過去一年，一些新詞頻繁在行業(yè)中出現(xiàn)。諸如“元宇宙是什么？NFT能賺錢嗎？AIGC前景在哪里？虛擬數(shù)字人怎么帶貨？XR有未來嗎”這樣的問題，不斷被提及和討論。

或許是因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)卷帶來的焦慮，很多人渴望在新世界中尋求紅利，發(fā)掘機(jī)會，2022年也確實(shí)涌現(xiàn)出不少新行業(yè)、新趨勢。

今天，新榜編輯部篩選出去年最值得關(guān)注的6大行業(yè)新趨勢，希望能和各位一起回顧2022，展望2023。

01 熱鬧非常的元宇宙

以Meta為代表，元宇宙堪稱2022年最火的商業(yè)概念之一。

自2021年10月將Facebook更名為Meta，雖然飽受質(zhì)疑，但扎克伯格對元宇宙的投入堪稱堅(jiān)決。有報(bào)道稱Meta2022年在元宇宙上的研發(fā)投入高達(dá)百億美元。

2022年1月18日，微軟宣布以687億美元收購動視暴雪，希望為微軟構(gòu)建元宇宙打下基礎(chǔ)。據(jù)麥肯錫公司估計(jì)，2022年前五個月，企業(yè)、私募股權(quán)公司和風(fēng)險(xiǎn)資本家共進(jìn)行了總額高達(dá)1200億美元的元宇宙相關(guān)投資。

而在國內(nèi)，更是呈現(xiàn)出一片熱鬧景象。

城市方面，除了上海發(fā)布《上海市培育“元宇宙”新賽道行動方案（2022—2025年）》外，深圳、成都、杭州等城市也有元宇宙相關(guān)規(guī)劃或園區(qū)布局。

圖源：上海市人民政府

大廠方面，騰訊上線“超級QQ秀”，字節(jié)上線“派對島”，快手內(nèi)測基于“附近同城”的虛擬形象社交，抖音上線虛擬空間“抖音小窩”，芒果上線元宇宙平臺“芒果幻城”，映客更是宣布更名“映宇宙”，要全面進(jìn)軍元宇宙。

騰訊的“超級QQ秀”和字節(jié)的“派對島”

2022年11月17日，B站董事長陳睿談及“B站元宇宙構(gòu)想”時曾稱B站是中國最適合去實(shí)現(xiàn)“元宇宙”概念的公司之一。

但熱鬧非常的元宇宙也飽受質(zhì)疑。在擁護(hù)者看來，元宇宙會是下一代互聯(lián)網(wǎng)，被稱為“元宇宙第一股”的沙盒游戲平臺Roblox還總結(jié)了元宇宙的八大要素：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨時隨地、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和文明。

但在質(zhì)疑者看來，元宇宙只不過是一次舊技術(shù)的拼接，是一個營銷游戲。中國工程院院士鄔賀銓認(rèn)為，元宇宙不會是下一代互聯(lián)網(wǎng)。元宇宙是現(xiàn)代信息技術(shù)的集成，它涉及5G、IP網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互等，要滿足元宇宙的技術(shù)需要，幾年之內(nèi)還不太可能。

2022年2月11日，元宇宙社交App“啫喱”曾一度超過微信、QQ，登上AppStore第一，但爆火3天后，就宣布主動下架。同年10月，字節(jié)的同類產(chǎn)品“派對島”，同樣在上線3個月后宣布裁撤團(tuán)隊(duì)；8月底，號稱要成為“元宇宙時代的微軟”的影創(chuàng)科技被曝欠薪200多人。

同年8月中旬，扎克伯格曾發(fā)布自己的一張?zhí)摂M自拍照，結(jié)果遭全網(wǎng)群嘲。截至當(dāng)前，Meta已經(jīng)連續(xù)第四個季度利潤下滑。

不過就在2022年12月19日，Meta發(fā)布博客《為什么我們?nèi)匀幌嘈盼磥怼?，表示將繼續(xù)把20%的支出用于投資VR部門Reality Labs，這是他們元宇宙計(jì)劃不可或缺的一部分。

顯然，扎克伯格始終堅(jiān)信元宇宙會是未來。

我們認(rèn)為，受限于技術(shù)，類似頭號玩家那樣的全真元宇宙仍然非常遙遠(yuǎn)，但聚焦工業(yè)、娛樂等特定領(lǐng)域的元宇宙產(chǎn)品已開始初步落地。2023年，元宇宙也許能出現(xiàn)更具想象力的產(chǎn)品。

02 突飛猛進(jìn)的AIGC

2022年或許可以說是AIGC元年。

AIGC（AI-Generated Content，人工智能生成內(nèi)容）按照模態(tài)區(qū)分，可分為音頻生成、文本生成、圖像生成、視頻生成等細(xì)分領(lǐng)域，以及文字生成圖片、文字生成視頻等跨模態(tài)生成。

引起熱議的AI繪畫獲獎作品《太空歌劇院》

很多人是從2022年爆火的AI繪畫開始了解AIGC的：4月Midjourney內(nèi)測，7月Stable Diffusion橫空出世，10月二次元模型NovelAI走紅，11月無數(shù)人試圖馴服AI繪畫小程序，層出不窮的AI工具讓人們看到了AI在藝術(shù)創(chuàng)作方面蘊(yùn)藏的巨大潛力，同時也引起了猛烈的質(zhì)疑和抗議：關(guān)于版權(quán)與道德，關(guān)于公平、安全、責(zé)任，關(guān)于人類和機(jī)器之間的關(guān)系。（相關(guān)閱讀：《不明覺厲的AI繪畫，對內(nèi)容創(chuàng)作者來說有什么用？》《千萬網(wǎng)友試圖馴服的AI繪畫，背后誰在賺錢？》）

到了2022年年底，對話式AI語言模型ChatGPT驚艷了海內(nèi)外網(wǎng)友，它像人一樣可以連續(xù)對話，幫助人們寫作、寫代碼、回答一些常識性、生活性問題等，盡管有時會一本正經(jīng)地胡說八道，但AI生成內(nèi)容的能力已經(jīng)突破我們的想象。（相關(guān)閱讀：《刷屏的ChatGPT能幫自媒體人寫稿嗎？我們幫你試了試》《27個問題，讓新晉懂王ChatGPT教我做網(wǎng)紅》）

從PGC到UGC再到AIGC，內(nèi)容生產(chǎn)范式的改變是大趨勢，AI正在愈加滲透內(nèi)容行業(yè)。

AIGC相關(guān)公司，圖源硅谷Leonis Capital

百度創(chuàng)始人李彥宏曾在2022年7月的百度世界大會上表示：“AIGC或許將顛覆現(xiàn)有內(nèi)容生產(chǎn)模式，實(shí)現(xiàn)以‘十分之一的成本’，以百倍千倍的生產(chǎn)速度，去生成AI原創(chuàng)內(nèi)容?！?

不過，目前國內(nèi)的AIGC行業(yè)尚未進(jìn)入大規(guī)模落地和體系化發(fā)展階段，仍處于發(fā)展初期，大力投入大模型研發(fā)和落地的主要以大型云廠商為主，還有一些將AI技術(shù)產(chǎn)品化的互聯(lián)網(wǎng)大廠和初創(chuàng)公司。除了存在算力成本高、技術(shù)不完善等難題外，C端用戶的付費(fèi)意愿也比較有限。

相對來說，B端客戶的可發(fā)展空間較大，據(jù)Forrester預(yù)估，2023年財(cái)富五百大企業(yè)中將有1成通過AI工具創(chuàng)造內(nèi)容，因?yàn)槿斯ぶ谱鲀?nèi)容的速度永遠(yuǎn)無法大規(guī)模滿足定制化內(nèi)容需求。

圖片來源：西湖心辰創(chuàng)始人藍(lán)振忠在知乎的演講

2023年可能會有越來越多的企業(yè)和個人使用AI來提高內(nèi)容生成效率，激發(fā)創(chuàng)作靈感。正如Stability AI的CTO Tom Mason在極客公園的大會上提到的：“生成式AI正在做的，就是讓消費(fèi)者成為創(chuàng)作者，給他們創(chuàng)作他們自己消費(fèi)的媒體內(nèi)容的能力?！彼袛啵^文字生成圖像后，下一波浪潮肯定是視頻、音頻和3D。

03 目不暇接的虛擬數(shù)字人

相比元宇宙，虛擬數(shù)字人可能更“實(shí)在”一些，至少是已經(jīng)可見的。

關(guān)于虛擬數(shù)字人，新榜編輯部曾在“虛擬人專欄”中推出系列文章：《造價(jià)從100元到100萬，虛擬人究竟是什么？》《90%玩家處在早期階段，虛擬人靠什么賺錢？》《虛擬人四大難題：技術(shù)、產(chǎn)品、市場、中之人》。

按照“技術(shù)炒作周期曲線”

虛擬數(shù)字人行業(yè)正處于期望頂峰期

一個普遍共識是，目前虛擬人行業(yè)仍處于早期階段，殺手級產(chǎn)品也尚未出現(xiàn)。也因此，去年虛擬人行業(yè)的一個主旋律是各類粉墨登場的虛擬數(shù)字人。

抖音方面，許安一、金桔2049等依靠直播成為了人氣網(wǎng)紅；快手方面，狐璃璃40天漲粉百萬，快手技術(shù)團(tuán)隊(duì)還推出“快手虛擬演播助手KVS”；B站方面，海外虛擬主播vox的直播首秀，當(dāng)晚直播1.7小時，營收達(dá)111萬元。

此外，蒙牛、雪花啤酒、長安汽車等品牌也相繼推出了自己的虛擬代言人。

虛擬數(shù)字人背后，則是動作不斷的虛擬數(shù)字人公司、平臺。

李未可科技、魔琺科技等相繼完成融資，前者由字節(jié)獨(dú)家投資，后者則由紅杉中國等投資機(jī)構(gòu)投資，B輪、C輪融資總金額達(dá)1.3億美元。

百度除發(fā)布AI數(shù)字人希加加外，百度智能云曦靈還推出了兩大SaaS平臺“數(shù)字明星運(yùn)營平臺1.0”及“數(shù)字人直播平臺2.0”，不斷加碼虛擬數(shù)字人基建。

2022年6月8日，日本知名虛擬主播事務(wù)所彩虹社成功登陸資本市場，成為VTuber界首家上市公司。在其招股書上，B站位列第三大股東。

企查查數(shù)據(jù)顯示，截至2023年1月初，國內(nèi)虛擬人/虛擬偶像相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)近5千家，其中2022年共新注冊1300余家，同比增長超25%。

政策方面同樣傳來利好消息?！侗本┦写龠M(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃（2022—2025 年）》《虛擬現(xiàn)實(shí)與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計(jì)劃（2022-2026年）》等政策相繼發(fā)布，虛擬數(shù)字人價(jià)值得到肯定。

目前，業(yè)內(nèi)普遍相信虛擬數(shù)字人的價(jià)值，但受限于技術(shù)、運(yùn)營，如何發(fā)揮其價(jià)值仍然存在不小的難題。

2022年5月10日，國內(nèi)虛擬偶像團(tuán)體A-SOUL成員珈樂宣布進(jìn)入“直播休眠”狀態(tài)，引發(fā)粉絲極大不滿，也由此引發(fā)對中之人的相關(guān)討論。目前，市場對虛擬數(shù)字人的接受度仍是一個未知解。

截至目前，虛擬數(shù)字人已經(jīng)嘗試了廣告、電商以及短視頻、直播等多種形式、場景的應(yīng)用，但仍處于嘗鮮階段，未出現(xiàn)普遍性的成功案例。

合理推測，誰能率先實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，孵化出第一個現(xiàn)象級虛擬數(shù)字人IP，誰就能第一個吃到紅利。

04 更加大眾化的XR

歷經(jīng)多年市場低迷期，2022年，基于XR的技術(shù)、設(shè)備和內(nèi)容生態(tài)受到了越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。

XR（Extended Reality，擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）是指通過計(jì)算機(jī)將現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合，打造一個人機(jī)交互的虛擬環(huán)境，涵蓋虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）和混合現(xiàn)實(shí)（MR）等多種沉浸式技術(shù)。就像智能手機(jī)是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口一樣，未來，XR設(shè)備被廣泛認(rèn)為是元宇宙的重要入口。

12月，國產(chǎn)AR眼鏡Nreal的累計(jì)產(chǎn)量已達(dá)成10萬臺

Meta、蘋果、谷歌、三星、字節(jié)跳動、騰訊、華為、愛奇藝等國內(nèi)外科技巨頭均有布局XR賽道。其中，Meta旗下VR產(chǎn)品Oculus系列在全球VR市場的占有量遙遙領(lǐng)先，字節(jié)跳動旗下的PICO系列位居全球第二，并在國內(nèi)市場穩(wěn)居第一。

XR設(shè)備雙11銷售榜單，圖源天貓

2022年下半年，PICO 4和Meta Quest Pro的發(fā)布又掀起了VR硬件的市場熱潮?？梢钥吹剑夹g(shù)的進(jìn)步帶動了消費(fèi)體驗(yàn)的提升，比如Pancake方案的規(guī)模化商用讓VR一體機(jī)變得更小巧，彩色透視讓VR向MR應(yīng)用跨越。

PICO宣傳圖

PICO總裁周宏偉曾在接受采訪時表示，目前VR行業(yè)雖然產(chǎn)品硬件在每一代都有進(jìn)步，但整體上還是處于比較早期的階段，用戶基數(shù)比較少，還有很大的發(fā)展空間，“現(xiàn)在的大環(huán)境不是你死我活的問題，是你活我活的問題”。

