作者：彩云Sky
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蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
設(shè)計過程被描述為多個階段，每個階段都包含不同的活動來完成該階段，它沒有統(tǒng)一的標準流程，每個公司和設(shè)計師都有自己的流程版本。
盡管存在多個流程，但一般流程和階段類似于以下內(nèi)容:
了解問題：初步了解問題。觀察、采訪和傾聽用戶。
定義問題：解釋和定義要解決的問題。
構(gòu)思：通過頭腦風暴產(chǎn)生盡可能多的想法。
原型設(shè)計：構(gòu)建原型并與其他人分享（ 再次縮小解決方案空間，為實驗階段 ）。
測試：測試可能的解決方案、實施、改進或重新設(shè)計。
傳統(tǒng)的問題解決采取有條不紊而又科學的形式。該過程從一個問題開始，定義要采取的步驟以及達到解決方案的工具或方法。
設(shè)計思維是一種創(chuàng)造性的策略，可以產(chǎn)生創(chuàng)造性的未來結(jié)果和/或創(chuàng)造性的問題解決方式，它應(yīng)該被認為是一種以解決方案為中心的思維策略。
它通常被描述為一種創(chuàng)造性、主觀和感性的對許多大型組織的分析邏輯（ 布朗，2008 年 ），或作為分析和創(chuàng)造性推理模式的組合（ 鄧恩 & 馬丁，2006 年；利特卡，2015 年 ）。
設(shè)計思維來源于常規(guī)問題解決方法，常規(guī)問題解法是設(shè)計思維的基礎(chǔ)。
從解決問題到設(shè)計思維，Liedtka (2013)
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，設(shè)計思維實際上也是一個解決問題的過程，而不僅僅是一個創(chuàng)新過程（ 利特卡，2013）
一個例子是，豐田采用設(shè)計思維從頭開始分析其西海岸的一個客戶聯(lián)絡(luò)中心，在重新設(shè)計過程中，組建了一個由一線呼叫代表、軟件工程師、業(yè)務(wù)主管和變革代理組成的跨職能團隊，這一舉動最終改變了客戶和員工的服務(wù)中心體驗。
我們每天都會遇到問題，但是當我們解決同樣的問題時，它們就成了例行公事（ 似乎已經(jīng)忘記它們是問題了 ），我們甚至都沒有意識到正在解決這些問題。例如，我的辦公室在 30 分鐘路程之外，該怎么到達那里？開車、坐火車或巴士到目的地；除非車子輪胎被刺破，否則你就需要弄清楚如何到達辦公室。
1990 年代，IDEO 的 David Kelley 和 Tim Brown 與 Roger Martin 共同創(chuàng)造了特定術(shù)語：“設(shè)計思維”，并將多年來醞釀的方法和想法封裝成一個統(tǒng)一的概念。
設(shè)計思維是以人為中心、開放式、基于問題的方法論。這種方法最初是為了改變工程教育中的教學方式，而工程師處理和解決問題的方式有其設(shè)計思維的基礎(chǔ)。
設(shè)計思維一詞可以追溯到 1987 年 Peter Rowe 的著作：“設(shè)計思維。” 他描述工程師和建筑師處理問題的方法有很大不同。
90 年代初，認知科學家 Don Norman 加入 Apple 團隊，擔任他們的用戶體驗架構(gòu)師，這使他成為第一個在職位中包含 UX 的人。他提出了“用戶體驗設(shè)計”這個術(shù)語，因為他想“涵蓋人們對系統(tǒng)體驗的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計、圖形、界面、物理交互和手冊。” 從那時起，這些領(lǐng)域中的每一個都將用戶體驗，擴展到了自己的專業(yè)領(lǐng)域。
設(shè)計思維在解決“棘手問題”時特別有用。
棘手問題的特征
“棘手問題”一詞是由設(shè)計理論家 Horst Rittel 在 1972 年創(chuàng)造的，用來描述本質(zhì)上非常模糊 \ 特別棘手的問題。棘手問題，有很多未知因素，沒有確定的解決方案。問題或解決方案可能與另一個棘手的問題有關(guān)，因此這是一個需要設(shè)計思維的持續(xù)過程。貧困、饑餓和氣候變化是一些現(xiàn)代的棘手問題。
設(shè)計主題的范圍是普遍的，因為 設(shè)計思維可以應(yīng)用于人類經(jīng)驗的任何領(lǐng)域。
它可以用于：
符號和視覺傳達：這包括平面設(shè)計的傳統(tǒng)工作，如排版和廣告、書籍和雜志制作、科學插圖、攝影、電影、電視和計算機顯示。
材料：這包括對日常用品的形式和視覺外觀的傳統(tǒng)關(guān)注 —— 服裝、家用物品、工具、儀器、機械和車輛。
人類活動和組織性服務(wù)：包括對物流的傳統(tǒng)管理關(guān)注，結(jié)合物質(zhì)資源、工具和人類低效的序列和時間表，以達到特定的目標。
復雜的系統(tǒng)或環(huán)境：生活、工作、娛樂和學習。這包括系統(tǒng)工程、建筑和城市規(guī)劃的傳統(tǒng)關(guān)注點，或復雜整體部分的功能分析及其隨后在層次結(jié)構(gòu)中的集成。
設(shè)計思維起源于設(shè)計師的培訓和專業(yè)實踐，但這些原則可以被每個人實踐并擴展到每個活動領(lǐng)域。（布朗，2013 年）
在企業(yè)中，設(shè)計過程可以為企業(yè)環(huán)境中的問題解決帶來創(chuàng)新思維。它還可以用于醫(yī)療保健，通過向護士、醫(yī)生和管理人員教授設(shè)計思維技術(shù)，我們可以激勵相關(guān)從業(yè)者貢獻新的想法。
不管是什么設(shè)計，理解和研究問題是必不可少的，因為我們能夠從其出發(fā)，從而進行以用戶為中心的設(shè)計。
設(shè)計思維的最早階段是搞懂你能帶來的情感價值。設(shè)計思維方法迫使你停留在提問與質(zhì)疑階段，而不是準確定義出問題后進入下一階段。我們都有過快進入解決方案模式的傾向，所以設(shè)計思維方法迫使你真實地存在于這個不清楚、有時還非?；靵y的時刻，從而使你對要解決的問題產(chǎn)生更好的理解。（利特克，2013）
傳統(tǒng)的問題解決涉及提出一個解決方案，但設(shè)計思維首先使我們發(fā)散，試圖為問題生成各種可能的替代解決方案。然后讓我們進行收斂性思維，縮小多種可能性，找到單一的最佳解決方案。
根據(jù)利特卡和奧美 (2011) 的說法，設(shè)計思維的全部意義在于學習一種新的、系統(tǒng)的解決問題的方法。正如我們思考創(chuàng)造力一樣，即使是設(shè)計思維也可以通過實踐來教授和改進。
設(shè)計過程從來都不是線性的，它由多次失敗和迭代組成（布朗，2018）。
首先，設(shè)計師試圖將問題與過去的類似案例聯(lián)系起來。如果這種方法不能提供任何解決方案，下一步就是使用知識和創(chuàng)造力作為一種實驗思維形式來產(chǎn)生新的想法。使用決策矩陣對這些想法進行評估，從而會產(chǎn)生被進一步分析和測試的解決方案。如果成功，它將被實施。如果不成功，則需要重新表述問題，并重復該過程。這是一個迭代過程，即循環(huán)方法。
這一持續(xù)不斷的重新再設(shè)計過程，源于和客戶親密接觸的洞察。
學習設(shè)計思維不僅僅意味著學習一套新的工具。它還意味著：學習收集和分析大量數(shù)據(jù)；學習挖掘?qū)ο罂赡艿男螒B(tài)而不是自主認為他是什么；學習管理不確定感，以及與許多新的伙伴合作（ 利特卡和奧美，2011）。你可以進行的研究類型分為三類：生成性研究、評估性研究和驗證性研究。
一種常見的表述 —— 實際上是設(shè)計思維的另一種視角 —— 即設(shè)計師應(yīng)該預料到會“很快失敗或經(jīng)常失敗”（布朗，2009）。
當過程早期發(fā)生故障時，例如被拒絕的原型，實質(zhì)上它可以為有效解決方案提供關(guān)鍵見解。這種觀點與傳統(tǒng)的先形成理論，再檢驗正誤的方式相矛盾。
Airbnb、Braun 和百事可樂等多元化公司都在 采用設(shè)計思維并將其作為核心戰(zhàn)略。例如，IBM 為全球旗下的 44 個設(shè)計工作室聘請了 1600 名設(shè)計師，并且正在培訓數(shù)以萬計的設(shè)計師員工建立深度創(chuàng)新能力 ( O'Keefe, 2017 )
設(shè)計思維為我們解決問題添加了以人為本的元素。當我們試圖通過牢記人們的想法來解決問題，并使用基于直接觀察乃至訪談的研究時，我們便會捕捉到與消費者需求一致的意外見解和創(chuàng)新。
它有助于將成功的產(chǎn)品更快地推向市場，最終節(jié)省企業(yè)資金。
IBM 的健康和人類服務(wù)組織的設(shè)計思維實踐，通過有效使用設(shè)計和設(shè)計思維幫助企業(yè)將缺陷數(shù)量減少了 50% 以上。這種更高效的工作流程導致計算出的 ROI 超過 300%。
由于復雜的問題從來不能被所有人完全理解，因此在嘗試設(shè)計解決方案時，處理歧義和多個并發(fā)的思路方向的能力是至關(guān)重要的素質(zhì)。
設(shè)計思維通過綜合和歸納思維，幫助實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。它允許通過解構(gòu)來測試約束，并允許通過多樣性思維和批評思維，來擁抱和探索歧義。
消費者通常不知道他們有什么問題需要解決，或者他們無法用語言表達出來。只有經(jīng)過仔細觀察，設(shè)計者才能根據(jù)真實消費者行為中看到的東西來識別問題，而不是簡單地根據(jù)對消費者的想法來確定問題。這有助于定義模棱兩可的問題，并找到解決方案。
該方法鼓勵“跳出框架思考”（“瘋狂的想法”）；它蔑視顯而易見的事物并采用更具實驗性的方法。
在早期的流程階段鼓勵大膽的想法，以產(chǎn)生創(chuàng)造性的解決方案。使用它是為了讓設(shè)計師可以嘗試開發(fā)新的不受約束的思維方式，或?qū)ΤＲ妴栴}的創(chuàng)新解覺方法。
