本文將深入探討如何巧用色彩來(lái)打造動(dòng)人心弦的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，并特別關(guān)注如何考慮配色弱的用戶。我們將介紹色彩對(duì)用戶體驗(yàn)的影響，解釋配色弱的類型，提供一些適合配色弱用戶的配色方案，并分享一些巧妙利用色彩的技巧，以提高網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的吸引力和可訪問(wèn)性。

第一部分：色彩與用戶體驗(yàn)1.1 色彩在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的重要性1.2 色彩對(duì)用戶情感和認(rèn)知的影響1.3 配色弱用戶的挑戰(zhàn)與需求

第二部分：了解配色弱類型2.1 紅綠色盲2.2 藍(lán)黃色盲2.3 全色盲和其他色覺(jué)異常條件

第三部分：配色方案適應(yīng)配色弱用戶3.1 使用對(duì)比度來(lái)增強(qiáng)可讀性3.2 避免過(guò)于依賴顏色的傳遞信息3.3 選擇易區(qū)分的色調(diào)和明亮度3.4 采用色相和亮度對(duì)比來(lái)強(qiáng)調(diào)重要元素

第四部分：巧妙利用色彩的技巧4.1 利用色彩心理學(xué)原理引導(dǎo)用戶行為4.2 創(chuàng)造溫暖或冷靜的氛圍與情感4.3 使用配色工具和調(diào)色板來(lái)提高效率4.4 探索大膽與獨(dú)特的顏色組合

第五部分：實(shí)踐與測(cè)試5.1 設(shè)計(jì)前期的研究與用戶調(diào)研5.2 可用性測(cè)試和反饋收集5.3 不斷優(yōu)化和改進(jìn)設(shè)計(jì)

第六部分：案例研究與實(shí)際應(yīng)用6.1 成功案例分析：色彩對(duì)用戶體驗(yàn)的影響6.2 實(shí)際應(yīng)用建議：考慮配色弱用戶的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐

第七部分：結(jié)論7.1 色彩對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的重要性再?gòu)?qiáng)調(diào)7.2 巧用色彩打造動(dòng)人心弦的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要點(diǎn)總結(jié)7.3 呼吁更加關(guān)注配色弱用戶并提高設(shè)計(jì)的可訪問(wèn)性

本文將詳細(xì)介紹每個(gè)部分的內(nèi)容，包括配色原則、配色方案、色彩心理學(xué)原理和實(shí)際案例。通過(guò)遵循這些指導(dǎo)和運(yùn)用巧妙的色彩技巧，你可以打造出動(dòng)人心弦的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，并確保配色弱用戶也能夠享受到優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。建議讀者在實(shí)踐過(guò)程中注重測(cè)試和反饋，不斷改進(jìn)和完善設(shè)計(jì)。通過(guò)共同努力，我們可以為所有用戶提供更加可訪問(wèn)且令人滿意的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)體驗(yàn)。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的原創(chuàng)文章，未來(lái)將會(huì)持續(xù)在平臺(tái)上分享關(guān)于設(shè)計(jì)行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，添加vx藍(lán)小助ben_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。同時(shí)添加藍(lán)小助我們將會(huì)為您提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例和設(shè)計(jì)素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和移動(dòng)應(yīng)用的快速發(fā)展，了解移動(dòng)端尺寸基礎(chǔ)知識(shí)成為了設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員的必備技能。本文將為您提供超全面的移動(dòng)端尺寸基礎(chǔ)知識(shí)科普指南，幫助您更好地理解和應(yīng)用移動(dòng)端尺寸。

一、移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸概述

移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸通常以對(duì)角線長(zhǎng)度來(lái)表示，單位為英寸。常見(jiàn)的移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸包括4英寸、4.7英寸、5.5英寸等。屏幕尺寸的大小直接影響到用戶在設(shè)備上的視覺(jué)體驗(yàn)和操作方式。

二、屏幕分辨率和像素密度

屏幕分辨率是指屏幕上的像素?cái)?shù)量，通常以水平像素?cái)?shù)和垂直像素?cái)?shù)來(lái)表示，如1920x1080。像素密度是指每英寸上的像素?cái)?shù)量，單位為PPI（Pixels Per Inch）。高分辨率和高像素密度的屏幕可以呈現(xiàn)更清晰、更細(xì)膩的圖像和文本。

三、常見(jiàn)的移動(dòng)設(shè)備屏幕分辨率

不同的移動(dòng)設(shè)備具有不同的屏幕分辨率，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕分辨率來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。以下是一些常見(jiàn)的移動(dòng)設(shè)備屏幕分辨率：

iPhone系列：

iPhone 4/4S：640x960

iPhone 5/5S/SE：640x1136

iPhone 6/6S/7/8：750x1334

iPhone 6 Plus/6S Plus/7 Plus/8 Plus：1080x1920

iPhone X/XS/11 Pro：1125x2436

iPhone XR/11：828x1792

iPhone XS Max/11 Pro Max：1242x2688

iPad系列：

iPad 2/Mini 1/Mini 2：768x1024

iPad 3/4/Air/Mini 3/Mini 4：1536x2048

iPad Air 2/Air 3/Pro 9.7：1536x2048

iPad Pro 10.5：1668x2224

iPad Pro 11：1668x2388

iPad Pro 12.9：2048x2732

Android手機(jī)：

720p：720x1280

1080p：1080x1920

2K：1440x2560

4K：2160x3840

Android平板：

7寸：600x1024

10寸：800x1280

四、適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)

移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率各異，為了確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的良好顯示，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)。適配是指根據(jù)目標(biāo)設(shè)備的屏幕尺寸和分辨率進(jìn)行布局和元素調(diào)整，以適應(yīng)不同屏幕大小。響應(yīng)式設(shè)計(jì)是指根據(jù)屏幕尺寸和分辨率的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整布局和元素大小，以提供更好的用戶體驗(yàn)。

五、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工具

為了更高效地進(jìn)行移動(dòng)端設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員可以使用一些專業(yè)的工具。常見(jiàn)的移動(dòng)端設(shè)計(jì)工具包括Adobe XD、Sketch、Figma等，這些工具提供了豐富的設(shè)計(jì)資源和交互功能。開(kāi)發(fā)人員可以使用Android Studio、Xcode等工具進(jìn)行應(yīng)用開(kāi)發(fā)和調(diào)試。

六、設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐

在進(jìn)行移動(dòng)端設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師需要遵循一些設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐，以提供更好的用戶體驗(yàn)。以下是一些常見(jiàn)的設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐：

簡(jiǎn)潔明了的界面：精簡(jiǎn)和清晰的界面設(shè)計(jì)可以提高用戶的易用性和操作效率。

易讀的文本和圖標(biāo)：選擇合適的字體和字號(hào)，確保文本和圖標(biāo)在不同屏幕上都能清晰可讀。

合理的交互設(shè)計(jì)：考慮用戶的習(xí)慣和操作方式，設(shè)計(jì)合理的交互和導(dǎo)航方式，提供良好的用戶體驗(yàn)。

圖片和圖形的優(yōu)化：為了提高應(yīng)用的加載速度和性能，設(shè)計(jì)師需要對(duì)圖片和圖形進(jìn)行優(yōu)化，包括壓縮、裁剪和使用矢量圖形等。

色彩和視覺(jué)效果的選擇：選擇合適的色彩和視覺(jué)效果，以提升應(yīng)用的整體美感和吸引力。

七、測(cè)試和優(yōu)化

在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完成后，測(cè)試和優(yōu)化是確保移動(dòng)應(yīng)用質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行功能測(cè)試、兼容性測(cè)試和性能測(cè)試，以確保應(yīng)用在不同設(shè)備上的穩(wěn)定運(yùn)行和良好性能。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整，以提升應(yīng)用的用戶體驗(yàn)和滿意度。

總結(jié)：

移動(dòng)端尺寸基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。了解移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸、分辨率和像素密度，掌握適配和響應(yīng)式設(shè)計(jì)的原理，遵循設(shè)計(jì)原則和最佳實(shí)踐，以及進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化，都能夠幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出更好的移動(dòng)應(yīng)用。希望本文提供的超全面的移動(dòng)端尺寸基礎(chǔ)知識(shí)科普指南能夠?qū)δ兴鶐椭⒃谝苿?dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中起到指導(dǎo)作用。

