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信息無障礙研究與應(yīng)用

純純

信息無障礙,是指任何人在任何情況下都能平等地、方便地、無障礙地獲取信息和利用信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋越來越廣,對于身體有局限的群體而言,更加迫切通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息,而這就需要互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行信息無障礙的優(yōu)化。在我國其受益人群至少包括:8500多萬殘障人士,2億多60歲以上的老年人,數(shù)量龐大。率先考慮信息無障礙能為產(chǎn)品增加優(yōu)勢而帶來更多用戶。


如今智能手機掀起了一場無障礙輔助工具的革命,而站在這個關(guān)鍵點的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師,也要開始行動起來,先從以下這幾個容易實現(xiàn)的事情開始著手進行無障礙的優(yōu)化吧。




關(guān)于讀屏


對視障用戶來說,是用聽取讀屏語音來了解你設(shè)計的界面信息的。讀屏軟件就像他們了解互聯(lián)網(wǎng)世界的眼睛,它的原理是直接讀出界面里的文字,如果icon按鈕未加無障礙標簽讀屏?xí)x為"無法發(fā)音",那么視障者就無法獲取這些信息,自然也就無法使用你設(shè)計的功能。


解決的辦法是:


1.需要在產(chǎn)品代碼中添加無障礙標簽(Android :contentDescription ; iOS:accessibilityLabel在對應(yīng)的開發(fā)者文檔里很容易找到,可以發(fā)給你合作的研發(fā)同學(xué))。


2.裝飾性icon可隱藏標簽不讀,提升讀屏效率。不建議不做處理也不加標簽,那么用戶聽到的就是“無標簽”,這樣會讓用戶以為這里有什么重要信息讀不到而感到不安。


3.標簽語義簡短準確,盡可能使用動詞。


4.必要時需要走查焦點順序,確保不會被錯誤的焦點順序誤導(dǎo)頁面含義。 



并且最好由設(shè)計師進行語義的標注,因為設(shè)計師才是對頁面里圖形應(yīng)用最了解的人。避免出現(xiàn)“搜索”被寫成“放大鏡”、或者是“searchBtn_123”之類的情況。 





關(guān)于色彩


顏色可以用來區(qū)分信息數(shù)據(jù)的類別和維度,也可以幫助傳達情緒等重要信息。然而,世界上有超過8%的男性和0.4%的女性都被色覺障礙的問題困擾。我們通?;\統(tǒng)的稱這類人群為“色盲”,他們是典型的識別顏色有問題的群體。


"色彩"的目標是"易于感知",指的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容信息的色彩對任何人來說,都應(yīng)該擁有足夠高的辨識度和舒適度,我從以下4個方向進行介紹。 

 

1.更安全的配色


a.色盲人群:


設(shè)計師在進行設(shè)計配色時應(yīng)時刻自測,避免明度相似的橙黃綠兩兩配色和明度相似的紅綠配色,因為這樣的配色勢必會造成色盲用戶的可讀性問題。并且,紅色在紅綠色盲眼中并不是一種明亮醒目的顏色。相反紅色對他們來說顯得非常深,而暗紅色則幾乎接近黑色。因此色盲人士很難分辨出文章內(nèi)的深紅色的強調(diào)字,從而遺漏關(guān)鍵信息(設(shè)計時,可利用此插件模擬色盲眼中的顏色:Color Oracle) 。




b.文化差異:


因為色彩在不同國家文化中代表不同含義,所以對于國際用戶來說也是存在障礙的。在西方文化里,紅色通常用于表示消極趨勢,而綠色則表示積極趨勢,但在東方文化中卻正相反。


c.特殊群體:


臨床醫(yī)學(xué)研究表明對于部分自閉癥患者來說,高飽和高對比度的顏色,甚至只是黃色都會讓他們感到不舒服和不安,因此在自閉癥康復(fù)中心是不會出現(xiàn)過于對比刺激的顏色的。


另外,老年群體隨著年齡的增長,晶狀體變黃變渾濁,會選擇性的吸收藍光,從而導(dǎo)致老年人對藍色的鑒別能力下降明顯,如果你的主流用戶是老年人,請盡量避免將藍色運用到重要的按鍵中去。



2.更強的文本對比度


文本對比度與可讀性息息相關(guān),它測量的文本顏色和背景色之間的明度差。WCAG AA對于文本對比度的規(guī)范是:4.5:1,若字號夠大(>18pt,或粗體>14pt)時,標準可降到3:1。如果滿足4.5:1這個標準會讓你的頁面視覺看起來不那么優(yōu)雅,可以嘗試局部加強可視性的方法:



關(guān)于可讀性其他需要注意的點:盡量不要在圖片上疊加文字,除非你能保證圖片背景顏色單一且對比度足夠高。



Material Design設(shè)計規(guī)范建議,需要淡淡的遮罩確保上層文字的可讀性;并且不建議極高對比度的文本,因為這樣會使一部分視障者看到的字旋轉(zhuǎn)模糊。


 

3.更多樣的視覺變量 


顏色是數(shù)據(jù)可視化中最常用的視覺變量之一。但是對于無法辨別顏色的用戶,如果顏色作為的唯一的提示信息,他們可能將無法理解你傳達的信息。那么有什么改善的方法呢?


a. 不讓顏色成為唯一的視覺變量:除顏色外,我們可以追加圖標、紋理或者文字來加以標注。



b.色盲模式:Trello作為一款工具產(chǎn)品,在標注信息時,提供色盲模式可打開和關(guān)閉,并用不同紋理加以區(qū)別,色盲友好模式是一個很好的范例,它可以有效幫助色盲,又不會妨礙非色盲用戶。


c.以明度飽和度為度量:雖然色盲人士對色相的辨識能力較弱,但卻對明度、飽和度非常敏感。我們可以使用明度或飽和度區(qū)分信息??催@個例子:傳統(tǒng)熱力圖習(xí)慣用暖色代表熱力高冷色代表熱力低,Google Analaytics的熱力圖采用深藍色顯示熱度高的時段、淺藍色顯示熱度低的時段,簡單有效。




關(guān)于控件


控件可以是按鈕、鏈接、輸入框或任何帶有事件監(jiān)聽器的HTML元素。控件太小或彼此太靠近可能會給用戶帶來糟糕的體驗問題。


比如對于無法用指尖精確定位的用戶(有顫抖疾病的用戶),或因年齡而導(dǎo)致靈活性降低的老年用戶,都會難以點擊過小控件。


為了給用戶足夠的間距來準確選擇控件,Material Design建議至少48×48dp,iOS設(shè)計系統(tǒng)將目標熱區(qū)尺寸最小值定為44 x 44pt,而WCAG對WEB的規(guī)范則建議至少44×44px。一個控件可以在視覺上是24 x 24px,但是在所有邊上都會有一個額外的填充使它達到44×44px。并且太靠近的控件可能會因誤點擊而帶來挫敗感,所以同時還建議控件之間的空間足夠遠以減少誤觸。Microsoft給pc的建議是至少有8px的間距,而Material Design推薦的控件至少間隔8dp。我們可根據(jù)以上規(guī)范來審視自己設(shè)計的控件。




關(guān)于文字


1.文字大?。?/strong>


有視覺障礙的用戶可能會把字號調(diào)得很大。你需要保證你的設(shè)計在大字號的情況下內(nèi)容不會溢出或排版錯亂。做設(shè)計的時候,可以使用2倍以上的字體測試你的設(shè)計。


在互聯(lián)網(wǎng)早期,設(shè)計了字號在9-14px之間的網(wǎng)頁,如今已與20年前不同,瀏覽器已經(jīng)可以在任何尺寸設(shè)備上使用,小到智能手表大到4K熒幕,我們不能再使用固定的字號來設(shè)計產(chǎn)品了。字號應(yīng)該與設(shè)計本身一樣具有響應(yīng)性。例如可以允許用戶自定義字號、行高或字間距等以達到舒適的閱讀水平。


 

2.文字樣式:


文字作為傳達信息的重要載體,對于許多用戶來說,裝飾字體或草書字體都是比較難閱讀的。且用過細的、過小的、斜體和全大寫文本,也會降低識別度。




關(guān)于動效


有效的動畫可以給頁面帶來生命感,但如果濫用動效不僅會分散用戶注意力,嚴重的話對某些用戶來說來說可能是致命的(光敏性癲癇的臨床誘因之一就是閃光圖像的刺激)。


1997年的一天,日本電視臺正在播放《精靈寶可夢》第38集“電腦戰(zhàn)士3D龍”,但就在這天晚上發(fā)生了600多名兒童昏倒在家中集體送醫(yī)事件,轟動了動畫界,任天堂的股價也隨之大跌。原來,為了達到震撼效果,3D龍的背景運用了“藍-紅-藍”的快速閃爍來表現(xiàn)爆炸,這樣高頻率的閃爍刺激了孩子們脆弱的眼睛,導(dǎo)致他們集體患上了急性光敏癥。也因為這件事日本開始著手對動畫片的制作制定規(guī)范。Twitter在2019年為了保護對閃爍圖像敏感的人員安全,也采取了禁用APNG動圖格式的措施。


另外WCAG 2.3.3官方說明,一些用戶會因滾動頁面的動效(例如緩動和視差滾動)而觸發(fā)大腦前庭疾病從而產(chǎn)生頭暈的癥狀,所以iOS、Mac、Windows 10都具有關(guān)閉動效的功能。


為了避免給特殊人群造成困擾,設(shè)計師在開始做動效之前,應(yīng)該看看以下四條是否滿足:


1.動效每秒閃動不超過3次,發(fā)生的閃光區(qū)域不超過超過25%否則,光敏癲癇患者會有發(fā)病的風(fēng)險。


2.避免過于夸張的視差和運動效果,因為大腦前庭失調(diào)者會引發(fā)眩暈。


3.避免有多個元素通過不斷移動、閃爍而分散注意力,因為這可能會讓注意力缺陷者產(chǎn)生困擾 。


4.如果有上述情況,需提供一些控件或選項來暫停、隱藏或者更改任何動畫或效果的頻率。


結(jié)語


作為體驗設(shè)計師,研究無障礙會讓我們收獲良多。當然,目前所做的改進并非一勞永逸,而是我們與更廣范圍的用戶保持持續(xù)對話的開端。不斷改進產(chǎn)品的無障礙體驗,讓產(chǎn)品更友善,讓美妙的互聯(lián)網(wǎng)的世界變得更平等,我們希望能不斷向這一目標前進。




作者:百度MEUX    來源:站酷

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同理心思維,在工作和生活中有著怎樣的應(yīng)用?

藍藍設(shè)計的小編

在我們之前的文章中,同理心思維,在工作和生活中有著怎樣的應(yīng)用?關(guān)于產(chǎn)品原創(chuàng)和服務(wù)設(shè)計都有提到“同理心”,今天想來系統(tǒng)地分享一下。它不僅應(yīng)用在旅行的產(chǎn)品和服務(wù)上,還可以應(yīng)用在每天生活的方方面面,提高我們生活和工作的效率。

如何分析競品設(shè)計語言?

seo達人

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做設(shè)計語言分析最重要的就是選對分析對象,不管是哪個行業(yè),選對了方向基本上不會出什么大問題。

比如,要做一個音樂產(chǎn)品設(shè)計改版,想看看一些品牌基因塑造比較好的APP是怎么做的,這時候可以選擇國內(nèi)外排名靠前一些音樂去研究分析。

如何選擇正確的分析對象,一般情況下選擇直接和間接競品,如果你不知道有哪些優(yōu)秀的產(chǎn)品,可以在這個網(wǎng)站看看。

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七麥數(shù)據(jù)

比如,搜索一個音樂后,就可以看到音樂在國內(nèi)的排名,當然還可以切換國家,看看其他國家的APP排名。

競品的對象一般選擇3~5個靠前就差不多了,因為選擇越多,后期分析起來越麻煩。

 

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前面我們已經(jīng)確定了幾個分析對象,那么到這里我們就開始分析所選產(chǎn)品的設(shè)計語言。

一般情況下,設(shè)計語言的分析維度有色彩、圖形、布局、字階、卡片,當然你還可以增加陰影、圓角、動效等細節(jié)。

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1、色彩分析

色彩分析我們一般看品牌主色調(diào)、輔助色、拓展色、安全色、以及文字顏色,目的是了解他們的色彩運用規(guī)則和制定策略。

比如常規(guī)色、按壓色、不可點擊色彩是如何塑造的。

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看個列子,比如白色和灰色的應(yīng)用場景。

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2、圖形分析

圖形一般品牌圖形的應(yīng)用,看看這些產(chǎn)品如何打造品牌DNA,如何強化用戶印象,圖形的維度一般在圖標上體現(xiàn)居多。

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比如再來看看Line的

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3、布局

布局一般我們看產(chǎn)品內(nèi)容間距,內(nèi)容網(wǎng)格是如何打造的,間距節(jié)奏如何定義。目前主流的網(wǎng)格定義大部分基于2/4/8三個原子數(shù)值來定義。

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內(nèi)容間距網(wǎng)格

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頁面布局網(wǎng)格

 

4、字階

字體節(jié)奏這個比較簡單,一般就是看看他們一級標題、二級標題、三級文本、輔助文字等等的字體大小如何定義,找到一個基本的參考方向。

比如像LINE設(shè)計語言,他們標題提供了4種尺寸大小,正文也是提供了4種。

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標題提供4種尺寸大小,應(yīng)用在不同場景

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正文提供4種尺寸大小,應(yīng)用在不同場景

 

5、卡片

卡片一般情況下我們要分析圓角節(jié)奏,卡片的比例應(yīng)用情況。

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一般情況下黃金比例,特殊場景除外,比如Banner。

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需要了解卡片的圓角節(jié)奏是如何定義的。

 

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當前面我們分析完所有內(nèi)容后,并了解這些產(chǎn)品設(shè)計語言的應(yīng)用情況以及制定策略,在最后這一步我們就需要將這些分析內(nèi)容進行梳理成可參考的文檔,向團隊成員分享你發(fā)現(xiàn)的一些核心策略和競品視覺語言做得比較好的地方,提供給團隊參考。

這些分析只是參考,站在巨人肩膀?qū)W習(xí),這樣也是避免在成長過程中走錯方向。最重要還需要接下來的執(zhí)行,根據(jù)分析結(jié)論重新塑造自家產(chǎn)品的設(shè)計語言。

 

寫在最后,

由于篇幅有限,沒有將所有案例全部展開,但給大家提供了一個清晰的流程和思路,可以下去嘗試使用這種方法做一次分析,就掌握了,有什么不清楚的地方,歡迎留言和我討論。


作者:劉濤導(dǎo)師

轉(zhuǎn)載請注明:學(xué)UI網(wǎng)》如何分析競品設(shè)計語言?

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用戶體驗研究應(yīng)該安排在哪里?

博博

用研的進階

根據(jù)公司結(jié)構(gòu)和職能角色的需求不同,用研中部分是行為觀察,部分是商業(yè)戰(zhàn)略,部分是心理學(xué),部分是數(shù)據(jù)分析,部分是設(shè)計,部分是團隊促進。用研可以有不同的風(fēng)格,因此可以在行業(yè)范圍內(nèi)四處移換位置。根據(jù)公司規(guī)模和類型的不同,我見過很多用研團隊變成設(shè)計部門的一部分,有些則變成營銷部門的一部分,還有一些則在產(chǎn)品管理部門——最終在哪都根據(jù)公司的規(guī)模和類型來決定。在我任職期間的某個時候,我自己的團隊已經(jīng)集結(jié)到了之前提到的各個部門。

所以...有沒有一個部門可以更加適合配備用研部門,讓用研更加成功且具有影響力呢? 這是我想找到的答案。

...

用研部門應(yīng)該存在于...

...在設(shè)計團隊?