根據(jù)大多數(shù)設(shè)計學院的說法，具備特定特質(zhì)的人能夠更好地發(fā)揮設(shè)計思維的作用。
同理心：從多個角度想象世界 —— 同事、甲方客戶、實際使用者和消費者的角度。要成為更好的同理心，必須傾聽和觀察他人的行為，注意并獲得洞察力。
綜合思維：重要的是不僅要有分析能力，而且要能夠提出新穎的解決方案，還要憑直覺。
樂觀：除非你相信有解決方案，否則在遇到挑戰(zhàn)且解決方案遇到瓶頸時，你可能會放棄。
實驗主義：重大創(chuàng)新并非來自漸進式調(diào)整。設(shè)計思想家以創(chuàng)造性的方式提出問題并探索限制因素，并朝著全新的方向發(fā)展。
協(xié)作：產(chǎn)品、服務(wù)和體驗日益復雜，因此必須擁有一支具有不同背景的團隊，以幫助從多個角度看待問題。
當我們想到一個問題的多種解決方案時，對我們解決問題會非常有幫助，因此“功能固定性”阻止了我們以新穎的方式使用舊工具解決新問題。想要擺脫功能固定，首先是要讓人們可以使用“改造后的衣架進入上鎖的汽車”。這也是盜賊第一次可以用信用卡撬開簡單的彈簧門鎖。
為了幫助設(shè)計師利用文科和技術(shù)理論，整合多個領(lǐng)域的知識以找到創(chuàng)新的解決方案，我們采用設(shè)計思維來獲得洞察力。該方法側(cè)重于可視化和操作，因而幫助我們更容易地了解實際解法，而不僅僅是理論模型。
第一批美國公司在 2000 年代初期開始實施設(shè)計思維，這一概念引起了德國投資者 Hasso Plattner 的興趣，他于 2006 年資助創(chuàng)建了兩所設(shè)計學校（d.schools），其中一所位于波茨坦大學（德國），另一所位于美國斯坦福大學。由于兩所學校都成功地為大型組織提供了高管設(shè)計思維培訓，因此該研究重點關(guān)注這些國家，以尋找早期實施者。
設(shè)計思維通常涉及希望參與整個設(shè)計和開發(fā)過程的龐大利益相關(guān)者團隊。
觀點、才能和經(jīng)驗的多樣性被認為是注入新思維的部分重要來源。多樣性確保通過融合不同的觀點、技能和知識來產(chǎn)生創(chuàng)意（卡振思，2018 年；薩梅和德拉赫-扎哈維，2013 年）。設(shè)計思維的協(xié)作方法和工具可幫助團隊以積極的方式利用他們的差異。
決策是平等的，因為每個成員的意見都被征求和使用（卡爾格倫等，2016）。
當 IDEO 去 Apple 展示他們的鼠標時，它不是什么花哨的設(shè)備，而是一個用膠帶粘起來的原型。
低保真原型制作起來既快速又便宜（ 想想幾分鐘和幾分錢 ），但可以從用戶和同事那里得到有用的反饋，這符合快速驗證、廉價試錯的原則。為每個想法投入盡可能少的資源意味著前期投入的時間和金錢更少。此外，將多個原型帶到現(xiàn)場進行測試為用戶提供了比較的基礎(chǔ)參考，同時也有助于揭示某些需求。
為了創(chuàng)新，設(shè)計思維意識到認知和行動對創(chuàng)新過程很重要。認知包括接受度、樂觀和創(chuàng)造性的信心（ 凱莉 & 凱莉，2013；鄭，2018），而行動包括快速原型設(shè)計、旅程地圖和假設(shè)浮現(xiàn)（ 假設(shè)浮現(xiàn)：assumption surfacing，這是一種評估技術(shù)，涉及寫出潛在的假設(shè)和反假設(shè)。）（ 卡爾格倫等，2016；利特卡，2015）
如果領(lǐng)導層不歡迎風險、模棱兩可和風格的改變，實施起來就會變得更加困難。它會被管理者“質(zhì)疑”其具體指標
沃爾特斯 ( 2011 ) 聲稱，由于設(shè)計思維的模糊性，它與組織文化相沖突。
據(jù)受訪者稱，在日常業(yè)務(wù)中使用設(shè)計思維之所以不會是最優(yōu)選項， 因為它是資源密集型的，增加了工作量。（ 麗莎等，2016）
在醫(yī)療保健等規(guī)避風險的行業(yè)和公司中，“經(jīng)常和早點失敗”的方法被認為是非常困難的。
許多設(shè)計師反對設(shè)計思維這一觀點，設(shè)計思維不僅關(guān)乎一個過程，而且關(guān)乎改變思維過程并提高人們可能提出的解決方案的創(chuàng)造力。
“設(shè)計思維”的推廣已被大型全球公司用來增加業(yè)務(wù)。不過，在更廣泛的設(shè)計世界中，我甚至會說“設(shè)計思維”的過度宣傳導致了所提供設(shè)計質(zhì)量的下降。—— Yasushi Kusume
弗吉尼亞理工大學科學、技術(shù)和社會助理教授 Lee Vinsel 在《設(shè)計思維運動是荒謬的》中寫道，“歸根結(jié)底，設(shè)計思維與設(shè)計無關(guān)。這與文科無關(guān)。這與任何有意義的創(chuàng)新無關(guān)。如果這意味著重大的社會變革，那肯定不是關(guān)于“社會創(chuàng)新”。這是關(guān)于商業(yè)化的。”
觀察人們的行為以及他們?nèi)绾闻c環(huán)境互動，可以為你提供有關(guān)人們想法和感受的線索。
你可能認為你知道問題所在，但只有通過觀察才能了解消費者真正需要什么。
宜家派設(shè)計師到人們家中，觀測他們的互動行為來了解他們的需求。這將使設(shè)計者能夠推斷這些經(jīng)歷的無形含義，以發(fā)現(xiàn)洞察。這些洞察提供創(chuàng)新解決方案的構(gòu)思方向。而事實上，最好的解決方案來自于對人類行為的最佳洞察。
Good Kitchen 是一家為老年人和體弱者提供膳食的社會服務(wù)機構(gòu)。起初的問題似乎是設(shè)計不當?shù)纳攀巢藛?。然后設(shè)計思維揭示了無數(shù)問題，所有問題都源于服務(wù)本身的性質(zhì)。因此，經(jīng)由對服務(wù)進行了徹底改革的之后，最終提高了客戶和員工的滿意度（利特卡，2014）
蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
對于設(shè)計師來說，遇到設(shè)計瓶頸期很正常，入行一段時間后所具備的能力就會達到峰值，無法突破峰值就會遇到瓶頸。主要在設(shè)計思維和設(shè)計技法層面受限，打開設(shè)計思維才能突破瓶頸期，通過積累優(yōu)秀的案例并進行總結(jié)分析，可以更快的打破思維限制。
分享目錄
一、趣味性的登錄設(shè)計
二、瓷片區(qū)的趣味性手勢交互
三、營造懷舊感的溫馨體驗
四、趣味性的進度提示設(shè)計
五、場景感的點擊操作
六、動效引導用戶發(fā)帖
七、卡通形象強化瓷片區(qū)視覺感
八、不改變布局的曝光強化
九、可以晃動的 Banner 圖
十、場景感的底部標簽欄設(shè)計
一、趣味性的登錄設(shè)計
登錄是進入產(chǎn)品的第一道防線，也容易讓用戶產(chǎn)生排斥感，降低用戶的防備心理才能提高登錄的意愿度。
盯潮 App 在登錄界面中，以潮流元素和商品等內(nèi)容進行設(shè)計，使得頁面視覺感豐富?；蝿邮謾C時元素也會移動，在掉落或者碰撞手機邊緣時配合震動感，讓體驗變得非常有趣。趣味性的設(shè)計降低了用戶的排斥感，提升了登錄的意愿度和體驗感。
二、瓷片區(qū)的趣味性手勢交互
瓷片區(qū)、Banner、金剛區(qū)是產(chǎn)品中的三大運營模塊，起到提高曝光度達到引流的目的。瓷片區(qū)在頁面中的布局比較靈活，設(shè)計表現(xiàn)也非常豐富。
盯潮 App 在首頁瓷片區(qū)設(shè)計中，以柵格式布局進行區(qū)塊劃分，占比較大的模塊類似于 Banner 式表現(xiàn)。通過手勢可以任意拖動實現(xiàn)切換，趣味性和互動性相結(jié)合，提高了用戶的使用樂趣。
三、營造懷舊感的溫馨體驗
童年的記憶是我們逝去的青春，每每看到小時候的畫面，總能勾起我們童年的回憶。最近發(fā)現(xiàn)一款結(jié)合懷舊感營造設(shè)計風格的產(chǎn)品，名字叫“軟眠眠”。
這是一款拯救失眠者的治愈系睡眠 App，以一幅小時候生活的環(huán)境插畫填充界面背景，圖標設(shè)計也是提取小時候的玩物或者生活用品，視覺風格營造極強的懷舊感。無論是畫風還是配色、配樂等，都勾起了我們滿滿的回憶，帶給用戶溫馨的體驗。
四、趣味性的進度提示設(shè)計
在完成步驟化和消耗數(shù)據(jù)等內(nèi)容表達層面會選擇進度條，通過可視化的表達提高用戶的理解，減輕信息認知負擔。
軟眠眠 App 在定制睡眠計劃的過程中，完成選項時的進度條設(shè)計非常有意思，是一個小孩通過拉動繩子移動。拉動過程中結(jié)合動態(tài)表達，配合手繪風的表現(xiàn)讓人感覺輕松愉快，趣味性的設(shè)計也提高了完成選項任務(wù)的意愿度。
五、場景感的點擊操作
在保障底層操作體驗的基礎(chǔ)上，設(shè)計會越來越講究細節(jié)的體驗，逐步強化情感化的融入和場景感的體驗。
最近在體驗小雞上工 App 時，在找工作的列表設(shè)計中加入了“搶”按鈕，在點擊列表時按鈕會有按壓的動效過程。模擬搶拍按鈕獲得機會的體驗，營造場景氛圍感，提高了設(shè)計表達的趣味性。
六、動效引導用戶發(fā)帖
微動效可以提高功能的吸引力，也能讓互動體驗變得更有趣，可以通過動效引導功能操作和提高關(guān)注度。
騰訊動漫 App 在圈子欄目中，以 IP 形象結(jié)合動效強化發(fā)帖按鈕，以此引導用戶參與發(fā)帖。動效不僅突出了發(fā)帖的關(guān)注度，也讓發(fā)帖按鈕設(shè)計更有親和力，進而提升用戶的點擊欲。
七、卡通形象強化瓷片區(qū)視覺感
瓷片區(qū)起到強化曝光達到流量引導的作用，提高該模塊的吸引力至關(guān)重要，視覺感的突出也尤為重要。
會玩 App 在首頁“一起玩”的瓷片區(qū)設(shè)計中，以卡通形象結(jié)合豐富的色彩進行表現(xiàn)，各種裝扮的形象豐富視覺感?？ㄍㄐ蜗笤O(shè)計風格統(tǒng)一，卡片色彩豐富且協(xié)調(diào)，整體瓷片區(qū)視覺沖擊力十足。
八、不改變布局的曝光強化