一直以來，XR領(lǐng)域的護(hù)城河并不是硬件，很大程度上需要優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)來推動設(shè)備普及。

目前VR設(shè)備的應(yīng)用場景主要集中在游戲社交和影視直播。

作為最大的VR內(nèi)容平臺，Steam截至2022年底已經(jīng)有超7000款支持VR的游戲和應(yīng)用。11月，PICO“輕世界”正式公測，提供各種3D場景創(chuàng)作工具和操作方式，希望開放生態(tài)讓更多玩家在VR世界里創(chuàng)作內(nèi)容。但相對來說，國內(nèi)的VR平臺內(nèi)容生態(tài)還是略顯薄弱，首發(fā)、獨(dú)占內(nèi)容較少，還處于“易落灰”的階段。（相關(guān)閱讀：《看完VR版世界杯總決賽，聊聊我對PICO 4的使用體驗(yàn)》）

根據(jù)IDC全球增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)頭顯季度跟蹤報(bào)告的最新數(shù)據(jù)，2022年，全球VR頭顯和AR設(shè)備的出貨量下降12.8%，降至970萬臺，預(yù)計(jì)2023年將恢復(fù)增長。出貨量大降除了大環(huán)境的影響，XR產(chǎn)品本身及相關(guān)生態(tài)不夠完善仍是主要原因。

展望2023年，XR產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個新的發(fā)展階段。蘋果MR設(shè)備、索尼PS VR2等更多新產(chǎn)品或?qū)⒌菆?，各類?yīng)用場景也等待著創(chuàng)業(yè)者和用戶不斷發(fā)掘。隨著《虛擬現(xiàn)實(shí)與行業(yè)應(yīng)用融合發(fā)展行動計(jì)劃（2022-2026年）》的發(fā)布，國內(nèi)XR市場也迎來政策利好。

羅永浩曾提到，AR行業(yè)正處于一兩年后就能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商業(yè)化的節(jié)點(diǎn)，在科技巨頭大規(guī)模入場之前，目前正是創(chuàng)業(yè)公司入局的好時機(jī)。

我們認(rèn)為，除了產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新，內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)可能才是接下來XR大眾化的關(guān)鍵，不僅是游戲，社交、辦公、健身、視頻、演唱會等多維度內(nèi)容都需要共同發(fā)展，虛實(shí)之間，存在極大的發(fā)展機(jī)遇。

05 大起大落的數(shù)字藏品

背靠區(qū)塊鏈技術(shù)，數(shù)字藏品成為“元宇宙”概念下最快的變現(xiàn)途徑之一。

2021年底NFT在海外爆火，2022年國內(nèi)以“數(shù)字藏品”之名對NFT進(jìn)行了本土化改造，迎來了快速發(fā)展。據(jù)國家語言資源監(jiān)測與研究中心，“數(shù)字藏品”入選2022年度十大新詞語。

數(shù)藏使用區(qū)塊鏈技術(shù)為作品生成相對應(yīng)的數(shù)字憑證，具有可追溯、難以篡改、唯一性等特點(diǎn)。知名IP作品上鏈限量發(fā)售，既可以保護(hù)原創(chuàng)版權(quán)，又能用新概念進(jìn)行營銷宣傳，具備稀缺性和收藏價(jià)值。數(shù)藏和NFT的主要區(qū)別在于國內(nèi)數(shù)藏禁止加密貨幣炒作，不開放二級市場；以聯(lián)盟鏈為主，創(chuàng)作及定價(jià)方式由平臺方?jīng)Q定。

整體來看，數(shù)藏行業(yè)在2022年經(jīng)歷了從爆發(fā)式增長到陷入寒冬的大起大落。

起初“萬物皆可數(shù)藏”，國內(nèi)媒體、政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺等多與文博、書畫、影視、藝術(shù)家合作發(fā)行數(shù)藏，明星名人也引領(lǐng)了一波數(shù)字時尚風(fēng)潮。騰訊、阿里、百度、京東、B站、小紅書等新老大廠紛紛布局?jǐn)?shù)字藏品，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)大大小小的數(shù)藏平臺已經(jīng)超過1000家。（相關(guān)閱讀：《B站UP主定制的數(shù)字藏品，誰來買單？》《從爆火到理性，數(shù)字藏品還值得創(chuàng)作者入局嗎？》）

圖片來源：元飛船數(shù)藏艦

空投、合成、白名單、IP賦能……火熱市場背后卻是一片炒作亂象。很快，監(jiān)管部門相繼發(fā)布對數(shù)藏合規(guī)化的倡議。

2022年下半年，國內(nèi)數(shù)藏市場虛假繁榮的泡沫開始顯現(xiàn)，不乏平臺暴雷、創(chuàng)始人“跑路”導(dǎo)致用戶維權(quán)等現(xiàn)象，頭部平臺的藏品也出現(xiàn)了滯銷情況。同年8月，騰訊幻核體面退場；10月~11月，至少有超過60家數(shù)藏平臺主動發(fā)布清退公告。

即使在國外，加密貨幣交易所FTX崩盤之前，NFT市場就已經(jīng)受到加密寒冬的影響，截至2022年底，日交易量從近10億美元的高位下降到僅1800萬美元。

據(jù)速途元宇宙研究院，目前數(shù)字藏品熊市的原因是供需關(guān)系的反轉(zhuǎn)，“通貨膨脹”的藏品缺乏與用戶之間的聯(lián)系或附加權(quán)益，難以產(chǎn)生更多價(jià)值增量。

很多新事物在發(fā)展初期都不可避免地產(chǎn)生投機(jī)炒作現(xiàn)象，只有當(dāng)行業(yè)回歸理性，虛火褪去后，數(shù)藏的價(jià)值才能真正顯現(xiàn)出來。

NFT和數(shù)藏是區(qū)塊鏈的新生產(chǎn)力發(fā)展帶來的生產(chǎn)關(guān)系創(chuàng)新變化，高樟資本告訴新榜編輯部，這種生產(chǎn)關(guān)系對于解鎖、賦能精神消費(fèi)領(lǐng)域的生產(chǎn)力的作用是深遠(yuǎn)的，他們?nèi)匀豢春迷撌袌鑫磥淼臋C(jī)會和空間。

數(shù)字藏品行業(yè)全景圖譜，圖源億歐智庫

2023年起，國家隊(duì)正式入場，全國首個國家級合規(guī)數(shù)字資產(chǎn)二級交易平臺——“中國數(shù)字資產(chǎn)交易平臺”于元旦上線。這標(biāo)志著包括數(shù)字藏品在內(nèi)的數(shù)字資產(chǎn)二級交易市場將迎來合規(guī)健康可持續(xù)發(fā)展階段。

在合規(guī)趨勢下，我們認(rèn)為，數(shù)藏平臺會趨向細(xì)分化，比如與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的垂直領(lǐng)域進(jìn)一步結(jié)合，或者融入AIGC，加強(qiáng)社區(qū)運(yùn)營和賦能創(chuàng)作者生態(tài)，這些都是未來可能的發(fā)展方向。

06 缺乏共識的Web3.0

Web3.0在2022年的第一波熱度從一款游戲開始。

StepN，這款由浙大畢業(yè)生開發(fā)的Web3.0 App，曾在短短幾個月時間里就賣出了上百萬雙虛擬鞋，月收入一度超過1億美元。

財(cái)富效應(yīng)之下，Web3.0成為2022年的顯學(xué)之一。

2022年1月，NFT市場OpenSea的月交易量超過50億美元；2月，紅杉資本宣布推出一支專注于投資Web3.0相關(guān)技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司的基金，資金規(guī)模在5億至6億美元之間；11月，耐克宣布將推出一個新的Web3.0平臺Swoosh。目前，包括谷歌、Meta、阿里、騰訊等數(shù)十家大公司都開始探索Web3.0相關(guān)業(yè)務(wù)。

a16z在Web3.0的生態(tài)布局。圖源：36氪

如何抓住Web3.0的機(jī)會？第一步就是要搞清楚什么是Web3.0。這也是Web3.0在2022年的重要主題之一。

因?yàn)閃eb3.0涵蓋了區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣、智能合約、DAO、DeFi、SciTS、CeSMO、CMO、DeSci、DeSoc、DeEco等一系列復(fù)雜概念，時至今日，仍然沒人能給出一個服眾的定義。

目前傳播度最廣的Web3.0定義來自研究員Eshita：Web1.0的特征是“可讀”；Web2.0的特征是“可讀+可寫”；Web3.0的特征則是“可讀+可寫+擁有”。去中心化、確權(quán)、互聯(lián)互通則是在Web3.0的相關(guān)討論中最常出現(xiàn)的幾個關(guān)鍵詞。

但與此同時，特斯拉創(chuàng)始人馬斯克曾表示“我不認(rèn)為Web3.0真實(shí)存在，現(xiàn)在更像是市場營銷的熱詞”，推特前首席執(zhí)行官多爾西則認(rèn)為“用戶并不實(shí)際擁有Web3.0產(chǎn)品，Web3.0的實(shí)際擁有者是項(xiàng)目背后的風(fēng)投機(jī)構(gòu)，及其有限合伙人”。

因?yàn)楣沧R的缺失，Web3.0顯現(xiàn)出冰火兩重天般的境遇。有人熱情擁抱，有人態(tài)度謹(jǐn)慎，有人充滿質(zhì)疑。

2022年10月，周星馳在Instagram上公開招募Web3.0人才

截至目前，針對Web3.0數(shù)字資產(chǎn)的金融監(jiān)管，美國仍未形成統(tǒng)一的監(jiān)管架構(gòu)，呈現(xiàn)出“多頭監(jiān)管”的態(tài)勢。而在國內(nèi)，強(qiáng)監(jiān)管則是Web3.0從業(yè)者最大的共識。

回看去年，Web3.0就仿佛是一個充斥瘋子、騙子、傻子以及理想主義者的蠻荒世界，每個人都希望能在Web3.0身上得到自己想要的。

2022年9月15日14時，以太坊正式完成“合并”，結(jié)束了區(qū)塊鏈對挖礦的依賴，也成為Web3.0歷史上的一個里程碑。但在2023年Web3.0能否邁入新的歷史階段，目前仍是一個未知數(shù)。

我們認(rèn)為，Web3.0現(xiàn)在最大的困難在于如何從概念炒作轉(zhuǎn)向項(xiàng)目落地，為市場提供一個真正的殺手級產(chǎn)品，只有如此，Web3.0才能真正獲得持久的生命力，擺脫割韭菜的質(zhì)疑。

07 結(jié)語

不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品正為創(chuàng)作者和內(nèi)容行業(yè)注入新的活力，我們相信，2023年會是充滿可能性的一年，面對方興未艾的技術(shù)應(yīng)用和熱點(diǎn)話題，新榜編輯部也將繼續(xù)關(guān)注和跟蹤，與你一起探討和見證內(nèi)容行業(yè)的大變革。


作者：新榜
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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一、客戶成功

1.1 為什么要以客戶為中心

• 企業(yè)需要賺錢生存，那么就需要吸引新的客戶。
• 獲客成本的不斷提升。留住老客戶就變得十分關(guān)鍵。
• 在互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶傳播效應(yīng)會被成倍地放大。標(biāo)桿企業(yè)或知名公司的領(lǐng)導(dǎo)人評價(jià)。會直接影響到行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的選擇

1.2 客戶購買目的

客戶購買我們的產(chǎn)品，服務(wù)解決方案的目的就是這幾個。要么賺錢，要么省錢，要么提高效率或者節(jié)約時間。

因此我們一般需要考慮這幾個問題：

• 我們是否了解這個行業(yè)用戶的痛點(diǎn)？
• 客戶是否愿意為這個痛點(diǎn)購買我們的產(chǎn)品？
• 3我們的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案是否能夠解決這個痛點(diǎn)？

1.3 客戶成功是什么

客戶通過購買公司的產(chǎn)品，服務(wù)或解決方案，得到了一些結(jié)果，這些結(jié)果推動公司整體戰(zhàn)略的前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了公司的愿景。

客戶成功，用一句話來總結(jié)。客戶通過購買解決方案而獲得最大的價(jià)值。

客戶尋找的不是產(chǎn)品、不是解決方案，而是成功。

以SaaS行業(yè)為例：

在經(jīng)營層面上，目前的SaaS業(yè)務(wù)有兩種不同的經(jīng)營視角，分別如圖1和圖2所示。

圖1常規(guī)的經(jīng)營過程

圖2 SaaS的經(jīng)營過程

在圖1的經(jīng)營價(jià)值鏈中，客戶成功的價(jià)值權(quán)重不大；交付之后整個生意就定型了，有沒有客戶成功差別不大。換句話說，在客戶成功上加大投入，收益并不會同步提升，這就是為啥軟件企業(yè)不強(qiáng)調(diào)客戶成功的原因。

圖2的經(jīng)營價(jià)值鏈中，客戶成功的價(jià)值權(quán)重至少超過50%。因?yàn)榭蛻舫晒Τ袚?dān)了除初次收入之外，后續(xù)所有訂閱收入責(zé)任。如果SaaS企業(yè)在客戶成功業(yè)務(wù)上不加大投入，就可能承受半截生意的風(fēng)險(xiǎn)。

SaaS生意即使在簽約交付之后，這事兒也沒算完；在SaaS收入模式下，不能把產(chǎn)品賣給客戶后就一走了之。因?yàn)榻桓吨笈c客戶就“失聯(lián)”了，為了收回剩下客戶訂閱費(fèi)，或者想要回更多的增購款，就必須有客戶成功業(yè)務(wù)。

1.4 國內(nèi)和國外的客戶成功有哪些不同

說到為什么國內(nèi)的客戶成功沒有那么熱了，相反還被嫌棄了；于是有人認(rèn)為是因?yàn)閲鴥?nèi)客戶成功的姿勢不對，沒有理解老外的客戶成功精髓。