攝影:Harpal Singh 于 Unsplash

優(yōu)勢:

研究與設(shè)計交織在一起:用研已經(jīng)成為許多用戶體驗設(shè)計師工作職位描述中的一部分,而用研的核心就是指導(dǎo)設(shè)計。研究結(jié)果可以指導(dǎo)交互行為,并且它從一開始就已經(jīng)嵌入了設(shè)計過程里。如果一個設(shè)計團隊有專門設(shè)立研究部門,會讓這個團隊變成一個強大的聯(lián)盟。讓更大的設(shè)計團隊統(tǒng)一研究整體用戶策略,會讓之后的調(diào)研和設(shè)計過程更加整體和完善。同樣,設(shè)計師也有想改善用戶體驗的眾多想法,并且通常很高興能看到用戶和他們的想法進行交流。這直接與這些創(chuàng)造用戶體驗改善的設(shè)計師們,促成了一個強有力的文化測試、迭代、再測試的過程。由于設(shè)計與用研的過程是結(jié)合在一起的,因此可以立刻將這些用戶洞察應(yīng)用到設(shè)計中去。

類似的工作流程:用研的工作流程與傳統(tǒng)的設(shè)計流程十分相似。設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)者可以無縫地理解研究的各個階段:復(fù)查現(xiàn)有的數(shù)據(jù),引導(dǎo)生產(chǎn)性研究,匯編各種信息從而尋找新的模式,創(chuàng)建一份報告,陳述研究結(jié)果,在上線后測試等等。同時,從設(shè)計概念開始,征求意見、進行測試比較設(shè)計方案的好壞、迭代設(shè)計、產(chǎn)出最終的版本、呈現(xiàn)并且在上線之后進行迭代。設(shè)計和用研通常希望攜手合作,共同努力改善數(shù)字化體驗。

劣勢:

設(shè)計≠用研:不是所有的設(shè)計師都會進行研究,要么是因為他們沒有時間,要么是因為他們沒有接受過理解研究方法的訓(xùn)練。(相反,也不是所有的研究人員都是設(shè)計師)通常,公司會安排設(shè)計師同時做研究員的工作,反之亦然。這對最終實現(xiàn)的產(chǎn)品來說可能是災(zāi)難性的。尤其是在較小的公司中,設(shè)計師需要扮演很多職能。這意味著他們“有時候“有時間能親自調(diào)研。不幸的是,在設(shè)計和用研沒有明確定義的前提下,這意味著雇傭部門和領(lǐng)導(dǎo)團隊認為這兩者是可以互換的 (注意: 這并不意味著某些設(shè)計師沒有資格,只是“視覺設(shè)計師 / 平面設(shè)計師”、“UI設(shè)計師”和“UX設(shè)計師”的技能組合是有區(qū)別的,但我不會在這里討論這些!)

用戶需求可能會被遺忘: 有時候,一個設(shè)計規(guī)劃圖會被過分熱烈的創(chuàng)造性驅(qū)動從而創(chuàng)建,而不是來自于數(shù)據(jù)或研究。很多時候,創(chuàng)意人員會對他們喜歡的新想法產(chǎn)生依戀,即使它并非源于用戶需要的東西(有時候我們都會為此感到內(nèi)疚)。不幸的是,這意味著研究可能是事后的想法,更經(jīng)常地被作為驗證工具而使用,而不是在產(chǎn)品生命周期中預(yù)先定義需求。這對于用研來說可能成為難以克服的一個障礙,特別是如果設(shè)計概念與利益攸關(guān)方或決策者領(lǐng)導(dǎo)人一起審查,他們喜歡并認為這是一個“ 可以去做的設(shè)計”。這意味著研究的機會很有可能喪失。

...在市場運營團隊?



攝影:Carlos Muza 于 Unsplash

優(yōu)勢:

相似的技能組合:市場研究和 UX / 產(chǎn)品的研究在他們特定的核心研究中,共享相似的過程和研究方法。在社會心理學(xué)、市場營銷學(xué)、人類學(xué)、人的因素、運作和設(shè)計等許多領(lǐng)域進行 “人的研究” 所使用的工具包非常相似:定量方法,如大樣本調(diào)查和分析;定性方法,如面對面的觀察,焦點小組,適度的訪談,日記研究以及其他。每個領(lǐng)域的方法都需要研究設(shè)計、用戶招募和研究分析。對于市場團隊來說,這是一個非常熟悉的世界,作為 用研 流動到這個部門意味著領(lǐng)導(dǎo)者可能會對你的角色需求有一個徹底的了解。

共同的目標是了解用戶: 市場團隊也將是你的擁護者。無論如何,源自于產(chǎn)品和設(shè)計的用戶研究的洞察力,為市場部門關(guān)注的許多舉措增添了直接價值。透過略微不同的角度來看,市場營銷和用戶體驗有著相似的目標(理解客戶) 。盡管如此,當團隊協(xié)作并共享信息,在以業(yè)務(wù)或用戶為中心的舉措之間建立平衡時,用研結(jié)果還是能夠幫助我們進行決策。

劣勢:

商業(yè)需求可能與用戶需求相反:如果組成“聚焦點”的事物變化太大,那么這個”聚焦點“既可以將市場營銷與用戶體驗結(jié)合起來,也可以將它們分開。當業(yè)務(wù)需求與用戶需求相矛盾時,可能會產(chǎn)生摩擦。如果市場部門的領(lǐng)導(dǎo)層將眼前的業(yè)務(wù)優(yōu)先級置于用戶研究之上,那么獲取工具和客戶的途徑就可能受到限制。在一天結(jié)束的時候,市場團隊關(guān)注創(chuàng)收,即使這對用戶來說不是最好的體驗(比如在某個地方放置廣告,可能會干擾網(wǎng)頁,以確保用戶看到它) ; 而用研團隊關(guān)注什么是對用戶體驗最好的(比如在頁面上放置一個廣告,使其不會干擾用戶的任務(wù),冒著用戶看不到并參與其中的風(fēng)險)。

用研 ≠ 市場研究: 有時候,流動到市場部門意味著其他人將 用研視作為市場研究的延伸。由于這一點,一些項目有可能被認為應(yīng)該由市場專家處理,而不是用戶體驗專家。例如,營銷活動的目標可能是“我們?nèi)绾巫層脩羰褂眠@次促銷活動” ?另一方面,用研 可能會強調(diào)用戶的需求,比如“用戶希望如何獲得有關(guān)促銷活動的通知” ?這種情況(關(guān)注點的轉(zhuǎn)移)并不可能經(jīng)常出現(xiàn)在市場部的議程表上。

...在產(chǎn)品管理團隊?



攝影:Marvin Meyer 于 Unsplash

優(yōu)勢:

為產(chǎn)品使用路徑圖研究分配時間:通過將 用研 嵌入到產(chǎn)品管理團隊中,研究有機會通過在產(chǎn)品路徑圖中劃出其應(yīng)有的空間和時間來充分發(fā)揮其潛力。通過讓 用研 和產(chǎn)品經(jīng)理向同一個領(lǐng)導(dǎo)層匯報,這意味著目標和優(yōu)先級可以被共享,并且在同一時間被一起審查。這可能是一個有效的工作方式,特別是當你與產(chǎn)品經(jīng)理一起工作的項目,他們知道如何使他們的產(chǎn)品更直觀地呈現(xiàn)給用戶。用研的產(chǎn)品管理為定義實際產(chǎn)品需求創(chuàng)建了一種更加無縫的方法。這意味著路線規(guī)劃圖中留出了時間,在積壓成定局之前走出去,獲得用戶見解。這告知了大家需要開發(fā)的功能的優(yōu)先級,并在完成設(shè)計之前,就形成產(chǎn)品了本身的特性。當 用研 與產(chǎn)品經(jīng)理的目標緊密相連時,每個注入了用戶見解的產(chǎn)品階段都變得更加容易(因為它應(yīng)該是在一個理想的世界中!)

更容易地與決策者進行知識交換:將產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與 用研 的內(nèi)部結(jié)構(gòu)相結(jié)合,也意味著他們可以獲得更多用戶關(guān)于他們的體驗的言論,從而形成定期更新,并且可以更容易地進入用戶途徑。用研經(jīng)常關(guān)注復(fù)查定性趨勢的反饋(比如 Qualtrics 或者 Medallia 系統(tǒng))(在線調(diào)查或客戶體驗管理系統(tǒng)),這意味著產(chǎn)品經(jīng)理聽到這些趨勢的機會變得更加頻繁。產(chǎn)品經(jīng)理一般來說應(yīng)該對他們的用戶群有深刻的理解,但是他們通常很難在傾聽用戶的基礎(chǔ)上來保持沖刺、業(yè)務(wù)分析、 KPI 和產(chǎn)品路線圖規(guī)劃。因為團隊會議中現(xiàn)在有一個指定的用戶代言人一直在場,這就是為什么與 用研 如此緊密地聯(lián)系在一起對產(chǎn)品經(jīng)理來說是有益的。參加這些會議使得 用研 有機會直接與那些最需要了解用戶需求的人進行自發(fā)的對話。加入同一個團隊可以使這些溝通渠道更加開放,并且可以更加頻繁地了解用戶對產(chǎn)品經(jīng)理的需求。

劣勢:

研究的優(yōu)先級可能會降低:不幸的是,轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理團隊意味著有時研究的優(yōu)先級會降低。當利益相關(guān)者對產(chǎn)品交付施加壓力時,這通常意味著產(chǎn)品需要盡快推出。然之后,產(chǎn)品經(jīng)理必須專注于發(fā)布他們產(chǎn)品路線圖規(guī)劃上的項目,并在時間表和開發(fā)周期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。為了滿足這些時間要求,盡快交付某些東西成為更緊迫的目標,而不是交付一個經(jīng)過研究和磨練的產(chǎn)品(這需要更多的時間)。

更多的評估而不是生產(chǎn)性研究: 把用研流動這個部門可能意味著這項研究變得更加可評估(或者驗證、可用性和迭代測試) ,而不是生產(chǎn)性(或者理解需求、價值和概念發(fā)現(xiàn)或開發(fā)的測試) ,就像在設(shè)計團隊下可以做的那樣。這不是一件壞事,而只是需要牢記在心,以便作為一個用戶倡導(dǎo)者,用研 的工作可以更直言不諱地說,需要留出時間來做更深入、生產(chǎn)性的工作,從長遠來看而不是短期內(nèi)為產(chǎn)品提供信息。提前了解這個可能的障礙意味著用研可以更好地裝備自己的 ROI(投資回報率)影響,以便為更深入的研究騰出時間。

...在自己獨立的部門?



攝影:José Alejandro Cuffia 于 Unsplash

注意: 我還沒有在一個獨立的,指定的 UX 研究部門作為一個 UX 研究員的工作經(jīng)驗。我只能推測將一個獨立的 用研 團隊集合起來會是什么樣子,或者當 用研 成為一個大型組織中自己的分支時,領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點是什么。

優(yōu)勢(推測):

擁有自己帶領(lǐng)的用研部門,可以為更深入地研究需求提供機會。它將有能力根據(jù)合作伙伴的規(guī)劃路線圖從而制定自己的規(guī)劃路線圖。它可以讓部門領(lǐng)導(dǎo)層能夠深入地支持研究人員的需求,因為需求經(jīng)常遇到障礙(如招聘、用戶日程安排、預(yù)算、批準、 ResearchOps( Research Operation service 研究運營管理) 的行政工作等)。能夠擁有一個研究路線規(guī)劃圖,并為發(fā)現(xiàn)和生成性研究騰出時間,從長遠來看,可能會大大有助于產(chǎn)品和客戶體驗的信息共享。擁有一個獨立的團隊可以使這些研究成為奢侈品。當一個領(lǐng)導(dǎo)者致力于使研究成功,這意味著他們希望研究可以帶來更多戰(zhàn)略上的影響。

正如我之前提到的,一些被稱為 “ ResearchOps(研究運營管理)” 或者研究操作的東西,是一個趨勢短語,類似于 “ designnops①” 或者 “ DevOps②” 等等。拋開時髦不說,設(shè)立一個獨立的部門和領(lǐng)導(dǎo)層可能意味著在決策層有一個更大的席位,這反過來又意味著在使體驗研究產(chǎn)生影響方面有更多的投資。當投入更多資金進行研究時,業(yè)務(wù)側(cè)就有機會進行戰(zhàn)略思考并得到支持。一個獨立的 用研 部門反過來將能夠雇傭人來支持行政管理,為研究人員能夠?qū)W⒂谒麄冄矍暗墓ぷ骱头治龆撠?zé)。在小型組織中,甚至在大型組織中的小型 用研 團隊中(比如我的團隊) ,研究人員往往負責(zé)所有的職能,這也是可以的!但是,如果有一個專門關(guān)注于這些研究人員需求的部門,并擴大他們工作的影響(不管團隊規(guī)模有多大) ,我相信將有更大的機會去收集更好、更深入的見解,研究過程也能充分發(fā)揮其影響力和潛力。

①Design Systems Ops 是設(shè)計團隊的一部分,他需要足夠了解設(shè)計,并且要了解他們試圖概念化什么。同時,Design Systems Ops 需要理解工程師的需求和定義方法,這將有助于設(shè)計系統(tǒng)的裝運和規(guī)?;?。在某些程度上,一個 Design Systems Ops 是兩個世界的翻譯。

② DevOps( Development和Operations的組合詞)是一組過程、方法與系統(tǒng)的統(tǒng)稱,用于促進開發(fā)(應(yīng)用程序/軟件工程)、技術(shù)運營和質(zhì)量保障(QA)部門之間的溝通、協(xié)作與整合。它是一種重視“軟件開發(fā)人員(Dev)”和“IT運維技術(shù)人員(Ops)”之間溝通合作的文化、運動或慣例。透過自動化“軟件交付”和“架構(gòu)變更”的流程,來使得構(gòu)建、測試、發(fā)布軟件能夠更加地快捷、頻繁和可靠。

劣勢(推測):

相反,單獨作為一個獨立的 用研 部門,也可能使得決策層難以接受。如果不流入一個直接產(chǎn)生收入影響的部門內(nèi)(至少在短期內(nèi),比如在銷售或營銷方面) ,那么 用研 的工作就很難得到認可。利益相關(guān)者之間的伙伴關(guān)系和一致性,對于用研人員能夠成功地完成他們的工作來說至關(guān)重要。如果沒有它,如果 用研 的需求被認為不是直接以產(chǎn)品為中心,同樣的職位可以幫助 用研, 也可能會阻礙他們。開展生產(chǎn)性研究的時間可能被視為“有風(fēng)險” ,而且當團隊的領(lǐng)導(dǎo)層與其他更為成熟的角色(即風(fēng)險較低的角色)分離時,可能很難獲得合作伙伴和利益相關(guān)者的支持。

同樣,投資一個獨立的用研團隊總的來說可能是有風(fēng)險的。可能很難預(yù)測到有形的ROI(投資回報率)預(yù)測,以便業(yè)務(wù)合作伙伴能夠理解,并在第一時間投入資金。這意味著,決策者們可能認為給用研分配預(yù)算或增加人數(shù)是有風(fēng)險的,其他研究需求也是如此。一般來說,R&D(產(chǎn)品研發(fā))在組織中是一個棘手的領(lǐng)域,而 用研 肯定會在這個預(yù)算范圍內(nèi)。盡管有證據(jù)表明,對研發(fā)的投資有能力改變企業(yè)經(jīng)營的底線,并且可以通過創(chuàng)新保持企業(yè)價值,所以相對于獨立的用研部門,緊迫的商業(yè)需求可能話語權(quán)更大。

...