在當前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不變的基礎(chǔ)上，如何提高局部內(nèi)容或者主推內(nèi)容的曝光度，是產(chǎn)品設(shè)計師不斷探索的方向。
愛奇藝 App 首頁推薦欄目 Banner 圖下方，默認情況下以宮格布局推薦影片。前段時間在打開時發(fā)現(xiàn)了一個臨時設(shè)計表達，保持當前結(jié)構(gòu)布局不變，放大了圖片填充和推薦影片，整張畫面填充宮格，視覺張力十足。該設(shè)計表達既不會干擾當前布局，也能強化推薦影片的曝光度，解決方案值得探索。
九、可以晃動的 Banner 圖
Banner 可以在創(chuàng)意、造型、互動形式等方面進行設(shè)計發(fā)揮，也呈現(xiàn)了許多優(yōu)秀的方案，產(chǎn)品設(shè)計師也在不斷嘗試更多的可能性。
最近在體驗盯潮 App 時，發(fā)售欄目頂部 Banner 圖設(shè)計引人關(guān)注。當用戶左右晃動手機時，Banner 圖背景層不動，而文案和產(chǎn)品等元素層會跟著晃動的頻率左右移動。可以晃動的 Banner 圖非常有意思，成功地吸引了用戶的關(guān)注度和點擊欲。
十、場景感的底部標簽欄設(shè)計
底部標簽欄設(shè)計可以在背景、造型、圖標等元素中發(fā)揮，其中圖標設(shè)計中的發(fā)揮相對更多一些，在背景和造型層面的案例較少，不過最近也發(fā)現(xiàn)了一個解決方案。
在體驗云游萬里長城小程序時，進入之后的小程序底部標簽欄設(shè)計結(jié)合了長城墻面和結(jié)構(gòu)，非常有場景代入感。設(shè)計了深色版和淺色版，圖標造型設(shè)計也融入了長城元素，不失為一種優(yōu)秀的差異化設(shè)計探索。
小結(jié)
希望本期的分享可以開啟大家更多設(shè)計思維，從優(yōu)秀的設(shè)計方案中發(fā)現(xiàn)設(shè)計的軌跡，復用到后期的項目設(shè)計中。本文描述屬于個人理解和總結(jié)，不足之處歡迎大家留言補充，我們互相進步。
蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
形狀設(shè)計可以影響整個界面的視覺效果。通過選擇適當?shù)男螤詈团帕蟹绞?，可以?chuàng)造出令人愉悅、易于使用和富有吸引力的界面。
在UI設(shè)計中，形狀設(shè)計是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。對其選擇和排列會直接影響到界面的美觀度和用戶的交互體驗。接下來將詳細探討UI設(shè)計中的形狀設(shè)計，包括其重要性、基本原則和實際應(yīng)用。
形狀可以幫助用戶理解和操作界面。一個優(yōu)秀的形狀設(shè)計應(yīng)該具有清晰、簡潔和易于理解的特點，我們在平時做設(shè)計中，需要將這些原則深入到每一個細節(jié)中。
在設(shè)計中，形狀的識別和理解是至關(guān)重要的。一個成功的形狀設(shè)計應(yīng)該能夠快速地被用戶識別并理解。例如，一個常見的形狀可以使用不同的顏色和大小來區(qū)分主要內(nèi)容和次要內(nèi)容，從而引導用戶的注意力。
1、形狀的一致性
在UI設(shè)計中，一致性是一個非常重要的原則。一個好的形狀設(shè)計應(yīng)該在整個應(yīng)用程序中保持一致，從而使用戶可以輕松地導航和操作。例如，閑魚APP里的所有的按鈕可以使用相同的形狀和顏色，以便用戶可以輕松地識別并操作。
2、形狀的個性化與品牌識別
一個獨特的形狀設(shè)計可以幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。一個好的形狀設(shè)計應(yīng)該能夠體現(xiàn)品牌的個性和價值觀，從而增強品牌的識別度。使用獨特的圖標和標志來傳達其品牌形象和價值觀。例如：小米的logo、京東狗、淘寶天貓。
1、按鈕設(shè)計
按鈕是UI設(shè)計中最重要的元素之一。一個好的按鈕設(shè)計應(yīng)該具有清晰的形狀和易于理解的標簽。
按鈕形狀主要有直角、小圓角、全圓角三種樣式。
① 直角按鈕具有嚴謹、力量、高端的特點，適用于大牌美妝、奢侈品類產(chǎn)品；
② 小圓角按鈕具有穩(wěn)定、中性的感覺，適用于用戶跨度較大的常規(guī)類產(chǎn)品中，例如微信、滴滴、抖音等；
③ 全圓角按鈕更加溫和、親切，適用于電商類和兒童類的產(chǎn)品中。
按鈕尺寸和比例根據(jù)iOS和Android的規(guī)范，按鈕尺寸至少高于5.5毫米（36 pt），否則用戶點擊時會較為困難。同時，按鈕長度固定，文字長度變化或是按鈕長度根據(jù)文字長短而變化的設(shè)計方式也需要考慮文字距離按鈕上下左右邊距的比例關(guān)系。
總的來說，UI中按鈕形狀的設(shè)計需要結(jié)合具體的產(chǎn)品屬性和界面風格，以及用戶的使用習慣來進行綜合考慮。
2、圖標設(shè)計
圖標是UI設(shè)計中另一種重要的具有高度概括性和視覺傳達性的小尺寸圖像元素?？梢詭椭脩艨焖俚刈R別和理解功能和信息，是靠文案無法實現(xiàn)的。
例如，天氣圖標通過其形狀、色彩和設(shè)計元素直觀地傳達不同的天氣狀況和氣象信息，幫助人們更好地了解天氣狀況。又如衛(wèi)生間男女圖標的設(shè)計讓人們易于識別和理解。
在UI設(shè)計中，圖標的圓角度通常是怎么定義的呢？
① 大圓角：應(yīng)用在以圓潤、可愛為主要風格的UI設(shè)計中，以營造出更加柔和、親切的視覺效果。
② 小圓角：小圓角作為一種微妙的細節(jié)元素，可以增加圖標的層次感和細節(jié)。在追求設(shè)計質(zhì)感的界面中，適當添加小圓角可以使圖標更加精致和有品質(zhì)感。
③ 無圓角：應(yīng)用在科技或現(xiàn)代感的UI設(shè)計中，以營造出更加硬朗、冷峻的視覺效果。但使用需要克制，過多的直角可能會讓整個界面顯得生硬和冷感。
補充一點，我發(fā)現(xiàn)一個重要細節(jié)，就是很多人在計算內(nèi)圓角數(shù)值時都存在困擾。自工作以來，我注意到這個問題影響了很多人，他們不知道如何正確地計算內(nèi)圓角的數(shù)值。為了解決這個問題，通過以下方式幫助大家更好地掌握計算內(nèi)圓角數(shù)值的方法。
3、輸入框設(shè)計
輸入框是用戶輸入信息的重要區(qū)域。在UI設(shè)計中，輸入框的形狀設(shè)計可以根據(jù)實際需求和設(shè)計風格進行變化。以下是一些常見的輸入框形狀設(shè)計：
① 方型輸入框：這是最常見的輸入框形狀，它以方形的形式呈現(xiàn)，可以在其中輸入文本或信息。這種設(shè)計簡單明了，易于使用，適用于大多數(shù)場景。
② 圓角矩形輸入框：這種輸入框在四個角上采用了圓角設(shè)計，使得整個輸入框看起來更加柔和、友好。這種設(shè)計在一些需要強調(diào)用戶輸入的場景下較為常見。
③ 下拉菜單輸入框：這種輸入框可以讓用戶從下拉菜單中選擇一個選項，而不是直接在文本框中輸入。這種設(shè)計適用于一些固定選項的場景，可以減少用戶的輸入操作。
④ 按鈕式輸入框：這種輸入框?qū)⑤斎肟蚝桶粹o結(jié)合在一起，用戶可以點擊按鈕來輸入信息。這種設(shè)計適用于一些需要強調(diào)點擊操作的場景，例如站酷的登錄。
⑤ 語音識別輸入框：這種輸入框允許用戶通過語音來輸入信息，而不是手動輸入。這種設(shè)計適用于一些需要快速輸入或不方便手動輸入的場景，例如駕車、寫字等。
總的來說，輸入框的形狀設(shè)計應(yīng)根據(jù)實際需求和設(shè)計風格來進行選擇，同時也要考慮用戶的使用習慣和操作體驗。
4、導航欄設(shè)計
導航欄是UI設(shè)計中重要的組成部分之一。它幫助用戶在不同的頁面之間進行切換和導航。在設(shè)計導航欄時，應(yīng)考慮其位置、顏色和形狀等因素。以下是一些常見的導航欄形狀設(shè)計：
① 頂部導航欄：這是最常見的導航模式，位于頁面頂部，可以包含網(wǎng)站的名稱、主要的導航選項、搜索框等元素。這種設(shè)計簡單明了，易于使用，適用于大多數(shù)場景。
② 側(cè)邊導航欄：這種導航模式位于頁面左側(cè)，通常用于二級導航或輔助導航。側(cè)邊導航欄可以以垂直或水平方向呈現(xiàn)，根據(jù)實際需求進行選擇。
③ 底部導航欄：這種導航模式位于頁面底部，通常用于一級目錄的導航。底部導航欄可以包含網(wǎng)站的名稱、主要的導航選項、搜索框等元素。這種設(shè)計操作方便，用戶體驗好，適用于大多數(shù)場景。
④ 彈出式導航欄：這種導航模式通常用于移動端應(yīng)用，通過點擊或滑動屏幕上的按鈕或圖標來喚出導航菜單。彈出式導航欄可以以垂直或水平方向呈現(xiàn)，根據(jù)實際需求進行選擇。
總的來說，導航欄的形狀設(shè)計應(yīng)根據(jù)實際的導航模式和設(shè)計風格來進行選擇，同時也要考慮用戶的使用習慣和操作體驗。好的導航設(shè)計應(yīng)該簡單明了、易于使用，能夠提供清晰的信息架構(gòu)和層級關(guān)系，幫助用戶快速找到所需內(nèi)容。
5、作為底紋設(shè)計
將形狀用作底紋，可以增加圖形的視覺層次感和趣味性。尤其是當使用如圓圈、條紋、曲線等形狀時，可以使底紋呈現(xiàn)出動態(tài)感和動感。
也可以強調(diào)文字或圖片中的某些元素，用來引導觀者的視線，以創(chuàng)造出視覺焦點。比如，在一個沉悶的黑色背景上使用鮮艷的彩色形狀作為底紋，可以將觀者的注意力集中在那些形狀上。
但是，必須著重強調(diào)的是，底紋的使用應(yīng)當與整體的設(shè)計風格和主題相得益彰。若應(yīng)用不當，可能會對畫面的整體美感產(chǎn)生破壞性的影響。因此，在決定是否使用底紋時，必須慎重考慮其與整體設(shè)計的和諧度。
1、動態(tài)形狀設(shè)計