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UI設(shè)計(jì)的概念側(cè)重在“交互”設(shè)計(jì)。優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì)界面，不光是各種元素設(shè)計(jì)技巧的展現(xiàn)，更重要的是能表現(xiàn)出用戶角度的完美“體驗(yàn)感”。

1、明確你的用戶群

首先要明確一個(gè)方向：誰(shuí)是你的用戶群？不同階層、不同年齡的用戶偏重的主題設(shè)定和設(shè)計(jì)元素都不相同，所以UI設(shè)計(jì)必須是有針對(duì)性地設(shè)計(jì)。

2、界面要清晰

清晰度是界面設(shè)計(jì)中，第一步也是最重要的工作。要想你設(shè)計(jì)的界面有效并被人喜歡，首先必須讓用戶能夠識(shí)別出它，讓用戶知道為什么會(huì)使用它。當(dāng)用戶使用時(shí)，要能夠預(yù)料到發(fā)生什么，并成功的與之交互，只有清晰的界面能夠吸引用戶不斷地重復(fù)使用。

3、交互性

界面的存在，促進(jìn)了用戶和我們的世界之間的互動(dòng)。優(yōu)秀的界面不但能夠讓我們做事有效率，還能夠激發(fā)、喚起和加強(qiáng)我們與這個(gè)世界的聯(lián)系。

4、保持用戶的注意力

在進(jìn)行界面設(shè)計(jì)的時(shí)候，能夠吸引用戶的注意力是很關(guān)鍵的，所以千萬(wàn)不要將你應(yīng)用的周圍設(shè)計(jì)得亂七八糟分散人的注意力，謹(jǐn)記屏幕整潔能夠吸引注意力的重要性。如果你非要顯示廣告，那么請(qǐng)?jiān)谟脩糸喿x完畢之后再顯示。尊重用戶的注意力，不僅讓用戶更快樂(lè)，而且你的廣告效果也會(huì)更佳。因此要想設(shè)計(jì)好的界面，保持用戶的注意力是先決條件。

5、讓用戶掌控界面

人都喜歡對(duì)事物完全掌控，而不考慮用戶感受的軟件往往不會(huì)給客戶掌控的感覺(jué)，迫使用戶不得不進(jìn)入計(jì)劃外的交互，這會(huì)讓用戶很不舒服。保證界面處在用戶的掌控之中，讓用戶自己決定系統(tǒng)狀態(tài)，稍加引導(dǎo)，這樣會(huì)更容易達(dá)成目標(biāo)。

6、每個(gè)屏幕需要一個(gè)主題

我們?cè)O(shè)計(jì)的每一個(gè)畫面都應(yīng)該有單一的主題，這樣不僅能夠讓用戶使用到它真正的價(jià)值，也使得上手容易，使用起來(lái)也更方便，在必要的時(shí)候更容易進(jìn)行修改。如果一個(gè)屏幕支持兩個(gè)或兩個(gè)以上的主題，整個(gè)界面看起來(lái)會(huì)混亂不堪。正如文章應(yīng)該有一個(gè)單一的主題以及強(qiáng)有力的論點(diǎn)，我們的界面設(shè)計(jì)也應(yīng)該如此，這也是界面存在的理由。

7、區(qū)分動(dòng)作主次

每個(gè)屏幕包含一個(gè)主要?jiǎng)幼鞯耐瑫r(shí)，可以有多個(gè)次要?jiǎng)幼?，但盡量不要讓它們喧賓奪主！文章的存在是為了讓人們?nèi)ラ喿x它，所以在設(shè)計(jì)界面的時(shí)候，盡量減弱次要?jiǎng)幼鞯囊曈X(jué)沖擊力，或者在主要?jiǎng)幼魍瓿芍笤亠@示出來(lái)。

8、自然過(guò)渡

界面的交互都是環(huán)環(huán)相扣的，所以設(shè)計(jì)時(shí)，要深思熟慮地考慮到交互的下一步?？紤]到下一步的交互是怎樣的，并且通過(guò)設(shè)計(jì)將其實(shí)現(xiàn)。這就好比我們的日常談話，要為深入交談提供話由。當(dāng)用戶已經(jīng)完成該做的步驟，不要讓他們不知所措，給他們自然而然繼續(xù)下去的方法，以達(dá)成目標(biāo)。

9、符合用戶期望

人總是對(duì)符合期望的行為最感舒適,這也是與人打交道的設(shè)計(jì)應(yīng)該做到的。在實(shí)踐中，這意味著用戶只要看一眼就可以知道接下來(lái)將會(huì)有什么的動(dòng)作發(fā)生，如果它看上去像個(gè)按鈕，那么它就應(yīng)該具備按鈕的功能。設(shè)計(jì)師不應(yīng)該在基本的交互問(wèn)題上耍小聰明，要在更高層次的問(wèn)題上發(fā)揮創(chuàng)造力。

10、強(qiáng)烈的視覺(jué)層次感

如果要讓屏幕的視覺(jué)元素具有清晰的瀏覽次序，那么應(yīng)該通過(guò)強(qiáng)烈的視覺(jué)層次感來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，如果用戶每次都按照相同的順序?yàn)g覽同樣的東西，視覺(jué)層次感不明顯的話，用戶不知道哪里才是目光應(yīng)當(dāng)停留的重點(diǎn)，最終只會(huì)讓用戶感到一團(tuán)糟。在不斷變更設(shè)計(jì)的情況下，很難保持明確的層次關(guān)系，因?yàn)樗械脑貙哟侮P(guān)系都是相對(duì)的：如果所有的元素都突出顯示，最后就相當(dāng)于沒(méi)有重點(diǎn)可言。如果要添加一個(gè)需要特別突出的元素，為了再次實(shí)現(xiàn)明確的視覺(jué)層級(jí)，設(shè)計(jì)師可能需要重新考慮每一個(gè)元素的視覺(jué)重量。雖然多數(shù)人不會(huì)察覺(jué)到視覺(jué)層次，但這是增強(qiáng)設(shè)計(jì)的最簡(jiǎn)單的方法。

11、減輕用戶的認(rèn)知壓力

恰當(dāng)?shù)靥幚硪曈X(jué)元素能夠化繁為簡(jiǎn)，幫助他人更加快速簡(jiǎn)單地理解你的表達(dá)。用方位和方向上的組織可以自然地表現(xiàn)元素間的關(guān)系。恰如其分地組織內(nèi)容可以減輕用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，他們不必再琢磨元素間的關(guān)系，因?yàn)槟阋呀?jīng)表現(xiàn)出來(lái)了。不要迫使用戶做出分辨，而是設(shè)計(jì)者用組織表現(xiàn)出來(lái)。

12、色彩不能決定一切

物體的色彩會(huì)隨光線改變而改變。艷陽(yáng)高照與夕陽(yáng)西沉?xí)r，我們看到的景物會(huì)有很大反差。換句話說(shuō)，色彩很容易被環(huán)境改變，因此，設(shè)計(jì)的時(shí)候不要將色彩視為決定性因素。色彩可以醒目，作為引導(dǎo)，但不應(yīng)該是做區(qū)別的唯一元素。在長(zhǎng)篇閱讀或者長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦屏幕的情況下，除了要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，應(yīng)采用相對(duì)暗淡或柔和的背景色。當(dāng)然，視讀者而定，也可采用明亮的背景色。

13、恰當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)

每個(gè)屏幕只展現(xiàn)必需的內(nèi)容。如果用戶需要作出決定，則展現(xiàn)足夠的信息供其選擇，他們會(huì)到在下一屏找到所需細(xì)節(jié)。避免過(guò)度闡釋或把所有一次展現(xiàn)，如果可能，將選擇放在下一屏以有步驟地展示信息。這會(huì)使你的界面交互更加清晰。

14、“幫助”選項(xiàng)