作者:三分設(shè)



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點贊功能背后的洞察與價值

ui設(shè)計分享達人

關(guān)于「點贊功能」的一些思考,之前一直存放在我的Blog里,第一次發(fā)布站酷,感謝

最近美劇《風(fēng)騷律師》第六季正式回歸,本來想等著全部更新完之后在一口氣看個痛快。但是豆瓣里一萬多名用戶給出了9.9分的評價,就讓我有點坐不住了,勢必要看看「律師」是如何超越「毒師」的,也彌補一下近期的劇荒

當我打開Netflix之后,引起我注意的是「超愛這部!」這個功能,第一眼看到的時候有些疑惑,這個功能的意義是什么?與點贊功能的區(qū)別是什么?我點了之后會怎么樣?我一直理解Netflix的點贊功能和Youtube、Twitter和抖音類似,點擊之后會推薦給我更符合口味的內(nèi)容或者有收藏的作用。但是對于Double the Thumbs的疑問是,除了喜歡與不喜歡之外,還可以給用戶帶來什么體驗?它是Like功能的進化體么?已經(jīng)擁有18年歷史的點贊功能還有可優(yōu)化的空間么?借此話題,來和大家聊聊點贊功能背后的洞察與價值 


幼年時期的點贊


早期的點贊把原本靜止的內(nèi)容變成了社交的媒介,用戶間通過贊來簡單直接的交流。我喜歡,我就點贊,蘊含贊同、支持和鼓勵,此時的點贊更單純與純粹

2004年,社交新聞聚合器Digg的創(chuàng)始人Kevin Rose發(fā)明了Digg功能,用戶從內(nèi)容列表中查找自己感興趣的內(nèi)容并將其“Digg”出來——本意「挖掘」,你可以理解為「頂」——以表達自己對這篇報道的認可。當一篇文章得到足夠的Digg之后,就會被提升到首頁上,讓更多的人看到 


就像是一個朋友給你講了一個故事,你十分激動。這個故事是你從來沒有聽過的,你記住了它并將這個故事分享給了其他的朋友 

2007 年,社交聚合網(wǎng)站FriendFeed 將“Like” 按鈕作為一項新功能發(fā)布并推廣,兩年后,隨著 FriendFeed 被 Facebook 收購,這項功能也整合到了 Facebook 里。隨后,各大社交產(chǎn)品紛紛效仿,同期的 Tumblr、Vimeo以及后來的 Instagram 都增加了這一功能。在國內(nèi),微信4.0版本推出的朋友圈,后來抖音的小紅心、知乎的大拇指或者老鐵雙擊666,不管什么樣式的圖標和表達方式,點贊即可滿足用戶的基本需求,又可以為產(chǎn)品實現(xiàn)商業(yè)價值,已經(jīng)成為了社交產(chǎn)品的標配并且一直延用至今 


點贊背后的洞察


去點贊 


先問各位幾個問題,你一天會給幾條抖音、朋友圈或者知乎的回答點贊?你一天又會收到幾個點贊?那你會記得一天跟多少人打過招呼么? 

可能你會認為我很無聊,誰會每天統(tǒng)計點贊和打招呼的次數(shù)呢??烧且驗檫@些你根本不在意的數(shù)字,無意的一個舉動影響著生活。在電梯里碰到同事你要點頭示意,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一條朋友圈你要點贊附和,朋友積贊領(lǐng)優(yōu)惠券你要支持。你需要禮貌的簡單問候,或是處于功利維護人際關(guān)系,點贊無非是門檻最低,負擔(dān)最小的表達方式,是敷衍的象征。相比于轉(zhuǎn)發(fā)顯得太重,評論則需要輸出觀點,模糊不清的態(tài)度絕對不會承擔(dān)責(zé)任,還可以維持住一定的距離感 


在社交媒體里,我們點贊做的只是觀察他們,表示認同,而不是向他們展示我們關(guān)心的事情,更別說用它加深友誼 「 Karen North - 數(shù)字社交媒體教授」

在傳統(tǒng)的社交中,我們有點頭之交的關(guān)系,然而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓我們生活和工作中又出現(xiàn)了一種新型的關(guān)系“點贊之交”,它已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)社交的通用禮儀,雖然它無關(guān)緊要,含義不足以加深感情,但是想躲也躲不掉 


被點贊


作為一名內(nèi)容輸出者來說我的體會更深,我的視頻怎么沒人看,為什么點贊還不到一百個,每十分就會拿起手機看十幾次,內(nèi)心的掙扎與惶恐開始糾纏著我,是不是話術(shù)太枯燥,是不是燈光太暗了等等的問題反復(fù)的問自己。就比如當你精心拍了一張照片,編輯好一段文案準備點擊發(fā)布按鈕的那一刻你在擔(dān)心什么?你耗費幾個小時發(fā)出自我感覺良好的的一條朋友圈之后,點贊數(shù)只有稀稀拉拉的一兩個。原本的炫耀因為點贊數(shù)太少變成了日記本

相反,點贊數(shù)成倍增加的時候,大腦就會開始分泌大量的多巴胺腎上腺素飆升,同時,你可能將在更多的社交平臺重復(fù)這一受捧的過程,以及無數(shù)次打開這條動態(tài),進入一種高度的自我欣賞狀態(tài)。一個必要功能的出現(xiàn),也意味著它承載著人們必要的需求。點贊滿足的就是人們「被關(guān)注被看見被認同」的底層需求 


點贊的商業(yè)價值


重要的指標 


當產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)了用戶的底層需求之后,如何讓用戶不產(chǎn)生疏離感,積極參與并且促進用戶留存?點贊功能給了他們一個非常輕量級的機會,任何用戶只要點個贊,就可以在整個社區(qū)的內(nèi)容量級評定上貢獻自己的影響力。另一方面,內(nèi)容的生產(chǎn)者能夠從點贊中獲得更正面的反饋,進而更愿意進行分享實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,這是平臺更愿意看到的

Facebook 2009年在全球推廣點贊功能之后,用戶發(fā)貼的數(shù)量和質(zhì)量都隨之提升,約 30% 的用戶每天都會多次點贊。另外,廣告商們馬上解鎖了「營銷密碼」,F(xiàn)acebook將數(shù)據(jù)售賣給廣告商,打破了傳統(tǒng)媒體市場的盈利模式,把用戶的「喜愛度」拿捏的死死的。就連美國國務(wù)院在 2011 年 – 2013 年,只為在 Facebook 上獲得更多的贊,就已經(jīng)花費了 63 萬美金

但凡事都有利弊,畢竟人性極端化是難以避免的。不知道各位有沒有經(jīng)歷過可以在淘寶上給微博買粉買贊買評論的階段,看似大把的流量在手其實都是流量造假,早期微博上的電影大V都是靠著一手盜版資源和買粉賺的盆滿缽滿,如果活躍度較高,很容易成為天選之子,平臺還會親自送你粉絲,這種效果顯然與社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計之初,希望通過虛擬社區(qū)增進情感聯(lián)絡(luò)的初心是相悖的,另外,造假產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)相扣侵蝕了平臺的利益,這就不是平臺愿意看到的了,所以改善社區(qū)環(huán)境是必然

各個平臺也做過努力,例如微信朋友圈在點贊功能發(fā)布不久,就對公眾號集贊送禮品等誘導(dǎo)分享行為嚴厲打擊。2019年左右Facebook、Instagram包括Twitter在內(nèi)的 Demetrication(去數(shù)量化)顧名思義,就是將點贊數(shù)量隱藏,讓用戶看不到有多少人給帖子點贊,強制用戶把注意力放在內(nèi)容上。類似于教育改革落實“雙減”政策將百分制改為ABCD的等級制,考試結(jié)果不排名、不公布,全面關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。但是,有條新聞,一名老師大白天的拉著窗簾偷偷摸摸搞培訓(xùn)被社區(qū)抓現(xiàn)形的新聞想必大家都看過,貪榮慕利,眾星捧月的潘多拉魔盒已經(jīng)打開了,與用戶的底層需求博弈注定不是短期就可以完成的

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三年過去了,海外的社交平臺顯然沒有做到 Demetrication,技術(shù)手段根本完不成的任務(wù)。國內(nèi)的社交平臺則是把壓力放在了創(chuàng)作者身上,利用起了用戶底層需求,你想讓作品在流量池里獲得更多的點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)就要不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量,尋找自身問題,或者花錢買數(shù)據(jù),抖音的抖加和小紅書的薯條都是社區(qū)平臺迭代后的現(xiàn)狀。既能避免黑產(chǎn)保護平臺利益,又能給創(chuàng)作者來帶可觀的數(shù)據(jù)何樂而不為呢 


更好的評分制 


說回 Netflix 的 Double the Thumbs,官方給到的解釋“這是一種讓會員們了解自身喜好,更精準的看到想看的電影和電視的另一種方式”

其實就是通過更細微的分類比如導(dǎo)演、演員類型或者制作團隊等等給奈飛的用戶推薦相關(guān)的內(nèi)容,只能說這很奈飛。從1997年開始賣碟片直到2006年轉(zhuǎn)戰(zhàn)流媒體,Netflix 的用戶增長和商業(yè)成功的關(guān)鍵就是把猜你喜歡做到極致,這也是手握全球兩億付費用戶的原因

不難看出Netflix更依賴用戶,用戶對于平臺的反饋很重要。2017年Netflix拋棄了類似豆瓣一樣的五星評分制,原因在于用戶的打分并未遵從內(nèi)心,評分較高的電視劇/電影會越來越火,不火的內(nèi)容永遠不會被用戶看到,亂打分的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),Netflix不希望用戶變成批判家,受到其他人影響,你只需要看你喜歡的內(nèi)容就好。就比如說,周末你想跟女朋友去甜甜蜜蜜度過一個周末,舞臺劇「莎士比亞」和電影「小時代」你會選哪個?我想大部分人都會選「小時代」,因為它話題性強,電影結(jié)束后可以在餐桌上和女朋友一起吐吐槽。但是,如果讓你在平臺上給兩部劇評分,一定是「莎士比亞」高于「小時代」,問題就在于Netflix在乎的并不是評分,而是用戶會看哪部劇 


顯示性偏好(Revealed preference)和是期望性偏好(Aspirational preference),這在日常生活中也很常見,比如一個決定中午吃輕食的人實際點了炸雞,一個計劃下午去圖書館備考的人實際仍躺在宿舍里刷劇,一個決定更溫和些的人在面臨類似的矛盾時仍選擇發(fā)脾氣 - 經(jīng)濟學(xué)家保羅·薩默爾森(P.Samuelson) 

另外,Netflix與YouTube、抖音和B站又有所不同,Netflix全部都是PGC內(nèi)容,都是自己花錢買的,流媒體版權(quán)的成本越來越高,被淹沒掉的內(nèi)容幾乎失去了競爭力,對于平臺的沖擊巨大

Netflix不得不做出改變,只有不斷優(yōu)化推薦算法,向用戶推薦更精準的內(nèi)容才是王道,顯然點贊/點踩對于用戶來說更方便且選擇單一,是獲取數(shù)據(jù)最高效最精準的方法,在一項 Beta 測試中,Netflix 向全球數(shù)十萬新用戶推出了點贊/點踩手勢,發(fā)現(xiàn)評級參與度上升了 200% 


Netflix產(chǎn)品副總裁Todd Yellin指出這種無法完全準確洞察用戶喜好的評級系統(tǒng)對Netflix當下原創(chuàng)內(nèi)容的儲備沒有益處 

如果各位很喜歡看美劇應(yīng)該知道Netflix有非常多的自制劇,自制劇要比買別人的版權(quán)便宜的多,如果版權(quán)到期或者競品的乘勝追擊,也不會讓自己處于被動局面。只有自制劇、自制內(nèi)容才是平臺的護城河,比如「紙牌屋」和「魷魚游戲」等等,這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容之所以能制作成功出現(xiàn)在大眾視野,全部都來自點贊功能獲取的用戶數(shù)據(jù)

如今,Netflix在點贊/點踩的旁邊增加了Double the Thumbs,改為了三星評分制度,從官方給到的解釋“用戶可以通過它告訴 Netflix,自己對某種特定內(nèi)容情有獨鐘,包括主演、制作團隊、角色類型、小眾劇集類型等等,Netflix 的推薦也就能夠更具體入微”,反之,Netflix可以通過更細微的分類來洞察用戶喜好,一方收獲了利益,一方收獲了效率

總結(jié)的高效 UI 配色策略

純純

從平面到屏幕,CMYK 到 RGB,墨點到像素,色彩越來越豐富,形式越來越復(fù)雜。而 UI 的發(fā)展從擬物的繁瑣細節(jié)中掙脫出來,卻在色彩的展現(xiàn)中放飛了自我。


零售業(yè)有個有趣的研究成果 —— “七秒鐘定律”:人們在挑選商品和服務(wù)時 ,只需要 7 秒鐘就可以確定是否感興趣,而在這短暫的 7 秒鐘內(nèi),色彩的作用占到了 67%。


要在小小的手機屏幕中加入這么多顏色,并保持其中的聯(lián)系和邏輯,著實不易。如果你還對配色一無所知,完全不知道配色應(yīng)該怎么入手,那么你需要了解一下,我?guī)啄杲?jīng)驗總結(jié)的配色思路。






無論我們用 PS、AI,還是 Sketch、XD、Figma,和色彩打交道最多的地方就是拾色器窗口,我們來看看這些案例:


雖然是不同的應(yīng)用,但是這個拾色器的用法大同小異,但是,很多新人并沒有搞懂拾色器的正確應(yīng)用邏輯。


很多人知道,UI 的色彩使用 RGB 模式,但是拾色器主要的選色原理遵循的是 HSB 模式的邏輯,也就是色相(H)、飽和度(S)、明度(B)。


HSB 是色彩科學(xué)中對所有顏色屬性的理論劃分,是種概念上的定義,可以用來解釋任何色彩,也就是說可以和 RGB 和 CMYK 相互轉(zhuǎn)化,且 HSB 的選色邏輯更清晰、簡潔、干練。


因為一個正確的選色過程,是先確定出色相,然后再在這個色相維度下選出明度和飽和度,所以我們首先要關(guān)注色相選擇條。


細心的同學(xué)應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了,它們的首尾都是紅色,那是因為色相的序列是一個首尾相接的環(huán)形模式,所以它實際上就是色環(huán)的柱狀展示圖,應(yīng)用起來和色環(huán)沒有實際區(qū)別。


接下來就要說到重點,飽和度和明度選擇區(qū),我自己使用的習(xí)慣,是將這個選擇區(qū)通過黃金三分法的方式切割成等比的 9 個區(qū)域,然后明確它們在 UI 中的對應(yīng)情緒和應(yīng)用場景。


在過去的大量分析中,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主色和重要輔助色都會往右上角聚集,一些次要、不可點的色彩聚集在中上方,而文字背景色則聚集在左側(cè),無人區(qū)則是我們重點避開的對象。


下面我們分析幾個案例,看看它們在這個選擇區(qū)中的色彩分布情況:

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大家也可以自己拿一些主流的應(yīng)用做截圖,然后把它們的 UI 元素色彩排列到拾色面板中,就會得到基本一致的結(jié)果。牢記這 9 個區(qū)域的場景劃分,可以幫助我們非常高效、安全地完成 UI 配色。






在眾多的 UI 設(shè)計規(guī)范中,色彩部分的介紹,都必然包含三種類型,分別是:


  • 主色:應(yīng)用的核心色彩,品牌色

  • 輔色:豐富頁面視覺和傳達效果的次要顏色

  • 中性:沒有色相的文字、背景用色



2.1 主色的選擇


主色是一個應(yīng)用的最核心的色彩,品牌的象征色,比如想到餓了么的藍色、微信的綠色、京東的紅色、淘寶的橙色。


確定主色,并沒有大家想象的那么復(fù)雜,它的要點在于 —— 你想讓用戶感受到哪種情緒,然后通過情緒關(guān)聯(lián)一個大致的色彩范圍,再進行微調(diào)。


在今天的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,主色的應(yīng)用選擇范圍在拾色器區(qū)域的右上角,前面已經(jīng)有解釋了。這和平面設(shè)計中的用色有非常大的不同。


移動端產(chǎn)品要在一個方寸大的空間中爭奪用戶的注意力,引起用戶的興趣,那么低飽和清淡的色調(diào)是無法實現(xiàn)這個目標的,所以今天主色飽和度越來越極致,比如我們之前整理的,發(fā)在站酷的一篇總結(jié):


支付寶主色變更分析


再加上屏幕的 RGB 顯示特性,高對比度,高動態(tài)范圍的特質(zhì)能給用戶提供更好的觀感。所以選擇主色最安全的做法,就是在確定色相類型后,在右上方區(qū)域選出合適的色值。



2.2 輔助色的選擇


輔助色是豐富應(yīng)用中的次要色彩,它會包含一到若干個和主色不同的色彩,除了品牌傳達外,具有更強的實用性。


前面我們提到過色環(huán),這里就要派上用場了。我們知道色環(huán)是個色彩序列首尾相連的環(huán)形模型,它蘊含一個最樸素的原則,即兩個顏色在這個環(huán)形中角度越大,那么視覺差異性越大,對比越強,比如下圖的展示:

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這些配色的模式是不能閉著眼隨便挑的,它們僅僅作為一個色彩對比度的判斷標準。而真正輔助色的選擇,是根據(jù)實際場景的功能決定的。