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，動態(tài)形狀設(shè)計已經(jīng)成為一種趨勢。通過使用動畫和過渡效果，可以創(chuàng)建更具吸引力和互動性的界面。例如，使用漸變效果來平滑地轉(zhuǎn)換不同的頁面或狀態(tài)。
2、3D和立體形狀設(shè)計
3D和立體形狀設(shè)計為UI設(shè)計師提供了更多的可能性。通過使用陰影、光照和深度效果，可以創(chuàng)建更立體、更有層次感的界面。例如，使用3D旋轉(zhuǎn)效果來突出主要內(nèi)容或使用陰影效果來增加界面的深度感。
3、可定制形狀設(shè)計
隨著用戶對個性化需求的不斷增加，可定制的形狀設(shè)計變得越來越重要。用戶希望根據(jù)自己的喜好和需求來調(diào)整界面。例如，允許用戶自定義選擇自己喜歡的頁面主題風格。
在UI設(shè)計中，精美形狀設(shè)計的關(guān)鍵是深入理解用戶需求，注重細節(jié)，保持一致性，勇于創(chuàng)新，不斷提高技能水平。這樣才能創(chuàng)造符合用戶口味的界面，提升用戶體驗。簡潔地說，好的形狀設(shè)計來源于用戶需求、細節(jié)、一致性、創(chuàng)新和自我提升。
以上總結(jié)僅代表個人觀點，如有不足歡迎大家補充互相進步。
蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
企業(yè)多產(chǎn)品線模式下，UI體驗文化打造、UI設(shè)計質(zhì)量品控5個方面闡述項目快速、規(guī)?；嵘喈a(chǎn)品線整體體驗中的方法論和實踐經(jīng)驗。
SaaS 產(chǎn)品體驗要求越來越高，用戶體驗已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭力的重要組成部分，怎樣在多業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品環(huán)境中做好體驗設(shè)計，本文從貼合業(yè)務(wù)線的設(shè)計規(guī)范、敏捷易用的前端組件庫、產(chǎn)品研發(fā)協(xié)作流程保障、UI體驗文化打造、UI設(shè)計質(zhì)量品控5個方面闡述項目快速、規(guī)?；嵘喈a(chǎn)品線整體體驗過程中方法論和實踐經(jīng)驗。
關(guān)鍵詞：
用戶體驗設(shè)計；UI設(shè)計規(guī)范；多產(chǎn)品線；體驗文化；UI設(shè)計落地
面對多產(chǎn)品體系，多產(chǎn)品線，需要積極尋找和探索適合我們客觀情況的最佳實踐，我們面臨的問題有：
1.過往以功能堆砌為主、基本“能用”，缺乏平臺規(guī)范和一致性，體驗不足。
2.產(chǎn)品線多、體量大。
3.客戶對產(chǎn)品體驗要求越來越高。
4.產(chǎn)品歷史包袱、修復改動困難。
5.對用戶體驗認知不一，協(xié)同、溝通成本高。
6.重復的開發(fā)成本。
7.第三方組件與業(yè)務(wù)的匹配度不佳。
解決以上幾大難題，我們啟動了UI 設(shè)計規(guī)范的搭建、UI組件庫的開發(fā)等，讓規(guī)范和組件庫成為各產(chǎn)品線堅實底座的一部分，使用戶體驗文化賦能前端和產(chǎn)品經(jīng)理，協(xié)同 QA 力量一起推動產(chǎn)品體驗升級，以下整理分享的實踐方法適用于中小型UED團隊支撐復雜、多業(yè)務(wù)線的企業(yè)，本文嘗試從以下幾個方面總結(jié)和提煉實踐經(jīng)驗，跟業(yè)界同行探討。
設(shè)計規(guī)范體系的搭建對于新的團隊，如何從復雜海量的業(yè)務(wù)場景中制定出一套適用于自己產(chǎn)品的UI設(shè)計規(guī)范，是第一道待翻越的高墻，完整的設(shè)計規(guī)范應(yīng)該是包含視覺規(guī)范與交互規(guī)范，本文主要針對設(shè)計規(guī)范實踐過程進行闡述。
貼合場景的設(shè)計規(guī)范：
雖然市面上已經(jīng)有眾多成熟的設(shè)計規(guī)范體系可供使用，但是當前我們所處的產(chǎn)品階段、多業(yè)務(wù) 線以及復雜的業(yè)務(wù)場景等綜合因素，決定了需要重新搭建一套符合我們自己業(yè)務(wù)場景的設(shè)計規(guī) 范體系。
UI規(guī)范效益最大化：
一旦我們決定制作規(guī)范，就要把規(guī)范當成一個產(chǎn)品去做。去梳理一套高效合理、可復用的制作流 程，去分析產(chǎn)出什么樣的「規(guī)范產(chǎn)品」才能產(chǎn)生最大的價值。 依據(jù)規(guī)范效益模型，在規(guī)范的制定中盡可能的提高規(guī)范的通用性至90%，先解決統(tǒng)一性，再解決場景細分，打造高質(zhì)量通用的模式庫以提高質(zhì)量和效率，并力求讓更多人從這套設(shè)計體系中獲益， 從而讓規(guī)范體系發(fā)揮更大的價值。
UI規(guī)范制定的策略：
明確用戶對設(shè)計規(guī)范的訴求，構(gòu)建適合產(chǎn)品的UI設(shè)計規(guī)范，首先，需要明確規(guī)范體系的用戶群體經(jīng)過設(shè)計團隊多輪調(diào)研，確定設(shè)計規(guī)范面向的目標用戶群、基于核心用戶的訴求，為后續(xù)規(guī)范內(nèi)容框架的制定提供依據(jù)。
確定UI設(shè)計價值觀：
產(chǎn)品歷史包袱重，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復雜，在提升用戶體驗時，內(nèi)容表達「清晰明確」是第一要務(wù)，例如尊重已經(jīng)形成的用戶習慣，優(yōu)化改造時，注意版本之間的銜接，讓用戶「清晰明確」，這也是為什么將「清晰明確」作為價值觀之首，另外提升效率是企業(yè)級產(chǎn)品用戶體驗的永恒主題，同時兼顧系統(tǒng)的簡潔與一致。
梳理UI規(guī)范框架：
UI設(shè)計規(guī)范包括設(shè)計價值觀、全局規(guī)則、組件庫、模式庫、典型頁面、移動端規(guī)范和設(shè)計資源框架整理主要從以下3個方面進行：
1.梳理現(xiàn)有組件，剔除不使用的部分 。?
2.同類競品的框架借鑒，查漏補缺。 ?
3.場景驗證，與業(yè)務(wù)場景深度結(jié)合經(jīng)過充分論證和梳理，對規(guī)范框架做了重新定義，增補了業(yè)務(wù)缺少的內(nèi)容。
如上圖所示，例如對高頻的工具欄組件的補充，典型頁面的補充，增加模式庫以及全局規(guī)則，當前第一個版本的規(guī)范框架是基于業(yè)務(wù)場景優(yōu)先級最高的內(nèi)容進行制定，更多的規(guī)范內(nèi)容的增加依托于不斷的迭代，逐漸完善規(guī)范框架。
規(guī)范內(nèi)容的制定及評審：
組件規(guī)范包含：變更記錄、組件定義、何時使用、組件的類型、組件的響應(yīng)。
規(guī)范內(nèi)容制定的原則： ?
1.有明確場景可依。?
2.精簡不必要的分支 例如在定義表單規(guī)范時，對于表單標簽的對齊方式做了統(tǒng)一的約束，標簽右對齊，輸入框左對齊全局保持統(tǒng)一。
邏輯正確、規(guī)則明確易懂： ?
例如常見的alert （警告提示）名稱調(diào)整為常駐提示，語義更貼合場景，便于理解。
規(guī)則的可拓展性，多場景的兼容性： ?
產(chǎn)品架構(gòu)是PC端到移動端的自動適配，因此在組件設(shè)計的時候需同時考慮PC端與移動端的對應(yīng)關(guān)系以及兩端場景的兼容性。
協(xié)作及敏捷迭代： ?
規(guī)范發(fā)布后，伴隨著實際項目的檢驗，業(yè)務(wù)場景的擴充變化，如何高效的對設(shè)計規(guī)范進行迭代，決定了設(shè)計系統(tǒng)能否持續(xù)的走得更遠，規(guī)范內(nèi)容定期評審，必須通過業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計評審，確保規(guī)范是可用的、可落地并且易于使用的規(guī)范后期不同的規(guī)范模塊專屬人負責，同時有backup，可以幫助走查復盤雙重保障規(guī)范的質(zhì)量。
敏捷易用的前端組件庫： ?
復雜的業(yè)務(wù)場景和多產(chǎn)品線特點，快速打造一套敏捷易用、高質(zhì)量并符合實際業(yè)務(wù)場景的前端組件庫，是提高產(chǎn)品研發(fā)效率、改善UI質(zhì)量、提升用戶體驗的關(guān)鍵。
復雜的業(yè)務(wù)場景和多產(chǎn)品線特點，快速打造一套敏捷易用、高質(zhì)量并符合實際業(yè)務(wù)場景的前端組件庫，是提高產(chǎn)品研發(fā)效率、改善UI質(zhì)量、提升用戶體驗的關(guān)鍵。
前端組件庫建立目標： ?
1.提高開發(fā)效率，對高頻使用、通用組件進行代碼化封裝，避免重復開發(fā)工作。 ?
2.提高開發(fā)質(zhì)量，通過各類業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)線的錘煉，沉淀組件代碼最佳實踐。 ?
3.提高產(chǎn)品體驗，組件封裝代碼化，減少在多角色協(xié)同中因為理解偏差、信息傳遞問題等導致的不確定性和結(jié)果不可控性，不同業(yè)務(wù)線、不行項目、共用一套基礎(chǔ)代碼，保證體驗的一致性，組件的組織形式： 結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景和原子設(shè)計理論，將組件劃分為不同顆粒度：基礎(chǔ)組件、業(yè)務(wù)組件、典型頁面 組件，以適用于不同研發(fā)場景使用。
1.基礎(chǔ)組件，基礎(chǔ)組件為組件庫最小顆粒度，構(gòu)成系統(tǒng)界面的基本構(gòu)件。 ?