在理想的用戶界面，“幫助”選項(xiàng)是不必要出現(xiàn)的，因?yàn)橛脩艚缑婺軌蛴行У刂敢脩魧W(xué)習(xí)。類似“下一步”實(shí)際上就是在上下文情境中內(nèi)嵌的“幫助”，并且只在用戶需要的時(shí)候出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)奈恢茫渌麜r(shí)候都是隱藏的。設(shè)計(jì)者的任務(wù)是應(yīng)該確保用戶知道如何使用你提供的界面，讓用戶在界面中得到指導(dǎo)并學(xué)習(xí)。

15、引導(dǎo)狀態(tài)

用戶對(duì)一個(gè)界面的首次體驗(yàn)是非常重要的，而這常常被設(shè)計(jì)師忽略。為了更好的幫助用戶快速適應(yīng)我們的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)應(yīng)該處于零狀態(tài)，也就是什么都沒(méi)有發(fā)生的狀態(tài)。但這個(gè)狀態(tài)不是一塊空白的畫布，它應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┓较蚝椭笇?dǎo)，以此來(lái)幫助用戶快速適應(yīng)設(shè)計(jì)。在初始狀態(tài)下的互動(dòng)過(guò)程中會(huì)存在一些摩擦，一旦用戶了解了各種規(guī)則，那將會(huì)有很高的機(jī)會(huì)獲得成功。

16、解決看得到的問(wèn)題

人們總是尋求各種方案去解決已經(jīng)存在的問(wèn)題，而不是潛在的或者未來(lái)的問(wèn)題。所以，不要為假設(shè)的問(wèn)題設(shè)計(jì)界面，我們應(yīng)該觀察現(xiàn)有的行為和設(shè)計(jì)，解決現(xiàn)存的問(wèn)題。這確實(shí)不是件能夠讓人興奮的事情，但卻是最有價(jià)值的事情，因?yàn)橐坏┠愕挠脩艚缑嬗油晟?，?huì)有更多的用戶愿意使用你的界面。

17、多涉獵設(shè)計(jì)之外的知識(shí)

視覺(jué)、平面設(shè)計(jì)、排版、文案、信息結(jié)構(gòu)以及可視化，所有的這些知識(shí)領(lǐng)域都應(yīng)該是界面設(shè)計(jì)應(yīng)該包含的內(nèi)容，設(shè)計(jì)師對(duì)這些知識(shí)都應(yīng)該有所涉獵或者比較專長(zhǎng)，要從中獲取許多值得學(xué)習(xí)的東西，以此來(lái)提高你的工作能力。

18、實(shí)用性

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，界面設(shè)計(jì)成功的要素就是有用戶使用它。雖然精美但用戶不會(huì)選擇使用的設(shè)計(jì)作品，也就是失敗的作品。因此，界面設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)一個(gè)使用環(huán)境，還需要是創(chuàng)造一個(gè)值得使用的藝術(shù)品，它僅僅能夠滿足其設(shè)計(jì)者的虛榮心是不夠的，首先它必須要實(shí)用！

19、檢查錯(cuò)誤

要盡可能檢查和清除程序中的錯(cuò)誤和BUG，即便精心地設(shè)計(jì)了彈窗來(lái)做說(shuō)明。為了更好的用戶體驗(yàn)，不要出現(xiàn)讓用戶驚訝的結(jié)果。Beta測(cè)試是消減錯(cuò)誤的最好方法。

20、簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)

簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)不僅僅是一種流行趨勢(shì)，從用戶體驗(yàn)上看，簡(jiǎn)約的界面可以去掉很多無(wú)關(guān)的干擾信息，使UI更具易用性。好的UI設(shè)計(jì)應(yīng)該具備強(qiáng)大的功能，但是畫面要簡(jiǎn)約，擁擠的界面，不論功能多么強(qiáng)大，都會(huì)給用戶帶來(lái)不適感。

藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)加藍(lán)小助，微信號(hào):ben_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系01063334945。

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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司

01）為什么要做體驗(yàn)衡量

1.1 你是否面臨過(guò)這些問(wèn)題

● 我們的產(chǎn)品好用嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成，能夠說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)得好嗎？
● 業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)不佳，是因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的不好嗎？
● 用戶滿意度低，到底是因?yàn)槟睦镒龅貌缓茫瑧?yīng)該優(yōu)先解決哪里的問(wèn)題

我周圍的很多同學(xué)，都遇到上面的問(wèn)題，想到最合適的解決方法就是衡量。

如果你無(wú)法對(duì)某件事進(jìn)行測(cè)量，你就無(wú)法對(duì)其進(jìn)行管理。

1.2 我們現(xiàn)在是怎么做的？

很多同學(xué)可能會(huì)提到使用以下方法
a.滿意度：短期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，受訪者必須在1-5層次之間表達(dá)對(duì)某一話題或內(nèi)容的滿意度

b.凈推薦值：2003年引入網(wǎng)絡(luò)推廣，長(zhǎng)期內(nèi)衡量用戶幸福感的用戶得分，即客戶忠誠(chéng)度，是一個(gè)更好預(yù)測(cè)用戶行為的指標(biāo)，并且與公司成長(zhǎng)的衡量指標(biāo)有很強(qiáng)的相關(guān)性

c.費(fèi)力度：2010年引入一種不同的度量方法，短期內(nèi)衡量用戶完成任務(wù)的難易程度，幫助他們輕松解決問(wèn)題，而不是通過(guò)服務(wù)互動(dòng)中取悅用戶來(lái)創(chuàng)造忠誠(chéng)度

d.專項(xiàng)競(jìng)品分析：特定領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行細(xì)致分析，但是由于B端產(chǎn)品的特殊性，很多競(jìng)品難以通過(guò)一般用戶的視角進(jìn)行體驗(yàn)，因此需要通過(guò)更深入的渠道，如與相關(guān)企業(yè)的合作、研究行業(yè)報(bào)告等方式來(lái)獲取更準(zhǔn)確的競(jìng)品信息。

上面的方法很好，但真的足夠嗎？

它們真的可以準(zhǔn)確地反映用戶體驗(yàn)嗎？

我們是否還需要更深入、更精準(zhǔn)的方法來(lái)了用戶真實(shí)感受和對(duì)于業(yè)務(wù)的影響？

讓我們一起思考和探索，如何從用戶體驗(yàn)的角度，打造出更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品吧！

1.3 在做之前我們希望

在介紹B端體驗(yàn)衡量模型之前，我們希望強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)設(shè)計(jì)前置原則，以確保設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和有效性：

a.要看清楚：需要看清產(chǎn)品體驗(yàn)的目標(biāo)用戶是誰(shuí)，因?yàn)椴煌挠脩粲胁煌氖褂脠?chǎng)景和需求，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)要求也不同。

b.要看全面：需要通過(guò)多種數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證和印證，例如用戶反饋、用戶行為數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)等，以避免片面和誤導(dǎo)性的結(jié)論。

c.結(jié)合業(yè)務(wù)：需要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析，以便更好地把握用戶需求和痛點(diǎn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和提升；需要注重定量指標(biāo)和定性指標(biāo)的結(jié)合使用，以充分反映用戶的感受和行為，以及不同用戶的差異性。

d.全流程思考：不僅要關(guān)注單個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，還需要考慮用戶在全流程中的感受和體驗(yàn)，以便找到體驗(yàn)的瓶頸和改善的空間

02）模型介紹

2.1 B端的特點(diǎn)

在引入具體的模型之前，我們需要先了解B端產(chǎn)品的特點(diǎn)，這有助于更好地拆解問(wèn)題和應(yīng)用適當(dāng)?shù)哪Ｐ汀?

a.自上而下

● 用戶使用場(chǎng)景復(fù)雜
● 公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展空間大
● 面對(duì)政治、文化的沖突更加多樣

b.自下而上

● 需要對(duì)用戶的工作場(chǎng)景有充分理解
● 邏輯較為復(fù)雜
● 功能優(yōu)先，保障安全和效率

c.優(yōu)先級(jí)考量

● 對(duì)場(chǎng)景的理解是所有設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)
● 具有業(yè)務(wù)發(fā)展前瞻性的功能和模塊的布局是流程設(shè)計(jì)的前提
● 可靠的流程設(shè)計(jì)是界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
● 合理的界面結(jié)構(gòu)又是靈活包容表現(xiàn)層設(shè)計(jì)的根本

2.2 指標(biāo)拆解及依據(jù)