比如通知、提醒、取消用大紅色,確認、同意用綠色或者藍色,收藏、打分、評價用橙黃色。都是已經(jīng)在用戶心智中建立了標準的用色類型,跟著常規(guī)方法來做,是沒有其它思路的情況下最簡單、最安全的輔助色選擇方式。


沒有標準元素用色的情況下,再考慮應(yīng)用色環(huán)的 “角度原則”,越需要被突出的顏色,可以在色環(huán)中離主色越遠,越不需要被突出的則越近。


比如下方攜程的案例,主色在藍色的情況下,支付、保險金標簽這些需要被重點突出的色彩,使用了主色的互補色, 讓我們一眼就能看見并產(chǎn)生強烈的操作欲望。



2.3 中性色的選擇


中性色,是頁面中文字、背景用到的顏色,它們承擔(dān)起最基本的層次表現(xiàn)、便于閱讀的重任。多數(shù)新手覺得中性色無關(guān)緊要,實際情況恰恰相反。


主色輔助色決定了界面視覺是否出彩,而中性色的應(yīng)用直接決定了頁面能不能正常使用。如果看過比較多的原型案例,就應(yīng)該明白,即使只有黑白灰的狀態(tài)下,我們理解這些頁面和進行使用也不會有絲毫的障礙。


中性色的配置,就是制定一個由深到淺的灰度階梯,應(yīng)用在對應(yīng)權(quán)重的元素上,色彩輕重的主要判斷依據(jù)是 HSB 中的 B(明度) 值。

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中性色雖然指的是無個性,但并不是只能用純灰色,常見的一種做法,就是為中性色添加適量的藍色飽和度,提升觀看體驗(滿足 RGB 的某種特性)。


這種做法,顏色越淺的時候飽和度應(yīng)用色值就越低,將這個規(guī)律在拾色器中進行表現(xiàn),那么我們就可以得到一個 L 型曲線,我稱它為 “中性曲線”。


掌握對于主色、輔助色、中性色的選擇方法,那么對于 UI 配色的奧義來說,你已經(jīng)掌握了一半,接下來就要了解更具體的實踐思路了。






配色并不是只有色彩的色值本身,大家一直在研究各種色彩心理學(xué)和理論,卻很少關(guān)心它們應(yīng)用如何應(yīng)用,如何配置。


所以,我根據(jù)主色和輔助色應(yīng)用總結(jié)了一個配色的四象限表格,在分別看看它們對應(yīng)的案例:

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3.1 主色占比大,色彩豐富度高


主色會作為頂部標題欄或其它重要模塊中的背景色,進行大面積應(yīng)用,加深用戶對品牌的認知和辨識度。而產(chǎn)品中又包含了大量功能和服務(wù),需要用豐富的色彩來進行暗示,吸引用戶關(guān)注。


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3.2 主色占比大,色彩豐富度低 


這類配色中,主色的應(yīng)用占比也大,出現(xiàn)頻率高,鮮有其它顏色出現(xiàn)。比較適用于圖片內(nèi)容豐富的題材中,或者是相對正式、品牌感強的應(yīng)用。


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3.3 主色占比小,色彩豐富度高


這是多數(shù)主流應(yīng)用的趨勢,降低主色占比,留出更多的空間給內(nèi)容模塊的展示上,突出自身帶有的服務(wù)和功能。


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3.4 主色占比小,色彩豐富度低


通常,會應(yīng)用這種方式是因為產(chǎn)品的服務(wù)是相對單一,但也需要用戶投入注意力的應(yīng)用,設(shè)計師就會盡力避免給予用戶過多的干擾。


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每次在進行配色的時候,我們都需要對自己要應(yīng)用哪種配色應(yīng)用方式做出規(guī)劃,然后再動手執(zhí)行。有了這個目標,后面在整個項目的設(shè)計中的配色步驟就是水到渠成的事情了。






在實踐前,我們要簡單講講一個應(yīng)用或者界面的標準配色的流程了,流程順序如下:



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具體應(yīng)該怎么使用這套流程,我們用一個圖蟲 APP 改版的案例來做演示,首先從四象限中的第一個主色占比高、色彩豐富度高的類型做起。



4.1 配色流程演示


原型是 UI 設(shè)計的基本藝能了,在開始具體設(shè)計、配色前,搭建頁面的框架原型是一個必備的條件,下面,是我們已經(jīng)準備好的原型案例。


然后,我們確定以橙色作為應(yīng)用主色,并在拾色器中進行確認。


有了主色,就可以對頁面進行色彩填充和圖片填充了。既然我們主色是占比大的,那么首先可以用到的就是頂部標題欄的背景色了,以及底部 Tabbar 中的選中色,大按鈕色等。


接著,我們開始整理中性色的使用,選擇新的顏色來填充文字和背景,清晰的表現(xiàn)模塊層級,文字信息的權(quán)重。


最后,就是添加輔助色和其它色彩的元素了,這個步驟建議都是放在最后一步操作。因為色彩越豐富,越難控制,容易讓整個畫面顯得雜亂無序,所以先完成基礎(chǔ)搭建,可以更好的幫助我們判斷彩色的使用是否合理。


下面,我們使用彩色的金剛區(qū)圖標,然后將用戶關(guān)注、認證用戶、標簽等元素使用其它色彩,來豐富頁面的色彩內(nèi)容。

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4.2 其他配色類型應(yīng)用


根據(jù)第一個方案,我們可以再用這個原型來實現(xiàn)其余的三個方案的配色。


比如下面的主色占比大,但是色彩豐富度低的。因為已經(jīng)不太應(yīng)用其它輔助色,所以主色填充上我們不再填充頂部導(dǎo)航欄的背景,而是將更多元素應(yīng)用主色,減少輔助色數(shù)量。

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然后是主色占比小,色彩豐富度高的方案,進一步降低主色應(yīng)用的比例,然后在金剛區(qū)、標簽等處使用較為豐富的配色。

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最后,就是主色占比小,色彩豐富性也低的方案,那么使用中性色的元素就開始增多,只保留最核心的一些元素使用主色,和極少的輔助色。

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根據(jù)四種不同的配色方案,我們就可以得到四種不同的配色結(jié)果和風(fēng)格,在每次設(shè)計開始實施前,我們都可以根據(jù)這種做法來做嘗試,并選出自己滿意的方案。


要再次強調(diào),UI 配色是極其強調(diào)形式的應(yīng)用科學(xué),最后做的往往會和一開始想的效果有極大出入,所以需要我們有幾個備選方案,可以隨時進行調(diào)整,并選出合理的那個。






以上是我們關(guān)于配色有關(guān)知識點的分享,希望可以幫助大家提升對 UI 配色的認識。


最后放一張阿瑪尼的配色格言,我們下一篇再賤!

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作者:酸梅干超人    來源:站酷

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UI設(shè)計師的產(chǎn)品體驗

純純

01、騰訊視頻,色覺障礙優(yōu)化

騰訊視頻在播放視頻時可以通過輔助功能調(diào)節(jié)色覺障礙優(yōu)化,針對色覺障礙的用戶提供了相應(yīng)色彩畫面的選擇。通過優(yōu)化視頻色彩來提高畫面辨識度,更加人性化的照顧更多用戶群體。

代代 摘錄





02、騰訊視頻,重回后繼續(xù)播放的小細節(jié)

當用戶觀影過程中需要暫停退出當前窗口,當重新切換回來時,視頻播放進度會自動調(diào)節(jié)到暫停前 3-5 秒。這樣的處理可以讓用戶可以更好的對劇情進行重新銜接,延續(xù)離開時的記憶,非常人性化的細節(jié)處理。

代代 摘錄





03、高德地圖十一期間不一樣

高德地圖節(jié)日期間在左上角新增了“景區(qū)隨身聽”服務(wù),打造千人千面的全新語音導(dǎo)覽體驗,首批覆蓋全國逾500個熱門景區(qū),為高德用戶帶來不一樣的十一假期體驗。

黑馬青年 摘錄





04、剪映,拖動試聽音樂有助于選擇

剪映在添加音樂時,可以通過拖動音頻來快速試聽該音樂,快速跳過緩慢的前奏部分,直接試聽音樂高潮部分。根據(jù)當前素材選擇最適合的高潮部分配音,可以節(jié)省用戶選擇配音的時間。

Liaju 摘錄





05、高德地圖,截圖生成長圖

搜索好目的地之后如果選擇公交地鐵出行,為了防止可能由于網(wǎng)絡(luò)不佳等因素不能及時查看交通信息,可通過截圖功能,保存完整的路線指引圖。保存圖片后可在相冊中查看長圖,也方便分享給好友,非常人性化。

疏晶晶 摘錄





06、企鵝 FM,左滑到底直接刪除收聽記錄

企鵝 FM 最近收聽記錄中,不僅可以左滑配合點擊刪除,還可以左滑到底直接刪除當前操作內(nèi)容。

許文娟 摘錄





07、攜程旅行語音導(dǎo)覽

在攜程旅行 APP 中,針對部分景點介紹有設(shè)置語音導(dǎo)覽的功能,初次體驗?zāi)憧梢赃x擇該旅游景區(qū)的三個景點進行試聽。對于很多游客來說只是看風(fēng)景,如果不了解景點背后的故事,是很難有代入感的,這個功能可以讓你對景點有個初步認知。

黑馬青年 摘錄





08、微信讀書,想看啥搖一搖

微信讀書,搖一搖!它會根據(jù)用戶的閱讀記錄推薦類似的書籍。當用戶不知道看什么書的時候就搖一搖,以有趣的交互解決用戶選擇困難癥。

代代 摘錄





09、bilibili 漫畫跨頁拼貼閱讀

一般的漫畫都是在一頁之中進行分鏡,在手機上閱讀時不會有什么障礙,但是當出現(xiàn)一些比較大的跨頁插畫時,手機上的觀看體驗就不是那么友好。而當出現(xiàn)跨頁時,bilibili 漫畫可以通過向下滑動來進行拼頁,將跨頁拼成一頁來進行觀看,優(yōu)化了閱讀體驗。

住住 摘錄





10、叮咚買菜購物車領(lǐng)券激活用戶購買欲

隨著生活方式的不斷變化,現(xiàn)在買菜這樣的家常小事都可以服務(wù)到家。


最近在體驗叮咚買菜 App 的時候,發(fā)現(xiàn)購物車頂部會有領(lǐng)券提示,通過滿減、優(yōu)惠券等形式可以更快的激活用戶購買欲??諣顟B(tài)的購物車可以激活用戶進行商品添加,已選擇商品后會看到滿減提示,激活用戶選擇更多的商品達到滿減權(quán)限,一舉多得。

黑馬青年 摘錄





11、微博動漫,不一樣的性別設(shè)置

點擊右上角的男生/女生頭像便可直接替換角色,區(qū)別于常見的輸入形式,簡化用戶操作步驟,并且推送內(nèi)容會根據(jù)用戶性別進行差異化推送。

Cherry 摘錄





12、記賬城市,游戲化記賬玩法

對于我們這一代的年輕人來說能堅持記賬的估計相對較少,一些互聯(lián)產(chǎn)品的引入相對可以激活這一部分人群。最近體驗的記賬城市讓我影響深刻,將游戲化的場景引入產(chǎn)品設(shè)計中,你記錄一次就相當于為自己的虛擬城市進行一次基建,帶入了幾分趣味性。


也可以點擊拍攝圖標進行照片記錄,調(diào)整好需要展示的城市場景,點擊拍攝時模擬了類似拍立得形式的照片打印。整個體驗不僅年輕化、游戲化,也結(jié)合了趣味性,在細節(jié)的處理上面也非常到位。

黑馬青年 摘錄





13、美圖秀秀以營銷思路引導(dǎo)登錄

通常訪問個人中心都需要用戶登錄賬戶,如何引導(dǎo)用戶創(chuàng)建賬戶是產(chǎn)品不斷思考的問題。美圖秀秀以紅包微動效替換默認頭像,以登錄領(lǐng)紅包引導(dǎo)用戶創(chuàng)建賬戶,也算是一種不錯的以營銷思路作為引導(dǎo)的方式。

黑馬青年 摘錄





14、骨骼,繪畫人的熱愛

很喜歡這款解析人體結(jié)構(gòu)的 App,設(shè)計很大膽,有個性。點擊右上角“顯示插針”會顯示插針在某個部位,點擊插針還能出現(xiàn)對這個部位的解釋。還能對骨骼進行360旋轉(zhuǎn),深入解剖每個部位。


功能操作控件放在上下左右四個角,內(nèi)容的布局打破常規(guī)設(shè)計,左下角的“滑輪”操作,當你滑動時就會在“顯示界面”跟“隱藏界面”之間切換。

Liaju 摘錄





15、Keep 不一樣的任務(wù)設(shè)置

Keep 的任務(wù)設(shè)置采用 H5 的形式,區(qū)別于其他大眾的常規(guī)任務(wù)形式。沒人喜歡做任務(wù),用講故事的方式去設(shè)置任務(wù)關(guān)卡,會增加用戶的參與度。


“卡路里工廠”在取名上就增加了不少趣味性與點擊欲望,進入“卡路里工廠”界面用星球、星空等元素設(shè)計,畫面具有神秘感,讓用戶覺得是在探索星球中完成任務(wù)。結(jié)合游戲化的形式更有趣味性,因而提升用戶參與度。

Liaju 摘錄





16、音兔,音樂智能推薦

音兔 App 在進行圖片和視頻編輯時,音樂的類型會根據(jù)圖片和視頻的內(nèi)容進行推薦,如發(fā)的風(fēng)景照就會推薦旅行相關(guān)的音樂,發(fā)的貓咪照片就會推薦貓奴的音樂,方便用戶在進行圖片和視頻編輯時更快捷的選到適合的音樂。

Xindy 摘錄





17、微信讀書滑到頭還能無限場

卡片式滑動翻頁現(xiàn)在非常普及,起點通常是無法滑動的,但是微信讀書打破了你的思維局限。在開始時允許你向右滑動,此時便可進入無限場,帶給你不一樣的互動體驗。

黑馬青年 摘錄





18、招商銀行雙重刷新相結(jié)合

招商銀行 App 進入社區(qū)狀態(tài)下 icon 變?yōu)樗⑿聵邮?,可以手勢下拉進行刷新,也可以點擊 icon 進行刷新,操作更加便捷。

Cherry 摘錄





19、網(wǎng)易云音樂,生日祝福

生日那天,網(wǎng)易云音樂的每日推薦圖標會變成一個蛋糕圖形,每日推薦的第一首歌是「祝你生日快樂」。這些小細節(jié)是不是很暖心呢,反正我是被俘獲了。(Android Version 6.3.2)

無休 摘錄





20、Space FM 通過音樂交友

Space FM 模擬宇宙太空,把每個用戶比作一個宇航員,宇航員添加喜歡的歌曲,形成自己的音樂星球;宇航員可以帶著自己的星球在太空漫游,每隔30秒匹配新的宇航員,如果雙方都停留下來,可以聽對方的歌曲,還可以打招呼、聊天,聊得來可以收聽對方的音樂,即可私聊。


以太空星辰為動態(tài)背景,播放著自己喜歡的歌,營造了一個輕松的氛圍。在與陌生人打招呼,有了音樂為話題引子,不會顯得唐突尷尬。

無休 摘錄





21、貓耳 FM 的閃屏啟動音

貓耳 FM 增加啟動音的設(shè)置,區(qū)別于傳統(tǒng) App 閃屏啟動,加入聲音的閃屏啟動音更增趣味性。推薦的啟動音也非常符合產(chǎn)品二次元的調(diào)性,讓用戶在進入 App 時有聲優(yōu)體驗的沉浸感受,每一次的打開都是一次驚喜的體驗。


“歡迎回來,主人”、“早安,大小姐”…等聲音錄制來自不同動漫的經(jīng)典重現(xiàn),能抓住一部分特定用戶人群的喜愛,也是非常棒的運營策略。

老白 摘錄





22、京東商城添加活動日歷功能

京東商城在首頁添加了活動日歷的功能,用戶可以了解到未來一周的優(yōu)惠促銷活動??商砑踊顒犹嵝?,這樣用戶就不會錯過好的優(yōu)惠活動,同時也提高了平臺的轉(zhuǎn)化率。