國外SaaS公司對客戶成功的要求，無非也就三個：培訓(xùn)、使用、增購。其實(shí)不是姿勢的事，而是國內(nèi)外客戶成功的業(yè)務(wù)背景不一樣；即使姿勢一樣，結(jié)果也會天差地別。

以SaaS行業(yè)為例，如果按照圖2的經(jīng)營邏輯，客戶成功對應(yīng)的是留存；而衡量收入的留存指標(biāo)是NDR，即凈收入留存率。NDR的計(jì)算公式為：

NDR=(beginningrevenue+upgrades-downgrades-churn)/beginning revenue

從NDR公式可以看出：能把SaaS生意搞砸的是churn，即客戶流失。恰好在流失這點(diǎn)上，中外SaaS企業(yè)面臨問題很不一樣。

國外的SaaS客戶，訂閱付費(fèi)天經(jīng)地義。所以churn并不是客戶成功的重點(diǎn)，CSM做好基本動作就OK；而如何提升upgrades，才是客戶成功的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。因?yàn)檫@不但補(bǔ)償了churn帶來的損失，還能使NDR>100%。所以國外SaaS公司的客戶成功團(tuán)隊(duì)，是一個不折不扣的盈利組織。

但國內(nèi)的情況完全相反，SaaS客戶“跑單”是大概率事件。所以，國內(nèi)客戶成功的業(yè)務(wù)重點(diǎn)還真不一樣，與老外的姿勢不一樣，也不是沒有道理。

所以，當(dāng)前國內(nèi)客戶成功業(yè)務(wù)的首要目的，還不是為了贏利；而是為了止損，即 止住客戶流失造成的收入損失。雖然這樣做公司盈利水平會降低，但這也只是增長慢的問題，不至于影響公司的生存。

從這個意義上來說，國內(nèi)的SaaS企業(yè)，比國外SaaS企業(yè)更需要客戶成功。

二、客戶成功經(jīng)理

2.1 傳統(tǒng)銷售漏斗

• 傳統(tǒng)的銷售從 線索到商機(jī)，再到銷售，一直到最后的成交是一個漏斗型，客戶經(jīng)過每一層都會流失
• 那么再高效的銷售轉(zhuǎn)化漏斗也經(jīng)不住客戶 的流失
• 企業(yè)規(guī)模越大抵御客戶流失的壓力就越大，增長也就越艱難。

2.2 客戶成功經(jīng)理沙漏模型

• 有了客戶成功經(jīng)理之后，就不是一個漏斗的形狀，老客戶成交之后并不意味著結(jié)束，而是會變成一個沙漏的形狀。
• 獲取一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5~10倍。隨著時間推移，留住老客戶的成本逐漸變得幾乎可以忽略不計(jì)。但是他們產(chǎn)生的價(jià)值卻越來越大
• 只要用戶的留存率提高5%，公司就有可能實(shí)現(xiàn)25%~95的利潤增長。

所以說確保用戶續(xù)購，增購，轉(zhuǎn)推薦就成了客戶成功經(jīng)理最重要的事情。

增長的秘密就是新老客戶雙翼齊飛。或者叫雙輪驅(qū)動。

2.3 客戶成功重要性

• 獲取新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的5-10倍。提高幾個百分點(diǎn)的客戶留存率，利潤就能實(shí)現(xiàn)大幅度的一個增長。
• 因此客戶成功的重要性和地位，應(yīng)該放在公司的戰(zhàn)略性的高度去考慮。

作為客戶成功經(jīng)理，客戶的留存率是最重要的一個衡量指標(biāo)。

2.4 客戶成功經(jīng)理職業(yè)

2015~18年領(lǐng)英的會員擁有客戶成功經(jīng)理頭銜的人數(shù)。是一個快速攀升的一個狀態(tài)。據(jù)領(lǐng)英的一個統(tǒng)計(jì)顯示，客戶成功經(jīng)理是最有前途的職業(yè)之一。

在Google上搜索客戶成功經(jīng)理短語的一個增長趨勢。也可以看到這幾年是有一個非常迅猛的增長。

將客戶成功作為一種實(shí)踐的公司，會比競爭對手增長得更快?？蛻舫晒?jīng)理的角色也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心。

• 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)忙于開發(fā)新功能和產(chǎn)品的優(yōu)化，每次新產(chǎn)品的迭代都會與客戶的需求產(chǎn)生一個差距。
• 客戶成功經(jīng)理需要通過不斷推銷解決方案迭代的結(jié)果，很有可能帶來更多的交易，包括續(xù)費(fèi)， 增購，客戶轉(zhuǎn)推薦，或者三者兼得。

客戶成功經(jīng)理就在這個經(jīng)常波動的消費(fèi)差距內(nèi)工作。

2.5 核心能力

• 客戶成功經(jīng)理需要具備豐富的行業(yè)知識，成功案例。了解每個決策人關(guān)注的要點(diǎn)。
• 客戶成功經(jīng)理也是一份非常有挑戰(zhàn)性的工作。需要許多復(fù)雜的技能有效的組合在一起， 快速的為客戶解決各種各樣的問題
• 客戶成功經(jīng)理還需要和客戶方的決策人處好關(guān)系， 進(jìn)行平等的對話，甚至給出建議。

如果要用一句話來總結(jié)客戶成功經(jīng)理，就是客戶成功管理就是實(shí)現(xiàn)價(jià)值，真正的價(jià)值是讓自己和客戶都越來越成功。

三、方法論

3.1 定位

• 我們所接觸并熟知的一些像客戶支持角色，他們的工作都是一些事務(wù)性的。本質(zhì)上幾乎都是被動響應(yīng)。
• 像銷售這些都是財(cái)務(wù)驅(qū)動高度激勵的，通常只參與到項(xiàng)目中的一些節(jié)點(diǎn)。
• 那么客戶成功經(jīng)理是要參與到客戶的整個生命周期的， 大部分的工作應(yīng)該是主動型的，確保結(jié)果是達(dá)到客戶預(yù)期的目標(biāo)。

3.2 工作內(nèi)容

客戶成功經(jīng)理最主要的內(nèi)容分為三塊。

1. 首先，客戶成功經(jīng)理得持續(xù)為客戶提供解決方案，滿足客戶的需求。
2. 然后，不斷的向客戶傳遞最佳實(shí)踐， 不斷發(fā)掘和滿足客戶的訴求。
3. 最后，全方位地幫助客戶，提升客戶的使用體驗(yàn)。

3.3 客戶成功公式

橫軸：客戶對交付成果的一個期望

縱軸：是客戶體驗(yàn)的一個程度

客戶成功等于客戶的成果加上客戶的體驗(yàn)。

CS（客戶成功）=CO（客戶成果）+CX（客戶體驗(yàn)）

• 如果客戶成功經(jīng)理能讓客戶成功，即使客戶體驗(yàn)不那么理想，客戶也會寬容。并保持忠誠，但有可能不會增購或者轉(zhuǎn)推薦
• 客戶好比珍貴的鉆石，是需要好好培養(yǎng)和珍惜的。

3.4 如何提高成功續(xù)約

有三個動作可以提高續(xù)約率：

1. 第一個動作是自查?？匆豢纯蛻糍徺I的初衷或者需求是否得到了滿足。關(guān)鍵的決策鏈?zhǔn)欠裼凶兓?？是否還有未實(shí)現(xiàn)的承諾？
2. 第二個動作是呈現(xiàn)結(jié)果。項(xiàng)目上線后，我們?yōu)榭蛻艚鉀Q了哪些問題和需求。進(jìn)行了多少次培訓(xùn)？使用了我們的解決方案有哪些提升？
3. 第三個是溝通和規(guī)劃。主動幫助客戶做長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在項(xiàng)目到期前三個月我們就可以開始。啟動續(xù)約流程。避免因?yàn)榱鞒虥]有進(jìn)行完，導(dǎo)致客戶的一個使用 中斷

3.5 三個關(guān)鍵期

這里涉及到三個關(guān)鍵期：

1. 第一個是推廣期。就是交付完的第一個月。用戶要從最開始實(shí)施的幾位關(guān)鍵人推廣到了整個業(yè)務(wù)部門或者是公司全員，我們需要全力配合的
2. 第二個是穩(wěn)定期，就是交付后的三個月內(nèi)，看看客戶在使用的過程中有什么問題，需要我們解決、答疑或進(jìn)行培訓(xùn)的
3. 第三個續(xù)費(fèi)期，在續(xù)費(fèi)的前三個月進(jìn)行溝通，避免因?yàn)樯虅?wù)流程問題導(dǎo)致客戶使用中斷

3.6 凈推薦值NPS

如果你想知道客戶的滿意度，又想用最簡單的辦法。那就可以用NPS凈推薦值這個指標(biāo)。

它是一種大多數(shù)公司用來衡量總體客戶滿意度的核心的指標(biāo)。

NPS=支持者人數(shù)百分比 — 貶低者人數(shù)百分比。

1. 首先，它能衡量客戶的滿意度。
2. 然后，它能顯示客戶的健康狀況和忠誠度。
3. 最后，它是產(chǎn)品使用和增長的領(lǐng)先指標(biāo)和預(yù)測。

客戶成功經(jīng)理的任務(wù)需要把客戶從『活躍使用用戶』變成『忠誠客戶』，最后變成了高NPS客戶。如果用一句話總結(jié)就是：

客戶成功經(jīng)理要讓客戶取得成功并且體驗(yàn)出色。

四、未來展望

最后對未來做個展望。

1. 首先，客戶成功經(jīng)理未來要提供更加靈活的服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案，為客戶進(jìn)行更快速的一個交付。讓客戶能夠做出風(fēng)險(xiǎn)更低的決策。
2. 其次，客戶成功經(jīng)理，會在更多的行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用。
3. 最后，客戶成功經(jīng)理將來會在各個公司的各個組織結(jié)構(gòu)里。

從2017年萌芽到2021年爆發(fā)，NFT在過去的一年內(nèi)正在成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場的“頂流”，從最初的區(qū)塊鏈游戲項(xiàng)目、藝術(shù)品投資領(lǐng)域開始向外輻射到音樂、體育、時尚等各種形態(tài)的數(shù)字產(chǎn)品行業(yè)中，展現(xiàn)出未來對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融市場甚至社會生態(tài)等領(lǐng)域的影響。

為了更好的探索NFT，本文嘗試從NFT的應(yīng)用與玩法出發(fā)，為大家梳理當(dāng)下市場上涌現(xiàn)的具有一定代表性的NFT項(xiàng)目，以期提供一些啟發(fā)。

* NFT全稱為Non-Fungible Token，指非同質(zhì)化代幣，是用于表示數(shù)字資產(chǎn)的唯一加密貨幣令牌。

為了幫助大眾理解區(qū)塊鏈和加密貨幣，Dapper Labs團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地引入了游戲概念，在2017年打造了CryptoKitties項(xiàng)目。該項(xiàng)目以繁殖玩法為特征，建立了迭代化的可循環(huán)運(yùn)行的鏈上育種邏輯算法，并確保繁殖的隨機(jī)性。項(xiàng)目中每兩只貓可繁殖一個后代貓，后代會繼承父母雙方256個位源基因組，并在外觀秉性等方面呈現(xiàn)不同可能。CryptoKitties通過淺顯易懂的繁殖及交易機(jī)制，證明了NFT的數(shù)字資產(chǎn)價(jià)值和游戲體驗(yàn)樂趣。

在CryptoKitties之前，區(qū)塊鏈絕大部分應(yīng)用于去中心化的金融領(lǐng)域，該項(xiàng)目的出現(xiàn)對NFT的應(yīng)用場景帶來了革命性的改變，為NFT的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后來的NFT實(shí)踐應(yīng)用中，諸多項(xiàng)目都引入了合成、繁殖的玩法。

近期火爆的區(qū)塊鏈游戲Axie Infinity中，也引入了CryptoKitties的合成繁殖玩法。游戲中的寵物即是NFT，玩家可以將自己的兩只寵物進(jìn)行繁殖，繁殖產(chǎn)生的后代寵物將從其父母的基因?qū)傩灾须S機(jī)遺傳。

全球體育運(yùn)動品牌NIKE在其與RTFKT合作的NFT項(xiàng)目CryptoKicks中，也引入了繁殖玩法，以向CryptoKitties致敬。用戶可以通過繁殖玩法，來創(chuàng)造屬于自己的定制運(yùn)動鞋。該功能目前并未正式上線，但已申請專利保護(hù)。

NFT在游戲領(lǐng)域的發(fā)展趨于穩(wěn)定后，隨即開始向藝術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展。藝術(shù)品價(jià)值的核心要素之一是能夠可靠地證明其所有權(quán)歸屬，這與NFT所具有的唯一性、不可分割性的特征極其吻合。尤其是對于數(shù)字藝術(shù)品而言，NFT能夠有效保證其在數(shù)字空間內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。

隨著NFT在藝術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，國外很快出現(xiàn)了以O(shè)penSea為代表的NFT運(yùn)營主體，為NFT藝術(shù)品的創(chuàng)作、發(fā)行與交易提供土壤。眾多藝術(shù)家將自己的作品制作成NFT，供藝術(shù)愛好者收藏，促使收藏玩法成為當(dāng)前市場的核心。

2021年，視覺藝術(shù)家Beeple的作品合集《Everydays: The First 5000 Days》以NFT形式加密上鏈，并在佳士得的網(wǎng)上拍賣中拍出6025萬美元的天價(jià)，最終含傭金成交價(jià)為6934.6 萬美元，刷新了數(shù)碼藝術(shù)品的拍賣紀(jì)錄，同時將數(shù)字資產(chǎn)所有權(quán)確權(quán)討論推進(jìn)到迄今為止的最新高度。