2.業(yè)務(wù)組件，在基礎(chǔ)組件的基礎(chǔ)上，結(jié)合具有共性業(yè)務(wù)特征的業(yè)務(wù)場景，梳理出具有業(yè)務(wù)特征的 業(yè)務(wù)組件。 ? 3.典型頁面組件，梳理具有業(yè)務(wù)特點的典型頁面，相比基礎(chǔ)組件和業(yè)務(wù)組件，典型頁面更加具體， 為用戶提供具有代表性的內(nèi)容和框架，并準確描述用戶最終看到的內(nèi)容。如列表和左樹右表典型 頁面組件，作為最為常見的頁面結(jié)構(gòu)，各業(yè)務(wù)場景可復用頁面組件，保證了頁面組件內(nèi)各基礎(chǔ)組 件的一致性，最大程度的實現(xiàn)不同產(chǎn)品線產(chǎn)品中頁面體驗的一致性。
推進前端組件庫落地執(zhí)行： ?
前期設(shè)計規(guī)范落地到組件庫過程中，面臨諸多問題和阻礙，比如開發(fā)落地質(zhì)量不高、內(nèi)容遺漏、 各方理解不一致、驗收及修復問題不到位等問題。處理這些問題對UI團隊資源造成很大消耗， 通過總結(jié)復盤前期組件庫落地時的經(jīng)驗和教訓，梳理落地執(zhí)行流程，在新的協(xié)作流程下，新一 批的組件開發(fā)不論在協(xié)作效率和開發(fā)質(zhì)量上都有質(zhì)的提升。
分層推進： ?
組件庫開發(fā)是一個持續(xù)迭代的過程，考慮到組件庫開發(fā)資源極為有限且無專職負責人員，在跟組 件庫開發(fā)團隊協(xié)同過程中，我們通過分步開發(fā)來解決組件庫更新優(yōu)化的問題并通過不斷優(yōu)化協(xié)作流程來助力組件庫高效落地。
前端組件庫分步開發(fā)原則： ?
1.優(yōu)先級原則，優(yōu)先開發(fā)適用于業(yè)務(wù)線普適場景的組件。 ?
2.緊急性原則，對于急需的業(yè)務(wù)線所需組件優(yōu)先開發(fā)。 ?
3.快速可實現(xiàn)原則，開發(fā)實現(xiàn)成本高的組件暫緩處理。
自查走查驗收： ?
組件UI責任人梳理出下屬組件需開發(fā)落地的細節(jié)點，整理為文檔，待開發(fā)人員完成組件開發(fā)后，自行參照UI提供的自查文檔，查漏補缺，保障進入UI驗收環(huán)節(jié)的前端組件不會出現(xiàn)較多的缺陷，降低后期走查和溝通修改的工作量，同時監(jiān)督開發(fā)人員提高組件落地還原度和質(zhì)量。
組件庫的持續(xù)迭代： ?
UI團隊通過一套標準的流程來把控組件庫迭代的質(zhì)量，在日常工作中經(jīng)常會收到產(chǎn)品經(jīng)理或項目 方提出新的組件需求或?qū)ΜF(xiàn)有組件的優(yōu)化。UI部門作為推動組件庫搭建的核心環(huán)節(jié)，需要以全局 和更深入的視角加以判斷把關(guān)，保證前端組件庫內(nèi)容的普適性和高質(zhì)量，避免組件庫內(nèi)容冗余， 降低研發(fā)維護成本。
產(chǎn)品研發(fā)協(xié)作流程保障： ?
好的過程是好的結(jié)果的有力保障，一個業(yè)務(wù)需求從產(chǎn)生到開發(fā)落地需要經(jīng)過多角色協(xié)同、一系 列環(huán)節(jié)。必須依靠規(guī)范的研發(fā)協(xié)作流程，確保各角色清楚自己職責以及如何跟上下游銜接，同 時我們也希望協(xié)作流程能夠確保設(shè)計資源可以向重點業(yè)務(wù)模塊傾斜，以及發(fā)揮各個角色可以發(fā) 揮的作用去共同提升產(chǎn)品體驗。
UED團隊建立之初，我們面臨的首要問題是：需求隨機，完全取決于各產(chǎn)品線和產(chǎn)品經(jīng)理 個人，為了解決這個問題，我們制定了UI融入研發(fā)體系的流程以解決合理、有效利用UI資 源的問題。
企業(yè)級產(chǎn)品特點、多業(yè)務(wù)線、大量面向管理員用戶的具有相似頁面結(jié)構(gòu)和交互模式的業(yè)務(wù) 模塊、產(chǎn)品經(jīng)理跟交互團隊人員配比等因素都決定了并非所有需求都需要流轉(zhuǎn)到UI團隊進 行設(shè)計，在判斷哪些需求需要流轉(zhuǎn)至UI團隊設(shè)計時，我們給出了如下指導性方向： ?
1.用戶量角度，大量終端用戶使用的場景，例如訂票、報銷、采購頁面 。 ?
2.用戶重要程度角度，核心、重要用戶使用的場景 eg.公司領(lǐng)導、決策層。 ?
3.通用性角度，通用組件或框架，需要UI通盤考慮各個業(yè)務(wù)線場景需求進行設(shè)計。 其他需求則主要由產(chǎn)品經(jīng)理進行設(shè)計，UX以評審方式輕度參與。
協(xié)作流程迭代，UI驗收成為必要一環(huán)： 隨后我們又面臨新的問題：設(shè)計還原度差，被公司老板生動的形容為：看設(shè)計稿是“精裝修”， 開發(fā)落地后就成了“毛坯房”了。為盡可能確保設(shè)計還原質(zhì)量，我們在研發(fā)流程中明確了所有涉 及前端頁面的功能需求都需要在研發(fā)協(xié)同工具中流轉(zhuǎn)到UI負責人驗收，在產(chǎn)品團隊TAPD中記 錄UI缺陷、標明嚴重程度，對于 “嚴重” 級別以上UI缺陷，禁止發(fā)版。
UI工期評估合理化：
為了既能盡力配合各產(chǎn)品線迭代計劃又要爭取合理UI設(shè)計時間、保證產(chǎn)出質(zhì)量，合理評估設(shè)計周期對UI人力管理尤其重要。對此，我們對設(shè)計需求分成了ABC三級進行評估。 對于A和B級需求，通常模塊較大，先有UI設(shè)計方案再去分期迭代開發(fā)，對于這兩類需求，在評估 模型中給出了大致工期概念，比如以月為單位，大于1個月或2個月。
對于C級需求，通常為產(chǎn)品經(jīng)理先排進某個迭代再來提UI設(shè)計需求，設(shè)計范圍相對明確，我們則結(jié)合典型頁面數(shù)量因子和設(shè)計難度因子給出了UI工期大概評估公式，以天為單位。 ?
1.設(shè)計難度因子：根據(jù)業(yè)務(wù)線的復雜程度而定，范圍為（0.8~1.5）。 ?
2.典型頁面數(shù)量因子：評估需求范圍規(guī)模（N）。
UI設(shè)計團隊在協(xié)作過程中面臨諸多挑戰(zhàn)：產(chǎn)品線多、產(chǎn)品邏輯復雜、研發(fā)鏈路長、各級人員對產(chǎn)品認知及重視程度不一、好的體驗設(shè)計難落地、溝通成本高等問題，想要解決這些問題，若僅靠UI團隊自身力量是不夠的，需要動員公司各個環(huán)節(jié)和人員重視用戶體驗，共同促進產(chǎn) 品體驗提升。
搭建體驗文化灌溉機制：
UI部門通過多維度的體驗知識內(nèi)容矩陣、多渠道多場景全員覆蓋，普及和加深各級對產(chǎn)品體驗 價值的認識，提升產(chǎn)品體驗思考力和洞察力，幫助企業(yè)以新的視角思考業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和用戶 體驗的關(guān)系，賦能產(chǎn)品經(jīng)理及研發(fā)人員高質(zhì)量的輸出，“以用戶為中心”和“打造產(chǎn)品極致體驗” 的價值觀根植與企業(yè)文化中，指導研發(fā)流程中各項工作最終影響到產(chǎn)品的戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié) 構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層這5個產(chǎn)品體驗維度，以實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的“極致產(chǎn)品體驗”目標。 通過搭建體驗文化灌溉機制，提升全員體驗意識，能為產(chǎn)品研發(fā)帶來長久的價值： ?
1.提高設(shè)計還原度 ?
2.減少培訓成本 ?
3.提升跨部門溝通效率 ?
4.提升UI團隊影響力 ?
5.提升客戶滿意度
體驗文化落地實踐：
針對不同類型的體驗知識，我們采取不同的傳播渠道進行透，以期達到最好的效果，避免形式化， 將體驗文化滲透、學習落到實處，最終影響產(chǎn)品研發(fā)的各個環(huán)節(jié)。
以下為UI團隊在企業(yè)體驗文化 推廣的主要渠道和方法： ?
極致體驗公眾號主要發(fā)布產(chǎn)品體驗的基礎(chǔ)原理，體驗價值、項目復盤、常見體驗問題等深度長文。讓公司各級人 員認識用戶體驗及價值，讓用戶體驗理念深入人心。 ?
體驗知識小卡片整理產(chǎn)品體驗小的知識點，閱讀學習成本低。利用員工碎片時間，對細小體驗知識點的學習，積 跬步，至千里。 ?
直播宣講針對重點且復雜的產(chǎn)品體驗內(nèi)容，如交互規(guī)范宣講、重點問題復盤、產(chǎn)品經(jīng)理及開發(fā)人員應(yīng)知應(yīng) 會的知識點，采用宣講直播的方式，更好的對內(nèi)容進行詳細解說和疑難問題溝通。 ?