根據(jù)上面特點(diǎn)，針對(duì)B端用戶需求，可以從以下幾個(gè)方面考慮對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和改造，以提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和準(zhǔn)確性，降低成本和錯(cuò)誤率：

a.場(chǎng)景導(dǎo)向

說(shuō)明 :

● 需要根據(jù)場(chǎng)景考慮多方面因素，包括空間、資源、技術(shù)、時(shí)間等的限制，以及用戶的生理、心理和認(rèn)知等方面的需求和特點(diǎn)。
● 需要減少用戶的負(fù)擔(dān)，盡可能地降低用戶的認(rèn)知和操作成本，提升用戶的使用體驗(yàn)和滿意度。

指標(biāo)一覽

● 費(fèi)力度：不用費(fèi)力完成工作
● 交互方式切換次數(shù)：不要求額外的設(shè)各資源
● 清晰度：界面容易理解
● 任務(wù)回退次數(shù)：不要求太多的用戶記憶等負(fù)擔(dān)
● 任務(wù)時(shí)長(zhǎng)：用戶可以快速完成工作
● 滿意度：使用過(guò)程整體舒適

b.面向成長(zhǎng)

說(shuō)明 :

● 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，因此在功能架構(gòu)、流程和界面的設(shè)計(jì)上，需要具備高度的包容性和可擴(kuò)展性。
● 這意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要能夠快速響應(yīng)用戶的需求和訴求，同時(shí)能夠支持業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展和變化，為用戶提供高效、可靠的支持。

指標(biāo)一覽

● 滿意度：產(chǎn)品功能的滿足度高
● 推薦度：用戶愿意邀請(qǐng)別人來(lái)嘗試使用

c.穩(wěn)定可靠

說(shuō)明 :

● 指產(chǎn)品在任務(wù)展現(xiàn)和流轉(zhuǎn)方面需要符合用戶完成工作流的心理模型，能夠提供簡(jiǎn)單易懂的界面和操作流程，避免用戶的學(xué)習(xí)和使用成本過(guò)高。
● 同時(shí)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠減少用戶的操作失誤和挫敗感，讓用戶能夠輕松完成任務(wù)，提升用戶的工作效率和體驗(yàn)感。

指標(biāo)一覽

● 頁(yè)面加載時(shí)長(zhǎng)：性能好，界面加載流暢
● 費(fèi)力度（操作）：操作符合常識(shí)，感知易用
● 報(bào)錯(cuò)率/操作次數(shù)有效率：不易出錯(cuò)
● 任務(wù)完成效率：能夠快速完成任務(wù)

d.結(jié)構(gòu)合理

說(shuō)明 :

● 信息展現(xiàn)需要與用戶的操作目的相符，能夠有效輔助和引導(dǎo)用戶完成任務(wù)。
● 同時(shí)，信息的呈現(xiàn)邏輯也需要符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣，避免用戶對(duì)信息的理解和操作產(chǎn)生困難。在信息的展現(xiàn)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要采用簡(jiǎn)單明了的信息，避免使用過(guò)于復(fù)雜和抽象的術(shù)語(yǔ)和符號(hào)，保證用戶能夠輕松理解和使用產(chǎn)品。
● 此外，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要考慮到用戶的操作誤差，提供及時(shí)的提示和幫助，減少用戶的錯(cuò)誤操作，提高用戶的操作效率和體驗(yàn)。

指標(biāo)一覽

● 清晰度：界面信息清晰簡(jiǎn)潔，信息容易理解
● 信息有效性：反饋信息及時(shí)且能夠有效的引導(dǎo)操作

2.3 指標(biāo)計(jì)算

上面的指標(biāo)內(nèi)容分為觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo)，通過(guò)下面的計(jì)算方式，得到最終的指標(biāo)

a.觀點(diǎn)指標(biāo)

說(shuō)明：

● 可以反映用戶對(duì)產(chǎn)品的整體滿意度和各個(gè)方面的滿意度。
● 為了使觀點(diǎn)指標(biāo)值盡量濃縮，將6道題的平均分做為觀點(diǎn)指標(biāo)值。

指標(biāo)定義：每個(gè)觀點(diǎn)分為非常不同意、不同意、輕微不同意、中立、輕微同意、同意、非常同意7個(gè)等級(jí)，分別分值為-3、-2、-1、0、1、2、3分。

觀點(diǎn)指標(biāo)值 =（費(fèi)力度＋清晰度 ＋易用性 ＋滿意度 ＋反饋有效性 ＋推薦值）/6

b.行為指標(biāo)

說(shuō)明：可以用于評(píng)估產(chǎn)品的實(shí)際使用情況和用戶行為特征。

指標(biāo)定義

● 交互方式切換次數(shù)：任務(wù)中切換交互模式的總數(shù)（從鼠標(biāo)到鍵盤，從視覺(jué)到聽(tīng)覺(jué)，從鍵盤到語(yǔ)音等）
● 任務(wù)時(shí)長(zhǎng)：用戶完成任務(wù)的時(shí)長(zhǎng)絕對(duì)值一完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)
● 錯(cuò)誤率：任務(wù)過(guò)程中錯(cuò)誤操作的次數(shù) 一完成任務(wù)的總操作次數(shù)
● 易學(xué)率：（第一次的錯(cuò)誤率-第二次的錯(cuò)誤率）十（第一次的任務(wù)時(shí)長(zhǎng)-第二次的任務(wù)時(shí)長(zhǎng)）
● 任務(wù)成功率：成功完成仟?jiǎng)?wù)的人數(shù)二興試完成任務(wù)的總?cè)藬?shù)
● 任務(wù)回退次數(shù)：任務(wù)中的回退次數(shù)總數(shù)（例如從步驟二到步驟一，退出重新進(jìn)入系統(tǒng)來(lái)切換角色等）

行為指標(biāo)值=（任務(wù)成功率＋易學(xué)性）/（交互方式切換次數(shù) ＋任務(wù)回退次數(shù) ＋任務(wù)時(shí)長(zhǎng)＋錯(cuò)誤率）

c.指標(biāo)合并

為了便于產(chǎn)品或者任務(wù)流之間的比較，將這兩個(gè)指標(biāo)值進(jìn)行相加，得到一個(gè)總指標(biāo)

總指標(biāo) =行為指標(biāo) ＋觀點(diǎn)指標(biāo)

通過(guò)對(duì)比新舊版的指標(biāo)值，可以客觀地衡量在設(shè)計(jì)角度帶來(lái)的價(jià)值。如果新版指標(biāo)值有顯著提升，說(shuō)明設(shè)計(jì)方向正確，產(chǎn)品體驗(yàn)得到了優(yōu)化。反之，如果指標(biāo)值沒(méi)有明顯改善或者甚至下降，需要重新評(píng)估設(shè)計(jì)方案，尋找優(yōu)化的空間和方向。這樣的對(duì)比可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的需求和行為，從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。

2.4 運(yùn)作機(jī)制

a.合作共建

指標(biāo)的定義與收集，重要的一步是與相關(guān)部門進(jìn)行合作共建，共同定義和收集相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)產(chǎn)品類型與衡量目標(biāo)，設(shè)計(jì)衡量方案。

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)需要和業(yè)務(wù)方密切合作，了解業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)源，確定所需指標(biāo)及其計(jì)算方式，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

b.專業(yè)輸出

衡量模型的建設(shè)，需要輸出專業(yè)的體驗(yàn)衡量報(bào)告，以幫助企業(yè)了解當(dāng)前的體驗(yàn)狀況和改進(jìn)方向。

報(bào)告應(yīng)包括對(duì)各指標(biāo)的分析和解讀，重點(diǎn)突出用戶體驗(yàn)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議和優(yōu)化方案，以便企業(yè)能夠針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

c.改進(jìn)迭代

系統(tǒng)監(jiān)控：需要建立數(shù)據(jù)監(jiān)控和反饋機(jī)制，及時(shí)掌握用戶使用情況和反饋，以便能夠及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。

專項(xiàng)改進(jìn)：需要根據(jù)具體情況制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行深入分析和解決，以提高用戶的使用體驗(yàn)。