參與過《使命召喚》、《霍比特人》等影視及游戲藝術(shù)制作的概念藝術(shù)家Ben Mauro發(fā)行限量NFT藝術(shù)藏品《Evolution》。

藝術(shù)家William Quigley將現(xiàn)代藝術(shù)與普利策獎獲獎?wù)掌禩he Babe Bows Out》結(jié)合，創(chuàng)造出致敬貝比魯斯傳奇的NFT藝術(shù)藏品。

美國殿堂級圖形藝術(shù)家John Van Hamersveld發(fā)行《Post-Future 后未來》NFT藝術(shù)藏品。

除了個人藝術(shù)家，博物館也將其館藏的各類藝術(shù)品鑄造成NFT進(jìn)行拍賣。如大英博物館與LaCollection合作，將日本浮世繪大師葛飾北齋的《富岳三十六景》系列藝術(shù)品鑄造成NFT并進(jìn)行拍賣。

國內(nèi)的各地博物館也積極與發(fā)行平臺合作，相繼加入數(shù)字藝術(shù)藏品的探索，推出了基于各自館藏文物的數(shù)字藏品。

甘肅省博物館發(fā)行的魏晉數(shù)字壁畫磚，分別為《耕種圖》、《牧畜圖》、《烤肉煮肉圖》、《雙駝圖》、《宴居圖》、《采桑圖》。

西安博物院發(fā)行的漢唐明鑒數(shù)字銅鏡，分別為《金背瑞獸》、《海馬飛天》、《七乳神獸》、《月宮》、《彩繪狩獵人物紋》、《八瓣菱形花鳥》、《真子飛霜》、《八卦十二辰》。

這些博物館發(fā)行的數(shù)字藏品絕大多數(shù)上架僅1秒便售罄，火爆的背后，是藝術(shù)收藏者對于數(shù)字收藏形式的認(rèn)同。而數(shù)字藏品也使博物館更貼近大眾，進(jìn)一步推動了歷史文化的發(fā)揚(yáng)，煥發(fā)了文化產(chǎn)業(yè)的活力。（國內(nèi)業(yè)務(wù)由于內(nèi)在邏輯與外延不同，應(yīng)稱之為數(shù)字藏品）

NFT的迅猛發(fā)展，使其逐漸成為品牌營銷的必備玩法，眾多國內(nèi)外知名品牌紛紛試水NFT營銷，結(jié)合自身特性布局相關(guān)產(chǎn)品。NFT的稀缺性和唯一性的特征與品牌價(jià)值相疊加，一方面使相關(guān)作品溢價(jià)空間暴漲，另一方面使品牌價(jià)值進(jìn)一步強(qiáng)化，拓展了品牌的市場空間，也提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

3.1 實(shí)物產(chǎn)品虛擬化，NFT紀(jì)念品反哺線下

本田旗下高端汽車品牌謳歌，打造限量的NFT來配合其2023款新車Acura Integra的發(fā)售。預(yù)定Acura Integra前500名的客戶可獲得此NFT，NFT會與實(shí)體車輛相匹配，并在交付時升級為獨(dú)特版本。由于NFT的加持，開放預(yù)定一周有余便已突破500名客戶。

瑞士奢侈制表品牌HUBLOT與日本藝術(shù)家村上隆合作，為「Classic Fusion Takashi Murakami All Black」和「Classic Fusion Takashi Murakami Sapphire Rainbow」兩款腕表的持有者，打造對應(yīng)款式的限量版NFT。

德國美容和生活方式工作室Look Labs推出第一款NFT香水《Cyber Eau de Parfum》，該NFT巧妙地結(jié)合了其品牌實(shí)體香水的特性，以光譜數(shù)據(jù)的形式在NFT中表現(xiàn)其物理香氣，用視覺替代嗅覺。購買NFT將附送一瓶實(shí)體香水，該營銷產(chǎn)生了終極奢華的品牌效應(yīng)。

3.2 拓展虛擬周邊，NFT使品牌收益多元化

德國奢侈旅行箱品牌RIMOWA，以航空為主題，使用其品牌最具標(biāo)志性的材料，構(gòu)造出4件獨(dú)一無二的實(shí)體藝術(shù)品，之后將其打造成NFT并推出，命名為《Blueprints from the Metaverse》，由此試水線上虛擬市場。

Gucci與Superplastic共同推出《Crypto Janky》系列NFT，該系列共10款，以Gucci的經(jīng)典花紋、標(biāo)識與符號為靈感，搭配虛擬形象Janky打造而成。NFT的持有者同時會獲得一件由Gucci與Superplastic合作設(shè)計(jì)并制作的陶瓷雕塑。

高端美妝品牌嬌蘭發(fā)布名為《Crypto Bees》的NFT，共1828個，以其logo的蜜蜂元素，疊加生態(tài)環(huán)境元素打造而成，并為項(xiàng)目冠以公益之名，極大提升了品牌形象并傳遞了品牌價(jià)值觀。

過去的一年里，“元宇宙”概念爆發(fā) ，再次打開了虛擬世界大門，引發(fā)人們對另一世界的想象，很多人認(rèn)為這是下一階段的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，各種元宇宙項(xiàng)目層出不窮。在這樣的環(huán)境下，各品牌也爭相參與元宇宙項(xiàng)目，在虛擬世界中創(chuàng)作自己的NFT，希望能在未來的虛擬世界中搶奪屬于自己的一席之地。

Louis Vuitton在品牌創(chuàng)始人200周年誕辰之際，推出一款免費(fèi)手游《Louis The Game》。該游戲以收集200支蠟燭為目標(biāo)，而在收集的過程中，玩家有機(jī)會獲得Louis Vuitton推出的限定30份的NFT藝術(shù)品。游戲的沉浸體驗(yàn)與NFT將玩家這場治愈心靈的旅行刻印成獨(dú)家記憶，加強(qiáng)了玩家對品牌的無限向往。

Burberry也在開放世界游戲《Blankos Block Party》中推出了其首款名為《Burberry Blanko》的NFT，玩家可以在游戲中收集與出售這個鯊魚角色。此外，Burberry還將推出噴氣包、臂章等NFT配飾，這些NFT配飾可以應(yīng)用在任何Burberry Blanko NFT上。

Balenciaga通過挖掘其經(jīng)典作品，在游戲《堡壘之夜》中推出了其品牌的4套NFT時裝，這些時裝準(zhǔn)確地呈現(xiàn)了Balenciaga標(biāo)志性面料的外觀和質(zhì)感。此外，NFT時裝還具有功能，比如運(yùn)動鞋在游戲中能變成鋤頭道具，Hourglass包可以變成滑翔機(jī)道具等。NFT時裝不僅為Balenciaga開拓了虛擬世界新營地，還增加了品牌收益。

Under Armour與球星庫里合作推出NFT球鞋，球鞋的造型為庫里創(chuàng)造3分球記錄時所穿的真實(shí)鞋款，可在 Decentraland、Sandbox、Town Star及Rumble Kong League 平臺中使用，是首個可跨平臺使用的NFT。

雅詩蘭黛在虛擬世界平臺Decentraland推出其主打產(chǎn)品《Advanced Night Repair》的NFT版本，通過關(guān)鍵詞即可免費(fèi)獲得。用戶在Decentraland中使用虛擬形象進(jìn)入“小棕瓶”的瓶身內(nèi)后，即可穿戴該NFT，穿戴后，虛擬形象會被小棕瓶“煥亮面容”。元宇宙也需要護(hù)膚。

在體育賽事領(lǐng)域，一些積極參與NFT建設(shè)的先驅(qū)者，借助自身聯(lián)賽的聲量與特性，創(chuàng)造出眾多花樣的聯(lián)動玩法。

全球最高的籃球殿堂NBA聯(lián)賽推出《The Association》NFT，該NFT并非一般圖像或者視頻，而是具有動態(tài)屬性，會根據(jù)球員在現(xiàn)實(shí)比賽中的表現(xiàn)而變換外觀。該項(xiàng)目是為季后賽發(fā)行的，共涉及240名球員，每位球員NFT的外觀變化由球員成就和球隊(duì)成就決定。簡言之，如果球員在球場上獲得亮眼數(shù)據(jù)，或者是其球隊(duì)獲得優(yōu)秀的戰(zhàn)績，都會使NFT的視覺變化更多元、更炫酷。

澳大利亞網(wǎng)球公開賽推出《AO Art Ball》NFT，該系列NFT共6776個，對應(yīng)將網(wǎng)球比賽場地以X軸121個點(diǎn)和Y軸56個點(diǎn)分割后的6776個地塊，即每1個NFT對應(yīng)1塊面積為19cm*19cm的球場場地。在2022年澳網(wǎng)11個項(xiàng)目的441場比賽中，決勝球落點(diǎn)地塊對應(yīng)的NFT，將會被實(shí)時更新來標(biāo)記出這場比賽的信息，比如不同輪次的決勝球?qū)?yīng)的NFT，在外觀上會增加不同樣式的貼紙（前4輪綠色貼紙、1/4決賽銅色貼紙、半決賽銀色貼紙、決賽金色貼紙等），同時決賽決勝球?qū)?yīng)NFT的外框也將由普通變?yōu)榻鹕?

美國橄欖球聯(lián)盟NFL推出門票NFT，兼具傳統(tǒng)門票的功能與藝術(shù)收藏紀(jì)念的價(jià)值，可以在超級碗比賽中使用，每個門票NFT都攜帶持有者觀看比賽所在的區(qū)域、排位和座位等信息。NFL副總裁Bobby Gallo稱提供定制的超級碗NFT門票能夠增強(qiáng)球迷體驗(yàn)。

美國NBA聯(lián)賽的達(dá)拉斯小牛隊(duì)也推出其2021-22賽季季后賽的NFT門票。

Global Titans格斗系列賽也推出NFT門票，持有者可按門票對應(yīng)場次觀看賽事。目前公開發(fā)售的Global Titans NFT門票分為兩種，一種是8萬枚的賽事直播觀看權(quán)的NFT，另一種是稀有場前排席位NFT，目前僅提供10枚，持有者可親臨比賽現(xiàn)場。

由體育賽事中門票應(yīng)用的啟發(fā)，未來藝術(shù)展和演唱會等，都可以制作含有活動時間、地點(diǎn)、主題等關(guān)鍵信息的門票NFT，既滿足功能要求，又以更具收藏價(jià)值的形式幫助參與者紀(jì)念有意義的事。

重要時刻是極其珍貴的，尤其是對于粉絲們來說。NFT的唯一性特征疊加這份珍貴，極大提升了重要時刻的價(jià)值，由此也誕生了諸多以Important moment為主的玩法。

Eternal便是一家基于Flow區(qū)塊鏈的流媒體NFT市場。在這里，有無數(shù)主播、網(wǎng)紅或明星在直播中的富有紀(jì)念意義的片段被制作成NFT進(jìn)行售賣與交易。

火爆的《NBA TOP SHOT》也是基于這一點(diǎn)來打造的項(xiàng)目。NBA官方將球員生涯的精彩瞬間剪輯為視頻片段，并制作成一定數(shù)量的NFT，以不同的價(jià)格出售。售價(jià)的高低取決于精彩瞬間的質(zhì)量和球員的火爆程度等。在此項(xiàng)目中，一段球星詹姆斯的精彩瞬間NFT被賣出了23萬美元的歷史最高價(jià)。

Costacos為四名傳奇運(yùn)動員Dan Marino、Troy Aikman、Warren Moon、Jim McMahon制作發(fā)行了一套NFT，分別為“成就、經(jīng)典海報(bào)、難忘時刻、眾神之手“四個部分內(nèi)容，記錄了傳奇球員的獎項(xiàng)、數(shù)字、勝利和榮譽(yù)。

結(jié)語

隨著NFT獲得的關(guān)注度增加，各行各業(yè)都開始探索其應(yīng)用于自身領(lǐng)域的可能性，引發(fā)了無限美好的遐想。NFT給人類社會帶來全新的理念突破，從傳統(tǒng)的歷史文化保護(hù)到新潮的元宇宙，都提供了嶄新的運(yùn)營路徑。其在價(jià)值傳遞、品牌營銷、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展示出的新鮮力量，為身處互聯(lián)網(wǎng)社交的我們提供了新的思路與探索方向。

今天給大家?guī)淼姆窒硎恰禔R，我們從設(shè)計(jì)說起》，希望大家通過這個分享能夠快速了解AR的實(shí)現(xiàn)原理，AR的設(shè)計(jì)流程，以及在設(shè)計(jì)過程中遇到的問題，在最后會分享我這些年做AR設(shè)計(jì)的一些心得和技巧。

關(guān)于AR

AR這個詞對大眾而言并不是一個陌生的詞，但是AR的實(shí)現(xiàn)原理是怎樣的？

AR的中文名字是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，它是一種實(shí)時地計(jì)算攝影機(jī)影像的位置及角度，并且加上相應(yīng)的圖像、視頻、3D模型的技術(shù)。

簡單來講就是在現(xiàn)實(shí)世界上疊加一些虛擬信息，然后再實(shí)時計(jì)算它在設(shè)備上的位置以及角度的變化。

AR的目標(biāo)是將屏幕上的虛擬內(nèi)容放在現(xiàn)實(shí)的世界中與之互動，幫助大眾更快捷更直觀的去獲取信息，并且AR自帶強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值。身邊的小伙伴經(jīng)常會把AR跟VR搞混，其實(shí)AR是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，而VR是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。

AR是將虛擬的物體放在我們周邊的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界的感官體驗(yàn)；VR則是將我們放在虛擬的環(huán)境中，打造一個以假亂真的沉浸式體驗(yàn)。