體驗調(diào)研分享UI部門成員對核心競品進行體驗調(diào)研，整理分析后對產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)人員進行分享，賦能產(chǎn)品經(jīng) 理，為產(chǎn)品的體驗設(shè)計提供新的思路。
UI團隊專業(yè)水平一定程度上決定了公司產(chǎn)品體驗的上限，持續(xù)提升UI自身專業(yè)輸出能力可以從源頭提升公司產(chǎn)品體驗。
設(shè)計自查：
企業(yè)級產(chǎn)品的大量體驗問題都是設(shè)計基礎(chǔ)問題。因此需要設(shè)計師不論在內(nèi)審前，還是內(nèi)審過程中都要牢記設(shè)計原則，查漏補缺，守住底線。我們在部門內(nèi)部制定了一套適合企業(yè)產(chǎn)品的UI自查表來檢查設(shè)計方案，通過這些自查點來避免產(chǎn)品中出現(xiàn)基礎(chǔ)體驗問題，從UI設(shè)計師自己這里 把好第一道關(guān)。
在日常工作中，UI自查表始終占據(jù)工區(qū)的醒目位置。在評審過程中，大家也會通過線上文檔的形 式來對設(shè)計原則的條目進行逐一檢查。
做好UI內(nèi)部評審：
設(shè)計團隊內(nèi)評審（Design critique）是幾乎所有國內(nèi)外設(shè)計團隊的普遍、經(jīng)典做法，可以有效提 高設(shè)計產(chǎn)出水平、保證團隊對外輸出質(zhì)量。方法是普適的，但具體執(zhí)行時如何做才能有更好的效果卻各有各異。 在如何做好內(nèi)部評審上，我們進行了如下嘗試。 從“全員參與” 到 “組成內(nèi)部評審委員會” 團隊內(nèi)評審時邀請全員參加，但發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)同事發(fā)言，另外一些同事因資歷淺、不了解評審產(chǎn)品或者積極性不高給不出建議。同時隨著團隊成員數(shù)量從幾個增加到十幾個，評審會議的時間成 本大大增加。
選取團隊內(nèi)相對資深和積極提出問題、建議的同事組成內(nèi)部評審委員會，以月為周期輪流進行， 可以有效分散評審委員在團隊內(nèi)部評審上的工作負荷，并明確一次UI內(nèi)部評審除了內(nèi)部評審委員 會還有哪些關(guān)聯(lián)同事需要參加。 關(guān)于邀請評審內(nèi)容關(guān)聯(lián)同事，比如“消息中心” UI評審跟另外一位同事負責的“討論消息”有關(guān)聯(lián)，則需要邀請這位同事一起評審，以便發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)問題，整體考慮設(shè)計方案。
以上參與評審機制明確在團隊內(nèi)部協(xié)作工具上，做到人人清楚。另外，對于評審建議，要做到有 記錄、有回應(yīng)、有跟蹤，確保有效發(fā)揮了內(nèi)部評審的價值。
UI設(shè)計師的能力模型：不言而喻，UI設(shè)計師自身能力的培養(yǎng)是UI品控的重要一環(huán)。因此對于設(shè)計師能力培養(yǎng)通道上，我 們引入了以下模型。
我們將UI設(shè)計師能力歸納成了3x3能力矩陣。這可以設(shè)計師在工作中也可以有目的提升自身薄弱環(huán)節(jié)，同時也讓企業(yè)對UI設(shè)計師的要求更加清晰，除此之外，我們要求UI設(shè)計師也需要多了解業(yè)務(wù)和前端知識，往前多走一步，跟上下游角色更好的銜接，一方面，UI設(shè)計師需要理解業(yè)務(wù)，要能夠有半個產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識儲備， 如果能站在更高的行業(yè)視角對自己所服務(wù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（向 業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理再邁進一點）有一定的理解是更好的了，另外一方面，UI設(shè)計師跟自己的下游-前端 開發(fā)工程師也需要很好的銜接上，知道相關(guān)前端技術(shù)概念、基本頁面布局和交互實現(xiàn)邏輯、方法，能夠無縫地將界面和交互設(shè)計翻譯成前端可理解的語言。
蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan。
對于產(chǎn)品設(shè)計師來說，在同質(zhì)化的環(huán)境中我們需要具備突破創(chuàng)意的思維，這樣才能輸出差異化的設(shè)計方案。而創(chuàng)意離不開優(yōu)秀作品的靈感啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)有意思的設(shè)計細節(jié)也能提高我們的設(shè)計思維。
今天黑馬哥將會繼續(xù)為大家?guī)硪恍﹥?yōu)秀的設(shè)計細節(jié)，我們一起來反思一下，這樣的設(shè)計想法為啥自己沒有想到呢？
分享目錄
一、營造頂部區(qū)域視覺感與情感化
二、主題化配圖增強視覺感
三、彈幕式標簽提高關(guān)注度
四、IP 強化底部標簽欄圖標設(shè)計
五、強化動態(tài)發(fā)布的引導設(shè)計
六、連貫性的插畫突出卡片特色
七、動態(tài)表情化的評價設(shè)計
八、場景化的推薦設(shè)計
九、上下輪播的 Banner 設(shè)計
十、情感化的氛圍營造
一、營造頂部區(qū)域視覺感與情感化
產(chǎn)品頂部區(qū)域的視覺感是吸引用戶的關(guān)鍵，在一些功能單一的產(chǎn)品中，強化視覺表現(xiàn)力也是提升產(chǎn)品豐富度的有效形式。
比如麥當勞 App 首頁的設(shè)計中，頂部區(qū)域結(jié)合溫馨的場景插畫進行表達，讓你早上打開麥當勞就有種心情愉悅感。動態(tài)的太陽微笑畫面給你一天好心情，情感化的設(shè)計不僅增強了視覺感，也帶給用戶美好的產(chǎn)品使用體驗。
二、主題化配圖增強視覺感
封面圖在產(chǎn)品規(guī)范中相對比較難約束，通過構(gòu)圖、比例、固定元素和配圖質(zhì)量等，在一定程度上可以提高感官體驗。如果是在重點突出的內(nèi)容上面，結(jié)合主題化配圖也可以增強視覺感。
之前在使用優(yōu)酷 App 時，當時在重點突出熱劇的設(shè)計中，就將主題化的內(nèi)容融入到宮格的配圖中。以統(tǒng)一的畫面風格和設(shè)計表現(xiàn)形式填充封面，增強了視覺表現(xiàn)力，以此突出熱劇的吸引力。
三、彈幕式標簽提高關(guān)注度
在固定的結(jié)構(gòu)布局中如何提高局部內(nèi)容的關(guān)注度，我們需要在不改變結(jié)構(gòu)的前提下進行創(chuàng)意融入。比如動態(tài)畫面、突出視覺感、內(nèi)容特異化等等，而最近發(fā)現(xiàn)彈幕式標簽也是一個不錯的選擇。
在體驗優(yōu)酷 App 時，在動漫欄目中針對推薦的熱播新番，想要突出的動漫結(jié)合了彈幕式標簽進行強化。動感的節(jié)奏會提高用戶的關(guān)注度，在不改變當前結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，不失為一種有效的解決方案。
四、IP 強化底部標簽欄圖標設(shè)計
底部標簽欄圖標是產(chǎn)品設(shè)計師經(jīng)常發(fā)揮的場景，在一些節(jié)慶主題或者活動中都會定制設(shè)計。
優(yōu)酷 App 在元旦促銷活動期間，就將底部標簽欄圖標設(shè)計與 IP 形象結(jié)合，默認以促銷主題文字展示，點擊狀態(tài)以 IP 形象顯示。圖標與活動相結(jié)合，不僅突出圖標視覺表現(xiàn)，也營造了活動氛圍感。
五、強化動態(tài)發(fā)布的引導設(shè)計
對于靠內(nèi)容吸引用戶參與度的產(chǎn)品來說，提高用戶發(fā)布動態(tài)的意愿度至關(guān)重要，突出動態(tài)發(fā)布的吸引力也能起到促進作用。
會玩 App 在動態(tài)發(fā)布的引導設(shè)計中給出了不錯的思路，未發(fā)布動態(tài)時會以形象化的空狀態(tài)設(shè)計進行引導。動態(tài)發(fā)布的按鈕旁以俏皮可愛的形象進行引導設(shè)計，提高了按鈕的吸引力，讓用戶有種參與的沖動。情感化設(shè)計的引導不僅可以增強感官體驗，也更容易攻破用戶的防備心理。
六、連貫性的插畫突出卡片特色
卡片式設(shè)計已經(jīng)成為主流的產(chǎn)品設(shè)計趨勢，信息的歸納感可以提高識別效率。探索卡片設(shè)計的表現(xiàn)特色尤為重要，重點在于卡片造型和內(nèi)部視覺表現(xiàn)力的發(fā)揮層面。
麥當勞 App 在主內(nèi)容的卡片設(shè)計上運用了配送場景插畫，連貫性的插畫突出了卡片特色。插畫場景結(jié)合了品牌圖形，增強了麥當勞的品牌曝光度；白天和晚上還以不同配色風格和細節(jié)進行差異表現(xiàn)，無論是想法還是設(shè)計細節(jié)都非常不錯，是一個挺有創(chuàng)意的案例表現(xiàn)。
七、動態(tài)表情化的評價設(shè)計
用戶評價可以反饋服務(wù)的質(zhì)量，進而做出產(chǎn)品迭代或者服務(wù)調(diào)整的思路。如何提高用戶參與評價的積極性，需要產(chǎn)品設(shè)計師多多探索啦！
最近在使用順豐速運小程序時，完成快遞業(yè)務(wù)之后進行評價，表情化的星級評價非常有意思。不同等級以不同的表情呈現(xiàn)，動態(tài)表達非常形象生動，讓人不由的挨個體驗。動態(tài)表情的形式提高了評價的關(guān)注度，情感化的表達讓用戶更愿意參與評價，提高了評價的體驗度。
八、場景化的推薦設(shè)計
針對電商類產(chǎn)品來說，商品/店鋪推薦模塊出現(xiàn)頻次較高，吸引用戶關(guān)注度自然成為了設(shè)計的首要目標。
在體驗 Mars App 時，在生活超市推薦的設(shè)計中，模擬了便利店的場景形象。真實感的場景表達帶給用戶親切自然的購物體驗，同時也提高了用戶對于該模塊的關(guān)注度。
九、上下輪播的 Banner 設(shè)計
輪播 Banner 圖算是產(chǎn)品設(shè)計中最常見的模塊，在移動端的設(shè)計中通常左右輪播為主，最近體驗到上下輪播的案例，打破常規(guī)也不失為一種新的設(shè)計思路。