03）尾聲

本文的初衷，是為設(shè)計(jì)師朋友們提供建立衡量模型的思路，可以根據(jù)自己的公司和項(xiàng)目情況，構(gòu)建屬于自己的模型機(jī)制。

第一部分：

● 介紹了為什么需要進(jìn)行用戶體驗(yàn)衡量。
● 許多設(shè)計(jì)師在工作中常常遇到一些問(wèn)題，比如不知道產(chǎn)品是否好用、業(yè)務(wù)指標(biāo)是否能反映產(chǎn)品設(shè)計(jì)的好壞、用戶滿意度低等等。
● 通過(guò)衡量用戶體驗(yàn)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理和改進(jìn)。

第二部分：

● 介紹了目前常用的一些衡量方法，如滿意度、凈推薦值、費(fèi)力度和專項(xiàng)競(jìng)品分析等。我們提出了應(yīng)該用深入和精準(zhǔn)的方法，來(lái)了解用戶真實(shí)感受和業(yè)務(wù)需求。

● 介紹了B端產(chǎn)品的特點(diǎn)，包括自上而下的復(fù)雜使用場(chǎng)景、自下而上的理解用戶工作場(chǎng)景的復(fù)雜性，以及優(yōu)先級(jí)考量。針對(duì)這些特點(diǎn)，提出了指標(biāo)拆解及依據(jù)的方法，從場(chǎng)景導(dǎo)向、面向成長(zhǎng)、穩(wěn)定可靠和結(jié)構(gòu)合理等方面進(jìn)行指標(biāo)考量和計(jì)算。通過(guò)觀點(diǎn)指標(biāo)和行為指標(biāo)的計(jì)算，可以得到最終的指標(biāo)值，并進(jìn)行指標(biāo)合并以進(jìn)行比較和評(píng)估。

● 強(qiáng)調(diào)了合作共建的重要性，需要與相關(guān)部門合作共同定義和收集指標(biāo)。通過(guò)對(duì)比新舊指標(biāo)值的變化，可以評(píng)估設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化效果，并進(jìn)一步提升產(chǎn)品的體驗(yàn)和價(jià)值。

我們希望大家能通過(guò)思考和探索，幫助設(shè)計(jì)師們從用戶體驗(yàn)的角度打造更人性化、高效的衡量模型，打造更加優(yōu)秀、滿足用戶需求的產(chǎn)品。

作者：紀(jì)笙
來(lái)源：站酷

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前言
用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長(zhǎng)和活躍的常用手段，無(wú)論是節(jié)假日的各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是各種等級(jí)、積分體系，都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會(huì)困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累，將論述常見(jiàn)的用戶激勵(lì)方式，以及針對(duì)好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。

一、什么是用戶激勵(lì)體系

激勵(lì)體系是圍繞產(chǎn)品各個(gè)階段和路徑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)不斷的正反饋，驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來(lái)達(dá)到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。好的激勵(lì)體系是能夠像指揮棒一樣，激勵(lì)用戶沿著指定的方向成長(zhǎng)，是激勵(lì)用戶增長(zhǎng)與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
?有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵(lì)劃分為等級(jí)體系、勛章體系、積分體系、會(huì)員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級(jí)體系里經(jīng)常包含了積分，有些會(huì)員體系里還會(huì)嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后，從激勵(lì)手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵(lì)體系分為平臺(tái)精神激勵(lì)、物質(zhì)利益激勵(lì)、社交情感激勵(lì)三種。

?1）平臺(tái)精神激勵(lì)：是指平臺(tái)賦予的特殊等級(jí)、榮譽(yù)、勛章等，也會(huì)有積分或進(jìn)度進(jìn)行量化，最突出的特點(diǎn)就是用戶的等級(jí)是通過(guò)用戶自己努力獲得的，無(wú)法通過(guò)直接購(gòu)買行為得到，因此賦予的高等級(jí)具有精神層面的價(jià)值，才會(huì)被其他用戶認(rèn)可。
?2）物質(zhì)利益激勵(lì)：是指用戶可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)從而進(jìn)行消費(fèi)的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對(duì)用戶進(jìn)行的激勵(lì)。消費(fèi)可以是在平臺(tái)兌換物品、權(quán)益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵(lì)，有時(shí)也會(huì)與平臺(tái)的精神激勵(lì)體系相結(jié)合，作為輔助精神激勵(lì)的配套玩法。
?3）社交情感激勵(lì)：社交體系是通過(guò)用戶之間的互動(dòng)行為搭建起來(lái)的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵(lì)方式，配合平臺(tái)賦予的身份精神激勵(lì)有很好的效果，也是平臺(tái)身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)視覺(jué)強(qiáng)化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強(qiáng)的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，良性循環(huán)。
?以上三種激勵(lì)方式，設(shè)計(jì)師將激勵(lì)更加可視化，可互動(dòng)化、并在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景與時(shí)機(jī)配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價(jià)值，進(jìn)而完成產(chǎn)品目標(biāo)。

二、激勵(lì)體系的適用階段及發(fā)揮作用

以上是用戶視角下的激勵(lì)體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵(lì)體系的作用，通常情況下激勵(lì)體系伴隨著用戶增長(zhǎng)的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個(gè)過(guò)程。用戶增長(zhǎng)代表著增長(zhǎng)“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”，以上三類激勵(lì)方式都會(huì)在產(chǎn)品增長(zhǎng)的各流程中承擔(dān)著不同程度的促進(jìn)作用：

?1）獲取階段：在獲取新用戶階段會(huì)采用各種物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來(lái)使用。
?2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵(lì)系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對(duì)新用戶的功能使用任務(wù)，引導(dǎo)用戶試用某些功能。
?3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為，往往采用以平臺(tái)精神激勵(lì)、社交情感激勵(lì)結(jié)合的方式激勵(lì)，針對(duì)不同行為特征的用戶會(huì)設(shè)置差異化手段激勵(lì)。例如一些長(zhǎng)期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動(dòng)屬于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的激勵(lì)方式。
?4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)主要用來(lái)激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動(dòng)，賦予用戶更多推薦獎(jiǎng)勵(lì)，例如：老帶新的師徒活動(dòng)、邀請(qǐng)有獎(jiǎng)等。
?5）變現(xiàn)階段：這個(gè)階段往往會(huì)使用物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標(biāo)，例如設(shè)置購(gòu)買商品等任務(wù)。
?因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，采用不同的激勵(lì)方式能輔助產(chǎn)品快速達(dá)到目標(biāo)。

因?yàn)橛脩艏?lì)體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導(dǎo)用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當(dāng)才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過(guò)度的激勵(lì)有時(shí)會(huì)帶來(lái)社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當(dāng)?shù)慕疱X激勵(lì)也會(huì)使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而言，往往會(huì)在三種情況下使用較為恰當(dāng)：

（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級(jí)，但是整體的活躍情況未達(dá)到預(yù)期，需要通過(guò)激勵(lì)體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強(qiáng)化引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品情況設(shè)計(jì)不同情況的激勵(lì)系統(tǒng)。
?（2）激勵(lì)體系或者成長(zhǎng)體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒(méi)法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級(jí)為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長(zhǎng)，屬于平臺(tái)賦予的故事主線與精神激勵(lì)。
?（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于完成這個(gè)行為動(dòng)機(jī)有限，需要通過(guò)激勵(lì)體系來(lái)刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學(xué)習(xí)行為，以及運(yùn)動(dòng)健身類需要長(zhǎng)期養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵(lì)用戶持續(xù)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵(lì)又有社交情感價(jià)值。
?好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，需要進(jìn)行重新打造適合我們用戶的激勵(lì)體系來(lái)刺激用戶活躍度。