它們在設(shè)備上進(jìn)行劃分，AR對大眾用戶來說參與的門檻低，操作的門檻更低，因?yàn)锳R只需要擁有一部帶攝像頭的智能手機(jī)，便可以成為一個載體，在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界的同時，重塑用戶的交互體驗(yàn)，而VR的設(shè)備對于大眾用戶來講日常比較難接觸到，需要較為專業(yè)的設(shè)備和場地。

AR技術(shù)的核心是識別與跟蹤，它的實(shí)現(xiàn)方式分為兩種：

● 圖像檢測法；

● 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)法。

圖像檢測法

圖像檢測法其實(shí)是AR最常見的一種定位方式，經(jīng)常用在圖片識別和人臉的識別。它的技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程主要分為三步：

Step 1：需要捕捉特征圖像，算法會對圖像進(jìn)行規(guī)劃處理，計(jì)算有效特征點(diǎn)進(jìn)行匹配，可以看下圖一，這些綠色的小點(diǎn)點(diǎn)就是有效特征點(diǎn)；

Step 2：從偏離的矩形算出一個三維坐標(biāo)系，建立一個空間；

Step 3：實(shí)時跟蹤數(shù)據(jù)內(nèi)容的位置和角度的變化；

剛才講到綠色的小點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么去檢測呢？這里推薦一個網(wǎng)站給大家 —— Vuforia，注冊賬號后上傳設(shè)計(jì)圖就可以直接將圖稿的特征點(diǎn)標(biāo)記出來，并且對其進(jìn)行打分，特征點(diǎn)越多，識別的準(zhǔn)確率越高。（鏈接在文末)

觀察第一張圖的上下兩幅作品，可以發(fā)現(xiàn)它僅僅只是背景和深淺不同，形成的有效特征點(diǎn)也有所不同，因?yàn)樗惴ㄔ诨叶葘Ρ榷雀叩那闆r下會形成更多的有效特征點(diǎn)。

我們再觀察第二張圖，可以發(fā)現(xiàn)第二張圖在太陽的圓形部分沒有形成任何有效特征點(diǎn)，因?yàn)樗惴〞懦粢恍┍容^平滑的曲線或元素，視為無效特征點(diǎn)，這種點(diǎn)一般出現(xiàn)在夾角處，所以為了使特征點(diǎn)分?jǐn)?shù)更高，我們在設(shè)計(jì)的時候需要：

● 避免畫一些比較平滑或帶弧度的元素；

● 特征點(diǎn)需要平均分布在每一個角落。

最后看第三張圖，幾何云的部分重復(fù)出現(xiàn)在不同的位置上，它形成的有效特征點(diǎn)的數(shù)量和位置也一樣。因?yàn)橹貜?fù)出現(xiàn)的規(guī)則圖形會被算法判定為無效特征點(diǎn)并排除掉，所以在做設(shè)計(jì)的時候需要：

●避免用一些規(guī)則的圖形和一些重復(fù)出現(xiàn)的元素。

圖像檢測的優(yōu)點(diǎn)是簡單、高效和多樣性，缺點(diǎn)是容易受環(huán)境、光線、距離、遮擋、聚焦這些因素產(chǎn)生變化，會使虛擬內(nèi)容產(chǎn)生抖動、卡頓、誤判、識別慢、無法識別的情況出現(xiàn)。

環(huán)境光線距離就不需要多講了，遮擋就是取決于取景的角度和范圍。聚焦指的是設(shè)備，也就是我們的攝像機(jī)，我們的手機(jī)對于深色還有漸變顏色進(jìn)行對焦時會較慢顯現(xiàn)。

所以在做視覺稿的時候，其實(shí)需要滿足很多條件，并且要與開發(fā)進(jìn)行多環(huán)境測試、一起研討，才能得出一張比較合格的識別圖，優(yōu)秀的識別圖必須確保它的穩(wěn)定性，還有它的識別速度。

我們來看看實(shí)際項(xiàng)目中是如何應(yīng)用的。

在2016年的時候，團(tuán)隊(duì)策劃了《QQ奧運(yùn)火炬手》AR活動，基本上是在一個毫無經(jīng)驗(yàn)的情況之下，不斷地試錯，不斷地修正，在兩個月內(nèi)從風(fēng)格到終稿花了將近3000稿，才完成六個奧運(yùn)城市28張識別圖的設(shè)計(jì)，可以看到DEMO呈現(xiàn)出來的效果相對比較穩(wěn)定，而且識別速度非?？斓?，基本在一秒之內(nèi)完成。

這里強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀這個詞，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ脩舻谝淮谓佑|AR時就造成一些挫敗感，導(dǎo)致對新技術(shù)的體驗(yàn)產(chǎn)生抗拒心理，所以對識別率的速度還有穩(wěn)定性做了相當(dāng)多的調(diào)試，當(dāng)時也獲得了世界吉尼斯紀(jì)錄的證書。

這是以前的一個小DEMO，通過手機(jī)的掃一掃識別一層一層傳遞的過程。剛才說到圖片檢測法的圖像場景，現(xiàn)在再看一下紋理識別的場景，人臉識別其實(shí)就是圖像檢測法的邊緣檢測，它可以檢測出人臉的部位，同時跟蹤這些部位進(jìn)行運(yùn)動，把虛擬的內(nèi)容跟肢體做無縫的貼合。 

比如說經(jīng)常用到的特效掛件，大家看到市面上的一些美顏APP都有些什么樣的能力呢？

● 實(shí)時美顏

● 臉部貼合

● 動作觸發(fā)

● 臉部變形

● 換臉、扣臉

● 氛圍濾鏡

● 3D模型

其它便不一一闡述了，相信大家也有所了解。

針對QQ的一些社交場景，我們團(tuán)隊(duì)也做了QQ特有的一些特效掛件，例如可以在QQ的聊天界面中的拍攝功能，還有聊天，都可以在視頻聊天看到，玩到。還有利用AI還有AR的結(jié)合，在兩人通話中做了一個小游戲，通過做表情贏取對方的紅包。

全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)法

全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)法是是利用GPS去定位我們所處的位置，在真實(shí)的空間里尋找一個平面，可以現(xiàn)實(shí)世界中跟虛擬物體進(jìn)行互動和觀賞。

優(yōu)點(diǎn)是適合于室外的跟蹤，可以克服在室外場景中光照，還有聚焦等不確定因素，而缺點(diǎn)是很考驗(yàn)設(shè)備的性能，包括當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。

可以看到這上面有兩個比較陌生的詞，一個是LBS(Location Based Service)，一個是POI(Point of Interest)。LBS其實(shí)是基于移動位置服務(wù)，配置服務(wù)GPS獲取位置的一個方式。有些AR的游戲是基于LBS去實(shí)現(xiàn)的，它們所用到的實(shí)現(xiàn)方式也就是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)法。而POI就是一個興趣點(diǎn)，它在地圖上可代表是一棟大廈，一個商鋪或者一處景點(diǎn)等等，它包含四方面的信息，就是名稱、類別、坐標(biāo)和分類。

這個是16年日本做的一個AR游戲，相信大家都有玩過。

這個游戲是利用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)法去實(shí)現(xiàn)的一個游戲，為什么給大家看剛才的短片，是因?yàn)轵v訊2017年新年QQ的一個運(yùn)營活動跟它的玩法特別像，都是基于一個地圖上去尋找一個紅包或者一個寶藏，然后找到這個位置，再通過完成一些任務(wù)去獲得這些紅包或者禮品。

做這個運(yùn)營活動的時候，需要去考慮如何體現(xiàn)AR的空間概念，譬如說要合理利用一個真實(shí)的空間，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師出的設(shè)計(jì)稿再也不是750×1334的尺寸了，它是一個真實(shí)的空間，需要把這空間進(jìn)行拓展，去引導(dǎo)用戶移動手機(jī)鏡頭，跟蹤這些虛擬物體進(jìn)行移動和互動。

我們可以通過物體的走向去體現(xiàn)一個空間感，譬如說從遠(yuǎn)到近，從左到右，從上到下等方式讓用戶移動起來。

在地圖的引導(dǎo)上，可以從遠(yuǎn)近這個層次去打造一個三維空間，譬如說離我們比較近的AR點(diǎn)的時候，需要強(qiáng)化我們的信息，做一些差異化的動畫引導(dǎo)，再遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方就只需要給一個簡單的貼圖或者簡單的元素告知用戶，遠(yuǎn)處也有一個紅包，或者禮品。 

IP的力量是非常強(qiáng)大的，當(dāng)時使用了QQfamily的baby Q作為財(cái)神形象給用戶發(fā)紅包，它的作用是可以跟用戶產(chǎn)生一個平等的對話，陪伴用戶一起完成一些任務(wù)，建立一個平等親密的關(guān)系。

在2016年的時候，通過《QQ奧運(yùn)火炬手》活動，一推出QQ就被稱為是國內(nèi)首個AR用戶超過1億的社交應(yīng)用，整個活動吸引了全球一百四十三個國家的用戶，跟AR的互動超過將近兩億次。

在2017年的時候《QQ天降紅包》運(yùn)營活動用戶量超過3億，半年間就收獲業(yè)界還有一些用戶的良好口碑，QQ是一個很年輕的產(chǎn)品，它的用戶大部分都是學(xué)生。通過這樣的活動跟新的技術(shù)做結(jié)合，我們成功將QQ的品牌升級為年輕化，娛樂化，還有科技化。

過去的設(shè)計(jì)手法就是從圖形，動畫還有色彩上做一些創(chuàng)新?，F(xiàn)在我們加入一些新的技術(shù)，比如說AI、AR、音效和物理震動之后，可以升級用戶的一些感官體驗(yàn)，使設(shè)計(jì)更加沉浸式，更加娛樂化。

把AI跟AR做一個很好的結(jié)合，是因?yàn)楦玫腁I需要更好的AR去體現(xiàn)。

那么大家都說AI就是AI，AR就是AR，其實(shí)這個說法是錯的，因?yàn)樗鼈兊年P(guān)系非常密切。如果我來作比喻的話，

「AI就是人的大腦，AR就是人的一些感官體驗(yàn)」

跟這些新的技術(shù)做結(jié)合，會使得設(shè)計(jì)和活動會有四個優(yōu)點(diǎn)，那就是話題性，串聯(lián)性，沉浸式和娛樂化。

通過一些新的技術(shù)給用戶帶來的新鮮感和話題性，再把一些時間音效還有振動影像這些元素有效地串聯(lián)在一起，讓用戶身臨其境，更加專注在操作當(dāng)中，更加強(qiáng)化整個設(shè)計(jì)，整個產(chǎn)品的趣味性，也提高整個產(chǎn)品的娛樂價(jià)值。

去年世界杯的時候，我們推出了《QQAR穿越賽場》。

相對奧運(yùn)而言，世界杯并不是全民都會關(guān)注的一個賽事，所以當(dāng)時用了很大部分的時間來做用研，想方設(shè)法去提升用戶的參與感。我們對用戶的行為和心理進(jìn)行分析，希望能通過新的交互形式和新的技術(shù)讓用戶更好的參與進(jìn)來。

在做運(yùn)營設(shè)計(jì)的時候，需要從三個部份去策劃：

● 如何去吸引用戶；

● 在用戶體驗(yàn)的過程中如何制造一些驚喜；

● 希望用戶在最后有一個想要抒發(fā)自己的欲望的出口，將活動分享出去。

那如何去吸引用戶參與活動呢？可以利一些視覺線索，突出一些重點(diǎn)信息，通過差異化的設(shè)計(jì)去滿足用戶的好奇心。譬如說，利用一個足球的運(yùn)動軌跡引起用戶的注意力，讓用戶產(chǎn)生好奇心，去點(diǎn)擊入口，到第二個頁面的時候，需要告訴用戶具體的活動內(nèi)容，這是比較輕的設(shè)計(jì)手法，比較直接的方式是在登錄QQ之后，直接給用戶一個活動預(yù)告。

這個需要結(jié)合QQ掃一掃的界面，并且跟活動里面的場景結(jié)合起來，打造一個新的UI風(fēng)格。我們可以透過一些色彩質(zhì)感和執(zhí)行動畫告訴用戶，這是一個充滿科技感的運(yùn)營活動，一個新的UI活動風(fēng)格，一個新的科技感風(fēng)格。

沉浸式體驗(yàn)，往往也包含人的感官體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)。

我們需要從大眾的一些記憶里面提取一些設(shè)計(jì)元素，基于現(xiàn)在的場景、應(yīng)用做結(jié)合。那么我們?nèi)绾稳ヌ崛∮脩舻囊恍┯洃浽?？可以通過我們記憶中一些片段去提取它的色彩、質(zhì)感，還有聲音、圖形、運(yùn)動方式、光學(xué)和力學(xué)這樣的特征去和設(shè)計(jì)做融合。

說起穿越這個話題，大家也會想到哆啦A夢的穿越門或者哆啦A夢的時光機(jī)，還有些用戶就會想到我們近年來比較火的奇異博士其中的一個片段，我們抽取奇異博士打開穿越門的片段提取一些設(shè)計(jì)元素，譬如說它的運(yùn)動方式，力學(xué)和光學(xué)特征。

首先我們需要去教育用戶“空中畫圈”，“空中畫圈”這個詞大家應(yīng)該都不難理解，當(dāng)時請了很多深大學(xué)生去公司做用研，當(dāng)時試玩這個活動的時候，發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都不會玩，不是說大家沒有看過奇異博士，也不是說大家對AR沒有接觸，是因?yàn)檫@種新的互動形式會讓用戶的心理造成一個不確定因素，并且懷疑自己的判斷，大家更多的習(xí)慣直接在屏幕上畫圈，而不是舉起自己的手，在空中畫一個圈，開啟穿越門，甚至有一些同學(xué)直接手反過來一直在扣攝像頭，都會有這種情況出現(xiàn)。

