),如果有興趣的話,可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí),請(qǐng)加藍(lán)小助,微信號(hào):ben_lanlan,報(bào)下信息,藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢(xún)、商務(wù)合作,也請(qǐng)與我們聯(lián)系01063334945。


分享此文一切功德,皆悉回向給文章原作者及眾讀者.
免責(zé)聲明:藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者,文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系,我們立即更正或刪除。


藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)yvirxh.cn )是一家專(zhuān)注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶(hù)體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢(xún)、用戶(hù)體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司


日歷

鏈接

個(gè)人資料

存檔