逆光 摘錄





23、騰訊視頻,播放短視頻中推薦正片

觀看短視頻的時候,播放大概 5 秒左右,視頻下方標題欄會變成正片內(nèi)容導(dǎo)航,避免用戶找影視名字的繁瑣,既能滿足用戶需要,又能增加產(chǎn)品需求。

皓月長歌 摘錄





24、酷狗音樂,透視立體翻頁設(shè)計

酷狗音樂歌單頁,頭部推薦歌單采用透視立體翻頁效果呈現(xiàn),增強視覺畫面感,主體內(nèi)容更突出,也區(qū)別于平鋪卡片形式。頭部的背景顏色也融合當前卡片的色調(diào),整體更協(xié)調(diào)。類似這種呈現(xiàn)簡單立體翻頁效果的表現(xiàn)手法,在 UI 應(yīng)用場景中也越來越常見。

Liaju 摘錄





25、途家民宿,未完成訂單的設(shè)計呈現(xiàn)

當用戶有未完成的任務(wù)訂單,在“首頁”和“我的”以顯著位置提示用戶完成訂單。多個訂單“首頁”以輪播形式進行展示,“我的”以上下滑動形式展示并提示用戶。

皓月長歌 摘錄





26、QQ 夜間模式下的 icon 設(shè)計

切換 QQ 夜間模式,底部標簽欄消息選中模式下的 icon 結(jié)合睡覺打呼的情景設(shè)計,符合夜間場景。貼合場景的細節(jié)設(shè)計,帶給用戶更好的體驗。

Liaju 摘錄





27、馬蜂窩旅游,詳情頁照片展示處理

馬蜂窩旅游在文章詳情頁展示作者拍攝的景點照片時,不會對照片進行裁切等處理,而是以寬度固定高度自定義的方式進行呈現(xiàn)。展示出照片本身的原始狀態(tài),不僅方便作者拍攝不同比例的照片,也方便用戶從不同的視角觀看景點。

黑馬青年 摘錄





28、毒湯日歷,點贊也要扎心

一款毒雞湯產(chǎn)品,覺得很喪就打開看看,說不定喪喪就好了。點贊 icon 設(shè)計也是帶“扎”的,恰好符合產(chǎn)品屬性;當你想翻過明天的時候,會提示“明天,怎么翻也翻不過去”。

Liaju 摘錄





29、百度翻譯,通過引導(dǎo)互動完成信息采集

引導(dǎo)頁在產(chǎn)品中比較常見,從靜態(tài)、動態(tài)、視頻等不斷演變到互動式新形式引導(dǎo)設(shè)計。


在百度翻譯 APP 中,通過引導(dǎo)頁和用戶進行互動,來了解用戶群信息。通過這樣的互動形式可以更好的被用戶所接受,并進行相應(yīng)信息的選擇。

疏晶晶 摘錄





30、抖音,背景圖編輯預(yù)覽更人性化

在抖音設(shè)置個人主頁背景圖,更換圖片來自個人相冊,在進行圖片編輯時,可以預(yù)覽基于布局結(jié)構(gòu)上的呈現(xiàn)效果,便于用戶截取需要的圖片顯示區(qū)域。

疏晶晶 摘錄





31、編輯微信朋友圈動態(tài)試試長按照片

編輯微信朋友圈動態(tài)過程中,如果選錯圖片通常大家都是點擊圖片預(yù)覽時刪除。還有一種長按拖拽刪除可能容易被你忽略,不妨試試看,通過長按拖拽刪除照片更能方便用戶操作。

疏晶晶 摘錄





32、酷狗音樂,30 秒副歌播放

通過 30 秒的副歌播放,為你快速篩選是否喜歡這首歌,30 秒縮短了用戶試聽歌曲的時間成本。也會提示用戶下一步操作,如果 30 秒不夠可以增加 30 秒。 

Matilda 摘錄





33、QQ 音樂制作視頻歌詞海報

喜歡的歌詞可以制作成動態(tài)海報,還可以自定義拍攝視頻,符合當下流行的小視頻。將喜歡的歌詞歌曲同時賦予視頻的記憶,聽覺+視覺體驗結(jié)合,給人更加豐富的情感體驗。

Matilda 摘錄


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作者:黑馬青年  來源:站酷

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底部標簽欄全面解析

純純

目錄:


1、標簽欄是什么?

2、為什么標簽欄要放于底部?

3、標簽欄的三大規(guī)則

4、標簽欄的基礎(chǔ)規(guī)范

5、標簽欄的圖標樣式

6、標簽欄的展示樣式

7、賦予標簽欄更多內(nèi)容



一、標簽欄是什么?


標簽欄也叫Tab Bar,是移動端應(yīng)用程序中最常用的UI元素之一。標簽欄出現(xiàn)在應(yīng)用程序屏幕的底部,可以讓用戶在應(yīng)用程序中的不同部分之間快速切換。標簽欄可以是半透明的,也可以具有背景色,在所有屏幕方向上都保持相同的高度,并且在顯示鍵盤時被隱藏。標簽欄可以包含任意數(shù)量的標簽,但是可見標簽的數(shù)量根據(jù)設(shè)備的大小和方向而變化。如果由于水平空間有限而無法顯示某些選項卡,則最終的可見選項卡將變?yōu)椤案唷边x項卡,該選項卡將在單獨屏幕上的列表中顯示其他選項卡。


標簽欄在任何目標頁面中的高度是不變的,iOS 規(guī)定它的高度為98px(iOS @2x)。但因為 iPhone X 之后的全面屏手機引入了 Home Bar ,所以在進行界面適配的時候,請務(wù)必要加上 Home Bar 自身的68px高度。別讓Home Bar遮擋標簽欄中標簽的展示,這會讓兩個控件發(fā)生操作手勢沖突。




二、為什么標簽欄要放于底部?


史蒂文·霍伯(Steven Hoober)在對移動設(shè)備使用情況的研究中發(fā)現(xiàn),人們會根據(jù)自己的設(shè)備,需求和背景以多種方式觸摸手機,觸摸手機屏幕或按鈕的用戶分三種基本方式:抱著手機的人占36%、兩只手使用手機的人占15%,而49%的人依靠一只手在手機上完成事情,除此之外75%的用戶僅用一個拇指觸摸屏幕。



在下圖中,出現(xiàn)在手機屏幕上的圖表是近似覆蓋圖,其中的顏色表示用戶的拇指可以接觸到哪些區(qū)域以與屏幕交互。綠色表示用戶可以輕松到達的區(qū)域;黃色,需要伸展的區(qū)域;紅色區(qū)域,要求用戶改變握持設(shè)備的方式。



這意味著:

將常用的“行為”放在屏幕底部很重要,因為只需一鍵式的交互即可輕松到達這些“行為”。



三、標簽欄的三大原則


底部標簽欄設(shè)計應(yīng)當遵循三大原則:結(jié)構(gòu)合理、位置清晰、可預(yù)測行為。


3.1 結(jié)構(gòu)合理

為了讓標簽欄表現(xiàn)清晰,兩大平臺在規(guī)范里都對標簽數(shù)量給出了相同的建議:建議標簽欄內(nèi)的標簽個數(shù)為3個至5個。因為標簽過多會使每一個單元標簽的可觸空間降低,人們在物理上(手指)難以點擊或誤觸,除此之外還會增加應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。



注:如果你因為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常繁雜,標簽數(shù)量想要達到更多,那么在 iOS 中就會給你強硬處理,iOS 人機交互規(guī)范告訴產(chǎn)品設(shè)計者們:標簽欄雖然可以包含任意數(shù)量的標簽,但可見標簽的數(shù)量會根據(jù)設(shè)備的大小(平板或手機)和方向(豎屏或橫屏)而自適應(yīng)變化。如果由于水平空間有限而無法顯示某些標簽時,最后的一個可見標簽將被會被系統(tǒng)強行轉(zhuǎn)換為“更多”選項,需要用戶點擊“更多”選項之后,系統(tǒng)才將在單獨屏幕上的列表中顯示其他被隱藏的標簽。


3.2 位置清晰

“我在哪里?” 是用戶成功導(dǎo)航所需要回答的一個基本問題,我們應(yīng)當采用適當?shù)囊曈X提示讓用戶知道目前所處的位置(選中狀態(tài))。在APP應(yīng)用中我們常見的處理方式有4種:改變圖標樣式、改變大小、改變顏色、改變展示樣式。它們并不一定是獨立存在的,可以同時作用于一個標簽。



3.3 可預(yù)測行為

選取每個底部導(dǎo)航選項都有通向它的目的地,底部導(dǎo)航應(yīng)當將用戶直接引導(dǎo)到相關(guān)頁面,不應(yīng)該打開菜單或其他窗口。如果在某些情況下可以使用標簽,但在其他情況下則無法使用,則應(yīng)用程序的界面將變得不穩(wěn)定且不可預(yù)測。我們要確保所有選項卡始終處于啟用狀態(tài),并說明為什么選項卡內(nèi)容不可用。例如造作新家APP,當用戶處于未登錄狀態(tài)時,就不能查看底部標簽“我的”信息,當我點擊標簽“我的”,就會彈出快捷登陸界面,這樣就能讓用戶明白不能使用的原因是賬號未登陸,從另一層面講也很好的引導(dǎo)了用戶注冊與登陸。



注:不要使用標簽欄為用戶提供對當前屏幕或應(yīng)用程序模式下的元素起作用的控件,如果需要提供控件,請使用工具欄。



四、標簽欄的基礎(chǔ)規(guī)范


在設(shè)計標簽欄前我們首先要了解它的基礎(chǔ)規(guī)范,在保證基礎(chǔ)規(guī)范合理的情況下再去進行設(shè)計。


4.1 圖標視覺大小

為了保證圖標的尺寸大小一致性,我們往往會建立基礎(chǔ)的網(wǎng)格尺寸來進行繪制圖標,下面就以常用的24x24為大家舉例:



網(wǎng)格包含2px出血位。這樣可以確保圖標在導(dǎo)出時將保留其所需的比例和周圍的空白區(qū)域,同時還能夠很好的平衡圖標的視覺重心。



最后加入圖標的keyline,keyline由圓形,正方形,矩形,正交,三角形和對角線組成。它可以為您提供圖標集中基本形狀或比例的一致大小。這使創(chuàng)建視覺上的穩(wěn)定變得更加容易,并有助于在設(shè)計相似比例的圖標時有共同的參考準則。


在24尺寸下的keyline構(gòu)成如下(24尺寸下的出血區(qū)域為2):



當把圖標畫在網(wǎng)格上時可以很好的規(guī)范圖標,讓它們從整體的視覺上看著統(tǒng)一規(guī)范。



4.2 標簽欄布局

標簽的數(shù)量以及標簽的展示形式?jīng)Q定了標簽的布局形式,標簽的常見布局一共有2種:屏幕等分、圖標左右間距相等。


4.2.1 屏幕等分

屏幕等分是最常見的標簽布局形式,因為不管它存在多少圖標,都可以用它進行屏幕劃分,計算方法也十分簡單,屏幕的寬度除以標簽個數(shù)就是每列寬度。采用此等劃分的案例有:懂車帝、今日頭條。



4.2.2 圖標左右間距相等

圖標左右距離相等多用在標簽數(shù)量為3個的情況下,計算方法是先去除中間圖標的尺寸,然后再左右平均劃分等距。相對于屏幕等分,圖標左右間距相等劃分更為緊湊。



4.3 標簽欄熱點區(qū)域

根據(jù)菲茲定律,使用指點設(shè)備到達一個目標的時間,與當前設(shè)備位置和目標位置的距離(D)和目標大小(S)有關(guān)。標簽欄作為向用戶展現(xiàn)產(chǎn)品框架的關(guān)鍵控件,熱點區(qū)域(可點擊區(qū)域范圍)的設(shè)定一定要合理。底部圖標尺寸較小,如果將圖標作為熱點區(qū)域,那么可點擊區(qū)域就偏小,很可能出現(xiàn)用戶點擊不到的情況,正確的做法是以標簽欄的布局作為基礎(chǔ)設(shè)定,在標簽相鄰的部分劃出一定區(qū)域作為不可點擊區(qū)域,以免用戶誤操作,參考如下,紅色為可熱點區(qū)域,藍色為不可點擊區(qū)域:




五、標簽欄的圖標樣式


在產(chǎn)品設(shè)計中,不同樣式的圖標會給人不同的感受,隨著APP風(fēng)格越來越簡潔化,標簽欄圖標風(fēng)格緊緊地跟著界面的風(fēng)格而改變。經(jīng)過長時間的沉淀,標簽欄圖標常見的默認設(shè)計樣式一共可分為四類:線性圖標、面性圖標、線性+面性圖標、輕質(zhì)感圖標。


5.1 線性圖標

線性圖標通過線來塑造輪廓,在圖標設(shè)計中使用的線有粗細之分,常用的App圖標設(shè)計線的粗細一般有2px、3px、4px,不同的線條粗細所帶來的視覺感受也不同,我在“如何讓你的圖標具有說服力”文章中提到過,線條越粗那么圖標的性格就越活潑、粗曠,線條越細圖標性格就越精致、商務(wù),圖標使用描邊的粗細可以根據(jù)產(chǎn)品的氣質(zhì)來決定。



選中狀態(tài):當選中狀態(tài)為高亮線性圖標時,選中狀態(tài)的圖標顏色會與默認狀態(tài)的圖標顏色形成較強的反差,但由于線和線的差異性并不強,線性圖標沒有面性圖標更具吸引力(引導(dǎo)性),即使加入了高亮色識別度也不及面性強。airbnb在處理線性圖標選中狀態(tài)時就考慮到了這一點,選中狀態(tài)下不僅對圖標的顏色做了較大變化,還加大了圖標及文字的描邊粗細,從一定程度上加強了圖標的引導(dǎo)性。(注:線性狀態(tài)的圖標選中狀態(tài)也可以變?yōu)槊嫘詧D標或線性+面性圖標)



5.2面性圖標

面性圖標是通過面來塑造形體的圖標,采用了剪影的設(shè)計形式,通過線或者面去切割基礎(chǔ)輪廓面,通過分型來塑造圖標的體積感,面性圖標的承載信息相對與線性圖標來說更重,更具有引導(dǎo)性。

選中狀態(tài):面性圖標的選中狀態(tài)為高亮面性圖標,顏色可以為純色、也可以為漸變、透明。愛奇藝的選中狀態(tài)就采用了高亮面性圖標的展現(xiàn)方式,除了把圖標底色及文字的顏色加深以外,還加入了品牌色,甚至為了讓“會員”標簽更加突出,還單獨對“會員”標簽的顏色進行了修改。



5.3線性+面性圖標

線面結(jié)合圖標相較單一的線性圖標或單一的面性圖標樣式更加豐富、也更富有趣味性。從設(shè)計的角度上說,由于元素的多樣化,設(shè)計更容易獲得好的效果。相反,如果運用不當會顯得圖標非常雜亂,如何有效的把控好兩者之間的過度是關(guān)鍵。

選中狀態(tài):線性圖標的選中狀可以為高亮的線性+面性圖標。懂車帝在處理標簽選中狀態(tài)時就把圖標底部加入了高亮黃色圓形塊狀,即保存了線性也添加了面,加深了選中狀態(tài)的視覺重量,更加明確的讓用戶感知自己所處的位置。



5.4輕質(zhì)感圖標

輕質(zhì)感圖標層次簡單,用色素雅干凈,采用輕投影、輕漸變的方法設(shè)計,這類圖標具有一定的立體感,能給人輕盈、簡潔、精致的感覺。輕質(zhì)感圖標在標簽欄中運用的較少,在特殊情況下才會使用,例如盒馬,就把輕質(zhì)感圖標用在了首頁標簽與盒馬小鎮(zhèn)標簽,首頁標簽的引入是為了讓用戶加強對品牌形象的認知,而盒馬小鎮(zhèn)標簽的引入則是為了加強圖標的引導(dǎo)性。



*圖標樣式的常用變化(選中與未選中)

在我調(diào)研上百種應(yīng)用程序中,發(fā)現(xiàn)主流的APP標簽欄樣式變化大致分為六種:線性-線性、線性-面性、線性-線+面、面性-面性、面性-線+面、線+面-線+面。雖然標簽的樣式變化繁多,但是使用率最多的是“由線性轉(zhuǎn)面性”標簽。