在 Mars App 的首頁 Banner 圖以上下輪播進行交互，左側(cè)固定展示定位城市的天氣等信息，提高了 Banner 位置的利用率。Banner 與金剛區(qū)懸浮在特定的背景上，帶給用戶沉浸式的感官體驗。
十、情感化的氛圍營造
情感化的設(shè)計可以讓產(chǎn)品更有溫度，增加用戶對產(chǎn)品的好感度。配合傳統(tǒng)節(jié)日或者節(jié)氣主題進行表達是相對比較普遍的形式，會在產(chǎn)品主題和視覺區(qū)域進行氛圍營造。
在清明節(jié)期間體驗飛豬旅行 App 時，頂部區(qū)域以踏春的場景營造氛圍感，還在搜索區(qū)域以青團（青團是江南人家在清明節(jié)吃的一道傳統(tǒng)點心）替代搜索按鈕。情感化的設(shè)計營造不僅體現(xiàn)了產(chǎn)品的溫度，也帶給用戶對于節(jié)日的場景體驗。
小結(jié)
禁錮我們思維的不是我們的技術(shù)，而是我們的眼界和設(shè)計感知。發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的設(shè)計并總結(jié)和轉(zhuǎn)化，才能讓我們打開禁錮的思維，在優(yōu)秀的基礎(chǔ)上輸出更好的設(shè)計解決方案。
本文對于設(shè)計的理解闡述屬于個人見解，不足之處歡迎大家留言補充，我們互相進步。
作者：黑馬青年（vx: heimaux）
本文由 @黑馬青年 原創(chuàng)發(fā)布。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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如果說設(shè)計思維是設(shè)計師做設(shè)計的基礎(chǔ)，那么用戶思維就是你發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，到底什么是用戶思維？有沒有一些具體詳細的解釋讓我們了解它呢？請看分享。
用戶思維-環(huán)境
說到用戶思維第一個必須是用戶環(huán)境，環(huán)境分為設(shè)計師的設(shè)計環(huán)境，以及用戶使用你的產(chǎn)品環(huán)境，以及物理環(huán)境，是不是有刮風、下雨的惡劣天氣。
1.你的設(shè)計環(huán)境
▲上圖是大多數(shù)設(shè)計師平時工作環(huán)境，每天早上我們帶著一杯星巴克，用著蘋果電腦，打開iMAC做著設(shè)計，效果圖每張圖片都精挑細選，我們也理所當然的以為我們的用戶也和我們一樣，大家都是用的蘋果電腦，用的蘋果手機？
2.你心中用戶的環(huán)境
▲很多設(shè)計師作品集里面喜歡放用戶畫像，我們理想的用戶畫像都像上圖一樣，用戶都是白領(lǐng)，聰明學歷高，能很好的看明白你的設(shè)計，也會使用。就像我之前做支付寶，也曾以為用戶都是如上圖所示，其實不是。很多時候用戶的場景和我們想象中相差甚遠。
3.用戶實際的環(huán)境
大家都是每天地鐵里面，在沒有wifi和4G的公交，地鐵里。也都是用的大屏設(shè)計，各種安卓手機。
▲舉個例子，這個「放大鏡」，做設(shè)計是人都知道是代表「搜索」但是在我們走訪線下實際場景時候，下沉到三四線城市的時候，很多時候人們并不認識。
▲三四線城市用戶就覺得這個像「平底鍋」，不知道是什么意思，這種情況不在少數(shù)。
▲家里有一臺臺式電腦給父母用，有一次打電話給我說，有個流氓軟件經(jīng)常彈窗，我教他們?nèi)ノ业碾娔X，找到「設(shè)備管理器」卸載掉即可，結(jié)果，父母問什么是「設(shè)備管理器」？
所以，你會發(fā)現(xiàn)，用戶其實和我們心目中想象的相差甚遠。我們覺得很基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)知識，在他們那里可能會很復雜。
4.用戶設(shè)備環(huán)境
機型尺寸：安卓機的機型遠遠比我們想象的要多，各種超大屏，國內(nèi)廠商各種千奇百怪的屏幕，這些做設(shè)計都需要考慮。
操作系統(tǒng)：不同的操作系統(tǒng)，有華為系統(tǒng)，小米系統(tǒng)，魅族以及各種第三方定制的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)上呈現(xiàn)效果，都是需要在設(shè)計時候需要去考慮的。
手機分辨率：安卓和蘋果屏幕各種大小，和主流的分辨率，設(shè)計時候如何適配，才能很好滿足主流用戶的體驗，也都需要設(shè)計師提前去規(guī)劃。
5.用戶物理環(huán)境
室內(nèi)環(huán)境：用戶在室內(nèi)使用我們產(chǎn)品時候，是不是應(yīng)該考慮如果是室內(nèi)，光線可以自動的調(diào)節(jié)。比如蘋果的系統(tǒng)，會根據(jù)用戶室內(nèi)室外的光線，調(diào)整亮度。
室外環(huán)境：用戶在陽光下使用，那么亮度變化，陽光下字體識別度等等，都應(yīng)該考慮進去。比如白天和晚上使用蘋果電腦時候的場景，是否有不同，比如iOS系統(tǒng)的設(shè)計，也是重復考慮用戶實際用戶場景。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：用戶在有無限和5G情況下的體驗，是不是視頻直接播放，減少等待，當用戶在地鐵手機網(wǎng)絡(luò)不好時候，視頻是不是支持緩存或者提醒用戶在使用流量。所以在產(chǎn)品設(shè)計時候，重復需要考慮用戶這種場景。
▲抖音和騰訊視頻，在用戶非wifi情況下，會提醒用戶當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提示用戶注意流量使用，除了流量提醒，其實包括網(wǎng)絡(luò)加載不出來時候，如何設(shè)計產(chǎn)品策略都是需要設(shè)計時候考慮的。
噪音和隱私：比如在公共場合噪音大的時候，產(chǎn)品體驗該怎么優(yōu)化，有木有可能聲音自動調(diào)整大，比如微信當你外面很吵時候，直接把語音放耳邊，就從外放變成內(nèi)放了。
▲比如支付寶理財頁面，資產(chǎn)和收益顯示可以隱藏金額，保護用戶隱私情況。以及支付寶在系統(tǒng)后臺時候，可以隱藏頁面。
總結(jié)下，我們平時設(shè)計中提到的用戶思維，其中關(guān)于環(huán)境的考慮就包括這些：
用戶實際環(huán)境
機型尺寸/2.操作系統(tǒng)/3.屏幕分辨率
用戶物理環(huán)境
1.室內(nèi)環(huán)境/2.室外環(huán)境/3/網(wǎng)絡(luò)環(huán)境/4.噪音和隱私
該怎么去做？
1.一部蘋果一部安卓機
之前在淘寶天貓時候，有些領(lǐng)導層會要求，必須使用安卓機作為主機，因為只有你去體驗安卓機，你才能發(fā)現(xiàn)頁面和產(chǎn)品有多少問題，蘋果本身的系統(tǒng)設(shè)計比較好，問題會比較少，但安卓系統(tǒng)沒有那么穩(wěn)定，容易出BUG；所以用安卓機能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品更多問題，同時也能讓我們更關(guān)注到真實用戶的感受。
2.換位思考將心比心
簡單來說就是做設(shè)計要有同理心，懂得如何去“換位思考，將心比心”。要學會用普通用戶視角去審視我們的產(chǎn)品問題，用理解的心態(tài)去理解用戶情緒；從用戶的角度看待問題，進而增加更多看待問題的角度，找到更多設(shè)計的空間，最后達到解決問題的目的。
之前支付寶時候，提倡管理層要每年去傾聽用戶聲音100小時，老板們需要每月抽時間去當「客服」，看看用戶實際用我們的產(chǎn)品，有哪些難用的地方，從而做到真正從產(chǎn)品上解決用戶問題。
用戶思維-場景
1.理解用戶從哪里來要到哪里去
去過迪士尼的朋友都知道，人很多，那么如何讓這么多人，有效的去體驗更多的項目？就必須根據(jù)場景來設(shè)計，用戶從門口進來，去往哪里，每個項目的設(shè)計環(huán)節(jié)都需要思考清楚。
場景是從哪里來到哪里去：從一個場景到另外一個場景。我記得之前玩過一個迪士尼項目加勒比海盜，里面就把每個環(huán)節(jié)設(shè)計的很符合整體場景。
▲從入口，到航行過程中，到大海里大戰(zhàn)，以及故事的高潮，到最后的收尾，都是從一個時間到另外一個時間，就像在電影中親身經(jīng)歷。其實我們做設(shè)計又何嘗不是。用戶從一個入口，到最終成交轉(zhuǎn)化整個鏈路。
所以場景思維很重要就是關(guān)注用戶，每個鏈路的體驗環(huán)節(jié)，如何去發(fā)現(xiàn)其中問題，找到設(shè)計撬動點。
2.場景是帶時間維度的
時間維度很好理解，是用戶在完成任務(wù)整個過程中的行為，常見的有前，中，后。我們還是以案例來分析：
買之前：
▲認知：用戶打開支付寶想買理財，但他很可能從來沒有買過理財產(chǎn)品，那么第一步他可能會去了解產(chǎn)品，了解里面的金融術(shù)語，比如七日年化，收益率等等。那么我們在設(shè)計時候，就要去思考，如何降低用戶的認知，如何用一些淺顯易懂的文案讓用戶理解理財。
▲搜索：用戶通過第一步了解了各個理財特點，鎖定要買基金產(chǎn)品，然后這個過程中，他會去對比每只基金的收益情況，去尋找適合他的產(chǎn)品。
買之中：
▲判斷：用戶終于發(fā)現(xiàn)了一個比較符合他心中預期的產(chǎn)品，然后會去比較這產(chǎn)品的優(yōu)缺點，比如它最后想選擇，收益在6-8%的一只產(chǎn)品，然后會去思考到底買那一只合適。
▲下單：最后用戶選擇了這款收益為6%的產(chǎn)品，然后進行交易。
買之后：
▲查看：最后用戶購買成功了，購買后，他就會每天來看他這只產(chǎn)品的收益情況，每天的收益，每周收益，以及什么時候賣出去。
▲了解了用戶的購買狀態(tài)，以及場景的時間維度，我們就可以去觀察這些鏈路，去尋找一些設(shè)計線索，去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，場景思維也能幫我們設(shè)計更好的決策。其實這個思維在電商中也同樣適用。
買之前：
▲認知：雙11快到了，你在家門口地鐵，公交或者微博廣告里面，看見了雙11的一個產(chǎn)品廣告。其中一個商品吸引了你。
▲搜索：然后你打開淘寶APP，搜索這款產(chǎn)品，通過搜索的入口，進入到了店鋪頁面?；蛘吣阃ㄟ^外面的廣告頁面點擊到了商品店鋪頁面。
買之中：