三、重新打造符合好看人群特征的激勵(lì)體系

3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期。因此對(duì)短視頻平臺(tái)的發(fā)展預(yù)期也發(fā)生了改變，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶體量的大幅度增長(zhǎng)變得不再現(xiàn)實(shí)，對(duì)用戶忠誠(chéng)度的培育成為各平臺(tái)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
?好看視頻是百度旗下的短視頻平臺(tái)，在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，其忠實(shí)用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費(fèi)需求，培養(yǎng)這類用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。設(shè)計(jì)師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進(jìn)行深耕，服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
?3.2 尋找好看視頻激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)
從好看的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中年男性用戶對(duì)新事物不敏感，還沒(méi)建立起對(duì)單一平臺(tái)的忠誠(chéng)度，更多時(shí)候被動(dòng)完成短視頻內(nèi)容的消費(fèi)，因此這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，設(shè)計(jì)師需要結(jié)合用戶本身特征，使用不同激勵(lì)方式將提升用戶的對(duì)平臺(tái)的粘性，因此激勵(lì)體系應(yīng)該全方位多角度的考慮三種激勵(lì)方式的使用與建設(shè)。
?（1）平臺(tái)精神激勵(lì)：主要以等級(jí)體系出發(fā)，能更好的強(qiáng)化現(xiàn)存忠實(shí)用戶的身份特征，樹立平臺(tái)特色下的忠實(shí)用戶的精神激勵(lì)與情感陪伴感知，激勵(lì)用戶自然而然的完成升級(jí)任務(wù)。
?（2）物質(zhì)利益激勵(lì)：等級(jí)體系的搭建形成了自然人群的劃分，對(duì)于低活人群、多年齡段能夠有針對(duì)性的進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個(gè)性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵(lì)，來(lái)達(dá)成對(duì)應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，讓其養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而持續(xù)使用好看視頻，轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。
?（3）社交情感激勵(lì)：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動(dòng)關(guān)系，提升用戶長(zhǎng)期留存，通過(guò)隨著等級(jí)升高會(huì)享有虛擬禮物，用來(lái)贈(zèng)送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。
?同時(shí)，我們還通過(guò)對(duì)現(xiàn)行好看視頻進(jìn)行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級(jí)體系存在著等級(jí)無(wú)概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問(wèn)題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)梳理，在這個(gè)模型下，?的?為由動(dòng)機(jī)，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個(gè)同時(shí)都滿?時(shí)?為才會(huì)發(fā)?，才能更好的達(dá)成激勵(lì)目標(biāo)。因此逐一進(jìn)行分析，找到設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。

“M”動(dòng)機(jī)上：一方面打造平臺(tái)精神激勵(lì)與社交情感激勵(lì)，重構(gòu)等級(jí)規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計(jì)強(qiáng)化物質(zhì)利益激勵(lì)，激勵(lì)其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
?“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問(wèn)題，明確任務(wù)路徑，簡(jiǎn)化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級(jí)任務(wù)；另一方面強(qiáng)化簽到這一低成本的任務(wù)，構(gòu)建情感化反饋，塑造驚喜感知。
?“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復(fù)強(qiáng)化行為的正反饋，無(wú)論屬于哪種層級(jí)的用戶均能收到對(duì)應(yīng)目標(biāo)的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)金錢的反饋感知，明確任務(wù)完成差距，促進(jìn)其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準(zhǔn)劃分進(jìn)行具體設(shè)計(jì)舉措的講述。

?四、好看視頻用戶分層激勵(lì)體系設(shè)計(jì)

4.1 打造不同用戶的激勵(lì)動(dòng)機(jī)
?1）突出等級(jí)層級(jí)差異，強(qiáng)化平臺(tái)精神激勵(lì)
?決定用戶動(dòng)機(jī)主要有8個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對(duì)于尊貴等級(jí)地位的追求進(jìn)行等級(jí)圖標(biāo)設(shè)計(jì)，以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了等級(jí)圖形，使用辨識(shí)度和認(rèn)知成本較低的數(shù)字進(jìn)行等級(jí)彰顯，體現(xiàn)等級(jí)的遞進(jìn)，同時(shí)采用不同顏色突出1至6等級(jí)的差異，高等級(jí)添加更明顯的金屬感，營(yíng)造稀有性和高貴感，同時(shí)在社交場(chǎng)景如“互動(dòng)區(qū)”、“個(gè)人中心”等，突出用戶身份。

整體等級(jí)框架由用戶身份等級(jí)展示、每日簽到、每日任務(wù)三個(gè)部分，以成就值為基數(shù)指標(biāo)，通過(guò)完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值，達(dá)到一定的數(shù)值即可完成升級(jí)。

2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動(dòng)，構(gòu)建社交激勵(lì)
用戶等級(jí)體系主要包括三個(gè)方面：定義影響等級(jí)的行為、等級(jí)成長(zhǎng)值計(jì)算、不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益。除了上述的等級(jí)展示虛擬效果外，等級(jí)用戶的平臺(tái)權(quán)益是激勵(lì)用戶去完成升級(jí)的重要的動(dòng)機(jī)。
因此在精神激勵(lì)的虛擬權(quán)益上，好看平臺(tái)希望能夠打造一款有記憶點(diǎn)的互動(dòng)方式，一方面；用戶之間的主要互動(dòng)場(chǎng)景是評(píng)論區(qū)，因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動(dòng)表情，創(chuàng)造平臺(tái)特有的互動(dòng)語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺(tái)創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺(tái)上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動(dòng)力，因此也塑造了用戶等級(jí)下的另一個(gè)權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進(jìn)行流量曝光的兌換，形成了一個(gè)用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。

特權(quán)表情方面：我們通過(guò)評(píng)估5w條好看視頻評(píng)論數(shù)據(jù)，選出高頻關(guān)鍵詞10條，同時(shí)投放到社群用戶中進(jìn)行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛(ài)的交流詞匯，最終選出6個(gè)表情包文案：支持、點(diǎn)贊、厲害了、說(shuō)得好、學(xué)到了、好人一生平安。隨后開(kāi)始根據(jù)這五條內(nèi)容進(jìn)行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺(jué)系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對(duì)醒目直白、突出重點(diǎn)、易讀易懂的設(shè)計(jì)更偏愛(ài)。因此圍繞文字繪制了一套簡(jiǎn)單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動(dòng)記憶點(diǎn)。

鮮花禮物特權(quán)方面：當(dāng)用戶升級(jí)及完成任務(wù)的同時(shí)可領(lǐng)取該獎(jiǎng)勵(lì)，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級(jí)越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵(lì)作者，增進(jìn)了創(chuàng)作者與忠實(shí)粉絲之間的關(guān)系。免費(fèi)禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進(jìn)用戶與作者激勵(lì)，后續(xù)其他平臺(tái)也進(jìn)行了功能跟進(jìn)。在作者的帶動(dòng)下，當(dāng)用戶想給作者贈(zèng)送鮮花時(shí)為了獲取更多的鮮花，也能導(dǎo)流到任務(wù)系統(tǒng)促進(jìn)等級(jí)任務(wù)的完成。

3）多元化激勵(lì)刺激轉(zhuǎn)化，突顯物質(zhì)激勵(lì)
為避免好看視頻的大齡用戶面對(duì)不同任務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知混亂，同時(shí)也為了節(jié)約成本，我們希望整個(gè)平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制更為簡(jiǎn)潔克制，因此與業(yè)務(wù)商議，使用原有的的等級(jí)系統(tǒng)，分用戶群設(shè)計(jì)。平臺(tái)等級(jí)激勵(lì)作為基礎(chǔ)，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)，為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動(dòng)模板。
?高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實(shí)用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動(dòng)任務(wù)。因此,設(shè)計(jì)上僅提供純粹的等級(jí)晉升機(jī)制和通用任務(wù)，自然地提高等級(jí)，通過(guò)連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來(lái)越多的成就值獎(jiǎng)勵(lì)。
?中度活躍度用戶雖然也屬于平臺(tái)的老用戶，但未達(dá)到每周每天使用的頻率。因此，設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費(fèi)券的激勵(lì)機(jī)制以引導(dǎo)其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎(jiǎng)勵(lì)后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習(xí)慣，轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。
?低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計(jì)更為激進(jìn)的引導(dǎo)外，等級(jí)中提供了更加強(qiáng)化的限時(shí)福利活動(dòng)激勵(lì)模塊，獲得門檻也相對(duì)較低。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)程的提高，轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。

因此，三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同，在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對(duì)應(yīng)目標(biāo)的進(jìn)行設(shè)計(jì)引導(dǎo)。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來(lái)看，對(duì)于大盤數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質(zhì)激勵(lì)直接帶動(dòng)了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動(dòng)了時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)入權(quán)益中心簽到行為也牽動(dòng)了用戶完成互動(dòng)任務(wù)。
?4.2 完善任務(wù)鏈路，強(qiáng)化簽到任務(wù)