六、標簽欄的展示形式


標簽欄的不同展示形式會給用戶帶來不同的使用習(xí)慣和使用感受,常見的標簽展示形式有四種:圖標+文字、純圖標、純文字、舵式。


6.1圖標+文字

圖標+文字是最常見的標簽展示形式,為了讓用戶能夠很好的明白圖標的意圖,所以在圖標下方會配有文字提示,這樣就能大大的降低誤讀的可能性。正因為有文字提示,所以沒有必要過于擔(dān)心圖標的識別性問題,那么圖標就可以得到更深的延展,可以做的更有趣,更具有產(chǎn)品氣質(zhì),甚至可以代入更深層次的動效。

例如東家·守藝人APP,專門售賣各種手藝人的親手制作的各種藝術(shù)品,面向的對象是喜歡傳統(tǒng)文化的人群,在這樣的背景下東家結(jié)合宋體的筆畫(筆畫拆分)把圖標設(shè)計的更加傳統(tǒng)、古樸,創(chuàng)造出具有東方韻味且極具形式感的圖標設(shè)計。



6.2純圖標

采用純圖標展示形式的產(chǎn)品比較少見,純圖標樣式的最大缺點就是識別性低,沒有文字說明會導(dǎo)致用戶很難找到自己想要去的位置,也不明確自己所處的狀態(tài)。所以我們?nèi)绻O(shè)計純圖標形式,那么必須要考慮到圖標的識別性問題,間接的舍棄掉圖標更多的延展性,讓圖標變得更規(guī)矩。(識別性的提升我之前寫的圖標文章中提到過,主要可以從大眾認知隱喻與真實世界映射兩個方向出發(fā)去提升)

使用純圖標樣式的產(chǎn)品特征:產(chǎn)品單一、領(lǐng)域垂直、小眾化、用戶群體接受度高。即使?jié)M足這些條件下產(chǎn)品使用純圖標標簽,用戶第一次使用往往也是比較迷茫,需要等用戶熟悉后才會得到好轉(zhuǎn),所以一定要慎用。除此之外不太建議用于電商、視頻、學(xué)習(xí)、社交等領(lǐng)域。

對于我們設(shè)計師來說使用純圖標樣式的產(chǎn)品中最為熟悉的就是花瓣了。



6.3純文字(部分含標識)

采用純文字展示形式能夠更直觀的讓用戶進行操作,遵循簡單易用的原則。適合用戶群體跨度較大的產(chǎn)品,多用于直播類、內(nèi)容類、簡單工具類APP中。缺點也顯而易見,圖標樣式比較單一,沒法加入更多趣味化、具有產(chǎn)品特性的元素到標簽中。

采用純文字展示形式的產(chǎn)品有很多,最熟悉不過的就是抖音,抖音的標簽?zāi)J狀態(tài)下采用了純文字形式,選中狀態(tài)則把文字高亮顯示,并且底部加入了圓角矩形,對于用戶群體跨度較大的產(chǎn)品,這樣的展現(xiàn)形式再好不過了。(抖音在途中改用過圖標+文字格式,不過后面也放棄了,我當時用著圖標+文字類型的抖音,的確感覺太奇怪?。?/span>



6.4舵式

舵式標簽可以看為底部標簽式導(dǎo)航的一種變體。它在后者的基礎(chǔ)上,突出強調(diào)了一個標簽并且放在中間的位置,樣子看起來像攢了一個舵,所以取名為舵式標簽。一般舵式標簽的顏色、大小等視覺表現(xiàn)會被設(shè)計得和其他普通標簽有所差異,通過視覺對比的方式吸引用戶關(guān)注。舵式標簽通常和產(chǎn)品框架體現(xiàn)無關(guān),大多數(shù)應(yīng)用程序使用舵式標簽是用來承載系統(tǒng)功能。起初是因為社區(qū)類APP為了激勵和方便用戶隨時隨地地輸出UGC內(nèi)容,所以把觸發(fā)用戶創(chuàng)作/發(fā)布的功能按鈕放置在標簽欄中。

因為舵式標簽可以很好地承載產(chǎn)品的重要功能,而被許多的應(yīng)用程序設(shè)計所采用,經(jīng)過越來越多的應(yīng)用采用舵式標簽,使用的形式也越來越多樣,它現(xiàn)在并不再單一地用于承載產(chǎn)品功能,而是配合營銷場景、付費場景,給產(chǎn)品的變現(xiàn)、拉新賦能。拼多多就把它拉新的主要入口作用到了舵式圖標上,并且為了讓圖標更加顯目,甚至把圖標做成了輕質(zhì)感的形式體現(xiàn),同時也通過2像素的線性圖標減弱其他4個標簽的引導(dǎo)性。




七、賦予標簽更多內(nèi)容


標簽欄不僅是向用戶展現(xiàn)產(chǎn)品框架的關(guān)鍵控件,還可以貫穿整個產(chǎn)品的商業(yè)價值的體現(xiàn),它是連接著整個產(chǎn)品最重要的頂層信息。如果想要讓標簽變得更加豐富,想要標簽內(nèi)容中含有更多的情感需求、 商業(yè)需求、運營需求,那么我們可以重點從這兩個層面考慮:視覺層面、交互層面。


7.1視覺層面

在視覺層面上我們可以迎合用戶的偏好與期望,通過豐富視覺體驗的方法來增加內(nèi)容的觀賞性,這樣不僅能夠很好的向用戶傳遞著產(chǎn)品調(diào)性還能吸引用戶關(guān)注以及引導(dǎo)用戶進行操作。


7.1.1設(shè)計裝飾性圖標

裝飾性圖標僅僅是用來提升整個界面的視覺體驗,通過豐富視覺體驗的方法來增加內(nèi)容的觀賞性,這樣不僅可以吸引并留住用戶,還可以讓整個用戶體驗更加積極。


&整體裝飾圖標

整體裝飾性圖標的出現(xiàn)往往是為了滿足情感需求與商業(yè)需求,整體裝飾圖標并不是一直存在的,它的特點是季節(jié)性與周期性,并且它并不具備任何功能性。

從情感需求出發(fā)設(shè)計裝飾圖標:例如世界杯火熱進行時,優(yōu)酷為了滿足用戶的情感需求,就把標簽欄的圖標全部替換為帶有世界杯元素的圖案,讓用戶與其產(chǎn)生情感的共鳴。



從商業(yè)需求出發(fā)設(shè)計裝飾圖標:現(xiàn)在的年貨節(jié),之前的雙十二、雙十一、618等,每到節(jié)日促銷活動的時候,很多電商應(yīng)用都會換上裝飾性圖標,例如一號店,在過年前就把標簽欄圖標全部改為含帶過年氣息的元素,提前來預(yù)熱活動,引導(dǎo)用戶消費。



&單個裝飾性圖標

單個裝飾性圖標的出現(xiàn)大部分都是為了滿足運營需求,運營為了推出某個活動或功能,往往會單獨裝飾某個圖標的設(shè)計視覺,以便于提高圖標的引導(dǎo)性,最直接的例子就是我剛才提到過的拼多多。



7.1.2加入品牌基因

我們可以在標簽中加入更多的品牌基因,讓其與品牌產(chǎn)生聯(lián)動性,這一形式是大部分應(yīng)用程序都在做的,我們可以從這6個層面加入品牌基因:品牌顏色、品牌LOGO、品牌元素、品牌名稱、品牌性格、品牌吉祥物。


&品牌顏色

色彩是圖標設(shè)計中重要的構(gòu)成元素之一,我們可以直接提取品牌色作為圖標設(shè)計視覺元素。例如站酷,站酷的品牌色是黃色,標簽欄的圖標(選中狀態(tài))就提取了品牌的黃色,讓其與品牌調(diào)性高度一致。



當然品牌顏色除了可以直接用外,還可以在提取時適當調(diào)整色彩的飽和度、明度,做更多的形式變化。例如懂車帝,就在原有的黃色基礎(chǔ)上做了些許調(diào)整,圖標采用黃色透明漸變的處理方式,在與品牌顏色呼應(yīng)的同時,使得整個圖標更加精致、有活力。



&品牌LOGO

提取品牌LOGO是最常用的使用方式,我們從品牌中提取出來的圖標一般運用在APP首頁標簽。因為首頁是APP中最重要的頁面,也是進入APP默認的頁面,把首頁圖標替換成品牌LOGO,能反復(fù)加強了用戶對App的LOGO印象,這樣不但使App內(nèi)外形成了視覺聯(lián)系,同時也二次傳遞了品牌形象。例如大眾點評,它的首頁標簽就用了品牌LOGO,同時也使用了品牌顏色。



&品牌元素

我們可以在品牌中提取它識別性較強的局部元素作為圖標。例如虎牙直播,它就提取了品牌卡通形象的外輪廓作為首頁圖標。



品牌提取的元素并不只是所見到的品牌視覺形象,還可以提取與品牌內(nèi)容強相關(guān)的元素。例如QQ音樂,它并沒有把它的品牌LOGO直接放于其中,而是通過大眾所熟知的音符作為首頁圖標。



&品牌名稱

如果你的品牌還不為大眾所熟知,那么為了強化用戶對品牌名稱的認知,可以把品牌名稱直接放入標簽欄中。例如MONO,就把它的名稱分為四個字母分別放在了4個標簽內(nèi),需要注意的是這類圖標不能單獨出現(xiàn),因為它本身不具備識別性與引導(dǎo)性,必須配合文字一起出現(xiàn),這樣才能讓用戶理解標簽的真正功能,我們不能為了設(shè)計而設(shè)計。



&品牌性格

圖標風(fēng)格可以與品牌性格保持一致,一套帶有濃厚品牌感的圖標,會讓人記憶猶新。例如:每日故宮,它的圖標就非常具有特色,結(jié)合了品牌的性格以及定位,加入了眾多的古代中國元素,整體看起來有股濃濃的古韻之風(fēng)。



&品牌吉祥物

現(xiàn)在大部分品牌都會含帶吉祥物,我們可以在設(shè)計圖標時提取吉祥物的外形,把它用于產(chǎn)品的標簽中。例如盒馬,它就把吉祥物做為了底部標簽,不過需要我們注意的是如果吉祥物的風(fēng)格與我們的圖標風(fēng)格差別較大,我們就需要對它做風(fēng)格化的處理,不然看起來就十分突兀。(盒馬對吉祥物做了輕質(zhì)感的風(fēng)格化處理)



7.1.3讓用戶自定義

讓用戶自定義的標簽現(xiàn)在越來越常見,而每個產(chǎn)品對其思考的層面也都有所不同。自定義標簽往往出現(xiàn)在個人中心,它會根據(jù)用戶上傳的頭像或用戶的捏臉生成圖標。


&用戶頭像

目前市面上很多APP都把用戶上傳的頭像作為了個人中心標簽展示,例如我們常用的百度網(wǎng)盤就采用了此方案,當用戶注冊未上傳用戶頭像時,會默認顯示系統(tǒng)標簽,當用戶上傳完后就會顯示用戶頭像,并且如果你是會員,還會把會員標示顯示在標簽的右上方,彰顯會員用戶的尊貴性。

我們可以很明顯的發(fā)現(xiàn)百度網(wǎng)盤的底部標簽?zāi)J狀態(tài)為線性圖標,而個人中心不管默認狀態(tài)還是選擇狀態(tài)都為面性圖標,所以如果你想要加強個人中心的引導(dǎo)性,那么可以采取此方案。



&捏臉

捏臉功能作為SOUL的一大特色,捏臉的虛擬形象賦予了真實人格屬性,加強了社交的傳播性,所以SOUL決定把用戶自定義的捏臉放于個人中心標簽中。


7.2交互層面

除了對標簽做視覺的提升外,我們還可以對其加入合理的交互效果,一方面可以提升用戶在使用產(chǎn)品過程中的樂趣,另一方面還可以為用戶提供更多便利,從而增強用戶體驗。


7.2.1標簽功能切換

在不同的狀態(tài)下點擊標簽的功能也不一樣,一個標簽可承載2到3個功能,可以滿足不同狀態(tài)下的用戶需求。


&承載2個功能案例

SOUL的廣場標簽(進入選取頁+刷新)

SOUL的廣告標簽承載了2個功能,當你處于其他標簽時,點擊廣場標簽則直接進入到廣場頁面;當你處于廣場頁面中時,再次點擊標簽則會刷新整個頁面。



有貨的發(fā)現(xiàn)標簽(進入選取頁+上傳圖片)

有貨的發(fā)現(xiàn)標簽也承載了2個功能,在設(shè)計上運用的非常巧妙,當你處于其他標簽時,點擊發(fā)現(xiàn)標簽則進入到發(fā)現(xiàn)頁面;當你在發(fā)現(xiàn)頁面時你的發(fā)現(xiàn)標簽則變?yōu)榱松蟼鲌D片標簽,可以點擊上傳圖片。



&承載3個功能案例

淘寶首頁標簽(進入選取頁+刷新+置頂)

淘寶的首頁標簽同時承載了3個功能,當你處于其他標簽中,點擊首頁標簽則直接進入到首頁頁面;當你在首頁頁面第一屏?xí)r,你點擊首頁標簽則會刷新整個頁面;當你滑過3分之1屏?xí)r,首頁標簽的功能則變?yōu)橹庙?。所以在不同狀態(tài)下首頁標簽也會具備不同的功能,并且每種狀態(tài)下的標簽樣式也是不同。



愛奇藝首頁標簽(進入選取頁+到達指定位置+置頂)

愛奇藝的首頁標簽也是同時承載了3個功能,不過它與淘寶有些許不同,愛奇藝并不能刷新頁面,而作為替換的功能是直接到達指定位置“猜你喜歡”。



7.2.2觸覺與聽覺

我們做的設(shè)計不要僅限于視覺所看到的,還要考慮到所觸摸的、所聽到的,我們可以利用觸覺與聽覺去輔助用戶確認自己的選擇,當然我們一定要合理利用,反之則會讓用戶感到十分反感。


&觸覺

西瓜視頻與今日頭條在點擊標簽欄圖標時手機就會發(fā)出輕微的震動,給予了用戶很好的點擊反饋。



&聽覺

SOUL點擊星球標簽時手機就會發(fā)出戀愛鈴聲,在SOUL的產(chǎn)品報告中,SOUL主要面對女性用戶,女性用戶約為男性用戶的2.4倍(女人更偏感性),并且它的主要需求是滿足測試、匹配、交友,所以戀愛鈴聲能夠很好的引起用戶的情感共鳴。不過鈴聲有利有弊,當你在特定場景下使用SOUL時,點擊到星球標簽周圍人也都能聽到戀愛鈴聲,實屬尷尬,所以我在特定場景下使用SOUL時都會默默的關(guān)掉聲音。



7.2.3標簽動畫

精彩的圖標動畫,對整體的設(shè)計具有畫龍點睛的作用,降低標簽切換時的枯燥感,提升操作的愉悅度和期待感。甚至可以通過 tab 的動畫設(shè)計給用戶傳達出整個 APP 設(shè)計的品牌及理念。標簽動畫往往都比較簡單,主要有:縮放、旋轉(zhuǎn)、顏色過渡、位移、抖動、填充、線性軌跡、結(jié)合容器、元素介質(zhì)等。接下來我們來看看SOUl、虎牙、汽車之家是怎么做的。


&SOUL-彈性縮放+結(jié)合容器+線性軌跡

SOUL的底部標簽欄運用到了彈性動畫、結(jié)合容器以及線性軌跡。帶有彈性縮放的標簽反饋,讓整體的設(shè)計更加具有趣味性,相比線性縮放也更有視覺沖擊力。圖標的運動規(guī)則:先從 0 放大到最大(數(shù)值根據(jù)實際情況設(shè)定),然后再回彈至正常大小。除了彈性動畫外,它還結(jié)合了容器的元素對內(nèi)部進行了顏色的替換以及單線條的軌跡動畫。這樣的處理不僅趣味性十足,還強化了選中當前狀態(tài),整體標簽切換的一致性也較高。