因此才會讓我們的設(shè)計(jì)更加客觀，我們自認(rèn)為很好理解的事情，其實(shí)對于一些大眾用戶來說，并不容易去實(shí)現(xiàn)。

在此次研究的基礎(chǔ)上我們做了圖文的結(jié)合，到最后不斷優(yōu)化了十幾個方案，不斷地去找學(xué)生做用研，最后得出了一個解決方案——模擬一個真實(shí)的畫圈場景。做了一個動畫，并且加上簡潔的文字和操作的反饋來引導(dǎo)用戶操作，同時也支持用戶屏幕畫圈，可是扣攝像頭還是做不到的，這是為了避免用戶在試玩的過程中會發(fā)生一些中斷。

關(guān)于AR畫圈在設(shè)計(jì)師的工作來說，設(shè)計(jì)這個點(diǎn)的動畫好像很簡單，其實(shí)它特別困難。開發(fā)同學(xué)需要考慮手機(jī)性能以及QQ引擎等問題，為了確保用戶的流暢體驗(yàn)，設(shè)計(jì)可能需要做一些犧牲。

當(dāng)時我們有一個限制，動畫必須保證在5到8幀之內(nèi)。但是它會出現(xiàn)卡頓，色差，模糊，生硬這些情況，并且我們用AE的粒子效果去做一個動畫的時候，跟開發(fā)實(shí)現(xiàn)的原理其實(shí)不太一致，所以我們要不斷去跟開發(fā)做調(diào)試跟還原效果。再者比如說AE里面的粒子效果導(dǎo)出PNG之后會有很大的色差，這些都是需要不斷去修正和想辦法解決的。

我們在多方面調(diào)試下，修正方案，尋找解決的方法，最后做出了一個相對比較滿意的效果。

在空中畫圈之后，它會立馬形成一個3D立體的穿越門，這個穿越門可以讓我們360度地觀看，并且可以在現(xiàn)實(shí)還有虛擬場景中來回穿梭，這需要很多的面片去做一些貼圖處理，但是會遇到技術(shù)上的問題，所以只能用最精簡的方式去達(dá)到我們理想中的效果。

對于一些引擎還有技術(shù)的限制，需要想很多的方法去將資源整合。譬如說從AR畫圈到AR穿越門，再到一個虛擬的AR賽場，其實(shí)是有四段不同的資源合成的，需要嚴(yán)格去把控整個時間的進(jìn)場和退場。 

第一步：需要想方設(shè)法去用一些巧妙的手法讓它過度自然；

第二步：如何讓用戶感覺到身臨其境，可以從視覺、聽覺、觸覺這三方面去提升用戶的感觀體驗(yàn)；以第一人稱的視角能夠360度去觀看整個AR賽場，然后再配合現(xiàn)場真實(shí)的一些音效，像是解說員的旁白，還原一個真實(shí)感；

第三部：觸感。觸感的設(shè)計(jì)我們知道自從IOS升級之后，手機(jī)有強(qiáng)、中、弱三擋的振動，我們利用設(shè)計(jì)這些振動的頻率，還有長短還原踢球，球擊龍門還有球在草地上來回滾動的觸感，主要目的就是提升用戶的真實(shí)感；

第四步：如何去增強(qiáng)用戶的分享欲望。除了從質(zhì)感上去打造真實(shí)的報(bào)紙質(zhì)感之外，我們根據(jù)用戶的一些閱讀習(xí)慣去把內(nèi)容排版起來，分布在每一個角落。再來我們根據(jù)整個國家的球服配色，不同的贊揚(yáng)文案，還有用戶畫圈的過程，會有視頻錄屏把這些元素整合在一起，打造一個魔法報(bào)紙，以這些個性化的設(shè)計(jì)去提升用戶的參與感，讓用戶有一個分享的欲望。

設(shè)計(jì)心得

關(guān)于AR的設(shè)計(jì)流程的建議：

● 在定義玩法的時候，交互和操作要盡量的簡單，降低用戶的參與門檻與操作門檻，不要讓用戶形成挫敗的心理；

● 在交互階段的時候，我們通過用研定出最佳的新手引導(dǎo)方案，確保用用戶懂得玩這個活動；

● 在視覺階段的時候，需要預(yù)留時間給開發(fā)做測試，反復(fù)去調(diào)試還原視覺效果，AR的設(shè)計(jì)原則其實(shí)跟大部分設(shè)計(jì)原則都是一樣的，它是一個金字塔的三角形關(guān)系，首先要確保應(yīng)用性，應(yīng)用性就是要有一些簡單明了的操作，還有一些引導(dǎo)暗示用戶是會使用AP或是會玩這個活動的，避免用戶的心理造成一些挫敗感；

● 穩(wěn)定性。需要確保整個體驗(yàn)流程是通暢的，要多維度的給到一些操作反饋，避免用戶在體驗(yàn)過程中發(fā)生意外或者中斷；

● 最后才是愉悅感，通過設(shè)計(jì)的手法讓用戶得到一些娛樂感和滿足感，沉浸其中，忘記真實(shí)世界的場景。

關(guān)于AR沉浸式體驗(yàn)的建議：

● 情景：需要設(shè)計(jì)背景或劇情去吸引用戶，讓用戶產(chǎn)生一個探索的欲望；

● 空間：需要合理的去利用真實(shí)的空間；

● 情節(jié)：需要明確一些比較細(xì)節(jié)的目標(biāo)，讓用戶的行為有一些特別的反饋，讓用戶對整個體驗(yàn)有著絕對的主控感；

● 角色：可以通過創(chuàng)建一些角色關(guān)系，情景化的設(shè)計(jì)，去提升用戶的參與感；

● 氛圍：可以從視覺，聽覺，觸覺三方面去提升整個體驗(yàn)的愉悅感；

● 節(jié)奏：從簡單到挑戰(zhàn)，需要慢慢循序漸進(jìn)的使得用戶集中精神。

結(jié)語

 最后就是我在做AR項(xiàng)目的一些反思。

之前我經(jīng)常就會覺得設(shè)計(jì)師的工作只是考慮怎么包裝這個APP，怎么包裝這個品牌，怎么做好看就可以了。其實(shí)并不是的，我們需要考慮用戶的一些體驗(yàn)問題，還有我們要具備一些產(chǎn)品思維，所有跟新技術(shù)去做融合的設(shè)計(jì)是有很高的風(fēng)險(xiǎn)，一個好的設(shè)計(jì)其實(shí)是選擇眾多條件下的最佳方案。

我們在設(shè)計(jì)過程中會遇到很多困難、很多限制，而且需要用設(shè)計(jì)去解決一些技術(shù)問題，我們會把這些限制設(shè)為思考問題的出發(fā)點(diǎn)，提供一個更完善的方案，同時我也相信科技是跟技術(shù)在不斷的進(jìn)步，所以有一天我們可以做到我們理想中的設(shè)計(jì)。

來源：站酷     作者：騰訊ISUX團(tuán)隊(duì)
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元宇宙概念自被提出來之后，就引發(fā)了各行各業(yè)的關(guān)注，不少行業(yè)也開始與“元宇宙”應(yīng)用結(jié)合，試圖發(fā)掘行業(yè)前進(jìn)的更多可能。那么，當(dāng)醫(yī)療行業(yè)和元宇宙碰撞之后，可以產(chǎn)生哪些火花？在醫(yī)療元宇宙場景下，又可能出現(xiàn)哪些應(yīng)用呢？

潮流是個輪回，不光我們看的衣服、化妝品、哪怕是那些短視頻，同樣的事情也發(fā)生在用戶界面（UI）設(shè)計(jì)中。從模仿現(xiàn)實(shí)世界物體的界面到?jīng)]有任何修飾的極簡界面，不同的風(fēng)格優(yōu)缺點(diǎn)各異。只有學(xué)習(xí)并了解了歷史上曾流行的趨勢，你才能進(jìn)行新的嘗試。這對于創(chuàng)新、推動設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展和提升你自己的設(shè)計(jì)能力都是至關(guān)重要的。下面本文將介紹十大UI設(shè)計(jì)趨勢，對每位設(shè)計(jì)師來說都值得一看。

1.擬態(tài)主義

擬態(tài)主義是用來設(shè)計(jì)最早的圖形用戶界面的視覺方法。在擬態(tài)主義中，設(shè)計(jì)元素模仿現(xiàn)實(shí)世界中的對應(yīng)物來連接物理世界和數(shù)字世界。最著名的例子是回收站的圖標(biāo)，它模仿了現(xiàn)實(shí)生活中的回收站。

當(dāng)個人電腦或智能手機(jī)首次出現(xiàn)時，設(shè)計(jì)師需要將它們設(shè)計(jì)成第一次使用的人也能理解的樣子。因此，擬態(tài)主義設(shè)計(jì)將與現(xiàn)實(shí)世界的相似性置于視覺吸引力之上，以確保直觀的用戶體驗(yàn)。

蘋果公司的iOS操作系統(tǒng)便在早期版本中于用戶界面上大量使用了擬態(tài)設(shè)計(jì)。

早期蘋果app和軟件的視覺界面模仿現(xiàn)實(shí)生活中的物體，就算是首次使用的用戶也能一眼就看明白

2010年初之前，擬態(tài)設(shè)計(jì)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這種設(shè)計(jì)美學(xué)大大方便了人們過渡到數(shù)字平臺。但隨著越來越多的人成為數(shù)字原住民，缺乏想象的設(shè)計(jì)元素對用戶體驗(yàn)而言變得不再那么重要。此外，因?yàn)楦叨葦M真，所以擬態(tài)主義設(shè)計(jì)元素需要大量的技術(shù)能力。人們數(shù)字素養(yǎng)的提升為新的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格興起鋪平了道路。

2.極簡主義

受極簡主義藝術(shù)運(yùn)動的影響，UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域也開始刮起極簡的風(fēng)潮。極簡主義的主要原則是 “少即是多”。極簡主義并不是空洞和模糊的設(shè)計(jì)。它推崇的是 “少即時多”–正如美國作家Joshua Becker的書名所言–意味著要簡化視覺空間，換句話說，使用更少的元素，以便能夠突顯最重要的東西。

極簡主義界面優(yōu)雅簡潔，注重每個元素的功能，重視負(fù)空間和大膽的顏色、字體之間的組合?？偟膩碚f，極簡主義的用戶界面可以非常實(shí)用，因?yàn)闆]有任何裝飾性元素。因此–如果設(shè)計(jì)得好的話–用戶會有一個高度直觀的設(shè)計(jì)之旅。極簡主義界面往往擁有一種優(yōu)雅而精致的視覺吸引力。

作家Alan Trotter的網(wǎng)站采用了極簡UI設(shè)計(jì)，用戶需點(diǎn)擊突出顯示的單詞來查看隱藏內(nèi)容

極簡主義于20世紀(jì)50年代末在紐約興起，其主要特征是秩序、簡單和和諧。極簡主義的 “少即是多 “原則后來被德國工業(yè)設(shè)計(jì)師迪特爾-拉姆斯改編為 “少而精 “，列為他的“好設(shè)計(jì)原則”之一。也有人解釋這一原則為：”好的設(shè)計(jì)是盡可能少的設(shè)計(jì)”。

“一個形狀、一個體積、一種顏色、一個表面，它們是獨(dú)立存在的，不應(yīng)該淪為整體的一部分。形狀和材料不應(yīng)該被它們所處的環(huán)境所改變?！?– 唐納德-賈德，美國藝術(shù)家

除了極簡主義本身，許多其他的UI設(shè)計(jì)趨勢–包括扁平化設(shè)計(jì)–都或多或少地遵循了極簡主義的原則。

3.扁平化設(shè)計(jì)

扁平化設(shè)計(jì)是一種以簡約為中心的UI設(shè)計(jì)美學(xué)，它將界面設(shè)計(jì)的范式從現(xiàn)實(shí)中的物體轉(zhuǎn)移到元素的圖解簡化。這種UI趨勢代表了一種實(shí)質(zhì)性的技術(shù)優(yōu)勢，尤其是在移動設(shè)備上，因?yàn)樗嵘嗽O(shè)備的加載速度。扁平化設(shè)計(jì)使用極簡的方式處理UI元素，不添加任何陰影或裝飾物。在個性和視覺吸引力上，扁平化設(shè)計(jì)很大程度依賴于明亮的色彩和高超的字體排版技術(shù)。例如，設(shè)計(jì)師會尋找本身便足夠有趣的字體，但它們的筆畫要均勻，并且符合極簡美學(xué)的風(fēng)格。

扁平化設(shè)計(jì)在2012年隨著Windows 8、蘋果的iOS 7和谷歌的Material Design的發(fā)布而獲得關(guān)注。然而，在某種程度上，扁平化設(shè)計(jì)缺乏視覺功能可見性，用戶有可能不知道哪些元素可以互動。

iOS 7控制中心采取扁平化設(shè)計(jì)

2.0版本的扁平化設(shè)計(jì)誕生后，其視覺功能可見性和使用性得到提升。扁平化設(shè)計(jì)開始利用微妙的陰影或顏色變化來突出互動元素，向用戶表明如何與設(shè)計(jì)進(jìn)行互動。這些微妙的變化有助于增加深度和維度，從而提高使用性，扁平化設(shè)計(jì)的視覺效果干凈整潔不雜亂。

