東華軟件股份公司成立于2001年1月,是深圳證券交易所的上市公司。公司以應用軟件開發(fā)、計算機信息系統集成及信息技術服務為主要業(yè)務,具有信息產業(yè)部計算機信息系統集成一級資質,是國家規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè),是國內最早通過軟件能力成熟度集成(CMMI)5級認證的軟件企業(yè)之一。
本次征信系統后臺管理界面設計是與東華軟件眾多合作項目中的一個,也是”征信系統“系列設計中的一環(huán)。后臺管理系統設計過程聚焦多任務并行,多角色操作,著重解決征信工作人員多任務切換,多場景使用過程中遇到的問題,優(yōu)化操作流程,合理布局界面,創(chuàng)新色彩搭配;最終輸出滿足操作要求,符合征信系統行業(yè)特色的設計視覺稿。
產品定位
為征信工作人員定制專屬后臺管理系統,根據不同業(yè)務種類不同,制定相應的業(yè)務辦理流程及方式,對業(yè)務實行分類管理,提高業(yè)務辦理效率;
根據服務人員角色權限定制不同功能及頁面,減少系統復雜程度,實現“專業(yè)人員辦理專業(yè)業(yè)務”的功能。
目標用戶
金融機構決策者
商業(yè)銀行業(yè)務員
征信系統管理人員
反洗錢監(jiān)測人員
稅務系統管理人員
設計風格
內容布局模塊化,靈活適應多種場景
模塊化設計是B端產品的主流設計模式,尤其是針對多種管理權限的產品,模塊化設計能夠根據頁面需求靈活地編排內容。我們在構筑視覺體驗過程中,運用”情感化設計“理念,融入了產品品牌文化,品牌特征等元素,深入考察行業(yè)特性,將行業(yè)的金融風格,產品的品牌特質完美地提煉出來并體現在頁面中,使頁面呈現出豐富的層次變化和靈活地排版布局。
注重效率與人機交互體驗的平衡
根據用戶的使用場景及客戶提供的原型圖,我們對系統架構及交互邏輯進行改造,我們力求在首頁中展現80%以上的入口按鈕,同時展現任意角色關心的全部關鍵信息,讓用戶無需頁面跳轉即可完成關鍵工作任務。針對用戶最常用的操作區(qū)域,我們進行信息整合歸類,并進行圖形化提煉,定制相應的內容看板及快捷菜單,簡化列表信息,在完整展現用戶關心內容的同時有效地規(guī)避了信息過多、過于冗長而給用戶造成的心理負擔。
原型
分步式導航,操作信息可視化管理
征信系統內有大量數據需要錄入系統內,而這些數據的錄入很多需要在同一個頁面操作,面對如此需要錄入多的信息,我們提出了”操作分步驟,步驟可管理“的交互原則,進而演化出分布式導航的步驟管理機制,最終確定左側為分布式導航,右側為數據錄入表單的頁面布局形式。在分布式導航下,用戶可以點擊任意步驟導航直接跳轉到該步驟表單頁進行信息錄入。分布式導航可以承載最多2級的步驟導航,極大地增強了信息錄入階段分步錄入的可視化管理空間,將數據錄入效率提升到了新的高度。
清晰的頁面層級,全面提升操作體驗
成功的網頁設計界面要美觀是一方面,內在頁面層級的規(guī)劃,邏輯跳轉則是網站設計的另一個核心點。藍藍設計在網站過程中不斷深挖用戶使用習慣,調整優(yōu)化頁面邏輯和頁面層級,強調”好用、易用“操作原則,新增頁面頂部tab頁簽欄,優(yōu)化下拉選擇菜單的操作方式,讓用戶操作順手,步驟可掌控,結果可預知。
主要頁面說明-個人用戶屬性管理
1全局導航欄:導航欄采用簡化的圖標設計形式設計,鼠標點擊一級菜單伸出二級,三級菜單;這樣可以節(jié)省空間,提高頁面空間利用率。
2下拉列表框:下拉列表根據本系統作出相應的優(yōu)化,下拉列表內采用二級確認形式,即下拉多選后需要再次點擊確認按鈕,這樣可以防止誤操作,且支持多選操作,減少選擇點擊次數,提高選擇效率。
主要頁面說明-流程查詢
3流程步驟:流程查詢界面步驟較多,采用流程導航方式能夠快速定位到相應的條目區(qū)域,方便用戶查詢及操作。頁面向下滾動時,流程導航會固定在界面頂端,方便用戶點擊跳轉。
4授權檔案列表:授權檔案采用列表樣式展現,列表的優(yōu)勢是直觀,整齊,能夠在有限的區(qū)域內展示盡可能多的內容。對于頁面內容極多的流程查詢頁面來說,這種布局方式是最有效,最節(jié)省空間的。
5授權檔案列表:分頁器在列表中是很常見的,在本項目中,我們分頁器統一為復合式分頁器,即用戶既可以點擊”下一頁“跳轉,還可以直接選擇頁數跳轉,如果頁面較多,也可自定義輸入頁數跳轉,這樣的分頁跳轉方式能夠很好地兼顧單頁跳轉和大幅度的隔頁跳轉,方便用戶查詢數據。
由于業(yè)務需要,表單中保留批量操作按鈕,我們在每條信息最左側添加復選框,同時增加”全選“復選框,用戶在使用過程中可以直接勾選條目,進行批量操作。
主要頁面說明-反洗錢系統幫助中心
6全局搜索框:反洗錢幫助中心主要是為用戶提供國家 新法規(guī)、命令,反洗錢知識等文件的查閱及普及,考慮到文件數量較多,我們增加了全局搜索功能,搜索結果直接以模擬文件的形式呈現在當前頁面,方便用戶檢索及查閱。
7別樣的卡片展示方式:根據公文形式的不同,反洗錢幫助中心的文件大致分為國家規(guī)定,行業(yè)規(guī)定,管理辦法,命令等不同公文類型,為了區(qū)分不同類型的文件,我們用模擬政府文件的形式展示不同類型的公文,模擬政府公文形式展示,可以體現出平臺的專業(yè)性,嚴謹性,突出平臺的特色。
8文件詳情:和文件目錄保持一致,文件詳情頁面也采用了模擬真實文稿的方式來展現正文,同時還采用了模擬便簽的形式,將”下載“和”返回“按鈕置于正文頁面左側,模擬真實場景的設計既保持了頁面風格的統一,也為客戶帶來真實,沉浸的視覺體驗。
主要頁面說明-個人信用等級
9客戶信息展示:本區(qū)域為客戶信息展示,包括客戶個人信息,評級總結,評級記錄,客戶信息雷達圖示意等信息。客戶信息雷達圖是本次設計的亮點所在,雷達示意圖能夠同時展現不同維度的數據,也能夠直觀地展現出不同維度之間數據的對比結果。當用戶鼠標移至某一維度時,會彈出相應的懸浮框來展示當前維度下具體信息。
10散點分布圖:散點分布圖是展示用戶信用等級分布的主要表現形式,散點圖可以從兩個維度展現用戶信用狀態(tài),用戶可直觀地看到自己當前信用評級的排名情況。
11評級詳情:評級詳情是對客戶信用得分來源的系統性說明,信用評級分為多個項目,每個項目有固定的權重和本人相應的得分,將這些項目權重和分數通過內部相應的算法即可得出個人信用綜合評分。由于項目內容較多,算法較復雜,列表以其信息承載量大,信息展示工整的優(yōu)點,成為展示信息評級內容的最佳展示方式。