&虎牙-抖動+趣味表達

虎牙一直是我比較喜歡的直播平臺,它的底部標簽動畫也是非常值得借鑒,運用到的動畫形式是抖動與趣味表達。抖動是通過圖標的左右、上下快速位移或旋轉(zhuǎn)形成,整體的動畫效果節(jié)奏較快,具有一定的速度感,使整個標簽切換的情緒表達較為俏皮、可愛。除了抖動外還在切換過程中代入了更多小元素的趣味表達,賦予了圖標更多的性格,對我們的設(shè)計進行再升華,從而提高整體設(shè)計的質(zhì)感和趣味。



&汽車之家-結(jié)合容器+細節(jié)晃動

因為用戶群體的不同,汽車之家在標簽動畫的設(shè)計上也相對簡單、嚴謹,它的動畫形式主要是結(jié)合容器與細節(jié)晃動。選中效果由線切換為面,并加入了品牌底色,這樣能夠清晰的給用戶傳達當前頁面。并且為了不使整體的切換效果變得生硬,在切換過程中采用了透明度與彈性縮放,讓其過渡的相對柔和。在細節(jié)的處理上也是非常用心,每個圖標都帶有笑臉的形狀,間接的給用戶傳達“笑臉”信息,在選取標簽時內(nèi)部形狀會輕微晃動。整體來看汽車之家的標簽動效雖然偏向嚴謹,但是在細節(jié)上也給予用戶傳達了更多的情感。


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作者:黑獅力   來源:站酷

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移動端選擇器的正確使用指南

純純

一.什么是選擇器


選擇器是一個輸入字段, 用戶必須在其中選擇一個(或多個)選項,這與文本字段中用戶可以自由使用的輸入?yún)^(qū)不同。選擇器具有各種不同的形狀和形式。下拉菜單,復(fù)選框,切換按鈕,滑塊等都是不同類型的選擇器,但它們看起來彼此并不相似。這些類型的選擇器之間的主要功能差異是用戶可以選擇的選項數(shù)量:一個或多個。



二.選擇器的類別


-單選選擇器

-多選選擇器



1.單選選擇器


單選選擇器按效果又可以分為:點擊選擇器、滑動選擇器、多聯(lián)動選擇器、開關(guān)選擇器、可搜索效果的選擇器、地圖選擇器。


特點:同一時間只能選擇一個選項,當你已經(jīng)選擇完一項后,準備選取另一項,那么后選的一項會立刻使先選的一項被取消選擇。

 

1-1點擊選擇器


點擊選擇器可分為兩種狀態(tài),狀態(tài)一為立即觸發(fā),當你點擊后會立即跳到下一步操作;狀態(tài)二為再次確認觸發(fā),當選中某項時,不會立即觸發(fā)操作,而是需要再點擊別的觸發(fā)類組件(如保存按鈕)后,再執(zhí)行操作。

 

-立即觸發(fā)式:


特點:直接進入,并沒有再次確認的按鈕,可以讓你快速到達想要的目的。


建議:雖然目的能快速達到,不過也很可能會造成誤操作,所以在設(shè)定這類選擇器時要多考慮手指的觸碰區(qū)域以及每個選擇元素的距離,同時正因為是直接跳轉(zhuǎn),所以應(yīng)當加入一些操作提示。


舉例:汽車之家在用戶選擇二手車時就會出現(xiàn)此選擇器,當我在汽車之家想要選擇二手車時,它會彈出立即觸發(fā)式選擇器控件,我們在控件上可以看到有7個圓形選項,分別為:汽車之家誠信聯(lián)盟、準新車、奧迪、奔馳、寶馬、三廂轎車、分期購車,當我點擊“奧迪”選項時就會立即跳轉(zhuǎn)選擇后的頁面,為了讓用戶知道自己選擇后的狀態(tài),在跳轉(zhuǎn)頁面時還會彈出非模態(tài)彈窗的文字提示“共找到1943輛車”。


-再次確認觸發(fā)式:


特點:這是最為常見的選擇器類型,當所在選項選上,除了選擇另一個選項之外,便沒法取消選中狀態(tài)。(選且只能選擇一個選項)


建議:在設(shè)定此類選擇器時我們應(yīng)該從產(chǎn)品的角度去考慮是否給用戶一個默認選項,甚至是否考慮給出一個重置按鈕。


舉例:我剛注冊小紅書時,在小紅書填寫信息頁面中,它的默認選項是“男”,我點擊“女”,則會自動取消掉“男”,它們兩者并不能同時存在,并且只有我點擊下一步按鈕時才會正式確認我選擇完成。


1-2滑動選擇器


特點:滑動選擇器是將需要選中的內(nèi)容滑動至中部,然后點擊確認按鈕確認選中后返回選中內(nèi)容。大多數(shù)運用在選擇時間或地址上。


建議:滑動選擇器的展示區(qū)域有限,部分選項會被隱藏,最好是當用戶對所有選項都比較熟悉、有預(yù)期的時候,才使用它。為了保證手機屏幕觸控精度,以免發(fā)生誤觸,滾輪選擇器建議控制在5列以內(nèi)。

舉例:在小紅書填寫年齡信息時,我們只需用手指在區(qū)域內(nèi)滑動即可選擇想要的選項。


1-3多聯(lián)動選擇器


特點:多聯(lián)動選擇器是由兩個或兩個以上的中繼器制作而成,第一個中繼器選擇后,一般會對第二個中繼器進行篩選,不過因為顯示的區(qū)域有限,所以當你要切換時,還只能挨個切換,效率低下。


建議:可以通過數(shù)據(jù)以及功能來減少選擇時間,例如在選擇地區(qū)時,根據(jù)當前GPS定位地理位置,定位相關(guān)省級信息及名稱,減少滑動操作。


舉例:如下,當我選擇了內(nèi)蒙古自治區(qū),那么2級內(nèi)容就應(yīng)該篩選掉內(nèi)蒙古以外的城市,比較適用于省份-城市或者品牌-產(chǎn)品這種類似的選擇,當然下面第一張多聯(lián)動選擇器也結(jié)合了滑動選擇器。


多聯(lián)動選擇器展示的方式非常多,不僅可以用滑動形式展示,還可以用點擊、平鋪列表等形式展示。


在左圖選擇城市時,我們必須要先選擇省份,再選擇城市,最后才能選擇縣;


右圖則沒有先后順序,不過當你首先選擇顏色時,如果沒有相同尺碼的衣服,缺貨的尺碼則不會被選中,先選擇尺碼也是相同道理。


1-4切換開關(guān)選擇器


特點:切換開關(guān)選擇器有且只有兩種選項,用來在開和關(guān)兩種狀態(tài)之間切換。開關(guān)屬于觸發(fā)類組件,撥動開關(guān)時,它所指揮的某個操作會立即生效,常見的使用就是授權(quán)。開關(guān)的默認狀態(tài)并不都是關(guān)閉的,還要從產(chǎn)品本身的設(shè)定上來決策。


建議:如果某開關(guān)的功能是用戶經(jīng)常使用的狀態(tài),那么可以在默認狀態(tài)下打開開關(guān),不過需要注意的是在某些特殊的開關(guān)按鈕需要打開時,必須要提前告知用戶。


舉例:當我打開UC瀏覽器的設(shè)置時,它的輔助功能就使用了切換開關(guān)選擇器,切換的開關(guān)只需要點擊即可。


1-5可搜索選擇器


特點:可搜索選擇器一般用于選擇項較多時,特別是對于電商購物類的APP搜索選擇器是必不可少的,搜索選擇器會根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容,對中繼器進行模糊的搜索,讓用戶快速找到并選擇內(nèi)容。


建議:在搜索區(qū)域輸入文字時,可給予用戶更多的文字提示以及以及引導(dǎo)類信息。


舉例:小紅書在搜索時就會出現(xiàn)數(shù)字化的信息提示,這樣能夠很好的引導(dǎo)用戶進入到想要的搜索結(jié)果:筆記或者商品頁面。


1-6地圖選擇器


特點:作為最特別的選擇器,它的功能是復(fù)雜的,它的操作方式也是多樣化的,地圖選擇器的操作可點擊、可拖拽、可放大縮小等等,它多用于生活類APP。


建議:可以在選擇器中加入更多趣味、互動、可感知的設(shè)計,如加入過節(jié)元素、車輛行駛路徑、熱門區(qū)域、甚至選取后手機的震動等。


舉例:


打車類APP必用的地圖選擇器,滴滴出行的用戶可以實時看到車輛信息,可以采用點擊、拖拽、放大等操作來選取上車地點,選取后還有文字信息提示,讓用戶確認操作是否正確。


貝殼APP則用地圖選擇器來讓用戶選擇二手房,同時也采用了聯(lián)動式的效果,第一步是查看區(qū)域,可以明確看到區(qū)域的售房套數(shù),點擊選擇區(qū)域后我們可以看到每個路段的房子套數(shù),點擊路段后就可以看到每個樓盤的套數(shù)以及均價,直到點擊樓盤就會彈出詳細信息框。這樣有助于用戶在選擇二手房時從大數(shù)據(jù)分析二手房的情況,有更好的對比性與選擇性。



2.多選選擇器


當單選選擇器不能滿足用戶需要時,這時我們就可以采用多選選擇器,一般常用的多選選擇器都是采用點擊的方式,當然也有滑動類型的多選選擇器。


2-1點擊多選選擇器


特點:當用戶想要選擇多個類別的情況下,我們就可以用點擊多選選擇器來展示提供給用戶選擇,通過屏幕點擊選中或取消選中該選項,它不會立即觸發(fā)操作,需要再點擊別的觸發(fā)類組件(如保存按鈕)后,再執(zhí)行操作。


建議:從用戶的角度來講盡量不要強制用戶選擇數(shù)量或者默認全部數(shù)量;多選項時觸碰區(qū)域不能太小,以免造成誤操作。


舉例:小紅書在選擇感興趣的內(nèi)容時就采用了點擊多選選擇器,不過在選擇興趣時它就強制用戶至少關(guān)注4個興趣,而對于單興趣或者少興趣的用戶來講,這無疑會造成用戶體驗的不佳,被逼再次從中選擇次要的興趣。


2-2滑動多選選擇器

特別注明:從用戶的角度來看,它可以選擇多個區(qū)域段的內(nèi)容,所以我把它分為多選選擇器中。


特點:當系統(tǒng)給出的選項不在自己的選擇區(qū)間時,可以很好的自定義選擇區(qū)間,把定義權(quán)限交在用戶手里。同樣,它需要再點擊別的觸發(fā)類組件(如保存按鈕)后,再執(zhí)行操作。


建議:在用戶滑動操作期間要有明確的操作提示,讓用戶時刻感知目前處于的狀態(tài);滑動區(qū)域盡量不要超過100刻度,如果刻度距離太小,用戶在滑動時也很難精準的選擇范圍。


舉例:在汽車之家APP中,當我要選擇汽車價格范圍時就會出現(xiàn)此選擇器,我們可以用手指滑動來選取它的價格區(qū)間,相對于上半部分的單選價格拓展性更強,用戶可以自行選擇上半部分的單選選擇器,也可以選擇滑動多選選擇器,給予用戶更多的選擇。



三、選擇器的十大應(yīng)用要點


1、簡單易懂


標題易懂:

在選擇器中標題一定要簡單明了,很快的讓用戶知道他在為什么做選擇(如:當你關(guān)注某烹飪的APP后,它會讓你勾選喜歡的菜譜,你的標題就可以用“選擇菜譜”四個字,簡單明了)


文字標簽易懂:

一般使用短語而不是句子,也并不需要用標點符號來結(jié)尾。(如:當選擇想要的菜譜時,菜譜后的文字不需要加入標點符號)


選取狀態(tài)易懂:

用戶能夠明確感知什么是選中狀態(tài),什么是未選中狀態(tài),什么是禁用狀態(tài)。(如:選中狀態(tài)為高亮顯示,未選中為普通顯示,禁用狀態(tài)為灰度顯示)


反饋提示易懂:

當你在選擇中遇到選項限制或是否需要確認操作時,反饋提示一定要一目了然。(如:當你選擇某衣服時,S碼不能選擇,則會用灰度顯示的文字代替,甚至可以用中橫線劃過文字,明確告訴用戶不能選擇)


2、基本排序


從邏輯順序:

邏輯排序能讓用戶很快很準的找到自己需要的選項,特別是對于選擇地址/時間/個數(shù)等常規(guī)的選項時,可以按照字母/遠近/大小來進行排序。例如下面在選擇地址時,就是按照A-Z字母排序,這樣可以大大節(jié)省用戶選擇的時間。


從產(chǎn)品利益角度排列順序:

當然為了產(chǎn)品自身的利益也可以自己優(yōu)化排序方式,選項的順序可以說服用戶進行選擇,用戶可能因為第一個選項在列表中的位置而選擇了第一個選項;可以輔助用戶,也可以讓用戶向著產(chǎn)品所希望的方向傾斜。例如你在選擇菜譜時,產(chǎn)品為了讓用戶選擇更加優(yōu)質(zhì)的菜譜,就會把用戶評價高的菜譜放在前列;當然商家也會這么做,例如你要去買某款商品,商家會在選項中把熱門、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品放在最上方,讓你優(yōu)先選擇。


從用戶體驗排列順序:

從用戶角度來說哪些對用戶體驗好,那么就把它排在前面。例如汽車之家在進行車輛類別的排序中就把用戶量最多的轎車排在第一位,而把用戶量最少的輕客放在了最后一位;同樣它在汽車品牌選擇中,單獨列出了熱門品牌把它放在前列,讓用戶進行快速選擇。


3、一致性


視覺布局一致:

每個元素之間的對齊、元素與元素之間的間距、按鈕不同狀態(tài)的視覺體現(xiàn)。一般情況下移動端更傾向于左對齊,這樣有利于快速讀取選擇內(nèi)容,可以提高用戶的瀏覽效率并減少錯誤。


圖片/插畫風(fēng)格統(tǒng)一:

在圖文結(jié)合的選擇器中,我們一定要保證圖片(插畫)的優(yōu)質(zhì)以及風(fēng)格的統(tǒng)一。


4、合理運用默認選項

默認選項是選擇器的開始狀態(tài)。在不同的選擇器中有不同的默認方式。


默認未選中:

這是最常見的一種狀態(tài),特別是對于選擇年齡、生日這些個人隱私信息,系統(tǒng)也沒有辦法進行默認選擇。


默認選中其中一個選項:

要想默認其中一項,必須考慮兩點因素,因素一:你想要潛意識的像用戶傳達信息,在單選選擇器中默認選擇一項后,就可以潛意識的向用戶傳遞信息必須要在這組單選項之中選擇一個。因素二就是產(chǎn)品的傾向,例如此產(chǎn)品的性別9成都是女性,那么建議默認選項為女性。


默認選中全部:

其實默認選中全部在用戶體驗上來講真的不是那么的友好,例如微博這個選擇器界面,剛進這個界面時已經(jīng)全部勾選中,并且當你沒注意習(xí)慣性的點擊下面的按鈕時會生立即效,沒有返回的余地。(吐槽:有些APP甚至沒有一鍵取消功能,要一個個的點擊取消...)這也是為了產(chǎn)品犧牲掉了部分用戶體驗吧!