1）簡(jiǎn)化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級(jí)任務(wù)
除了上述等級(jí)權(quán)益外，等級(jí)任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級(jí)提升概念的重要一環(huán)，在等級(jí)體系任務(wù)方面，我們按照用戶路徑來(lái)設(shè)計(jì)引導(dǎo)，引導(dǎo)其順利完成任務(wù)。
?首先對(duì)任務(wù)列表排序方面由易到難，保證首屏任務(wù)用戶看起來(lái)更容易完成，同時(shí)任務(wù)支持云端控制，對(duì)不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置，其次在任務(wù)鏈路方面，增加了對(duì)于較難任務(wù)的引導(dǎo)介紹，完成任務(wù)的路徑中增進(jìn)引導(dǎo)，例如當(dāng)用戶輸入時(shí)輸入框增加默認(rèn)文案引導(dǎo)：“發(fā)評(píng)論得成就值”，降低任務(wù)中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級(jí)任務(wù)頁(yè)面持續(xù)完成任務(wù)。

2）強(qiáng)化低成本任務(wù)“每日簽到”，突出平臺(tái)的陪伴感知
等級(jí)中的簽到是最易完成任務(wù)類型，部分老用戶始終堅(jiān)持簽到，甚至達(dá)到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實(shí)能促進(jìn)用戶留存。因此設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風(fēng)格進(jìn)行對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對(duì)應(yīng)中年人愛(ài)看的人生感悟、養(yǎng)生常識(shí)、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。

4.3 提升獲得感知，加強(qiáng)激勵(lì)觸達(dá)用戶
1）提升精神激勵(lì)的正反饋與榮譽(yù)感知

影響用戶等級(jí)的行為主要可分為：“主動(dòng)行為”和“被動(dòng)行為”。主動(dòng)行為：指用戶主動(dòng)付出的行為，可以是完善個(gè)人信息、發(fā)表評(píng)論等。被動(dòng)行為：指的是其他人對(duì)其的認(rèn)可行為，如獲得點(diǎn)贊、回答問(wèn)題被評(píng)選優(yōu)質(zhì)解答等。主動(dòng)行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時(shí)性完成提醒。被動(dòng)行為設(shè)置在用戶冷啟動(dòng)后的提醒。同時(shí)階段性成長(zhǎng)也需要及時(shí)反饋給用戶，因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長(zhǎng)、將等級(jí)信息的變化、成就值變化及時(shí)觸達(dá)給用戶，同時(shí)也應(yīng)盡量減少在播放場(chǎng)景對(duì)用戶的打擾。

2）強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)金錢感知
除了精神激勵(lì)外，針對(duì)于低活躍度與中活躍度用戶，進(jìn)行差異化的激勵(lì)，用物質(zhì)金錢刺激用戶訪問(wèn)或完成任務(wù)。
?入口樣式：低活用戶使用了首頁(yè)懸浮球強(qiáng)引導(dǎo)進(jìn)入，同時(shí)中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點(diǎn)擊進(jìn)入簽到。
?提醒方面：當(dāng)?shù)突钴S度用戶首次進(jìn)入到等級(jí)任務(wù)系統(tǒng)時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了彈窗強(qiáng)化，幫助用戶快速理解獎(jiǎng)勵(lì)的獲取方式；當(dāng)用戶有過(guò)簽到行為時(shí)，第二天進(jìn)入好看時(shí)會(huì)以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當(dāng)前連續(xù)簽到。
?反饋方面：當(dāng)用戶獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有強(qiáng)樣式彈窗提醒。

寫在最后
產(chǎn)品激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)是一個(gè)綜合多種因素的復(fù)雜過(guò)程，它需要結(jié)合產(chǎn)品特性、運(yùn)營(yíng)模式以及用戶特征，同時(shí)還需考慮投資回報(bào)率和成本等因素，最終形成一條連貫的設(shè)計(jì)方案。本文試圖從交互設(shè)計(jì)的角度，總結(jié)并分享相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。隨著用戶對(duì)各種產(chǎn)品激勵(lì)手段的日益麻木，激勵(lì)設(shè)計(jì)也變得愈發(fā)復(fù)雜，筆者更傾向于產(chǎn)品在用戶激勵(lì)設(shè)計(jì)方面采取簡(jiǎn)單清晰的方式，不夸大設(shè)計(jì)理念也不過(guò)于復(fù)雜化，以示對(duì)每一位用戶的尊重。同時(shí)，也希望看到這里的你能夠有所收獲。

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作者：百度MEUX
來(lái)源：站酷

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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。

全球最大職業(yè)社交網(wǎng)站LINKEDIN！用戶體驗(yàn)主管訪談

2023-06-21 09:24北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號(hào)

作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，LinkedIn一直致力于提供卓越的用戶體驗(yàn)。其成功的關(guān)鍵在于與用戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，并根據(jù)用戶需求和反饋不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在這篇訪談中，我們邀請(qǐng)了LinkedIn的用戶體驗(yàn)主管回答有關(guān)如何順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等問(wèn)題的詳細(xì)解答。

問(wèn)：感覺(jué)到社交媒體市場(chǎng)上存在哪些新的趨勢(shì)？

答：在社交媒體市場(chǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)令人興奮的趨勢(shì)是，更多的人開(kāi)始重視個(gè)人品牌并積極參與社交媒體平臺(tái)來(lái)建立自己的專業(yè)形象。這也是LinkedIn的一大核心功能，即幫助人們建立專業(yè)形象、擴(kuò)展人脈和探索更豐富的職業(yè)機(jī)會(huì)。此外，移動(dòng)設(shè)備的使用也在持續(xù)增長(zhǎng)，因此我們需要將移動(dòng)設(shè)備作為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的首要考慮因素。

問(wèn)：如何創(chuàng)新設(shè)計(jì)來(lái)滿足新的市場(chǎng)需求？

答：創(chuàng)新設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)優(yōu)良用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。在設(shè)計(jì)方面，我們需要堅(jiān)持簡(jiǎn)潔、易用和可靠的原則，并與用戶進(jìn)行廣泛的交流和反饋。我們?cè)谠O(shè)計(jì)新功能和產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)通過(guò)一系列的測(cè)試、原型驗(yàn)證和問(wèn)卷調(diào)查等來(lái)驗(yàn)證人們對(duì)其使用情況的反饋，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)計(jì)。

另外，在社交媒體市場(chǎng)中，內(nèi)容的質(zhì)量也十分重要。我們需要提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和有價(jià)值的信息，以吸引更多的用戶。此外，開(kāi)放平臺(tái)和API的應(yīng)用也能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員提供更多的機(jī)會(huì)和工具，從而創(chuàng)新地滿足用戶不斷變化的需求。

問(wèn)：如何保持和改進(jìn)LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗(yàn)？

答：為了保持和改進(jìn)LinkedIn的優(yōu)秀用戶體驗(yàn)，我們需要不斷地傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)和建議。例如，我們定期進(jìn)行用戶調(diào)查和反饋收集，并根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還有專門的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和評(píng)估產(chǎn)品的用戶界面和用戶體驗(yàn)。我們堅(jiān)持 "用戶優(yōu)先" 的原則，始終將用戶需求置于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的核心位置。

我們還注重用戶數(shù)據(jù)的分析和利用。通過(guò)分析和挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，我們可以更好地理解用戶的使用情況和需求，進(jìn)而為設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)和方向。此外，我們還將不斷探索新的技術(shù)和趨勢(shì)，以保持領(lǐng)先地位。

問(wèn)：如何應(yīng)對(duì)LinkedIn在全球范圍內(nèi)的不同文化和語(yǔ)言差異？

答：LinkedIn在全球擁有超過(guò)7000萬(wàn)的用戶，為了滿足用戶的不同需求，我們需要考慮和應(yīng)對(duì)各種不同的文化和語(yǔ)言差異。為此，我們采用本地化策略，為不同語(yǔ)言和文化背景的用戶提供專門定制的界面和服務(wù)。例如，在中國(guó)市場(chǎng)，我們?yōu)橛脩籼峁┝吮镜鼗姹镜腖inkedIn，包括漢化界面、本土化職業(yè)機(jī)會(huì)和相關(guān)文化資訊等。