4.包豪斯主義

包豪斯界面設(shè)計(jì)風(fēng)格圍繞幾何圖形如半圓形、圓形、矩形、三角形等展開，采用各種創(chuàng)新字體和非干擾、非功能性的細(xì)節(jié)。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格依賴于設(shè)計(jì)元素本身：線條、形狀、顏色。包豪斯主義的特點(diǎn)為抽象的形狀和平衡的形式。

1919年，德國魏瑪開始了包豪斯藝術(shù)和設(shè)計(jì)運(yùn)動，從而衍伸出了包豪斯用戶界面設(shè)計(jì)風(fēng)格。包豪斯藝術(shù)和設(shè)計(jì)運(yùn)動通過將手工業(yè)與藝術(shù)相結(jié)合，在藝術(shù)與工業(yè)之間架起了一座橋梁。包豪斯運(yùn)動的基本原則是 “形式服從功能”。這一原則深刻地影響了后世的設(shè)計(jì)。根據(jù)這一原則，從物體的預(yù)期功能或目的出發(fā)，設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出簡單的幾何圖形，從而制造出一種極簡主義美學(xué)。它倡導(dǎo)的是一種幾何的、抽象的風(fēng)格，沒有什么情感或情緒，也沒有什么歷史元素。

包豪斯風(fēng)格下的數(shù)字界面有一種優(yōu)雅、現(xiàn)代和簡潔的視覺吸引力。

“將包豪斯原則運(yùn)用到現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，意味著要勇于面對紛雜的質(zhì)疑?！? Melanie Daveid，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和藝術(shù)總監(jiān)，以及Adobe Live主持人

5.深色模式

深色模式的用戶界面令淺色文本位于深色背景上。這種顏色方案減少了設(shè)備屏幕發(fā)出的亮度，一些研究指出，它有助于通過減少眼睛的疲勞來改善人體視覺。這種能潛在改善眼睛疲勞的功能對于用戶需要閱讀大量內(nèi)容的界面特別有幫助。而且深色模式在一定程度上有助于節(jié)約電量。深色主題界面的誕生是對暗字明底方案的反擊，后者模擬了墨字白紙的外觀。

深色模式趨勢出現(xiàn)在2016年，當(dāng)時Twitter試驗(yàn)了一個暗色底的顏色方案。不過，在深色背景上使用亮色文本的操作其實(shí)早已出現(xiàn)–比如說《黑客帝國》電影中深色屏幕上的綠色數(shù)字。但深色模式真正流行開來是得益于蘋果。蘋果公司在iOS 13的更新中發(fā)布了深色模式選項(xiàng)，從那以后，深色模式成為許多界面中的常見選項(xiàng)，用戶可以在淺色和深色界面之間進(jìn)行選擇。

深色模式vs淺色模式

深色模式的用戶界面具有鮮明、時尚和現(xiàn)代的特征，對眼睛更加溫和。因此，深色模式的流行可能緣于解決用戶用眼過度問題的需要。如果你的產(chǎn)品需要用戶長時間觀看屏幕，不妨考慮添加一個深色模式選項(xiàng)。

就拿深色模式來說現(xiàn)在身邊很多朋友都在用，所以我們以前不喜歡的，在未來的某一天還是會重新愛上的。

作者：馬克筆設(shè)計(jì)留學(xué)

轉(zhuǎn)載請注明：站酷

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蘋果的發(fā)布會經(jīng)常會被視作為「科技春晚」，而如果你看過幾次，大體上還是能夠看出一些套路的。最近幾年的發(fā)布會，基本上都會讓最小的 Apple Watch 系列先來暖場，然后才會上諸如 iPhone 和 Mac 這樣的重頭戲。

在 Apple Watch Ultra 為整個發(fā)布會打出一波小高潮之后，新的 iPhone 14 從造型、配色到芯片上的「擺爛」，讓人感到蘋果的9月特別活動開始進(jìn)入了一種疲軟的情緒。

直到 iPhone 14 Pro 出現(xiàn)，全新的打孔屏替代了劉海，「靈動島」在交互上的突出表現(xiàn)，透出了屏幕，iPhone 14 所帶來的疲軟氛圍一掃而空，以設(shè)計(jì)聞名的蘋果再一次將「你大爺始終是你大爺」打在公屏上。

交互設(shè)計(jì)的野心

必須承認(rèn)，蘋果在交互設(shè)計(jì)上的野心從來未曾淡褪。

最近幾年，iPadOS 系統(tǒng)從 iOS 系統(tǒng)當(dāng)中獨(dú)立出來，大屏觸控交互連年升級，iPad 就點(diǎn)名道姓地頂著 Mac 產(chǎn)品線來競爭了。iOS 系統(tǒng)也開始在系統(tǒng)個性化和美化上越走越遠(yuǎn)，去年 Safari 的交互升級蘋果狠狠的秀了一波操作：

而今年 WWDC 上，「前臺調(diào)度」這一新交互干脆把性能門檻拉到最新的 M1 芯片級別，讓性能為交互體驗(yàn)作出犧牲，雖然不少人詬病，但是也足以看出蘋果在交互設(shè)計(jì)上的認(rèn)真。

樁樁件件，蘋果在設(shè)計(jì)上的騷操作，正經(jīng)是沒有停過的。

老實(shí)說，早在 iPhone X時代，使用挖孔屏的 Android 手機(jī)廠商就沒少嘲諷 iPhone 的劉海，這回「靈動島」這套高成本交互設(shè)計(jì)方案狠狠壓在 iOS 打孔屏上，蘋果算是懟著過去幾年 Android 打孔屏的友商們的臉一頓輸出，把正確答案糊在對面臉上，一點(diǎn)不客氣。

挖孔屏交互的設(shè)計(jì)公約數(shù)

iPhone 系列從 iPhone 14 Pro 開始，肯定是要革除劉海，啟用挖孔屏了?！胳`動島」這套設(shè)計(jì)不僅僅僅只是針對通知系統(tǒng)的重新想象，它將通知系統(tǒng)幾乎修改成了一個隨時待命的彈窗通知系統(tǒng)，它自動疊加在界面層之上，可小可大，可以模態(tài)也可非模態(tài)。也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，整個圍繞著「靈動島」存在的即時通知系統(tǒng)的復(fù)雜度，比起之前的通知彈窗復(fù)雜了不止一個數(shù)量級。

首先，在絕大多時候，「靈動島」會向兩邊拉長作為基礎(chǔ)的狀態(tài)展示，通過圖標(biāo)和數(shù)據(jù)構(gòu)建出一個典型的非模態(tài)的提示框：

比如 Airpods pro 的電量

比如指示距離

不過在導(dǎo)航模式之下，為了更加清晰地提供視覺指示，「靈動島」還會拓展成更大的非模態(tài)視覺提示：

而對于不同類型的 APP，在非模態(tài)的狀態(tài)和信息呈現(xiàn)上，還有一些特征性的元素，「靈動島」會提供不同的彈出框樣式來盡量貼合不同的需求，比如 Face ID 就是方形的：

而作為第三方參與到這次的 「靈動島」演示的APP ，Lyft 還展示了「靈動島」在長條模式下的多狀態(tài)呈現(xiàn)的樣式，比如 Lyft 和通話單獨(dú)存在以及同時存在的時候：

「靈動島」甚至有分裂樣式來支持多樣狀態(tài)的呈現(xiàn)。

而在可以交互的模態(tài)彈出框上，目前「靈動島」在演示中還僅僅只提供了通話、音樂等常見的樣式：

而在發(fā)布會上，還提供了視頻通話、倒計(jì)時等一些系統(tǒng)自帶功能在「靈動島」上的模態(tài)交互展示，這也意味著可能在當(dāng)前，「靈動島」暫時還沒有打算開放出太多的可交互的功能，相反蘋果更加傾向于控制好當(dāng)前這一功能的復(fù)雜度和穩(wěn)定性。

iOS 的通知設(shè)計(jì)邁向次世代

作為剛剛問世的動態(tài)交互控件，「靈動島」和剛剛問世時的「桌面小組件」的待遇是類似的，帶有通知和展示性質(zhì)的非模態(tài)彈窗通知，會相對更多一些，一些涉及交互的模態(tài)彈出通知，類型會有所控制，就目前官方展示的功能而言，可交互的數(shù)量并不算多。

但是就和如今的通知欄、桌面小組件一樣，可交互的控件類型會逐漸增加，而「靈動島」作為一個固定的硬件缺口，在 UI 界面當(dāng)中，則逐漸變成了一個實(shí)體的即時通知控件「核心」，這種轉(zhuǎn)變無疑是化腐朽為神奇，將瑕疵變?yōu)閮?yōu)勢。

但是就「靈動島」本身作為狀態(tài)呈現(xiàn)、偶爾交互的控件，它更多是作為現(xiàn)有通知體系的一個補(bǔ)充，而非替代。另外，在新的下拉通知界面的設(shè)計(jì)上，常駐信息呈現(xiàn)會集中在屏幕上端，而推送通知則會在更加觸手可及的屏幕下半部呈現(xiàn)。

與此同時，它還針對通訊類的 APP 進(jìn)行了專門的樣式優(yōu)化：

通訊類 App 的通知現(xiàn)在具有獨(dú)特的外觀，這些 App 在征得用戶許可后，可同步它們的狀態(tài)，以反映用戶當(dāng)前的系統(tǒng)級專注模式狀態(tài)。

在這種情形之下，iPhone 本身的硬件完整性，會進(jìn)一步往前推進(jìn)，可以預(yù)見到的是 iPhone 15 系列可能會全面使用挖孔屏，「靈動島」將會接管多數(shù)的狀態(tài)指示性的通知。而對于設(shè)計(jì)師而言，APP 的通知系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)要求和工作量，則會繼續(xù)往上提升一個層級。

說道這里，我不由得想起了當(dāng)年為 Macbook Pro 所適配的 TouchBar 這一功能。

和 TouchBar 同源不同命

TouchBar 和 「靈動島」在某種意義上是類似的，兩者都是「作為副屏拓展交互并指示狀態(tài)」而存在。但是 TouchBar 在鍵盤上，某種意義上挑戰(zhàn)了用戶的習(xí)慣，違反了日常交互時候「所見即所得」的基礎(chǔ)邏輯，用「靈活性」擠占「可靠性」的空間，最終被放棄。

「靈動島」在 iPhone 14 Pro 的情況看似相似，實(shí)則有根本性的不同，它是將一個幾乎無法被忽略掉的物理「窟窿」相對優(yōu)雅的轉(zhuǎn)化為一個實(shí)用的狀態(tài)指示、快速交互的功能，成為了更好的系統(tǒng)補(bǔ)充——畢竟對于一個屏幕上的窟窿而言，但凡是能給用戶多提供一點(diǎn)便利，就算是賺回一點(diǎn)印象分了。

結(jié)語

當(dāng)然，在不需要狀態(tài)展示的日常狀態(tài)下，這個挖孔屏上的窟窿還是個窟窿，遮瑕并不能讓瑕疵徹底消失，但是很多時候，用戶在意的是態(tài)度和巧思，不是么？

作者：陳子木
來源：優(yōu)設(shè)

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如果說去年到今年科技領(lǐng)域的概念，元宇宙一定是最亮眼的那一個。 然而我們看到市場上的產(chǎn)品，扎克伯格奇丑無比的元宇宙自拍；包括大家都知道XR好像和元宇宙有些關(guān)系，但是XR本身好像也煙消云散了 那么元宇宙是否也是一個資本炒作的噱頭呢？它和AR究竟發(fā)展到什么地步了？設(shè)計(jì)師能做什么？

本文分為以下3個部分進(jìn)行講解：

和當(dāng)時的“VR元年一樣”（當(dāng)時VR比其他R更火），在去年“元宇宙元年”被提出之后的今天，同樣浮現(xiàn)了許多諸如：“啊，這不就是AR嘛，果然是資本炒作的噱頭”之類的聲音，那我們首先結(jié)合以上片宇宙的概念來看看他們?yōu)槭裁催@么說。

以上文字來源于百度百科的解釋，這里面有兩個重要的關(guān)鍵詞：虛擬現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字化身。這兩個詞可以說就是元宇宙的命脈。

誒，但是這兩個事物新鮮嗎？它們像什么？

我們的游戲玩家發(fā)言了：這不就是MMO RPG嘛。

對，這就是為什么騰訊網(wǎng)易都在積極部署自己的元宇宙，騰訊的QQ元宇宙，網(wǎng)易的瑤臺。它們擁有行業(yè)上的先發(fā)優(yōu)勢，比如游戲引擎、比如三維能力?？梢哉f，在內(nèi)容這一塊，游戲行業(yè)的一只腳其實(shí)早就踏入元宇宙，你在玩原神的時候，世界不是虛擬的嗎？你的人物不是代表你嗎，除了虛擬人部分還是寫好的程序，AI智能程度不高，和metaverse也沒什么區(qū)別。這時候我們得出結(jié)論：害，元宇宙就是rpg游戲嘛，果然是個噱頭。

是這樣嗎？ 是，但是不全是。

我們來看兩個元年，去年2021年被稱為元宇宙元年，而在這之前的2015年被稱為XR元年。

那一年我上大一，我就是從那一年入的XR的坑?？粗佁焐w地的VR的新聞，還在學(xué)交互的我琢磨著，woc，這玩意兒就是未來。2015年，

hololens和htc vive的推出，標(biāo)志著VR和AR技術(shù)不再只停留在實(shí)驗(yàn)室，他們可以開始商業(yè)化探索了。實(shí)際上VR的誕生比之前說的雪崩更早，他在上個世紀(jì)60年代就被發(fā)明出來，被稱為“達(dá)摩克利斯之劍”，這在很多VR科普的文章中都被講解到了，感興趣的朋友們可以去查一下VR的發(fā)展史。