5、給用戶更多選擇


單選選擇器的更多選擇:

如果用戶不想做出選擇,那么應(yīng)該提供一個中立選項,為用戶提供一個明確的方向,中立選項比勉強選擇要好。例如在選擇行業(yè)領(lǐng)域時,以上并沒有你所處的領(lǐng)域或你不確定你的領(lǐng)域,你就可以選擇“不限”或“其他”。


多選選擇器的更多選擇:

在多選選擇器中,如果不能把控到用戶的準確選項區(qū)間,那么可以考慮滑動多選選擇器,讓用戶有更多的選擇區(qū)間,不管是汽車之家還是懂車帝在選擇車輛價格上兩者都是采用的相同方式。


6、控件狀態(tài)

選擇控件在操作過程中必須更改其狀態(tài)/外觀,要明確讓用戶知道是否能選中,是否被選中??丶顟B(tài)一般分為三種:未選中、選中、禁用。


未選中

選擇器的開始狀態(tài),向用戶表明,可對該選擇控件進行操作。


選中

用戶操作選取狀態(tài),選擇控件處于被選中的狀態(tài)。


禁用

一般情況會為灰色顯示,用戶將無法與選項進行交互。


7、操作提示

指的是用戶在操作中讓用戶得到相應(yīng)的反饋,用戶根據(jù)這些反饋可以判斷當前狀態(tài)以及操作后狀態(tài)。在選擇器中,操作提示一般用輔助文案提示及非模態(tài)彈窗提示。


輔助文案提示(選擇前與選擇中):

輔助文案指的是在選擇控件主體之外另外放置一些文案信息來充當說明,例如下面是地區(qū)選擇,我在選擇不同層級的區(qū)域時,它的上方會出現(xiàn)輔助提示文案,讓你明確的知道你上一層級選擇的是什么。


同樣,當我在選擇價格區(qū)間時,滑動選擇器的左上方一樣有文字類的提示:


非模態(tài)彈窗提示(選擇后):

非模態(tài)彈窗一般出現(xiàn)在用戶操作完的跳轉(zhuǎn)頁面中,為了讓用戶感知所選的選項在頁面的狀態(tài),如下,非模態(tài)彈窗告知用戶一共有7輛車符合標準。


當然除了非模態(tài)彈窗外,還有模態(tài)彈窗,但是用戶體驗極差,目前很少使用,所以就不列出來了。


8、合理使用操作區(qū)域


擴大點擊區(qū)域:

在選取按鈕類的操作時,容易出現(xiàn)點擊不到或誤操作的現(xiàn)象,我們可以通過擴大點擊區(qū)的交互區(qū)域來提高易用性,例如下圖,雖然按鈕在左邊,但是可以把橫向區(qū)域都列為可點擊區(qū)域。


當然我們也可以從設(shè)計的角度來擴大視覺范圍,從而也提高了點擊范圍,這樣的處理不僅提升了視覺層面,還提升了交互體驗。(圖文結(jié)合方式)


注意交互間距:

在元素與元素之間一定要有合理的交互間距,不然很容易出現(xiàn)誤選的情況。


合理利用有效區(qū)域:

在選項較多的選擇器中,我們可以利用好選擇主體控件之外的區(qū)域,例如在選擇城市/品牌時,我們可以做A-Z index式字母交互區(qū),幫助用戶快速找到想要的選項。


9、趣味性

讓用戶選擇本來就是一件枯燥乏味的事情,如果讓這件事變得有趣那么會極大的提升用戶體驗。


從文本層面:

例如當用戶填寫性別信息時,你給予用戶的文字信息并不是“男”/“女”,而是“帥氣的boy”與“酷酷的girl”,這樣會讓用戶覺得這是一件比較有趣的事情,而不是被動選擇。(注:這樣的取名一定要符合產(chǎn)品的特性)


從視覺層面:

加入可玩兒性的選項,例如汽車之家的頭像切換,可以選擇自己喜歡的頭像。(頭像并不是強制選擇的,如果不進行操作則是默認選項)


從交互層面:

讓用戶去享受選擇。例如Soul的星球首頁就做的非常棒,在未選擇狀態(tài)他的人物會360度圍繞著轉(zhuǎn)動,當然你也可以快速拖拽,或者放大縮小,可玩兒性十足,并且在內(nèi)部設(shè)定了最匹配/新人的高亮顯示,協(xié)助用戶去選擇。


10、合理使用選擇器


不同的產(chǎn)品在使用選擇器時都各有不同,因為每個選擇器都有他的利弊,而真正要怎么去選擇還要根據(jù)產(chǎn)品本身來定。


那么我就拿目前市面上最常見的5個地址選擇器的類型來分析一下利弊:


1/多聯(lián)動選擇器(平鋪式)


貨車幫采用的是多聯(lián)動平鋪式選擇器,它最大的特點就是能夠一眼就看清楚所有地址,不過地址多時需要花時間去找,只是當你經(jīng)常使用此功能時便會形成記憶,再此搜索的時候就能形成記憶點擊,效率很高,并且在操作外還有路徑提示,不僅可以幫助你記住層級選項,還可以實時返回路徑進行重新選擇。


手勢操作:點-點-點


2/多聯(lián)動選擇器(列表跳轉(zhuǎn)式)


閑魚采用的是多聯(lián)動列表跳轉(zhuǎn)式選擇器,這個選擇器最大的缺陷就是選擇三級之后用戶可能會忘了上一級的內(nèi)容,那么就又要切換到上一級,閑魚采用它的原因是因為它只有二級聯(lián)動,不存在遺忘現(xiàn)象,不過這樣列表式的選擇效率并沒有平鋪的效率高,人眼習(xí)慣掃視橫向內(nèi)容,所以橫向的內(nèi)容獲取往往要比縱向的多,在地址選擇器上我個人是不太建議采用多聯(lián)動列表跳轉(zhuǎn)式,因為并不高效也不直觀。


手勢操作:滑-點-點


3/多聯(lián)動選擇器(列表式


轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采用的是多聯(lián)動列表式選擇器,它的優(yōu)點是可以根據(jù)右側(cè)字母來找城市,數(shù)據(jù)偏大也能夠很快的查找。不過如果在層級的選項中出現(xiàn)錯誤,同樣就要切換到上一級,并且在操作中沒有輔助信息提示。


手勢操作:滑/點-滑/點


4/多聯(lián)動選擇器(下滑式)


安居客采用的是多聯(lián)動下滑式選擇器,這種形式的選擇器不會遮擋后面的主要內(nèi)容信息,在選擇完地址之后能立即看到地址的篩選結(jié)果。優(yōu)點是能快速選擇多級地址,并且層級分明,擴展性較強可以做成地址多選。缺點是不適合3個層級以上的地址選擇。


手勢操作:點-滑/點-點


5/地圖選擇器


美團外賣采用的是地圖選擇器,這個選擇器一般用在需要精準定位的生活類APP中,它的優(yōu)點就是能夠快速精準定位,并且自動錄取定位信息,它的缺點也顯而易見,不能含帶層級并且對范圍也有約束。

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作者:黑獅力   來源:站酷

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ToB新視角:小程序生態(tài)評估方法探索

純純

新冠疫情后,如“健康寶”這類的小程序逐步成為大家生活中必不可少的應(yīng)用工具,并且大量線下商業(yè)場景如教育培訓(xùn)、百貨購物等通過小程序方式快速實現(xiàn)了線上“營業(yè)”,使得“小程序”這類商業(yè)解決方案,更加被大眾認可并獲得新一輪快速發(fā)展。


而小程序的快速發(fā)展離不開其“生態(tài)土壤”——“分發(fā)平臺”的助力。作為分發(fā)平臺,為了滿足C端用戶的多元化需求,必然要在供給端市場上爭奪優(yōu)質(zhì)B端商戶。為衡量分發(fā)平臺對B端商戶的吸引力,需要用一套完善的評估機制。


這種評估的衡量主體不再是我們熟悉的C端用戶產(chǎn)品,衡量范疇也不應(yīng)僅局限在功能易用、體驗流暢等傳統(tǒng)用戶產(chǎn)品體驗維度上;而是轉(zhuǎn)化到平臺與B端的生態(tài)視角,分析內(nèi)容或服務(wù)供給者與分發(fā)平臺之間合作流程、合作意愿,以及分發(fā)平臺的生態(tài)健康度。


那么如何開展面向B端的“生態(tài)評估”,如何設(shè)定合理且全面的評估指標,如何客觀的解讀評估結(jié)果,本文將從這些方面與大家分享我們在ToB視角下評估中的若干發(fā)現(xiàn)。



///


1、『評什么』評估體系建立


| 明確目標:理解B端商戶訴求


傳統(tǒng)意義上,一款C端產(chǎn)品主要為了滿足用戶的某項特定需求,諸如搜索、購物、社交或地圖導(dǎo)航等,其產(chǎn)品目標往往聚焦在完成一系列特定操作,并注重提升可用、易用、好用等維度的體驗感知,從而提升用戶活躍、留存等數(shù)據(jù)結(jié)果,及品牌口碑。因此C端產(chǎn)品評估的核心指向是“體驗”,體驗是產(chǎn)品必須重視且保障的“紅線”。


而在小程序生態(tài)中,B端商戶作為小程序分發(fā)平臺上服務(wù)或內(nèi)容資源的供給方,最核心的訴求是以其獨特的服務(wù)或內(nèi)容資源,在分發(fā)平臺獲取對應(yīng)的流量,從而產(chǎn)生訂單、廣告線索等商業(yè)利益。體驗不再是唯一重要的評價維度,有時甚至?xí)屛挥趯ι虡I(yè)利益的考量。同時分發(fā)平臺為獲取B端商戶豐富優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或信息資源,功能布局必然導(dǎo)向滿足B端商業(yè)利益的實現(xiàn)。因此對B端商戶的訴求應(yīng)該從合作“伙伴”視角去理解,評估的核心指向是“利益”,在利益之下體驗成為“可選項”而非“必選項”。


理解了ToC與ToB兩種業(yè)務(wù)的需求差異后,我們將更容易明確ToB指標設(shè)定和解讀的重點。


| 設(shè)定指標:梳理生態(tài)產(chǎn)品內(nèi)在的復(fù)雜結(jié)構(gòu)


圍繞著ToB業(yè)務(wù)中商戶與平臺間的利益共贏的底層邏輯,并通過對行業(yè)中多類B端分發(fā)生態(tài)產(chǎn)品的評估體系進行桌面研究及規(guī)律總結(jié),我們認為以下三個鏈條可以描述B端分發(fā)生態(tài)產(chǎn)品的復(fù)雜結(jié)構(gòu):



1、流程操作層:“賬號入駐-上線&迭代-數(shù)據(jù)分析-信息互動等”的操作鏈條,指向商戶日常運營操作的CRM系統(tǒng),建設(shè)目標是流程順暢、操作便捷;


2、規(guī)則秩序?qū)樱?/strong>“審核要求-規(guī)范建議-等級體系-權(quán)益激勵”的秩序鏈條,表現(xiàn)了平臺意志及價值觀,定義了商戶做什么被獎勵,做什么被懲罰,構(gòu)建了以權(quán)益為中心的成長激勵體系,形成了獎懲規(guī)則秩序,建設(shè)目標是規(guī)則清晰、秩序井然;


3、資源能力層:“分發(fā)獲客-私域沉淀-運營召回-變現(xiàn)轉(zhuǎn)化”的收益鏈條,指向服務(wù)和內(nèi)容的分發(fā)能力,及觸達用戶后私域沉淀及運營能力。建設(shè)目標是流量資源充沛,運營能力及工具有效,能帶給商戶實際利益,代表的是生態(tài)平臺的實際吸引力。

由上,依照上述三個鏈條,對應(yīng)的評估體系如下:



///


2、『如何評』評估方案制定


| 劃定填答內(nèi)容:明確“誰”可以“回答什么”


由于評估主體是商戶,不像傳統(tǒng)C端用戶是“決策”與“執(zhí)行”的統(tǒng)一體,商戶內(nèi)部存在決策層(CEO/小程序負責(zé)人)和執(zhí)行層(商務(wù)、產(chǎn)品、運營、研發(fā)等)的角色分離,導(dǎo)致不同角色能貢獻的信息并不相同。


具體而言,決策層通盤考慮公司的戰(zhàn)略目標及布局,關(guān)注能帶給商戶實際利益的“資源能力層”指標,如流量,私域運營效果等。執(zhí)行層更聚焦在目標實現(xiàn)中的執(zhí)行效率、體驗,可回答“流程操作層”、“規(guī)則秩序?qū)印钡闹笜?,如流程操作的順暢性、審核要求和?guī)范建議的適用性等。


如錯邀決策層回答執(zhí)行層面問題,將無法得到細節(jié)問題的癥結(jié)所在;如果錯邀執(zhí)行層回答決策布局問題,也不可能得到準確全面的答案。因此明確“誰”能回答“什么”問題至關(guān)重要。


同時,決策層會依據(jù)分發(fā)平臺提供的商業(yè)價值,對比所付出的執(zhí)行成本,確定是否繼續(xù)投入。因此兩者間的信息存在相互驗證關(guān)系,引入多角色評估有利于得到更全面的視角。



| 做好抽樣方案:長尾分布下分群抽樣


B端商戶作為生態(tài)中的供給“群體”,具有內(nèi)在群體結(jié)構(gòu),每個商戶為生態(tài)提供的價值并不均勻,在生態(tài)內(nèi)可獲得的資源也不均勻。符合“貧者愈貧,富者愈富”的馬太效應(yīng)。

少數(shù)行業(yè)頭部商戶,自身體量規(guī)模大、品牌效應(yīng)強,如家政行業(yè)的58到家、快遞行業(yè)的順豐等,屬于各自行業(yè)內(nèi)寡頭玩家,可為生態(tài)提供該行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)優(yōu)質(zhì)甚至獨有資源,通??色@取流量扶持。


而大量長尾商戶,自身體量規(guī)模較小、品牌效應(yīng)弱,如社區(qū)保潔公司、區(qū)域性物流公司等,可供給的資源稀薄、質(zhì)量參差,多數(shù)情況下只能自生自滅。雖然長尾商戶個體對平臺價值貢獻很少,但群體數(shù)量巨大,種類繁多,可保障平臺供給的多樣性,滿足用戶多元長尾的需求,因此也是生態(tài)中必不可少的供給者。



因此,考慮到兩個群體在生態(tài)內(nèi)價值的差異,評估需分別取樣,并對兩個亞群各自賦予結(jié)構(gòu)權(quán)重,以便將各自評估得分擬合為統(tǒng)一得分。


對于具體結(jié)構(gòu)權(quán)重擬定方式,則需依據(jù)平臺不同發(fā)展階段的目標重點而定,如發(fā)展初期依賴行業(yè)頭部資源保障用戶體驗,則頭部權(quán)重更高;而發(fā)展成熟期依賴大量長尾商戶保障供給的多樣性和豐富度,則長尾商戶更高。


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3、『評出啥』評估結(jié)果分析


接下來,我們將引入兩個例子介紹評估結(jié)果的落地應(yīng)用。


| 分析各板塊得分差異


在不同發(fā)展階段,平臺生態(tài)建設(shè)的目標重點也不同。通過橫向?qū)Ρ雀髦笜瞬町?,能夠判斷出現(xiàn)階段短板問題,確定后續(xù)優(yōu)化方向。



如上圖1,有大量體驗問題暴露在“流程操作層”,導(dǎo)致該維度得分低,這是一個典型的處于發(fā)展初期的平臺生態(tài)特征:其基礎(chǔ)功能尚未完善,商戶入駐/上線等流程操作體驗不佳;但早期受益于流量扶持等優(yōu)待政策,外加開發(fā)者尚處于平臺摸索期,其對規(guī)則秩序和資源能力的滿意度相對較高。當前階段,平臺應(yīng)將精力重點投入在基礎(chǔ)流程的建設(shè)上,優(yōu)化基礎(chǔ)體驗問題,以加速生態(tài)規(guī)模的擴大。


如圖2,當基礎(chǔ)流程逐步建設(shè)成熟后,開發(fā)者對于平臺的各類分發(fā)場景、運營規(guī)則有一定的實踐經(jīng)驗后,更容易挑戰(zhàn)“規(guī)則秩序”和“資源功能”等板塊的得分,此時說明分發(fā)平臺已經(jīng)進入細致打磨分發(fā)場景、運營工具、獎懲規(guī)則及權(quán)益體系階段,精力重點應(yīng)該放在深入理解不同類型的行業(yè)打法,拓展分發(fā)場景并配以適合的運營玩法的獎懲規(guī)則及權(quán)益體系,以提升開發(fā)者的主動運營意愿。


|  關(guān)注不同生態(tài)群體得分差異


平臺發(fā)展初期往往需要扶持頭部開發(fā)者,打造標桿案例吸引更多開發(fā)者入駐,因此這一階段頭部得分往往高于腰尾部。而隨著生態(tài)進一步完善,腰尾部逐漸找到生存方式,逐漸縮小與頭部的差距。而如果腰尾部得分持續(xù)低迷,則說明平臺后續(xù)的發(fā)展?jié)摿Σ蛔?。同樣,如果頭部從始至終都沒有腰尾部得分高,說明示范作用沒樹立起來,優(yōu)質(zhì)資源有流失的風(fēng)險。這兩種都是生態(tài)健康度不佳的表現(xiàn),需要業(yè)務(wù)加強警惕。




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作者:百度MEUX 來源:站酷

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