另外，我們還注重跨文化交流和互動(dòng)，通過(guò)協(xié)同團(tuán)隊(duì)和全球社區(qū)的合作和溝通，同步了解全球各地用戶的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)其反饋進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化。

總之，LinkedIn將始終堅(jiān)持用戶優(yōu)先、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和不斷改進(jìn)的原則，為用戶提供更優(yōu)秀的職業(yè)社交體驗(yàn)，幫助他們更好地建立和管理自己的專業(yè)形象，并找到更好的職業(yè)機(jī)會(huì)。

今日分享這篇文章是藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的原創(chuàng)文章，未來(lái)將會(huì)持續(xù)在平臺(tái)上分享關(guān)于設(shè)計(jì)行業(yè)的文章。此外藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，添加vx藍(lán)小助ben_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。同時(shí)添加藍(lán)小助我們將會(huì)為您提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)案例和設(shè)計(jì)素材等，歡迎您加入噢~~希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系。

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技術(shù)與人性的碰撞！給設(shè)計(jì)師的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展簡(jiǎn)史

2023-06-21 09:19北京北京蘭亭妙微科技有限公司官方帳號(hào)

背景介紹

在界面設(shè)計(jì)中，字體的選擇和運(yùn)用是非常重要的一環(huán)。合理的字體搭配可以讓界面更加美觀、易讀、易于理解，從而提高用戶的使用體驗(yàn)。而不合適的字體搭配則可能造成視覺(jué)上的疲勞和不適。因此，在界面設(shè)計(jì)中，選擇合適的字體并進(jìn)行規(guī)范化是非常必要的。

常用字體

2.1 英文字體

在英文界面設(shè)計(jì)中，常見(jiàn)的字體有Arial、Times New Roman、Verdana、Calibri等。其中，Arial字體是Microsoft Office軟件的默認(rèn)字體之一，它具有清晰明了、易讀易懂的特點(diǎn)，適用于各種場(chǎng)合。而Times New Roman字體則常用于正式的文本排版中，例如學(xué)術(shù)論文、報(bào)告等。Verdana字體相比起Arial更加圓潤(rùn)，具有更好的可讀性和視覺(jué)效果。Calibri則是一種比較新的字體，它具有現(xiàn)代感，同時(shí)也非常適合界面設(shè)計(jì)。

2.2 中文字體

在中文界面設(shè)計(jì)中，常見(jiàn)的字體有宋體、黑體、微軟雅黑、仿宋等。其中，宋體是Windows操作系統(tǒng)的默認(rèn)字體之一，具有比較好的可讀性和兼容性。黑體相比較宋體更加粗壯，適用于強(qiáng)調(diào)和突出展示的場(chǎng)合。微軟雅黑則是微軟公司開(kāi)發(fā)的一款中文設(shè)計(jì)字體，它簡(jiǎn)潔清新、易讀易懂，非常適合作為界面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)字體。仿宋則具有較高的書法美感，適合于書信、印章等正式場(chǎng)合。

字體規(guī)范化

為了使界面設(shè)計(jì)更加一致和規(guī)范，我們需要對(duì)字體進(jìn)行規(guī)范化。具體而言，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化：

3.1 字號(hào)

字號(hào)是指字體的大小，通常使用pt（磅）作為單位。在界面設(shè)計(jì)中，需要根據(jù)不同元素的大小進(jìn)行選擇和調(diào)整，以達(dá)到界面整體比例協(xié)調(diào)的效果。一般而言，主標(biāo)題的字號(hào)應(yīng)該在36pt-48pt之間，副標(biāo)題的字號(hào)應(yīng)該在24pt-30pt之間，正文的字號(hào)應(yīng)該在12pt-16pt之間。

3.2 行距

行距是指一行文字與下一行文字之間的距離。一般而言，行距的大小應(yīng)該是字號(hào)的1.5倍左右。如果行距太小，會(huì)導(dǎo)致文字過(guò)于緊密，不利于閱讀；而行距過(guò)大，則會(huì)造成視覺(jué)上的浪費(fèi)，不利于排版美觀。

3.3 字體顏色

字體顏色需要根據(jù)不同場(chǎng)合、不同元素的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。一般而言，主要內(nèi)容（如標(biāo)題、正文等）的字體顏色應(yīng)該是黑色或深灰色，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容（如重要提示、鏈接等）的字體顏色可以是藍(lán)色、紅色等。同時(shí)，需要注意背景色與字體顏色之間的對(duì)比度，以確保字體清晰可讀。

3.4 字間距

字間距是指字體中各個(gè)字符之間的間距。一般而言，字間距應(yīng)該適當(dāng)擴(kuò)大，以保證單詞和句子之間的空隙，增加字體的易讀性。但是，字間距過(guò)大也會(huì)影響排版的美觀性，因此需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

總結(jié)

在界面設(shè)計(jì)中，字體的選擇和規(guī)范化是非常重要的一環(huán)。根據(jù)不同的場(chǎng)合和元素特點(diǎn)進(jìn)行合理的字體搭配，并進(jìn)行規(guī)范化，可以提高用戶的使用體驗(yàn)，讓界面更加美觀、易讀易懂。

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設(shè)計(jì)是一門創(chuàng)造性的藝術(shù)，旨在解決各種問(wèn)題，改善人們的生活、工作和娛樂(lè)體驗(yàn)。設(shè)計(jì)不僅是一種視覺(jué)藝術(shù)形式，還涉及到各種因素，比如人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)、可持續(xù)性等方面。設(shè)計(jì)者需要充分了解各種問(wèn)題，并運(yùn)用創(chuàng)造性的方式提出創(chuàng)新解決方案。

設(shè)計(jì)就是要做一些根本性的改變。這是因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的是解決問(wèn)題，而問(wèn)題本身可能需要根本性的改變才能得到解決。例如，如果一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法滿足用戶的需求，那么設(shè)計(jì)師就需要進(jìn)行修改和改進(jìn)以更好地滿足用戶需求。這可能需要對(duì)產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)、功能和用戶體驗(yàn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要充分了解問(wèn)題并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，以確保設(shè)計(jì)方案滿足方案的要求。設(shè)計(jì)師需要了解目標(biāo)用戶的需求和使用場(chǎng)景，以便開(kāi)發(fā)出最適合他們的解決方案。此外，設(shè)計(jì)師還需要考慮諸如成本、生產(chǎn)效率和可持續(xù)性等問(wèn)題。

為了做出根本性的改變，設(shè)計(jì)者需要遵循以下幾個(gè)步驟：

了解問(wèn)題

設(shè)計(jì)師需要充分了解與問(wèn)題相關(guān)的所有因素，包括問(wèn)題的根源、用戶需求、使用場(chǎng)景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。這些信息將有助于設(shè)計(jì)師了解問(wèn)題并提出最佳解決方案。

提出創(chuàng)新解決方案

設(shè)計(jì)師需要將他們所學(xué)習(xí)到的知識(shí)和理論與實(shí)際情況相結(jié)合，提出新穎的、可操作的、高效的解決方案。這需要設(shè)計(jì)師具備創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神、邏輯思維能力等。

實(shí)施方案

設(shè)計(jì)師需要將他們的設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)踐，并確認(rèn)它們是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果。在實(shí)施過(guò)程中，設(shè)計(jì)師可能需要進(jìn)行修改和調(diào)整，以確保其解決方案的質(zhì)量。

評(píng)估結(jié)果

一旦設(shè)計(jì)師完成了他們的設(shè)計(jì)方案，他們需要評(píng)估其在實(shí)踐中的效果。評(píng)估包括測(cè)試、用戶反饋和性能改進(jìn)。如果問(wèn)題仍然存在，則需要重新回到設(shè)計(jì)過(guò)程中，重新審視問(wèn)題并提出新的解決方案。

總之，設(shè)計(jì)者必須具有好奇心、創(chuàng)造性和批判性思維來(lái)找出問(wèn)題的真正根源，并提供創(chuàng)新解決方案。通過(guò)這些步驟，設(shè)計(jì)者可以改變事物的本質(zhì)，并帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

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