▲判斷：你通過店鋪頁面，看見這個商品正在直播講解，你希望查看真實的商品情況，于是點進去，發(fā)現(xiàn)講解的內(nèi)容能讓你更好的了解了此商品，你決定去商品詳情頁準備購買。
▲下單：后面你決定購買，直接淘寶下單付款。
買之后：
▲查看：買完后，你很想用上它，于是你開始查看物流，同時也在擔心如果質(zhì)量不好，你要如何發(fā)起七天無理由退款。
以上就是我們說的用戶思維里面的場景思維，我們需要了解用戶從哪里來到哪里去，同時還需要了解用戶購買前，購買中，購買后的心理變化，了解這個過程中的鏈路問題進行設(shè)計優(yōu)化。
最后
今天這篇分享的用戶思維，只是一個基礎(chǔ)框架，讓我們能利用同理心，了解用戶的行為特點，提升我們的用戶視角，發(fā)現(xiàn)更多的設(shè)計問題，進而解決問題，成為一個真正解決問題的設(shè)計師。
作者：我們的設(shè)計日記
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蘭亭妙微(www.yvirxh.cn )是一家專注而深入的界面設(shè)計公司，為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計、B端界面設(shè)計、桌面端界面設(shè)計、APP界面設(shè)計、圖標定制、用戶體驗設(shè)計、交互設(shè)計、UI咨詢、高端網(wǎng)站設(shè)計、平面設(shè)計，以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù)，咨詢電話：01063334945。我們建立了一個微信群，每天分享國內(nèi)外優(yōu)秀的設(shè)計，有興趣請加入一起學習成長，咨詢及進群請加藍小助微信ben_lanlan
01. 按鈕設(shè)計強弱表現(xiàn)
在整個產(chǎn)品設(shè)計中我們要根據(jù)信息傳遞的優(yōu)先級對按鈕設(shè)計進行主次區(qū)分，設(shè)計表達要有強弱差異。按鈕設(shè)計可以通過大小、填充、描邊、色相、飽和度等的不同來進行強弱差異，不同強弱的差異表現(xiàn)出按鈕的等級：行動觸發(fā)、主要、次要、輔助、禁用等。
02. 圓角設(shè)置要合理
對于按鈕邊框來說，我們通常采用全圓角和小圓角居多，這樣顯得穩(wěn)重大氣。而大圓角按鈕并非不可用，只是相對較少，會顯得按鈕不方不圓的，設(shè)計表現(xiàn)顯得不夠成熟。
全圓角的圓角值等于按鈕高度值的一半，而小圓角的圓角值我們通常控制在 1/4H（高度值的四分之一）以內(nèi)（僅為個人參考，并非絕對值）。
03. 投影設(shè)置要用對色彩關(guān)系
給一個有彩色系按鈕設(shè)置投影時，選擇無彩色系（比如黑色）也能達到效果，只是為了得到更好的視覺效果，提高用戶感官體驗。我們也可以嘗試基于按鈕本身色相來確定投影顏色，這樣得到的效果會顯得更加干凈清爽。
04. 投影的使用勿過度泛濫
雖然投影的運用可以使按鈕更有層次感，但是也需要根據(jù)具體情況慎用。比如對于一些淺色按鈕來說也許投影反而會降低按鈕的識別度，使得按鈕配色環(huán)境顯得不夠干凈清爽。
05. 給按鈕文字一點呼吸感
按鈕文字和邊框的設(shè)計要預留一定的留白，不要做“舍不得”的設(shè)計，使得按鈕給人感覺很擁擠。如果你把控不好可以分析一些按鈕的負空間獲取經(jīng)驗，看看文字大小和負空間之間是否存在某種比例關(guān)系。找到這個比例關(guān)系運用到按鈕設(shè)計中，也許會讓你的設(shè)計顯得更加成熟穩(wěn)重。
06. 按鈕設(shè)計別讓用戶思考
按鈕的存在是為了引導用戶進行引導式操作，而不是讓用戶對其產(chǎn)生困惑。按鈕設(shè)計別讓用戶思考這是啥，是否可以點擊，需要簡潔明了的對此操作進行指引。用戶已經(jīng)養(yǎng)成對按鈕外觀和功能的行為習慣，如果你設(shè)計的按鈕樣式與“標準”差異太大，用戶就會產(chǎn)生疑惑，影響使用體驗。
07. 樣式表達的一致性
當設(shè)計元素規(guī)范統(tǒng)一時，用戶操作過程中的理解成本最低，一致性也因此成為最有力的可用性原則之一。我們在設(shè)計按鈕的時候要注意樣式表達的一致性，比如：按鈕形狀、色彩定義、風格特征等，這樣會使得我們的設(shè)計可用性更強。
08. 箭頭運用不是字符輸入
一些初入職場的設(shè)計師會偷懶直接字符輸入形成按鈕內(nèi)部所需箭頭，這樣的表達方式自然顯得粗糙些。箭頭要當成圖標來進行設(shè)計，控制好箭頭的粗細和文字筆畫的粗細值接近，這樣顯得更有細節(jié)和態(tài)度。
09. 按鈕設(shè)計主次分明
通過信息對比才能形成主次之分，按鈕設(shè)計需要在風格上進行區(qū)分，達到層次結(jié)構(gòu)的視覺提示。主要的按鈕需要和次要的、輔助的形成差異，最大化突出主按鈕的視覺效果，更好的引導用戶根據(jù)設(shè)定的軌跡進行操作。
10. 按鈕設(shè)計不要讓用戶誤解
在整個項目設(shè)計規(guī)范中，我們需要避免讓用戶把非按鈕狀態(tài)的內(nèi)容進行誤判。在確定好按鈕樣式特征之后，不要在其它場景運用其樣式特征或者類似的風格特征，這樣會讓用戶產(chǎn)生錯誤的認知，因而進行無用的操作。
11. 按鈕文本表達要言簡意賅
在進行按鈕文本思考的時候，盡量減少字符和單詞的數(shù)量，內(nèi)容表達言簡意賅，只要能夠準確傳達信息識別度即可。有時候也不一定需要文本，圖標可以傳遞的信息可以考慮文本的減少，也許可以讓界面的呼吸感更強。
12. 按鈕文本設(shè)置切勿換行
單行文字的可讀性更高，如果出現(xiàn)換行就會降低可讀性。我們在設(shè)計按鈕的時候，確保文本內(nèi)容在一行之內(nèi)顯示，如果設(shè)計空間不足要考慮文本內(nèi)容的精簡。
13. 特殊場景要靈活轉(zhuǎn)變
底部按鈕的運用并非固定不變，不同機型或者特殊場景的考慮需要靈活轉(zhuǎn)變。比如 iPhone X 等類型的機型，由于底部需要預留主頁控制器的位置，所以在設(shè)計按鈕的時候需要考慮上中下的過渡銜接，這樣才能帶給用戶更好的感官體驗。
14. 按鈕大小要便于點擊
按鈕需要方便用戶進行點擊操作，如果用戶點擊失敗或者誤點到周邊元素，就會帶給用戶不友好的體驗。若是帶有文本的按鈕，只要文字大小不要小于極限值，通常實現(xiàn)出來的按鈕交互熱區(qū)都會滿足點擊需求。
如果是純 icon 的按鈕，除了按鈕大小需要控制合適以外，也要確保交互熱區(qū)能夠滿足點擊區(qū)域要求。
15. 同屬板塊按鈕大小一致
在同屬板塊內(nèi)的按鈕設(shè)計，我們可以通過按鈕的強弱來體現(xiàn)層級關(guān)系，不要讓按鈕大小不一，這樣視覺平衡會受到影響。
16. 按鈕設(shè)計考慮文本最大值
稍微注意細節(jié)的設(shè)計師也不會讓文本的長度超過按鈕寬度，這是一個非常明顯的錯誤。但是按鈕文本變得很長卻是遇見過的，幾個字即可表達的意思卻使用了過多修飾詞。在進行按鈕文本思考的時候，要根據(jù)最佳的視覺效果設(shè)定一個最大值，不要任其無限制發(fā)揮，這樣會使得最終的視覺效果大打折扣，甚至影響用戶感官體驗。
17. 保持按鈕可讀性
按鈕設(shè)計需要考慮在不同環(huán)境下的適應(yīng)度，確保用戶可以一目了然的發(fā)現(xiàn)它?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品都適配了深色主題模式，按鈕的配色不能只考慮白色或者淺色背景下的運用，需要考慮大多數(shù)背景下的適配。在進行色彩選擇的時候，始終保持按鈕與背景的高對比度和可讀性。
18. 按鈕去文本是否合理
關(guān)于按鈕文本的設(shè)置需要結(jié)合信息傳遞的識別性和準確性，雖然純圖標顯得設(shè)計簡潔大方，但是需要考慮圖形是否可以準確的表達其含義，不會讓用戶出現(xiàn)誤解或者錯誤的認知。所以，按鈕去文本需要根據(jù)文案代表的含義來判斷，如果不需要輔助解釋也能判斷出按鈕的意思，那么更為簡潔的設(shè)計表達效果更佳。
19. 正確判斷按鈕顏色選擇
色彩在設(shè)計中是最直觀的體現(xiàn)，不同的顏色會傳遞不同的性格，帶給用戶認知差異。而按鈕的顏色選擇也并非隨性發(fā)揮，需要結(jié)合品牌色和輔助色作出判斷。
通常比較統(tǒng)一的標準是采用品牌色作為大部分按鈕的顏色，遇到一些需要差異化的按鈕會選擇輔助色來表達，紅色或者橙色多為行動刺激作用，不適合在非品牌色的時候濫用。淺灰色或者低飽和度的色系會帶有不可用、禁用、失效等屬性，需要酌情選擇。
20. 按鈕位置結(jié)合用戶體驗
引導用戶作出選擇的按鈕應(yīng)該放在左邊還是右邊，根據(jù)操作系統(tǒng)的不同也引起了設(shè)計師們的爭議。比如 Windows 系統(tǒng)習慣將確認按鈕放在左邊，而蘋果系統(tǒng)卻選擇了放在右邊，用戶運用系統(tǒng)的習慣會影響其行為的適應(yīng)度。不過要是在移動端個人傾向于將引導用戶作出選擇的按鈕放在右邊，更有利于用戶點擊（特殊人群這里需要除外）。
有時候為了防止用戶誤操作，我們會將確認操作的按鈕放在左邊，通過助力設(shè)計讓用戶再次確認。所以，一方面我們要結(jié)合操作系統(tǒng)的習慣，另一方面也要結(jié)合用戶習慣，將按鈕放在最合適的位置，便于用戶操作。
小結(jié)
作為設(shè)計師來說，對每一個細小的元素進行深入思考和總結(jié)，才能讓我們設(shè)計出更好的解決方案。一枚小小的按鈕設(shè)計，其背后也有很多需要探索的東西，本文為大家總結(jié)了 20 條經(jīng)驗，相信還有更多值得梳理的細節(jié)，期待更多設(shè)計伙伴去挖掘。
作者：黑馬青年
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作為產(chǎn)品總監(jiān)，你一定明白，軟件產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于用戶體驗，而UI設(shè)計正是塑造用戶體驗的核心。簡單來說，UI設(shè)計就是用戶界面的設(shè)計，它決定了用戶如何與你的產(chǎn)品互動，就像產(chǎn)品的“顏值”和“內(nèi)涵”，直接影響用戶的第一印象和使用感受。UI設(shè)計不僅僅是讓界面好看，更重要的是好用。 它需要平衡視覺美感與功能實用性，讓用戶在使用過程中感到舒適、高效、愉悅。
如何提高軟件產(chǎn)品中的UI設(shè)計水準？ 以下是一些建議：
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