而2021年，nft作為具有唯一性特點(diǎn)的可信數(shù)字權(quán)益憑證紅極一時，緊接著web3作為去中心化的新型網(wǎng)絡(luò)模式，虛擬人作為元宇宙中的人物形象，跟隨元宇宙一起被大家所知曉。

這些本來在小眾技術(shù)圈的研究其實(shí)都在“元宇宙”概念之前默默發(fā)展了，但由于元宇宙被資本市場挖掘。這時候有許多人發(fā)現(xiàn)，元宇宙好像真的可以開始做了。

我們再來看一下兩根曲線，他們分別是是2018和2022年，由世界著名咨詢和趨勢預(yù)測機(jī)構(gòu)gartner發(fā)布的曲線，看過這個我們就知道為什么XR似乎消身匿跡了。每一項(xiàng)技術(shù)的誕生基本都逃不過資本對概念的炒作，這是他們第一次讓實(shí)驗(yàn)室外的人知曉。但隨后都會進(jìn)入一段漫長的產(chǎn)業(yè)深耕期。不明真相的圍觀群眾看到的是又一個噱頭隕落了，但是這些被資本堆積起來的無數(shù)企業(yè)卻在默默地開始他們的長征。比如在AR頭顯領(lǐng)域，他們中大多數(shù)會像影創(chuàng)、NORTH一樣陷入困境，但也有少部分探索到可行的商業(yè)模式得以生存。有很多技術(shù)都在質(zhì)疑聲中慢慢走向成熟。

以另外一個今年很火的概念虛擬人為例，在虛擬人中有一項(xiàng)非常重要的技術(shù)：讓虛擬人開口說話的“語音-口型”技術(shù)，它的實(shí)現(xiàn)路徑中，許多技術(shù)都在近年來快速發(fā)展，比如GAN（生成式對抗網(wǎng)絡(luò)）、動作捕捉、包括基礎(chǔ)的建模、TTS（文字轉(zhuǎn)語音）等。

然后我們再來看XR，首先用一句話講明白各種R的定義：下面的這張圖是許多XR論文中都會引用的“虛擬-現(xiàn)實(shí)連續(xù)體”，其實(shí)我們熟知的VR（虛擬現(xiàn)實(shí)，virtual reality）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，augmented reality）、MR（混合現(xiàn)實(shí)，mixed reality）都是其中的一種程度，越靠近軸的右側(cè)，越接近真實(shí)世界。而XR則是他們的總稱（擴(kuò)展顯示，expended reality），我今天主要想分享和元宇宙最相關(guān)的AR。

雖然很多產(chǎn)品廣告都是以實(shí)物為準(zhǔn)，但是基本上下面視頻里的畫面都是真實(shí)的。這里的hololens是世界上集成度最高的AR設(shè)備，然而他很貴、很重還有各種技術(shù)上的限制。下方的是今年U設(shè)計(jì)周國內(nèi)頂尖AR頭顯廠商Rokid介紹的和釘釘合作的辦公視頻，這張圖中我注意到的重點(diǎn)是那根連接HMD（頭戴式顯示器，頭顯）的線。沒錯，他們把頭顯連接到手機(jī)，用手機(jī)的計(jì)算可以大大的減少整個AR-HMD的重量，而重量之前一直是一個老大難問題。事實(shí)上，近年來有許多AR-HMD都采用了這種連接手機(jī)的方式。又或者專注于某一垂直領(lǐng)域，比如只做工業(yè)生產(chǎn)中的識別掃描等等，這些都可以極大的提高設(shè)備的性能，減少設(shè)備重量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

比如今年新發(fā)布的這兩款A(yù)R-HMD，oppo通過做減法，讓眼鏡只保留基礎(chǔ)的增強(qiáng)顯示信息的功能；nreal通過連手機(jī)讓眼鏡外形到達(dá)了不再像hololens那樣中二的程度（雖然在功能上nreal似乎和VR沒什么區(qū)別，缺少和現(xiàn)實(shí)世界的交互）。此外，他們各自也有光學(xué)上的創(chuàng)新與專利。

因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，XR其實(shí)并沒有銷聲匿跡，他們一直在不斷的迭代自己的產(chǎn)品。到現(xiàn)在這種和普通眼鏡無異的產(chǎn)品形態(tài)，已經(jīng)和剛出來時又了很大的進(jìn)步。

說完了XR的發(fā)展后，接下來說說，現(xiàn)在XR還需要解決的問題。下方是XR當(dāng)前遇到的一些難題和困境。

首先是價(jià)格問題，現(xiàn)在的AR一體機(jī)價(jià)格依然非常的貴，只能作為一款企業(yè)級的產(chǎn)品賣給B端，軍方。比如hololens與美國軍方簽訂了4.8億美元的訂單；羅克韋爾自動化通過AR提高了員工的培訓(xùn)效率。

FOV（field of view），視場角。作為HMD（head mounted display）的一項(xiàng)重要評價(jià)指標(biāo)，在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的HMD中受到極大的限制，我們可以看到右上方的這幅圖顯示的是代表目前AR頭顯的最高水平的微軟hololens和magic leap。其中hololens2的FOV是最大的，有43*29。但是人的正常視野范圍大約有水平210*豎直150.這就會導(dǎo)致下圖的這種情況——用戶因?yàn)镕OV問題錯過視野外的虛擬信息。在下圖中用戶通過AR識別展板，看到展板上的虛擬按鈕，點(diǎn)擊后左右兩側(cè)都出現(xiàn)了虛擬信息，然而由于FOV問題，用戶實(shí)際上看不到兩側(cè)的額外信息，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳。

而為了解決這個問題，現(xiàn)有的研究提出了各種方法，如下圖中的作者M(jìn)arquardt等人連續(xù)5年發(fā)表相關(guān)論文，通過在AR頭顯上安裝震動器、耳機(jī)等外設(shè)，利用觸覺和聽覺暗示用戶虛擬目標(biāo)的方位。

而在軟件交互層面，有許多研究致力于使用雷達(dá)、小地圖、3d箭頭等和游戲中相似的方式，幫助用戶找到空間中的虛擬目標(biāo)。

暈動癥也是一個老生常談的問題，但是這一癥狀在AR中并不明顯，這可能是因?yàn)槭褂肁R時用戶可以看到現(xiàn)實(shí)世界。而對于AR來說，設(shè)備重量和電池續(xù)航問題更為嚴(yán)重，Hololens2的持續(xù)使用時間實(shí)測僅為4小時左右，并且當(dāng)事業(yè)中的場景或虛擬物體較為復(fù)雜時，還會導(dǎo)致主機(jī)很燙，佩戴體驗(yàn)不佳。

最后想和大家來探討一些作為設(shè)計(jì)師，這些先進(jìn)技術(shù)要到來時，我們可以做哪些準(zhǔn)備。

很顯然，XR帶來的空間界面將突破傳統(tǒng)用戶界面的方式，打破屏幕，將信息融入現(xiàn)實(shí)世界，增強(qiáng)用戶獲得信息的途徑，增加信息的維度。這一顛覆性的顯示技術(shù)變化，勢必會帶來交互設(shè)計(jì)上的變革。再對空間界面進(jìn)行設(shè)計(jì)時，勢必會帶來許多2D時代未曾考慮過的問題，比如信息與自身的空間相對位置，多模態(tài)的信息提示，用戶負(fù)荷，人體工學(xué)等等。因此趕在技術(shù)成熟之前，預(yù)想出一套全新的交互設(shè)計(jì)規(guī)律，可以為技術(shù)的爆炸性突破做好準(zhǔn)備 —— 一旦技術(shù)普及，相關(guān)應(yīng)用立刻投入生產(chǎn)占領(lǐng)市場。以下為一些個人對AR設(shè)計(jì)的扯淡。

首先從交互形式上來說，XR的理想狀態(tài)應(yīng)該是可以支持多模態(tài)的交互形式，包括視覺的注視眨眼、聽覺的空間音效、頭部的追蹤跟隨、手勢的識別、身體運(yùn)動時的空間識別等等。甚至也有研究通過電極模仿味覺、香氛模仿嗅覺，達(dá)到五感沉浸的效果。

請注意，這里的每一個通道的設(shè)計(jì)都需要被考量。舉些例子：比如在進(jìn)行聽覺交互時，需要考慮到提供空間音效的HRTF技術(shù)可能存在前后混淆的問題，玩過吃雞（或其他FPS游戲）的玩家可能會發(fā)現(xiàn)，有時候無法分辨敵人來自正前方還是正后方。而對于頭部旋轉(zhuǎn)、身體運(yùn)動，需要了解，人的脖子、軀干擁有最大扭轉(zhuǎn)角度，如果用戶在坐著的使用場景中，則需要考慮虛擬信息最多能被放置在多少大的范圍內(nèi)。對于手勢交互，應(yīng)盡量避免一些手勢沖突，因?yàn)楝F(xiàn)在的手勢識別技術(shù)在有些時候不那么精準(zhǔn)。這在我們的平面交互中也會遇到，比如一些熱區(qū)、滑動和點(diǎn)擊問題。

在進(jìn)行視覺引導(dǎo)時還會存在各種物理、生理甚至心理上的交互規(guī)則，比如之前提到的小地圖和箭頭，它們分別屬于外中心和內(nèi)中心的視點(diǎn)引導(dǎo)方法——小地圖是以空間中的其他物體為參考對象，比方杯子在桌子上；而箭頭是以自己為參考對象，比如杯子在我前面。研究表明內(nèi)中心的參考方式在視覺搜索時間和任務(wù)符合方面都優(yōu)于外中心。

視覺交互中，需要結(jié)合設(shè)備大小和人的中心視野范圍，考慮將層級重要的信息置于視野中心。因?yàn)槿说囊曇按笮”旧硪彩怯袠O限的，下方的圖從小到達(dá)依次為：hololens的橫向FOV，人的雙目中央視野（可以容易的觀察到立體信息），人的總體視野，以及轉(zhuǎn)動頭部時能看到的最大視野。此外，請盡量將信息布置在人體周圍的球形界面中，以保證用戶在旋轉(zhuǎn)視角時，界面、字體的尺度大小保持一致性。

和2D界面一樣，在空間中也有信息層級，除了常規(guī)的平面信息層級之外，空間界面中還有“深度”概念。

關(guān)于色彩，在AR頭顯中目前存在一些極限值，比如明度和不透明度低于一定值時人就很難分辨了，這是因?yàn)锳RHMD的鏡片本身也存在一定的透明度。我們可以采用一些卡片式（或者在AR中應(yīng)該稱為模塊化？）設(shè)計(jì)，在信息底部疊加對比強(qiáng)烈的底色，保證信息的可讀性。

然后是模型設(shè)計(jì)，右側(cè)為前段時間扎爾伯格的離譜自拍，奇丑無比的外形被人噴的體無完膚，并且META中的小人都是沒有腳的，這加強(qiáng)了吃瓜群眾認(rèn)為元宇宙就是噱頭的心理。除去meta可能把黑紅作為營銷策略的想法之外，有可能是出于性能和技術(shù)的考慮。

首先出于性能，前文說過復(fù)雜的場景可能會導(dǎo)致場景卡頓，因此可能這張照片只是內(nèi)部測試時為了高效而選擇了Low poly(低面)風(fēng)格的模型。其次在技術(shù)方面，由于VR眼鏡目前大多都是坐著玩的，攝像頭沒有辦法識別到用戶的腳。并且用戶的頭部有頭盔，手上有手柄，因此可以大致模擬出上半身的大致姿態(tài)，而腳的可穿戴設(shè)備似乎還比較匱乏。另外也有官方說法是，在原宇宙顯示下體可能會導(dǎo)致一些“倫理”問題，emmm。

但其實(shí)從識別技術(shù)來說，微軟在16年就可以實(shí)現(xiàn)全身的遠(yuǎn)程對話了。

說了這么多，可能大家會覺得AR好像是開發(fā)的事兒，設(shè)計(jì)師能做的事目前還不多。但事實(shí)上，要想實(shí)現(xiàn)一個AR的demo并沒有這么困難，運(yùn)用現(xiàn)在已有的軟硬件能力，我們已經(jīng)可以快速的開發(fā)出一些AR原型。這些工作有點(diǎn)類似游戲行業(yè)中的技術(shù)美術(shù)（TA），AR的普及需要更多的殺手級應(yīng)用，這其中也一定需要各位設(shè)計(jì)師朋友的支持。學(xué)習(xí)一下unity、unreal引擎，包括Nvidia的ominiverse都在幫助設(shè)計(jì)師更好的創(chuàng)作內(nèi)容。

再來看些老生常談的AR應(yīng)用場景。

第一張圖是今年的ucan中使用的AR會場，可以在上面看到不同嘉賓的信息，還可以和他們互動、點(diǎn)贊。不過他的信息是360度呈現(xiàn)的，考慮到會場大伙都是坐著的，而且轉(zhuǎn)頭拿手機(jī)對著別人的臉是不是也不太禮貌，是不是設(shè)計(jì)上還能再優(yōu)化一下呢=v=。

除了會展，AR還非常適合一些需要高成本制作的場景。比如房屋裝修、汽車銷售、珠寶定制等，他們的試錯成本都很高，如果在下單前就能看到最后的效果，可以為商家節(jié)約很多成本。

最后我想說，其實(shí)元宇宙的各個產(chǎn)業(yè)鏈上，相關(guān)技術(shù)都在快速發(fā)展。我們可以說現(xiàn)階段的元宇宙和XR是噱頭，是概念的堆積。但是只到此為止一笑了之可能草率了一點(diǎn)，很多技術(shù)都會爆發(fā)式的進(jìn)入成熟期，為了空間交互可能的到來，至少我自己還得做很多的準(zhǔn)備。

作者：kylin97
來源：站酷

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